蘋果領導風格解析

2023年12月1日發(作者：草原雄鷹)

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蘋果公司領導風格分析

一． 喬布斯:

1． 個人特質：

1.1 外在因素：

1.1.1 被遺棄的私生子：

喬布斯是被遺棄的私生子，被一對善良的夫妻領養。喬布斯熱愛養父母，但一直對私生子被遺棄的事實不滿。這造成了他獨特的個性：極強的控制欲，偏執，自戀，時而熱情時而冷漠，追尋生命的意義，專注于夢想。

極強的控制欲，表現在他對蘋果公司產品、管理、銷售的絕對控制。蘋果產品的技術、設計、命名，他都親自干涉，追求完美；他不允許蘋果程序在別的電腦上兼容使用；把產品做成封閉式的，不允許他人打開；他不希望蘋果產品與其他數碼產品一起被放在嘈雜的賣場代售，堅持在繁華商區開“蘋果體驗店”，從尺寸、布局、選材各方面設計簡約大氣的店面，非常成功。

喬布斯的性格時而熱情時而冷漠，偏執，自戀。他對自己專注的事物表現出極大地熱情和信仰，對不在關注的事情置之不理。他是個不太懂禮貌的人，難以控制自己的情緒，過分地自我，同事、家人很多受到傷害。他的性格符合自戀人格，棄嬰的身份容易造成內心的極度自卑和自負，也造成他別具一格的審美品位，精神理想和卓越才華。他年輕時，執迷于致幻劑、禪宗的研究，是嚴格的素食主義者，這些都體現了他對哲學的追求，也體現了他的偏執。

1.1.2養父的影響

養父是個寧靜而溫和的機械工程師，在喬布斯小時候，養父就培養他對機械的興趣，不過喬布斯對電子更感興趣。養父對機械產品的執著伸入喬布斯腦海，養父把機械看成藝術品，認為“好的木匠不會把壞的板用在柜子看不見的地方”，這對喬布斯影響很大，日后他執著于產品的內外觀的統一，要求產品的電路板也要漂亮，精益求精。

1.1.2 硅谷 極客世界：

童年時期，喬布斯一家搬到硅谷，擁有尖端科技的國防公司云集于此，喬布斯身邊的大人們研究的都是很有科技感的東西，在對電子的探索中，喬布斯發現自己比無所不能的養父聰明、敏捷，這讓他異常羞愧，加上他被遺棄，他有一種異于常人的感覺，這讓他有些孤立，與世隔絕一般，脫離了父母，沉浸于研究中。

1.2內在因素：

1.2.1 聰慧與悟性：

喬布斯很聰明，活在科技與人文的交叉點。在成長過程中，他發現自己比父母都要聰明、敏捷，父母知道為了給他成長空間，搬家換學校，并妥協送他去昂貴的文理學院里德學院讀書。

1.2.2 獨特的審美追求

喬布斯喜歡簡約大氣的設計，崇尚包豪斯式的美學標準，大道至簡，less is

more。他認為藝術與應用工藝之間不該有區別，希望產品通過簡約干凈的風格體現功能性和合理性。

1.2.3哲學的思考

喬布斯不是傳統的企業家，他是個浪漫、古怪、迷人的嬉皮士、靈性追求者和佛教徒。他不同于當今物質主意的人們，他去斯坦福講演，學生們問了一些諸如“蘋果股價何時上升”的商業問題，他都不樂意回答，隨后他脫下了鞋子，盤腿打坐，開始講對未來產品的熱情，喬布斯開始問這些衣冠楚楚的學生們“你們當中多少人是處男處女，多少人用過致幻劑”。后來，喬布斯抱怨這一代的孩子，物質主義，追求名利，不愿意用接近理想主義的方式思考，不會讓任何哲學問題占用他們太多時間，他們要忙于自己的商科專業。60年代的理想主義之風一直烙在喬布斯心中，他總是能以哲學的方式來看待問題，看待人生。

2. 喬布斯的行為方式

總體說來，喬布斯的領導風格偏向于“權威順從型（9.1）”。關心結果，獨裁，對下屬的關注遠小于對產品的熱情。他對產品精益求精，對完美的追求近乎偏執，對下屬常常情緒失控，還習慣雙眼凝視人，用他的“現實扭曲立場”說服人們，化不可能為可能。

但是，從另一個角度來看，喬布斯也是關心員工的。蘋果公司對于會議形式、正裝穿著的要求輕松、隨意，工作充滿創造性與挑戰性。喬布斯讓員工形成一個個團隊，負責不同的項目開發，彼此競爭，還組織過員工冥想，激發他們的靈感。喬布斯對人的關心，不表現在一般的薪水、名譽、融洽關系、職位上面，表現在激發創造性，引領探索，讓他們在工作中體會“改變世界”的價值，可以說，這是理想主義的人文關懷，雖然他常不留情面地大罵員工，要求一次次返工，但是他對員工真切不虛偽，他不是一般善于經營各方關系的企業家，他是與眾不同的夢想家，這可以看成是更深層次的對人的關懷。

以下是他經典的管理行為方式。

2.1.1

拒絕市場調研 引導消費潮流

在整個職業生涯中，喬布斯極力避免市場調查，凡事依靠自己的直覺。喬布斯曾說：“我們是為自己而打造出Mac電腦的。它的偉大與否，我們說了算。我們不會去做市場調研。”20年后，他在接受《商業周刊》的采訪時表示：“很多時候，人們都不知道自己想要什么，直到你把其想要的東西展示給他們。”

2.1.2 偏執地保密行為

蘋果公司的保密程度很高。不僅是蘋果產品的最核心機密，其細節也受到高度保密，直到喬布斯在新品發布會上那牽動萬眾心弦的主題演講時，直到他說“還有一點”時，這些秘密才會大白于天下。高度保密的做法也用在了喬布斯的健康狀況上，長達八年的時間里，蘋果公司對投資者和媒體閉口不提喬布斯的健康問題；董事會成員之一，已故的杰羅姆·約克（Jerome York）很反感這種保密。然而，蘋果公司能夠承受外界要求其加大透明度的壓力，這是因為，該公司的產品能始終令消費者滿意，讓投資者叫絕。加上喬布斯的特殊才華，這令他成為一個例外。

2.1.3制造現實扭曲力場

在描述自己同喬布斯就技術相關問題的爭論時，谷歌的執行董事長埃里克·施密特（Eric Schmidt）最近寫道：“他就是這么深不可測。我是該領域的博士，但他的魅力非常大，以至于能說服我相信自己實際上并不相信的東西。”喬布斯的“現實扭曲力場”就是一個傳奇，指他能夠發揮自己的知識、人格魅力、個性和毅力，讓任何人相信任何事情。一些嘗試同樣做法的人可能會成功，但是最可能的是在眾人的哄笑中走出會議室。承認現實并最大限度地利用它，這樣做會更好。

2.1.4每個細節事必躬親

喬布斯被描述為“一個企業獨裁者，敲定每個關鍵決策，以及許多看似不重要的會議。”他不僅控制著產品設計的方方面面，還參與蘋果零售店玻璃樓梯（他是該專利持有者之一）的決策、蘋果班車的設計、食堂餐飲的規劃，這僅僅是幾個例子而已。他甚至試圖要求公司統一制服。事必躬親確實對喬布斯和蘋果公司很有效。

2.1.5打擊他人

馬基雅維利為政治和戰爭問題上“為達目的不擇手段”提供了哲學理由；喬布斯則是這一做法的商業化身。在《滾石》雜志的一篇文章中，蘋果公司早期員工杰夫·古德爾（Jeff Goodell）說喬布斯有著“傷害他人的個性”和“毫無歉意的粗野行為”。眾多喬布斯的前同事，包括史蒂夫·約韋特松（Steve Jurvetson），都將喬布斯描述成 “英雄--白癡過山車”，他們都遭受過喬布斯一會兒贊揚一會兒臭罵的對待。然而，人們卻容忍“史蒂夫就是史蒂夫”這樣的問題，其原因在于喬布斯還有其他品質，而非出于任何打擊他人的天性，因為這種天性既不善良，也無必要。

3．情景理論

根據菲德勒模型，我們無法給喬布斯做LPC問卷，但是就其領導風格來看，他偏向于“關心結果”。喬布斯追求績效，不注重人際關系，經常訓斥員工以達到理想的結果，喬布斯甚至不注重個人衛生，不顧他人感受，說話很直，可見他沒有心思委婉禮貌地說話，他要節約時間做影響結果的事，十分明確，他是個“關心結果”的領導者。

領導者的領導風格與個人緊密相關，在一定情景里可以權變，但長期風格固定不變，喬布斯的領導風格，概括起來，“必要的獨裁”，“用對的人”，“堅持完美主義”,”鼓勵創新”，“避免市場調研相信直覺”等等。

二． 我的領導風格

如果我是蘋果下一任CEO，我會選擇接近“團隊型9.9”的領導風格。

首先，領導風格與領導者的性格有關，領導風格可以依據不同的情境、人員進行權變，但是總體風格是長期固定不變的。喬布斯是一個與眾不同的夢想家，他對產業的未來有這敏銳的前瞻，決策依靠強大的直覺判斷，堅信少即是多，他的行為與很多商界常識（諸如“不把雞蛋放一個籃子”，“市場調研了解消費者喜好”，“推出不同檔次、不同款式商品滿足多樣需求”，“開放、兼容、合作”等）相悖。IBM研發費用至少是蘋果的100倍，蘋果具有對未來科技的直覺，這是一般公司難以做到的。

我沒有喬布斯的直覺和魄力，需要依靠邏輯、數據、研發來定位企業，發展企業，當我沒有過人的直覺和魄力時，我會很注重人際關系，注重建立公司外在的人脈資源并與公司內部人員建立融洽的團隊合作關系。我覺得，關心人和關心結果同樣重要，因為一切工作終究是為人服務的，公司的成果業績與公司人員的能力素養成長都很重要，公司不能只重視結果，公司有大視野，不唯業績，唯利益，會有更大的成長空間和價值。

我不懂技術，但是仍舊可以把握發展的大方向，我會按照常規思維，設置不同部門負責各塊事務，把蘋果的定位、對未來技術的暢想交給研發部，把蘋果的銷售交給銷售部門，把蘋果對未來產品業務流程化，使公司在常規管理下運轉，但是可能會由于部門的分散失去整體性、創造力，失去敏銳的遠見和靈感。領導者對一個企業發展至關重要，完善的制度在平庸的領導者面前也無濟于事。如果我是蘋果公司的領導者，我只能做一個常規思維、循規蹈矩、缺乏魄力與遠見、重視關系協調、依賴數據與邏輯的領導者，因為我不是喬布斯，不是天才，不是一個活在技術前沿和人文與科技交叉點，有著神諭的氣質與智慧的夢想家、藝術家、商界傳奇、預言者。我只能做一個常規意義上的CEO。

由于自身智慧限制，我會廣納賢才，學會用人，集思廣益，向“劉邦”一樣用賢才，整合資源，做一個“協調整合資源”式的領導者。

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