溝通與協調能力在線考試 2 試卷及參考答案

溝通與協調能力在線考試

一、判斷題 (本大題共20小題，每小題2分，共40分)

1、英國人最怕自己被別人稱老。（ ）

本題得 2 分

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參考答案：正確

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2、論文式考試是當今世界各國主要采取的考試形式。（ ）

本題得 2 分

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3、造詣測評的對象不是現有的能力，而是通過訓練培養可以獲得的能力。（ ）

本題得 0 分

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4、積極領導群眾是領導者處理群眾關系的根本原則。（ ）

本題得 2 分

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5、阿拉伯商人相信“欲交易，必先交友”。（ ）

本題得 2 分

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6、在向上級提建議時，一般要從反面去否定和批駁上級的意見。（ ）

本題得

2 分

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7、公式C=n[2n/2+(n-1)]中C表示管理的跨度，即下屬的人數。（ ）

本題得

2 分

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8、任務小組最適合于解決較為復雜的團體沖突。（ ）

本題得 2 分

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9、領導協調能力是一種一般能力。（ ）

本題得 2 分

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10、結構化面試中，主試人可以隨意改動提問內容、方式、時間和評分標準。

（ ）

本題得 2 分

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11、小道消息是非正式溝通的一種形式。（ ）

本題得 2 分

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12、我們應該用敵我矛盾的方法來處理人民內部矛盾。（ ）

本題得 2 分

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13、一般來說，越是崇尚民主、科學、法制、效率的社會，“背景”效應的

作用越強，反之越弱。（ ）

本題得 2 分

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14、發散思維的主要表現特征就是“大膽地設想”。（ ）

本題得 2 分

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15、作為上級來說，應保持冷靜的頭腦，把上下級關系控制在適當的范圍內，

使自己與下級之間保持一定的距離。（ ）

本題得 0 分

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16、人類的溝通模式是預先確定好的。（ ）

本題得 2 分

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17、曾任美國總統的克林頓被稱為“偉大的溝通者”。（ ）

本題得 2 分

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18、在現代企業組織中最常見的沖突是專業技術人員與直接管理人員之間的

沖突。（ ）

本題得 2 分

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19、在關鍵時刻挺身而出幫助上級，是讓上級對你另眼相看的最佳途徑。（ ）

本題得 0 分

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20、一個下屬只能接受一個上級的指示和授權。（ ）

本題得 2 分

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二、單選題 (本大題共20小題，每小題2分，共40分)

1、溝通的靈魂是指（ ）

本題得 2 分

A、創新思維

B、文化底蘊

C、心理素質

D、方式技巧

參考答案：創新思維

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2、下列哪種方法與技術起源于德國心理學家1929年所建立的一套用于挑選

軍官的非常先進的多項評價程序？（ ）

本題得 2 分

A、測量的方法與技術

B、評價中心的方法與技術

C、考試的方法與技術

D、非測量的方法與技術

參考答案：評價中心的方法與技術

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3、在協調與上級關系的過程中，下列做法不正確是（ ）

本題得 2 分

A、展其長，避其短

B、完全服從指揮

C、大事講原則，小事講風格

D、及時匯報，反復疏通

參考答案：完全服從指揮

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4、認為“溝通就是傳者與受者對信息的分享”的學者是（ ）

本題得 2 分

A、霍本

B、米歇爾?海克曼

C、威爾伯?施拉姆

D、伯納德?貝雷爾森

參考答案：威爾伯?施拉姆

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5、管理角色要求他必須控制、評估、培訓、解雇下級，而他個人的某些人格

特質又表現為仁厚、樂于助人，不愿意使人為難，這時產生的沖突是（ ）

本題

得 2 分

A、角色期望發出者內在的沖突

B、個人和角色之間的沖突

C、角色之間的沖突

D、角色期望發出者之間的沖突

參考答案：個人和角色之間的沖突

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6、下列哪項不屬于李瑞概括的人際關系的行為模式？（ ）

本題得 2 分

A、反抗——攻擊

B、害羞——控制

C、攻擊——敵對

D、炫耀——自卑

參考答案：反抗——攻擊

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7、評價中心中用得最多、也是被認為最有效的一種測試形式是指（ ）

本題得

2 分

A、小組討論

B、公文處理

C、管理游戲

D、角色扮演

參考答案：公文處理

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8、下列哪一階段是公開的沖突階段？（ ）

本題得 2 分

A、行為意向階段

B、認知和個性化階段

C、行為階段

D、結果階段

參考答案：行為階段

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9、對全局進行調節的基礎和前提是（ ）

本題得 2 分

A、深入細節的能力

B、協調全局的能力

C、駕馭全局的能力

D、統觀全局的能力

參考答案：駕馭全局的能力

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10、“言未及之而言謂之躁；言及之而不言謂之隱；未見顏色而言謂之瞽。”

這句話揭示了溝通應遵循（ ）

本題得 2 分

A、針對原則

B、合作原則

C、及時原則

D、擇機原則

參考答案：擇機原則

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11、下列不屬于非測量方法與技術的是（ ）

本題得 2 分

A、面試

B、書面信息分析

C、人格測驗

D、實證分析

參考答案：人格測驗

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12、人際關系的重要特點是（ ）

本題得 2 分

A、情緒性

B、利益性

C、理性

D、認知性

參考答案：情緒性

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13、下列哪類氣質的人屬于“興奮型”的人？（ ）

本題得 2 分

A、黏液質

B、膽汁質

C、抑郁質

D、多血質

參考答案：膽汁質

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14、根據美國社會心理學家霍尼的觀點，下列哪類人際關系的行為模式適合

藝術與科研工作？（ ）

本題得 2 分

A、分離型

B、謙讓型

C、合作型

D、進取型

參考答案：分離型

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15、個體對具有兩個同時存在并為之吸引又相互排斥的目標，限于環境或事

實的條件而無法兼得的情況下必須選擇其中之一而放棄另一對象（目標）時所產

生的沖突是（ ）

本題得 2 分

A、雙趨向型沖突

B、組織沖突

C、雙回避型沖突

D、趨避型沖突

參考答案：雙趨向型沖突

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16、下列哪種方法在所有類型的沖突解決中都適用？（ ）

本題得 2 分

A、教育解決法

B、協商談判法

C、解體重組法

D、仲裁調解法

參考答案：教育解決法

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17、“唯一可依靠的財產就是——你們”，這句話來自（ ）

本題得 2 分

A、林肯

B、羅斯福

C、培根

D、馬克思

參考答案：林肯

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18、下列哪項不屬于下級之間的平衡點必須滿足的條件？（ ）

本題得 2 分

A、以平衡點為圓心，以同一規則或標準為半徑

B、平衡空間的不等距性

C、平衡利益的可容性

D、平衡心理的可接受性

參考答案：平衡空間的不等距性

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19、人們在思考問題時，跳出常規，改變思考對象的空間排列順序，從反方

向來嘗試解決問題，這種辦法是指（ ）

本題得 2 分

A、逆向思維

B、正向思維

C、發散思維

D、慣性思維

參考答案：逆向思維

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20、一個人在處世接物方面所表現的如何對人對己對事物的基本心理特征的

綜合是指（ ）

本題得 2 分

A、氣質

B、個性

C、習慣

D、性格

參考答案：性格

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三、多選題 (本大題共10小題，每小題2分，共20分)

1、處理沖突的模式主要包括（ ）

本題得 2 分

A、競爭

B、協作

C、回避

D、遷就

E、折衷

參考答案：競爭,協作,回避,遷就,折衷,

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2、要培養自身的溝通能力，就應該（ ）

本題得 2 分

A、培養高尚的道德品質

B、掌握有效溝通的技巧

C、增強自身的文化底蘊

D、訓練創新的思維能力

E、錘煉健康的心理素質

參考答案：培養高尚的道德品質,掌握有效溝通的技巧,增強自身的文化底蘊,訓練創新

的思維能力,錘煉健康的心理素質,

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3、作為企業經營管理人員，與英國人在商務往來中應注意（ ）

本題得 2 分

A、不佩戴條紋領帶

B、不用事先約定，可以直接登門拜訪

C、免談政治

D、得到饋贈的禮品時，應在客人走后再細看是何物

E、向英國出口商品，忌用大象、人像做商標、圖案

參考答案：不佩戴條紋領帶,免談政治,向英國出口商品，忌用大象、人像做商標、圖

案,

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4、溝通過程中的傳遞渠道障礙主要包括（ ）

本題得 2 分

A、距離障礙

B、情緒障礙

C、噪音障礙

D、興趣障礙

E、層級障礙

參考答案：距離障礙,噪音障礙,層級障礙,

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5、“越位”是下級在處理與上級關系過程中常發生的一般錯誤，其表現主要

包括（ ）

本題得 2 分

A、決策越位

B、表態越位

C、干工作越位

D、答復問題越位

E、某些場合越位

參考答案：決策越位,表態越位,干工作越位,答復問題越位,某些場合越位,

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6、按協調的內容為標準，可以將領導協調劃分為（ ）

本題得 2 分

A、領導職能協調

B、組織同環境協調

C、組織機制協調

D、領導班子內部協調

E、人際關系協調

參考答案：領導職能協調,組織同環境協調,組織機制協調,領導班子內部協調,人際關

系協調,

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7、人的個性主要包括（ ）

本題得 2 分

A、興趣

B、習慣

C、智能

D、氣質

E、性格

參考答案：興趣,習慣,智能,氣質,性格,

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8、下列關于“正式溝通”理解準確的是（ ）

本題得 2 分

A、是根據溝通的組織程度劃分而來的

B、按照信息傳遞的方向，又可分為上行溝通、下行溝通和平行溝通

C、建立在組織成員之間的社交和感情程度基礎之上

D、通過組織明文規定的渠道進行信息的傳遞與交流

E、是一種非交流性的信息傳遞活動

參考答案：是根據溝通的組織程度劃分而來的,按照信息傳遞的方向，又可分為上行溝

通、下行溝通和平行溝通,通過組織明文規定的渠道進行信息的傳遞與交流,

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9、領導者在處理上、下級之間以及下級之間的利益沖突和機會沖突時自覺不

自覺地受“自然偏正效應”的影響，從而脫離公正原則的軌道，這種自然偏正效

應主要包括（ ）

本題得 2 分

A、溢出效應

B、資歷效應

C、感情效應

D、背景效應

E、輿論效應

參考答案：資歷效應,感情效應,背景效應,輿論效應,

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10、在社會活動的實踐中，常見的思維定式主要包括（ ）

本題得 2 分

A、多元型思維定式

B、經驗型思維定式

C、權威型思維定式

D、創新型思維定式

E、習慣型思維定式

參考答案：經驗型思維定式,權威型思維定式,習慣型思維定式,

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