專家訪談法有幾種

2023年12月22日發(作者：日食和月食分別是什么)

專家訪談法有幾種

專家經驗萃取’一般采用專家個人訪談法和小組萃取法這兩種形式來進行。

'專家個人訪談法’是和專家進行深入溝通，以了解專家做事的思路、方法以及挑戰等信息。這種方法需要花費較多時間，同時對訪談者也有一定的要求，需要訪談者掌握結構化訪談的方法。一般用下面的幾個步驟去進行專家訪談(下圖)。

第一步要了解專家完成這個任務的具體步驟，一般他是怎么做的、他會用什么方法去做等。

一般專家在描述如何做的時候，不會只是簡單地陳述幾個步驟，而是會做一大堆的信息描述，這也需要訪談者能從這些信息中理出關鍵的步驟和方法，要能夠去其糟粕取其精華。

同時你可以問專家、新員工或者資深員工在執行這個任務的時候一般會碰到什么難題，有什么挑戰。專家之所以是專家，因為他經歷過很多事情的磨煉，他經歷過新人成長的痛苦過程，因此他能站在一定的高度審視在新人成長的過程中會碰到什么困難，會有什么挑戰;哪些是典型的，哪些挑戰或困難解決之后能夠幫助新人快速成長，快速提升工作能力。

接下來要問專家對于新人或資深員工碰到的這些困難和挑戰，他們有什么訣竅，有什么獨到的解決辦法，有沒有什么好的工具。這些方法可以幫助新人在遇到類似的挑戰時可以做到事半功倍，因為站在巨人的肩膀上可以看得更遠。同時

也要讓專家講述一下新人在執行這個任務時有沒有可以避免的陷阱，提前告知新人，這樣可以防止浪費資源和時間，讓新人少走彎路。

最后可以讓專家講幾個成功的故事和案例，因為通過故事和案例，可以看到專家是如何運用這些綜合技能去解決問題的，同時，專家在講述故事時也能更生動地呈現他的顯性做法以及隱性的一些經驗，訪談者也可以通過他的故事和案例提煉出相關的做法和思路。讓專家講故事，需要運用STAR模型來進行引導和呈現。這樣的故事結構能夠確保故事的完整性和生動性，因為專家不一定是講故事的高手，所以需要訪談者用STAR法引導他，讓他慢慢把完整的故事呈現出來，從而才能找到里面的關鍵內容。