西大成人教育專科 管理學(xué)原理 期末在線作業(yè)復(fù)習(xí)題及參考答案

一.單選題（共22題,39.6分）

1以下四種做法,哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權(quán)的做法?( )。

A采取了多種有利于提高員工個人能力的做法

B努力使上級領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理

C更多的、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出

D采取積極措施減輕上級領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)

正確答案： C

2

加速電腦更新?lián)Q代的新技術(shù)、新工藝是環(huán)境因素中的( )。

A

政治因素

B

經(jīng)濟(jì)因素

C

技術(shù)因素

D

社會因素

正確答案： C

3

“胡蘿卜+大棒”的管理方法運用的假設(shè)的( )。

A

社會人假設(shè)

B

經(jīng)濟(jì)人假設(shè)

C

復(fù)雜人假設(shè)

D

自我實現(xiàn)人假設(shè)

正確答案： B

4

某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品,固定成本為160000元,單位變動成本為10000元,每臺售價為12000元,該

產(chǎn)品的盈虧平衡點是( )。

A

14臺

B

20臺

C

70 臺

D

80臺

正確答案： D

5

按照赫茨伯格的雙因素理論,以下屬于保健因素的是( )。

A

監(jiān)督方式

B

晉升機會

C

成長

尊重與自尊

正確答案： A

6

信息的發(fā)送者和接收者如果在空間距離太遠(yuǎn)、接觸機會少,所造成的溝通障礙屬于( )。

A

主觀障礙

B

客觀障礙

C

溝通方式的障礙

D

信息扭曲

正確答案： B

7

曹雪芹雖食不果腹,仍堅持《紅樓夢》的創(chuàng)作是出于其( )。

總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

B

差異化戰(zhàn)略

C

集中化戰(zhàn)略

D

產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

正確答案： B

9

直線部門對業(yè)務(wù)部門所擁有的職權(quán)是( )。

A

直線權(quán)

B

職能權(quán)

C

C

企業(yè)銷售計劃較好地反映了所處市場環(huán)境的發(fā)展

D

企業(yè)銷售雖然取得了較好的成績,但仍需改進(jìn)銷售行動,并調(diào)整銷售計劃

正確答案： D

11

通過聽取有關(guān)專家意見進(jìn)行預(yù)測的方法是( )。

A

回歸分析法

B

德爾菲法

C

關(guān)聯(lián)樹法

D

經(jīng)濟(jì)性

正確答案： D

13

為了生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品而對原材料進(jìn)行入庫檢查,這種控制屬于( )。

A

反饋控制

B

現(xiàn)場控制

C

前饋控制

D

直接控制

正確答案： C

14

從管理的角度來看,使新來的人員認(rèn)清形勢,這項工作更應(yīng)該由( )來做。

A

人事部門

B

頂頭上司

A

貧乏型

B

俱樂部型

C

任務(wù)型

D

中間型

正確答案： C

16

按照等級原則和指揮鏈,由上級對下級逐級發(fā)布命令和進(jìn)行指揮的權(quán)力是指( )。

A

直線職權(quán)

職權(quán)比較集中,管理寬度比較窄

C

職權(quán)比較集中,管理寬度比較寬

D

職權(quán)比較分散,管理寬度比較寬

正確答案： B

18

企業(yè)設(shè)置員工意見箱屬于( )。

A

下行溝通

B

上行溝通

C

平行溝通

D

斜向溝通

D

矩陣結(jié)構(gòu)

正確答案： C

20

企業(yè)取消了對職工加班加點給予獎酬的規(guī)定,加班加點的職工逐漸減少,這屬于( )。

A

正強化

B

負(fù)強化

C

懲罰

D

自然消退

22

一個組織若需要創(chuàng)造出一種高昂士氣來實現(xiàn)組織目標(biāo)時,下述何種溝通方式是一種行之有效

的措施( )。

A

鏈?zhǔn)綔贤?/span>

B

Y式溝通

C

輪式溝通

D

環(huán)式溝通

正確答案： D

二.多選題（共13題,23.4分）

1

下列屬于經(jīng)營比率的指標(biāo)有( )。

A

市場占有率

B

速動比率

C

2

菲特勒提出,對于一個領(lǐng)導(dǎo)者的工作最其影響作用的基本方面包括( )。

A

職位權(quán)力

B

領(lǐng)導(dǎo)者的藝術(shù)

C

任務(wù)結(jié)構(gòu)

D

上下級之間的關(guān)系

E

指揮和激勵的藝術(shù)

正確答案： ADE

4

管理者所能變革的領(lǐng)域有( )。

A

環(huán)境

B

結(jié)構(gòu)

C

技術(shù)

D

經(jīng)濟(jì)政策

E

人員

正確答案： BCE

現(xiàn)有競爭者

正確答案： ACDE

6

領(lǐng)導(dǎo)工作的原理包括( )。

A

指明目標(biāo)原理

B

目標(biāo)協(xié)調(diào)原理

C

E

上級管理者

正確答案： ABCD

8

扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是( )。

A

易于橫向協(xié)調(diào)

B

管理費用低

C

縮短了上下級之間的距離

時間因素

E

過去的決策

正確答案： ABCDE

10

在責(zé)權(quán)利一致原理的闡述中,對的有( )。

A

管理者必須有足夠的權(quán)力去實施計劃

B

管理者的權(quán)力很大程度上表現(xiàn)為自主程度

C

職責(zé)是管理者的工作任務(wù),也是其義務(wù)

D

管理者必須得到精神上的相應(yīng)待遇,物質(zhì)上可不考慮

D

社會屬性

E

實踐性

正確答案： CD

12

在下列哪些情況下可以考慮擴(kuò)大管理者的管理幅度( )。

A

工作內(nèi)容和性質(zhì)相近,標(biāo)準(zhǔn)化程度高

B

管理者非管理事務(wù)較多

C

損益控制

D

總預(yù)算

E

企業(yè)自我審核

正確答案： BC

三.判斷題（共10題,18.0分）

1

組織所處的外界環(huán)境是客觀存在的,組織只能適應(yīng)而不能改變。( )

正確答案：√

2

組織與外部環(huán)境間的關(guān)系表現(xiàn)為兩個方面:一是社會環(huán)境對組織的作用;二是組織對外部環(huán)境

的適應(yīng)性。( )

正確答案：√

3

科學(xué)管理研究的核心是提高員工的滿意度。 ( )

正確答案：×

4

正確答案：√

6

管理過程中,各級管理人員及其所屬的職能部門都是控制的主體。( )

正確答案：√

7

激勵就是調(diào)動人的積極性的過程。( )

正確答案：√

8

計劃的內(nèi)容可以概括為“5H1W”。( )

正確答案：×

9

組織的扁平結(jié)構(gòu)屬于集權(quán)型結(jié)構(gòu)。( )

正確答案：×

10

電影院的觀眾有相同的目的,因此他們是一個組織。( )

正確答案：

做到有效溝通需要注意以下八點:(1)對所要發(fā)送的信息必須有認(rèn)真的準(zhǔn)備;(2)盡可能傳遞有

效的信息;(3)及時反饋與跟蹤;(4)增加溝通雙方的信任度;(5)改善組織結(jié)構(gòu);(6)領(lǐng)導(dǎo)者要保持清

醒的頭腦;(7)營造良好的溝通氛圍,善于運用非正式溝通;(8)充分考慮文化因素對溝通的影響。

2

對的決策應(yīng)該要具備哪些特征?

填寫答案

正確答案：

對的決策應(yīng)該要具備的特征包括:(1)有明確而具體的決策目標(biāo);(2)以了解和掌握信息為基

礎(chǔ);(3)有兩個以上的備選方案;(4)對控制的方案進(jìn)行綜合分析和評估;(5)追求的是最可能的優(yōu)

化效應(yīng)目標(biāo)管理是由企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)制定一定時期內(nèi)整個企業(yè)期望達(dá)到的總目標(biāo),然后由各

部門和全體職工根據(jù)總目標(biāo)的要求,制定各自的分目標(biāo),并積極主動地設(shè)法實現(xiàn)這些目標(biāo)的管

理方法。目標(biāo)管理的特點是:(1)目標(biāo)具體化,要求明確、具體地描述預(yù)期的結(jié)果;(2)參與決策,

指在制定工作目標(biāo)時,要求涉及目標(biāo)的所有群體共同制定目標(biāo),并共同規(guī)定如何衡量目標(biāo)的實

現(xiàn)程度,而不是由上級單方面指定下級的工作目標(biāo);(3)限期完成,指規(guī)定目標(biāo)完成的時間期限,

以及每一階段任務(wù)完成的期限。績效反饋;(4)績效反饋,指不斷地給予員工關(guān)于目標(biāo)實現(xiàn)程度

或接近目標(biāo)程度的反饋,使員工能及時地了解工作的進(jìn)展,掌握工作的進(jìn)度,從而及時地進(jìn)行

自我督促和行為矯正,最終如期完成目標(biāo)。不妥當(dāng),目標(biāo)管理有具體化、共同參與、限期完成

和績效反饋四個要素,李經(jīng)理沒有做到這些。在實施目標(biāo)管理時,李經(jīng)理應(yīng)該緊密圍繞目標(biāo)管

理的內(nèi)涵、要素、過程等因素,最大程度提升目標(biāo)管理的效果。弗魯姆的期望理論認(rèn)為人總

是渴求滿足一定的需要并設(shè)法達(dá)到一定的目標(biāo)。這個目標(biāo)在尚未實現(xiàn)時,表現(xiàn)為一種期望,這

時目標(biāo)反過來對個人的動機又是一種激發(fā)的力量,而這個激發(fā)力量的大小,取決于目標(biāo)價值

(效價)和期望概率(期望值)的乘積。公司薪酬制度存在的問題包括:(1)薪酬未能體現(xiàn)多勞多得,

未能體現(xiàn)員工對組織所做的貢獻(xiàn),存在薪酬不公平現(xiàn)象;(2)公司薪酬不具備競爭性,與同行業(yè)

其它企業(yè)相比,薪酬水平相對較低。

3

什么是最優(yōu)決策?最優(yōu)決策需要滿足哪些前提條件?

填寫答案

正確答案：

最優(yōu)決策是指決策者追求理想條件下的最優(yōu)目標(biāo),選擇最優(yōu)方案的決策,是從全部可行性方案

中選出能實現(xiàn)目標(biāo)的最優(yōu)方案的過程。最優(yōu)決策需要滿足的前提條件包括:(1)決策目標(biāo)有數(shù)

量指標(biāo);(2)窮盡所有的可能性方案;(3)每個方案的執(zhí)行結(jié)果必須明了;(4)擇優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)絕對明確;(5)

決策不受時間條件限制。

4

簡述直線型組織結(jié)構(gòu)的特點與優(yōu)缺點

填寫答案

正確答案：

直線型組織結(jié)構(gòu)的特點是:(1)組織中每一位主管人員對其直接下屬擁有直接職權(quán);(2)組織中

的每一個人只對他的直接上級負(fù)責(zé)或報告工作;(3)主管人員在其管轄范圍內(nèi),擁有絕對的職

權(quán)或完全職權(quán)。

其優(yōu)點有:(1)結(jié)構(gòu)比較簡單;(2)責(zé)任與職權(quán)明確。

其缺點有:(1)在組織規(guī)模較大的情況下所有管理職能都集中由一個人承擔(dān),是比較困難的;(2)

部門間協(xié)調(diào)差

5

簡述要使控制工作發(fā)揮有效的作用,建立的控制系統(tǒng)可以遵循哪些原理?

填寫答案

正確答案：

要使控制工作發(fā)揮有效的作用,建立的控制系統(tǒng)可以遵循5個方面的原理,他們是:

(1)反映計劃要求的原理;

(2)組織適宜性原理;

(3)控制關(guān)鍵點的原理;

(4)例外情況的原理;

(5)直接控制原理。

6

簡述正式溝通有哪些具體的溝通形態(tài)

填寫答案

正確答案：

正式溝通有5種型態(tài)，包括Y式溝通網(wǎng)絡(luò)、鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò)、環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò)、輪式溝通網(wǎng)絡(luò)、

全通道溝通網(wǎng)絡(luò)。其中全通道式的溝通效果最好，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的層級少，成員間地位平等；Y式

溝通可能會存在溝通漏斗，使得信息在某一環(huán)節(jié)被截留，阻斷溝通；環(huán)式溝通是接近于全通

道式的，員工間的互動良好，但信息傳遞鏈稍長；鏈?zhǔn)綔贤ㄊ墙M織種常見的溝通網(wǎng)絡(luò)，信息

傳遞渠道長，可能使得信息失真。

7

簡述直線參謀型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點;

填寫答案

正確答案：

直線參謀型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點包括在于直線-職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型組織結(jié)構(gòu)具有優(yōu)越性。

它既保持了直線型結(jié)構(gòu)集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點,又吸收了職能型結(jié)構(gòu)分工細(xì)密、注重專業(yè)化管

理的長處,從而有助于提高管理工作的效率。缺點包括:(1)屬于典型的“集權(quán)式”結(jié)構(gòu),權(quán)力集

中于最高管理層,下級缺乏必要的自主權(quán);(2)各職能部門之間的橫向聯(lián)系較差,容易產(chǎn)生脫節(jié)

和矛盾;(3)直線-職能型組織結(jié)構(gòu)建立在高度的“職權(quán)分裂”基礎(chǔ)上,各職能部門與直線部門之

間如果目標(biāo)不統(tǒng)一,則容易產(chǎn)生矛盾;(4)信息傳遞路線較長,反饋較慢,難以適應(yīng)環(huán)境的迅速變

化

五.資料題（共1題,6.4分）

1

白泰銘在讀大學(xué)時成績不突出，老師和同學(xué)都以為他今后無多大作用。他讀完日語專業(yè)后便

被一家中日合資公司招為推銷員。他很滿意這份工作，因為工資高，還是固定的，不用擔(dān)心

未受過專門訓(xùn)練的自己比不過別人。若拿傭金，比人少得太多就會丟面子。上班頭兩年，小

白對工作兢兢業(yè)業(yè)。隨著他的業(yè)務(wù)和他與客戶們的關(guān)系越來越熟悉，他的銷售額也漸漸上來

了。到去年他就己經(jīng)是推銷員中的佼佼者。盡管今年他的定額比去年提高了２５％，但到十

月中旬他就完成了全年的任務(wù)。不過他覺得自己的心情并不舒暢，令他最煩惱的事，莫過于

公司不告訴大家干得好壞，沒個反應(yīng)。可偏又聽說別的合資公司都搞競賽和有獎活動，有的

老板還親自請最佳推銷員到大酒店吃一頓飯，并向公司內(nèi)所有單位通報競賽結(jié)果。以前并不

關(guān)心排名的小白，如今卻重視起來了。他覺得公司對推銷員實行固定工資制是不公平的，一

家合資企業(yè)怎么也搞大鍋飯？應(yīng)該按勞付酬。在日本老板拒絕了他的建議后，小白就辭職去

另一家化妝用品公司了。

（1）簡述弗魯姆的期望理論的基本觀點；

（2）小白為何不同意公司現(xiàn)有的付酬制度？試用公平理論來解釋原因

第一空：

正確答案：

第一空：

弗魯姆的期望理論認(rèn)為人總是渴求滿足一定的需要并設(shè)法達(dá)到一定的目標(biāo)。這個目標(biāo)在尚未

實現(xiàn)時，表現(xiàn)為一種期望，這時目標(biāo)反過來對個人的動機又是一種激發(fā)的力量，而這個激發(fā)

力量的大小，取決于目標(biāo)價值（效價）和期望概率（期望值）的乘積。

公司薪酬制度存在的問題包括：（1）薪酬未能體現(xiàn)多勞多得，未能體現(xiàn)員工對組織所做的

貢獻(xiàn)，存在薪酬不公平現(xiàn)象；（2）公司薪酬不具備競爭性，與同行業(yè)其它企業(yè)相比，薪酬

水平相對較低。