“望聞問(wèn)切”識(shí)人法

2023年12月12日發(fā)(作者：企鵝的故事)

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“望聞問(wèn)切”識(shí)人法

作者：邵 杉

來(lái)源：《人力資源》2010年第07期

最近新版《三國(guó)》成了觀眾們討論的熱點(diǎn)，且不說(shuō)拍攝手法如何，細(xì)品之下我覺(jué)得《三國(guó)》上演的其實(shí)是部亂世人才招攬譜。作為HR從業(yè)者，一邊看戲，一邊也在思考魏蜀吳三國(guó)之主是如何選人、用人的。曹操憑借其“吾任天下之智力，以道御之，無(wú)所不可”的思想大膽引進(jìn)人才：劉備則以“舉大事者，必以人為本”的理念，通過(guò)“桃園三結(jié)義”和“三顧茅廬”，把關(guān)羽、張飛、諸葛亮等核心人才盡攬麾下；孫權(quán)周?chē)荑ぁⅣ斆C、呂蒙、陸遜等人也是德才兼?zhèn)洌瑧?zhàn)功赫赫。

但是，“慧眼識(shí)人”之功卻絕非常人所能。練就一雙“火眼金睛”沒(méi)有多年的功底也是難以練成的。不過(guò)但凡技術(shù)，就有規(guī)律和方法可循，只要不斷地反復(fù)實(shí)踐，總可以找到識(shí)人、選人的良方。而我的實(shí)踐心得則與中醫(yī)的“望聞問(wèn)切”有異曲同工之妙。

望——?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)去觀察

“望”，就是通過(guò)距離的遠(yuǎn)近和復(fù)雜的工作情景來(lái)側(cè)面觀察求職者。比如我們把求職者單獨(dú)安排在教室里進(jìn)行測(cè)試。測(cè)試大概1 5分鐘可以做好，但卻給他30分鐘的時(shí)間，隨后觀察他如何打發(fā)后面的15分鐘。一些人會(huì)反復(fù)檢查題目，甚至重新做一遍來(lái)驗(yàn)證此前的結(jié)論。這類(lèi)人通常比較細(xì)心、不易被外界干擾，只要時(shí)間允許，他就會(huì)思考如何更好地完成工作。還有一些人做完測(cè)試后就開(kāi)始東張西望，比如觀察教室里的陳列。我們?cè)诮淌抑杏幸鈹[放了一些公司的內(nèi)刊、產(chǎn)品說(shuō)明和幾份管理類(lèi)雜志。 些人在發(fā)現(xiàn)后就開(kāi)始認(rèn)真地翻閱起來(lái)，并且在隨后的面試中主動(dòng)提及到自己的一些看法和見(jiàn)解。這類(lèi)人的弱點(diǎn)是不夠?qū)Ｗⅰ⒊敛蛔猓珪?huì)比較自信、有主見(jiàn)，喜歡先入為主，且講究效率、厭惡拖沓。這些觀察應(yīng)在對(duì)方不知情的前提下進(jìn)行，這樣才能更加準(zhǔn)確有效。

在招聘銷(xiāo)售人員時(shí)，我們有一個(gè)觀察的小經(jīng)驗(yàn)，即針對(duì)入圍復(fù)試的人選，通常會(huì)有意安排他們參加我們銷(xiāo)售部門(mén)當(dāng)期計(jì)劃組織的一些活動(dòng)。比如內(nèi)部的拓展活動(dòng)或者外部的產(chǎn)品推介活動(dòng)。把他放羊式地丟在團(tuán)隊(duì)里面，并且不會(huì)刻意把他介紹給大家。但會(huì)安排幾名員工有意地觀察他的言行舉止。通常，那些主動(dòng)把自己介紹給大家、并且主動(dòng)和他人溝通并建立起關(guān)系的人是符合銷(xiāo)售崗位的基本需要的，他們會(huì)很快融入到團(tuán)隊(duì)中，甚至讓他人很快關(guān)注自己，讓大家認(rèn)同他、接受他。

有一次，我們把通過(guò)復(fù)試但還沒(méi)有正式聘用的兩名銷(xiāo)售人員安排到推介會(huì)的晚宴上陪同客戶(hù)用餐。在現(xiàn)場(chǎng)，其中一位沒(méi)有任何拘謹(jǐn)，而是以公司銷(xiāo)售員的身份親切地招呼客戶(hù)，和客戶(hù)

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