人力資源部各職位說明書(總監、經理、主管、專員、助理、前臺等)_百

人力資源部職位說明書

目錄

一、人力行政中心總監 ............................................................................................................................................................. 3

二、人力資源部經理 ................................................................................................................................................................. 5

三、薪酬專員 ............................................................................................................................................................................. 7

四、績效專員 ............................................................................................................................................................................. 9

五、招聘專員 ........................................................................................................................................................................... 11

六、人事專員 ........................................................................................................................................................................... 13

七、前臺文員 ........................................................................................................................................................................... 15

一、人力行政中心總監

職位編號：BM-

一級部門： 二級部門：人力行政中心 三級部門： /

管理層級：決策層 價值等級： 人員編制： 1名

一、職責概述：

依據公司發展戰略要求，通過建立并推行有效人力資源管理體系，帶領所轄團隊為各級客戶（公司整體、

業務部門、全體員工）提供卓有成效的人力資源支持與服務，進而助力公司戰略實現與可持續健康發展。

二、工作關系

1.直接上級：總經理

2.直接下級：人力總監助理、薪酬專員、績效專員、招聘專員、人事專員、前臺文員

三、職業發展

1.管理發展：暫無

2.專業發展：一級 → 二級 → 三級 → 四級 → 五級（人力資源總監）

3.崗位輪換：總經理助理

四、職責描述（現在在做什么、本來應該做什么、未來需要做什么、將來可能要做什么）

（體系構建）：50%

①建立系統人力資源體系（制度、流程、表單、工具等）與有效解決方案；

②主導人力資源項目實施（流程梳理、工作分析、崗位評價、人員測評、企業文化、治理管控、組織設計、

招募甄選、培訓開發、績效管理、薪酬福利、員工關系、任職資格、管理繼任與人才梯隊建設等）；

③推動知識管理與干部隊伍建設。

（業務支持）：25%

①洞悉業務部門需求，深入了解業務部門人力資源問題與痛點，進而提供系統有效解決方案；

②為業務部門提供人力資源管理支持、服務、咨詢，協助業務部門日常管理（績效、行為、員工關系管理等）；

③推動人力資源政策、制度、方案在業務部門落地實施。

（運作管控）：20%

①進行人力資源盤點與分析，制定長、中、短期人力資源規劃與年度人力資源計劃；

②處理部門日常工作（招聘、面試、會議、溝通、協調、流程審批等）；

③管理并建設部門團隊；

④完成上級交辦工作，處理其他臨時突發事務。

4.其他：5%

①推動公司管理創新、變革；

②推動公司整體規范化、標準化建設；

③參與公司戰略、戰略目標及年度經營目標、經營計劃、經營預算等的制定與實施。

五、任職要求

“人力行政中心總監” 職位說明書

1.文化要求：大專及以上學歷，工商/行政/人力資源管理相關專業；

2.知識要求：具備一定職場知識與較好的人力資源專業知識（重點是組織設計、薪酬設計、績效管理）；

3.技能要求：熟練應用Office辦公軟件；掌握工作分析、崗位評價、人員面試、組織/薪酬/績效設計相關技術

與方法；具備管理變革、團隊整合、項目統籌、跨部門溝通協調能力；

4.經驗要求：10年以上人力資源從業經驗，5年以上團隊管理經驗，3年以上人力資源全盤操作經驗；

5.基本品質：為人務實勤奮，工作認真負責，具備良好的職業素養與人品；

6.專業素質：親和、積極、正直、獻身組織、人際洞察、關系建立；

7.其他：有意愿與公司長期發展，具備咨詢公司、上市公司或大型集團公司相關工作經歷。

六、補充

1.工作環境：辦公室（相對舒適）；

2.工作性質：不定時加班（自主安排），以腦力勞動為主，需在一定壓力下工作；

3.常用工具：電腦（Email、Word、Excel、PPT、Visol、Mindmanager、E-HR系統等）；

4.工作呈現：結果（制度、流程、表格、工具、方案、報表），過程（分析、培訓、溝通、協調、輔導、實施）；

5.績效考核：個人績效等同于部門績效，通常以季度考核為周期，以經營檢討與述職報告形式進行考評；

6.職位屬性：

A.工作屬性： ■文職 □非文職

B.安全屬性： ■安全 □輕危

C.薪資屬性： □計件 □包干 □計時（加班） ■計時（無加班）

D.梯隊屬性： □梯隊 ■正常

E.價值屬性： ■重要 □關鍵 □標準

F.業務屬性： □直接 ■間接

7.其他：以結果為導向，強調價值驅動與自我管理。

二、人力資源部經理

職位編號：BM-

一級部門：總部 二級部門：人力行政中心 三級部門：人力資源部

管理層級：執行層（經理級） 價值等級： 人員編制：

一、職責概述：

依據年度人力資源規劃/計劃，協助人力資源總監全面推動公司人力資源管理體系建設，主導招聘工作開展、

培訓運作實施與員工關系工作開展，協助部門績效、薪酬、人事工作開展，支持人力資源有效運作。

二、工作關系

1.直接上級：人力資源總監

2.直接下級：暫無

三、職業發展

1.管理發展：人力資源總監助理 → 人力資源總監

2.專業發展：一級 → 二級 → 三級 → 四級 → 五級（人力總監助理）

3.崗位輪換：行政主管、總經理助理等

四、 職責描述（做什么）

1.主導招聘工作開展

①選擇并建立有效招聘渠道，執行招聘服務合同簽署及費用談判、申請、支付，進行后續服務協調與溝通；

②確認招聘需求，帶領招聘專員收集職位空缺信息與人員招聘需求；

③帶領招聘專員執行招聘網站維護/優化、招聘信息發布/更新、簡歷篩選/搜索、面試邀約、面試接待、面試

組織/實施、錄用通知、入職手續辦理、部門報到安排等；

④帶領招聘專員執行新進人員試用期跟蹤、輔導，協助用人部門新人試用期管理；

⑤帶領招聘專員維護招聘相關報表（招聘明細表、招聘月報表）。

2.主導培訓運作實施

①收集并分析各部門年度培訓需求，制定年度培訓計劃，監督并協助年度培訓計劃實施；

②制定年度培訓預算，采購并維護培訓設備設施，選擇培訓機構，組織并實施公司外訓；

③完善新人入職培訓系列教材，組織進行新人入職培訓。

3.主導員工關系工作開展

①預防并處理勞動糾紛；

②協助處理員工意外、工傷事故救治，主導相關賠償、善后處理；

③組織并召開各項內部聚會、文娛、健康、評優活動，執行活動方案的擬制、費用申請、支付手續辦理；

④推動并監督公司范圍內獎懲管理、健康管理、安全管理、員工關系協調與溝通管理；

⑤組織并進行工會、黨組織、職工代表委員會日常工作管理。

4.主導績效管理工作開展

①協助進行各級績效計劃制定、績效實施輔導、績效數據/資料收集、績效報表檔案管理；

“人力資源部經理” 職位說明書

②協助進行績效申訴與異常處理。

5.主導薪酬管理工作開展

①協助進行入職薪資確定、薪資異動審理及薪酬簽批手續辦理；

②協助進行薪資核算、薪資查詢及薪資異常處理。

6.主導人事管理工作開展

①協助入職、試用轉正、職位晉升/調整、考勤手續辦理；

②協助人力資源報表、檔案管理。

7.其他

①參與人力資源管理體系建設；

②完成上級交辦工作及其他臨時事務；

③配合與協助本部門及其他部門工作開展。

五、任職要求

1.文化要求：大專及以上學歷，工商/行政/人力資源管理相關專業；

2.知識要求：具備一定職場知識與基礎人力資源專業知識，熟悉人力資源事務流程與操作；

3.技能要求：熟練應用Office辦公軟件；掌握人力資源相關技術方法（招聘、培訓、績效）；

4.經驗要求：3年以上人力資源從業經驗，有助理或全盤人力資源管理工作經驗；

5.基本品質：為人務實勤奮，工作認真負責，具備一定服務意識，具有良好的職業素養與人品；

6.專業素質：親和、積極、獻身組織、人際洞察、關系建立；

7.其他：能夠承受一定工作壓力，有意愿與公司長期發展。

六、補充

1.工作環境：辦公室（相對舒適）；

2.工作性質：有時需要加班（依據工作需要），需承受一定工作壓力；

3.常用工具：電腦（Email、Word、Excel、PPT、Visol、Mindmanager、E-HR系統等）；；

4.績效考核：以月度為考核周期，主要考核工作目標與計劃完成。

三、薪酬專員

職位編號：BM-

一級部門：總部 二級部門：人力行政中心 三級部門：人力資源部

管理層級：作業層（職員級） 價值等級： 人員編制：

一、職責概述：

依據作業流程與標準要求，執行薪資、核算、手續、資料管理，協助部門其他日常工作開展，支持人力資源

有效運作。

二、工作關系

1.直接上級：人力資源部經理

2.直接下級：暫無

三、職業發展

1.管理發展：薪酬專員 → 人力資源總監助理 → 人力資源主管

2.專業發展：一級 → 二級 → 三級 → 四級 → 五級（薪酬專員）

3.崗位輪換：績效專員、招聘專員、人事專員

四、職責描述（做什么）

1.辦理薪資異動手續

①進行薪資異動申請審理；

②執行薪資異動呈批手續辦理。

2.收集并保管薪資資料

①收集并核查薪資核算相關資料、報表；

②保管薪資資料、檔案。

3.進行薪資預算、核算與分析

①錄入薪資核算相關資料，進行月度薪資預算；

②執行離職人員薪資、公司整體月度薪資核算與呈批；

③制定并呈批薪資分析報表。

4.其他

①參與人力資源管理體系建設；

②完成上級交辦工作及其他臨時事務；

③配合與協助本部門及其他部門工作開展。

五、任職要求

1.文化要求：大專及以上學歷，工商/行政/人力資源管理相關專業；

2.知識要求：具備一定職場知識與基礎人力資源專業知識，熟悉薪資核算、社保辦理相關流程與方法；

3.技能要求：熟練應用Office辦公軟件（重點是Excel函數）；掌握薪酬設計技術（崗位評價、薪酬調查）；

“薪酬專員” 職位說明書

4.經驗要求：1年以上人力資源從業經驗，有薪資核算或類似工作經驗；

5.基本品質：為人務實勤奮，工作認真負責，具備一定服務意識，具有良好的職業素養與人品；

6.專業素質：嚴謹、細致、保密意識、數據敏感、職業原則與職業道德

7.其他：能夠承受一定工作壓力，有意愿與公司長期發展。

六、補充

1.工作環境：辦公室（相對舒適）；

2.工作性質：有時需要加班（依據工作需要）；

3.常用工具：電腦（Email、Excel、E-HR系統等）；

4.績效考核：以月度為考核周期，主要考核工資核算與相關手續辦理的及時性、準確性。

四、績效專員

職位編號：BM-

一級部門：總部 二級部門：人力行政中心 三級部門：人力資源部

管理層級：作業層（職員級） 價值等級： 人員編制：

一、職責概述：

依據作業流程與標準要求，執行績效計劃修訂、績效實施輔導、績效數據核實、績效結果收集、績效改進分

析與資料管理工作，推動績效管理工作有效落地與實施。

二、工作關系

1.直接上級：人力資源部經理

2.直接下級：暫無

三、職業發展

1.管理發展：薪酬專員 → 人力資源總監助理 → 人力資源主管

2.專業發展：一級 → 二級 → 三級 → 四級 → 五級（績效專員）

3.崗位輪換：薪酬專員、招聘專員、人事專員

四、職責描述（做什么）

1.協助推進績效管理實施

①協助進行績效管理宣導、培訓、過程輔導；

②協助各級進行績效計劃制定、績效實施輔導、績效考評改進；

③收集績效資料，查核績效數據，驗證關鍵事件，管理績效資料與檔案；

④受理績效申訴，處理績效異常；

⑤進行績效事實效果分析，制定并呈批績效報表。

2.其他

①參與人力資源管理體系建設；

②完成上級交辦工作及其他臨時事務；

③配合與協助本部門及其他部門工作開展。

五、任職要求

1.文化要求：大專及以上學歷，工商/行政/人力資源管理相關專業；

2.知識要求：具備一定職場知識與基礎人力資源專業知識（重點是績效管理相關知識）；

3.技能要求：熟練應用Office辦公軟件（重點是Excel）；掌握績效應用技術（績效指標提取、績效輔導溝通、

績效數據收集、績效結果應用等）；

4.經驗要求：1年以上人力資源從業經驗，有績效考核或類似工作經驗；

5.基本品質：為人務實勤奮，工作認真負責，具備一定服務意識，具有良好的職業素養與人品；

6.專業素質：親和、積極、抗壓、人機洞察、關系建立

7.其他：能夠承受一定工作壓力，有意愿與公司長期發展。

“績效專員” 職位說明書

六、補充

1.工作環境：辦公室（相對舒適）；

2.工作性質：有時需要加班（依據工作需要）；

3.常用工具：電腦（Email、Word、Excel、E-HR系統等）；

4.績效考核：以月度為考核周期，主要考核績效管理推進的有效性。

五、招聘專員

職位編號：BM-

一級部門：總部 二級部門：人力行政中心 三級部門：人力資源部

管理層級：作業層（職員級） 價值等級： 人員編制：

一、職責概述：

依據人力需求與預測，執行人員招聘、面試、錄用、入職培訓，保持有效人力資源數量、質量供應，有效支

持用人部門工作開展。

二、工作關系

1.直接上級：人力資源部經理

2.直接下級：暫無

三、職業發展

1.管理發展：薪酬專員 → 人力資源總監助理 → 人力資源主管

2.專業發展：一級 → 二級 → 三級 → 四級 → 五級（招聘專員）

3.崗位輪換：薪酬專員、績效專員、人事專員

四、職責描述（做什么）

1.進行人員招聘

①確認招聘需求，收集職位空缺信息與人員招聘需求；

②執行招聘網站維護/優化、招聘信息發布/更新、簡歷篩選/搜索、面試邀約、面試接待、面試組織/實施、

錄用通知、入職手續辦理、部門報到安排等；

③執行新進人員試用期跟蹤、輔導，協助用人部門新人試用期管理

④制定并維護招聘相關報表（招聘明細表、招聘月報表）。

2.辦理社保

①執行社保繳納申請審理，及繳納、退保辦理；

②制定并提報社保明細報表。

3.其他

①參與人力資源管理體系建設；

②完成上級交辦工作及其他臨時事務；

③配合與協助本部門及其他部門工作開展。

五、任職要求

1.文化要求：大專及以上學歷，工商/行政/人力資源管理相關專業；

2.知識要求：具備一定職場知識與基礎人力資源專業知識，熟悉人員招聘、面試流程與方法；

3.技能要求：熟練應用Office辦公軟件，能夠獨自開展普工招聘與基礎崗位網站招聘，能夠進行基礎崗位面試，

能夠進行基礎入職培訓；

4.經驗要求：1年以上人力資源從業經驗，有招聘、培訓類似工作經驗；

“招聘專員” 職位說明書

5.基本品質：為人務實勤奮，工作認真負責，具備一定服務意識，具有良好的職業素養與人品；

6.專業素質：親和、積極、抗壓、應變、人機洞察、關系建立；

7.其他：能夠承受一定工作壓力，有意愿與公司長期發展。

六、補充

1.工作環境：辦公室（相對舒適）；

2.工作性質：有時需要加班（依據工作需要）；

3.常用工具：電腦（Email、 Word、Excel、E-HR系統等）；

4.績效考核：以月度為考核周期，主要考核人員招聘的及時性、質量。

六、人事專員

職位編號：BM-

一級部門：總部 二級部門：人力行政中心 三級部門：人力資源部

管理層級：作業層（職員級） 價值等級： 人員編制：

一、職責概述：

依據作業流程與標準要求，處理人事手續、考勤、報表統計相關事務，協助部門其他工作開展，支持人力資

源有效運作。

二、工作關系

1.直接上級：人力資源部經理

2.直接下級：暫無

三、職業發展

1.管理發展：人事專員 → 人力資源總監助理 → 人力資源部主管

2.專業發展：一級 → 二級 → 三級 → 四級 → 五級（人事專員）

3.崗位輪換：薪酬專員、績效專員、招聘專員

四、職責描述（做什么）

1.辦理人事手續

①執行員工信息錄入/變更、工牌飯卡辦理、工資卡資料轉交、工衣領取人員名單提交；

②執行試用轉正、晉升/調整等職位異動手續辦理，及離職手續辦理。

2.監督、辦理考勤手續

①執行指紋考勤錄入、修改；

②監督并公示考勤異常信息；

③監督考勤手續（請假、加班、調休）辦理，收集并錄入考勤信息；

④制定公司整體考勤統計表。

3.制定人事報表、管理人事檔案

①維護并保管員工資料、檔案，執行資料/檔案查閱；

②制定并呈批月度人事報表。

4.其他

①參與人力資源管理體系建設；

②完成上級交辦工作及其他臨時事務；

③配合與協助本部門及其他部門工作開展。

五、任職要求

1.文化要求：大專及以上學歷，工商/行政/人力資源管理相關專業；

2.知識要求：具備一定職場知識與基礎人力資源專業知識，熟悉考勤、檔案、人事手續辦理相關流程與方法；

“人事專員” 職位說明書

3.技能要求：熟練應用Office辦公軟件（重點是Excel）；

4.經驗要求：1年以上人力資源從業經驗，有考勤、人事或檔案管理類似工作經驗；

5.基本品質：為人務實勤奮，工作認真負責，具備一定服務意識，具有良好的職業素養與人品；

6.專業素質：嚴謹，細致，保密意識，數據敏感，職業原則與職業道德

7.其他：能夠承受一定工作壓力，有意愿與公司長期發展。

六、補充

1.工作環境：辦公室（相對舒適）；

2.工作性質：有時需要加班（依據工作需要）；

3.常用工具：電腦（Email、Excel、E-HR系統等）；

4.績效考核：以月度為考核周期，主要考核考勤、檔案、手續辦理的及時性、準確性。

七、前臺文員

職位編號：BM-

一級部門：總部 二級部門：人力行政中心 三級部門：人力資源部

管理層級：作業層（職員級） 價值等級： 人員編制：

一、職責概述：

依據作業流程與標準要求，執行來電、來訪接待，處理郵件收發、飲用水供應、辦公設備維護等日常事務，

協助部門其他工作開展，做好前臺服務支持工作。

二、工作關系

1.直接上級：人力資源部經理

2.直接下級：暫無

三、職業發展

1.管理發展：前臺文員 → 人力資源總監助理 → 人力資源主管

2.專業發展：一級 → 二級 → 三級 → 四級 → 五級（前臺文員）

3.崗位輪換：薪酬專員、績效專員、招聘專員、人事專員

四、職責描述（做什么）

1.執行前臺接待

①執行來電接聽、轉接、查詢；

②執行來訪人員接待、分流；

③制定歡迎橫幅、歡迎牌，協助公司商務接待。

2.管理會議室

①審核會議室申請，安排會議室（1號會議室、作戰室）；

②監督會議室使用（清潔、飲用水、用電開關、社保設施使用等）

③保管會議室設備設施。

3.處理例行事務

①收發并登記公務快遞，制定快遞費用統計報表；

②制定并維護公司通訊錄；

③協助指紋考勤錄入、修改；

④協助應聘人員面試接待與安排；

⑤執行辦公室飲用水供應、領用管理;

⑥監督并維護打印機使用。

4.其他

①參與人力資源管理體系建設；

②完成上級交辦工作及其他臨時事務；

③配合與協助本部門及其他部門工作開展。

“前臺文員” 職位說明書

五、任職要求

1.文化要求：大專及以上學歷，工商/行政/人力資源管理相關專業；

2.知識要求：具備一定職場知識與職業禮儀，熟悉來訪接待、郵件收發流程與方法；

3.技能要求：熟練應用Office辦公軟件（重點是Excel）；

4.經驗要求：1年以上前臺、客服或文員從業經驗；

5.基本品質：良好溝通能力，工作認真負責，具備一定服務意識，具有良好的職業素養與人品；

6.專業素質：親和、靈活、細致、人機洞察、關系建立；

7.其他：能夠承受一定工作壓力，形象氣質佳。

六、補充

1.工作環境：辦公室（相對舒適）；

2.工作性質：有時需要加班（依據工作需要）；

3.常用工具：電腦（Email、Excel等）；

4.績效考核：以月度為考核周期，主要考核來訪接待順暢與事務性工作處理及時性。