班主任工作案例處理師生矛盾4篇

2023年12月31日發(作者：教師面試)

班主任工作案例處理師生矛盾4篇

班主任工作案例處理師生矛盾第1篇

在班主任教育過程中，經常會遇到學生之間發生矛盾沖突的現象。由于現在的學生基本都是獨生子女，大多比較自私，遇事為自己考慮得多一些，絲毫不肯吃虧。再加上一個班級幾十人，學生性格迥異，個性鮮明，矛盾摩擦難免會時有發生。如何妥善處理和及時化解這些偶發事件，對促進教育教學工作的順利開展是非常必要的。下面根據工作實踐，淺談學生矛盾化解的有效途徑。

記得開學初，我們班級曾經發生過這樣一件事情，兩個學生因為一個座位而鬧得劍拔弩張，幾乎要大打出手。幸虧班干部及時告知，當我趕到班級時，看見小郭正一臉怒氣地坐在小張的座位上，問及原因時，小張振振有詞地說： 小郭不經過我的同意，就私自坐了我的座位，連一聲起碼的招呼也不打。 小郭卻一臉委屈地說： 不就是坐了一下他的座位嗎，至于如此大發雷霆嘛。 原來，小郭下課時，看見小張的座位上沒有人，便坐在上面和同學聊天，小張回來時，他談興正濃，沒有及時讓開。小張便火冒三丈，沖上去想要強行將他拉開，小郭覺得自己很沒有面子，也不肯讓步。于是，就造成了 一個座位引發的糾紛 。

了解了事情的原委后，雖然心中已經有了對事件的基本判斷。但是我覺得當時不能過快地輕易下結論，因為矛盾雙方正處于激動狀態，處于激動狀態的人一般都頭腦發熱，沖動中的他們是不會信服于老師的調解，甚至會產生偏激逆反情緒， 1 / 15

如果當眾與我頂撞起來，局面豈不是更難控制？何況矛盾的本質就是氣量和面子問題，特別是面子問題，如果在班級中當眾處理，輸理的一方豈不是覺得更沒面子，甚至會惱羞成怒。因此當務之急是便是讓他們冷靜下來，于是在現場我沒有做出處理，只是讓兩人到我辦公室里來一下。

在辦公室里，我先讓他們冷靜兩分鐘，然后再讓兩人依次說說自己的理由。此時兩人都覺得自己很有道理，各執一詞，互不相讓。再加上有了充分發表自己意見的機會，倆人便如同竹筒倒豆子一般爭先批評對方的不是，強調自己行為的迫不得已，再互相反駁對方的理由。特別是小張，他覺得自己是大隊長，又是小郭坐了他的座位，他很有道理。直到他們說完了，完全安靜下來，能夠聽進我的意見了，我才開始調解。

我先對小張說： 你一再強調的要有文明禮貌的確是對的，但是老師覺得，這個矛盾的關鍵不在于禮貌問題，而是氣量問題。 小張不解地看著我，我說： 小張坐你座位時，正好是下課時間，這是一個比較放松隨意的休息時間，況且當時你本人也不在教室。你可以回憶一下，平時課間十分鐘，你是否也坐過同學的座位，你是否也一定要在這短短的時間內，一定要找到座位的主人，得到他的允許后，你才會坐下？假如按照你的邏輯，班級一定亂了套，因為課間十分鐘，同學們在休息玩耍時，互相坐在對方的座位上是比較平常的現象，如果小A一定要對小B打招呼，小B一定要向小C說，那多累啊。 小張聽到這里，有點不好意思地笑了。此時小郭面露喜色，他覺得自己一定有道理了。我又對小郭說 其實老 2 / 15

師覺得你不是不想讓座位，關鍵是你覺得小張在大庭廣眾之下太不給你面子了。

小郭得到理解似地一個勁點頭，我說： 但是，如果是你，看到自己的座位被別人坐了，而且對方還一副理直氣壯、理所當然的樣子，你會生氣嗎？ 小郭有些若有所思了，我又說： 你自己知道要面子，覺得小張大呼小叫地叫你讓開，你會很生氣，但是你有沒有想過，小張也和你一樣要面子，覺得你在那么多同學面前不肯把原本屬于他的座位讓給他，他也會覺得很沒面子。 此時看見小郭有些理解了，我又乘熱打鐵地對兩人說： 有時退一步海闊天空，如果彼此已經很生氣了，又都不懂得謙讓一下，氣量大一些，那勢必弄得兩敗俱傷。今天的事表面看來是一個座位問題，但是折射出來的卻是你們兩人的氣度問題。老師希望你們不要因為一個座位傷了情誼，失了風度。 聽了我的分析，兩人都冷靜了下來，也表示心服口服，在相互道歉之后，一場風波平息了。

事后，為了給更多同學以啟迪，在班級中我談到了這件糾紛的來龍去脈，請同學們談了他們的看法，也談了我的意見。我說它不僅是一個個案，也是一種普遍現象，遇到此類問題時，希望同學們能夠學會換位思考，寬容一些。通過這種以點帶面地處理方式，能夠避免此類問題的重復出現，也能夠幫助形成團結友愛、溫馨和諧的班級氛圍。

學生偶發矛盾的有效化解是校園安全工作中的一個重要環節，也是教育教學過程中經常遇到的棘手問題，如果教師教育得法，將有助于教育教學工作的順利進行，反之，則會引發后患。在處理學生糾紛時，我們可以做到以下四點：

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一、平等的身份、真誠的態度是化解矛盾的重要前提。

處理學生之間矛盾，教師自身先應有平和的心態。對待學生犯錯應該忍耐、寬容， 金無赤足，人無完人 更何況是學生，以這樣的平和心態去看待。把自己置身于當事者之中，設身處地從學生角度去思考。認真幫學生分析其行為過失，分析其偏頗與失當之處，再以真誠的態度公允地進行調解，該批評就批評，該表揚就表揚。態度放和藹、語調放平和，以學生 朋友 的身份與他們對等交流，公正處事，這樣才能贏得學生的信任，才能真正發現雙方矛盾產生的 癥結 所在。從而更好化解矛盾，取得諒解，促成雙方矛盾的和諧解決。

二、處事公平、客觀是化解矛盾的重要保證。

親其師，信其道 ，公平、公正地對待每一位學生，是教師在處理學生矛盾沖突時非常重要的原則，事物總處于相互聯系與變化之中，在分析問題時，我們不能總帶著一成不變的眼光或個人的主觀感受過早的下定論。尤其是當班級中的一名好學生與一名所謂的 差生 發生矛盾沖突時，教師一定要注意處理的方式，如果偏袒一方，不僅會大大挫傷學生的自尊心，而且會使學生間的矛盾更加激化，甚至影響到師生之間的感情。因為每個學生都是班級的成員之一，他們共同組成 4 / 15

了班集體，教師在對待發生矛盾沖突的學生時一定要一視同仁，不論是班干部，還是一般學生，也不論關系疏密，都應該依據事實按章辦事，做到以理服人。

三、冷靜處理，尊重學生是化解矛盾的關鍵所在。

要處理好學生間的矛盾沖突，尊重學生的人格是非常重要的。由于教師在處理學生間偶發現象的時候，學生正處在火氣旺盛之時，如果教師沉不住氣，不考慮學生犯錯誤的動機和自尊心理，而是對學生當眾處理，必然會挫傷學生的尊嚴，甚至使他們產生逆反心理，對教師的管理工作帶來諸多不便。屈人先攻其心，尊重了學生的自尊，會使其心服口服，融洽的師生關系會使班主任工作事半功倍。因此，尊重學生人格是化解矛盾的關鍵所在。

四、 換位思考 、認真反思是化解矛盾的有效良方。

換位思考 是一種解決矛盾紛爭的最有效方法，在學生矛盾調處中，可以讓學生多做 換位思考 ,多從有利于團結，有利于友誼角度去思考認識。切莫斤斤計較，心胸狹窄。從 換位思考 中，學生自然能體會出自己言行的盲性和沖動性，更好地反省自己的不足，從而有利于矛盾的化解。同時， 換位思考 也能夠促使學生養成冷靜、理智、明智的健全人格，有利于在以后成長道路上更加成熟、更加理性，也使學生能夠從中受到教益。

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總之，對于學生間的矛盾沖突，我們應采取妥善的方式處理，工作方法盡量人性化，細膩一些，以人為本，充分讓學生體驗自主解決問題的能力，告訴他們為什么不能這樣做和應該怎樣做，遠遠勝過于苦口婆心、喋喋不休的教育方式。幫助鼓勵學生勇于承認過錯，善于改正過錯，尊重學生人格，能幫助學生樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。當然，合理有效的處理學生矛盾，也能夠更好地化解安全風險，促進和諧文明校園建設，促進教育教教學工作的平穩有序發展。

班主任工作案例處理師生矛盾第2篇

【背景】

吳同學性格火爆，行為習慣很差。課間追逐打鬧、大吵大鬧，經常在教室大聲說臟話，與班級里很多同學鬧過不開心;在初一的時候，曾有在課堂上嚼口香糖、吃東西;又非常愛面子，老師批評幾句，公然頂撞老師。

【案例描述】

吳同學與其他人發生小矛盾的事情數不勝數。而因為他火爆的脾氣，經常會與他們發生口角，甚至打架。其中有兩件比較嚴重的事情。

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有一次，中午吃好飯之后，他臉上眼角處腫了一塊回到教室。我看出了異樣，把他叫到了辦公室，他剛開始打幌子說是自己摔跤摔的，后來又支支吾吾不肯說，我問他是不是與同學發生了矛盾，他一下子卸掉了偽裝，哭了出來。原來，是有另外的兩個高年級的同學打他。事情是這樣的：平時周末他和那兩個同學一起玩，上個星期他去了其中一位同學的家，他走了之后，那位同學發現家里的一個手機不見了，就懷疑是他拿的，今天過來是想問問他。吳同學一聽這個事情，覺得自己受委屈了，也不解釋說自己沒拿，馬上破口大罵，那兩位同學一聽也很惱火，結果一言不合開打。我了解了這件事情后，也找到了那兩位高年級的同學，兩方也都知道了事情的原委，達成了和解。后來，也發現，手機并不是吳同學拿的，是那位同學的家里人收起來了。

還有一次，是在初二的時候，上課了，吳同學還沒有回到教室。因為平時吳同學很多時候喜歡在走廊、廁所打鬧，因而我第一時間去了廁所。還沒走到廁所門口，我就聽到了一陣哭聲。走過去一看，吳同學癱坐在廁所一角嚶嚶在哭，還有另一位比較高大的同學在旁邊看著。我詢問他們發生了什么事情，那位高大的同學看看我又看看吳同學，不敢說話，我再問吳同學，他哭著回答我：他剛剛眼前發黑就倒下去了，現在醒來有些事情不記得了，也有點站不起來。結合他們以前所發生的情況，我知道事情沒有那么簡單?？紤]他的身體情況，我馬上先打電話給他父母，帶他先去醫院檢查，檢查下來沒有什么異樣。第二天，我再找到吳同學，告訴他事情的利害關系，不可以向父母老師隱瞞一些事情，他這才道出了 7 / 15

原委。他和那位高大的同學以 兄弟 相稱，平時一直在一起打鬧，而那位同學平時行為習慣也比較差，性格沖動，經常跟其他同學 硬碰硬 。這次，他們因為一些錢的事情，吵了起來，雙方都不肯相讓，然后打了起來，那位高大的同學失手掐住了吳同學的脖子，導致吳同學窒息!我當時震驚了，馬上找到那位高大的同學還有雙方父母，告知他們這件事情的來龍去脈。后來他們也都認識到事情的嚴重性。

經過這兩件事情，吳同學對老師的態度明顯好了許多。在初三上學期，他自己也意識到自己的很多行為非常不當，跟我保證以后不再跟社會上的一起青年混在一起，在初三這一年，要好好努力，爭取考一個職業中學。

【案例反思】

同學之間的矛盾沖突，是令老師非常頭痛的一件事情。有一些輕微的矛盾和偶爾的沖突是比較正常的，但如果有個別學生，總是和別人(老師或同學)發生沖突，那他們也算問題學生，是 麻煩制造者 。實際生活中，學生的多數矛盾是靠分辨是非、靠互相尊重、靠互相讓步來解決的。

首先，我在想，為什么吳同學總是與他人發生沖突?我總結有這兩個原因：第一，缺乏人際交往技巧。為人處事能力比較差，不會看人臉色，不知道什么話能 8 / 15

說什么話不能說，換句話說，就是 缺心眼 、 情商比較低 。尤其是后來與他父母的接觸，也證實了這一點。因為掐架一事，吳同學的爸爸(之前學習上的事情有聯系過家長，希望家長來趟學校，但家長沒來，這是第一次見面)來到學校，一來學校，不管三七二十一，就把作為班主任的我 批評 了一頓，說我不會管理學生，沒有資格做老師，要反映到教育局等等。我很無奈，但我不想與他父母發生矛盾，也就沒有說什么。我突然意識到吳同學處理事情的方式跟他家長處理事情的方式非常像。父母經常使用暴力及攻擊性言語，為孩子樹立了一個模仿的對象。還有一個原因，以自我為中心。自己想干嘛干嘛，全然不顧他人感受。不能換位思考，沒有同情心，不懂得禮讓。

因而，在與吳同學的接觸中，我注意以下幾點：第一，對事情進行冷處理。在初一時，吳同學經常與同學或任課老師發生矛盾，當事情發生時，我注意到他的情緒非常激動，大吵大鬧，有時會氣憤地哭，我每次都會等他冷靜下來再進行解決、輔導。第二，實施情感聯絡。在三年里，我爭取與他建立良好的師生關系，不能讓他認為老師、同學都與他為敵，讓他能夠信任我，明白我不是在害他，而是在幫他，并主動關心他的學習和生活情況，從他的態度來看，他確實有所改變。第三，培養他的自控能力。培養他對攻擊行為的自責心理，培養其同情心，教會他設身處地地為他人著想，三思而后行，減少攻擊性言語和攻擊性行為。教育他認識到攻擊行為帶來的不良后果，使其學會自我控制、自我反省，然后慢慢養成良好的行為習慣。第四，樹立他的自信心。積極創設條件，在他做得好的時候及時鼓勵，使學生在學習等方面獲得成功并感受到成功的喜悅，樹立他的信心，讓他把旺盛的精力放在恰當的事物上。

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轉變一個問題學生和培養一個優秀學生同等重要。問題學生身上的問題，不是一日養成的，冰凍三尺非一日之寒。因而，問題學生的轉變工作也不是一朝一夕的事情，要付出很多的時間和精力。只要不斷學習，并努力提升自己，憑借自己的能力，對問題學生給予愛，采用適當的方法，定能有一些收獲。

班主任工作案例處理師生矛盾第3篇

2021年九月份，我接手了高一（8）班。班里有一個同學小濤脾氣特別不好。有一天，該同學和同學之間發生了矛盾，我非常生氣，利用中午時間把他的奶奶請來，在辦公室進行了交流。下午，我已經上了將近5分鐘的課的時候，松濤同學進來了，沒有喊報告，而且嘴巴里還罵罵咧咧。于是我就說： 你怎么搞的，來遲了不喊報告，而且還發出不該發出的聲音。 只見該同學歇斯底里的開始發作了： 怎么了，我就是要遲到。 我就是要打人。 我又教育的他幾句之后，只見該同學一激動拎著書包拔腿就跑出了教室。我在事后經過一段時間的了解才知道，原來該同學的父母在他小的時候就離異了，父親和他分居兩地，平時父親根本不管他的學習。一切都是由他的奶奶照看。由此造成該生孤僻任性獨來獨往脾氣暴躁的性格。

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分析：從案例中看出，本來我和該同學還沒有發生比較大的沖突。但是由于我一次很隨意的家長交流，使該同學和我之間產生了一次大的沖突。沖突的原因主要是我不了解學生的家庭背景，沒有取得家長的最好協作。

反思：1、教師對于比較特殊的學生是不是有必要進行提前家訪？由于我對該同學的特殊家庭背景不夠了解，從而導致了和該同學之間發生了矛盾沖突。如果我能做一個有心人，在知道馬上接手的班級中有這樣一個棘手的 人物 時就及時了解學生的情況和家庭情況，對這個即將接手的學生進行家訪，這次的矛盾和沖突也不會發生了。

2、教師對于比較特殊的學生是不是有必要特殊照顧？案例中當該同學遲到，又嘴巴里還罵罵咧咧進入課堂時，教師能否適當的照顧一下他的情緒，讓他做一個適當的發泄。教師對他可以采取 冷處理 ，不聞不問先隨他去?？此男膽B平和下來后再用比較關心的語氣問問為什么遲到，可能比在氣頭上去問他的效果要好得多。對于一部分特殊的學生，教師所要做的工作是在生活的一點一滴中去感化他們，而不是動不動就去訓斥，指責他們， 特殊學生 更希望得到教師 特殊的愛 。

班主任工作案例處理師生矛盾第4篇

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在教育教學實踐中，由于各種各樣的原因，造成了教師和學生的不理解、不和諧，嚴重的還會帶來師生沖突。師生沖突的原因是多方面的，往往會帶來極壞的影響，影響了教師的教學和學生的學習，甚至給師生造成了身體和心靈上的傷害。然而，若能處理好是師生沖突，能讓沖突帶來更多積極的影響，能夠加強師生進一步的交流和理解，形成良好的班級風氣，構建新型師生關系。在沖突中學會正確處理沖突，在沖突中學會溝通合作，在沖突中成長，這對師生雙方都有益處。

一、故事與反思

有一段時間，班上的學生迷上了踢毽子，每到下課時間，就三五成群的在教室、走廊、儲物室等地方踢毽子，本來學生適當做些運動是好事，但是，有時上課鈴響了，還是停不下來，加上地方狹小，有安全隱患，盡管已經向他們說過在教室踢毽子的不好影響，但他們還是停不下來，于是，我不得不下禁制令，并宣布凡是看到他們在走廊、教室、儲物室踢毽子，就立即沒收毽子。沒收了三四個毽子后，踢毽子的情況看似有了明顯好轉。一天課間，我到教室巡查，還沒到門口，就聽到有學生在向課室里同學喊： 老師來了，老師來了，別踢了 這群孩子竟然跟我玩起了 貓捉老鼠 的游戲，我快步走到教室，果斷的把毽子沒收了，幾個同學跑上來說這是班上最后一個毽子了，踢毽子能幫助他們調節緊張的學習氣氛，希望我能還給他們，并保證不會再在教室踢毽子了，我沒有同意，正當我拿著毽子往外走時， 忽然聽到背后有人大聲說到： 收走吧，收走一個，我們每個人買10個回來，繼續踢！ 隨后是一陣起哄聲，作為一名教師，學生竟用這種語氣對 12 / 15

自己說話，讓我既傷心又氣憤， 你出來！ 我對向我喊話的那個學生叫到，可他卻繼續坐在自己的位置上。這時,上課鈴響了，雖然憤怒，但我還是努力抑制住情緒回辦公室。

回到辦公室，我越想越氣，雖然曾聽黃姓初中的同學說過他的脾氣很暴躁，并且很驕傲，但自從他來到我班上，我對他的印象還是挺好的，還會時常找他聊天，除了對他的學習進行指導外，還支持他發展自己唱歌、跳舞方面的特長?？墒牵F在怎么能用這樣的態度對我呢？仔細回想，學段考后，小黃就好像變了一個人，上課自己做自己的，很少聽老師講課，也不再積極回答問題，作業也交得不勤了，很少和同學講話，做事顯得很急躁?？粗麑W段考成績，他一直挺有自信的數學和生物都考得很不理想，竟然排到了班上最后一名。他竟然會是最后一名，這很是讓我和其他科任老師吃驚。我想，他可能也是難以接受考了倒數第一吧，所以近期才會比較情緒化。

下課后，我到班上，當著全班同學的面，很鄭重的對小黃說： 請你出來一下，我有些東西給你。 大家都很吃驚的看著他，他自己也很吃驚，隨即離開了座位，隨我走了出來。我把他帶到走廊邊，問他是否知道自己的學段考排名，他低著頭，輕輕地 嗯 了一聲，卻并沒有繼續言語。我不以為然，先開了口。向他道歉，說沒有及時找他分析期中考情況，是我沒做好。他聽到后，有點吃驚，抬起頭來，也有點不好意思的說：其實這次沒考好主要是因為我，平常很隨意，學習不踏實，我相信，下次不會再這樣差了。談話的主要內容是學習和如何調整狀態，最后， 13 / 15

他跟我說他沒有想頂撞我的意思，我把毽子給了他，讓他帶回班上去。并開玩笑似的問他： 你知道該在什么地方踢毽子的吧？ 他笑了笑： 當然知道了。

從那次事件以后，小黃對待學習踏實了許多，學習態度有了明顯的轉變，也會主動去問老師問題了，再也沒有見到他在教室踢毽子。其他同學在教室踢毽子的現象也沒有了。

一天，我回到辦公室，驚奇的發現桌上有一個信封，這會是誰寫的呢？我帶著好奇打開了它，原來是十張精美的樹葉書簽和一封短信。信上寫到： 老師，還記得嗎？我曾說要叫每位同學買10個毽子回來踢那樣氣你的話，我的不懂事，讓您傷心了，也讓您費心了。生物課上，您教了我們如何制作樹葉書簽，今天愿我親手制作的十枚書簽，讓你開心，祝新年快樂！您的學生：小黃 拿著這小禮物，我的心上流過一道暖流，這是屬于思想碰撞之后的師生心中特別值得珍惜的小幸福！

總結與反思：與學生構建良好的關系，是做好班主任工作的基礎和重點，然而，在與學生的長期接觸過程中，難免會有一些沖突存在，面對沖突，應該注意以下幾點：1、冷靜，不沖動，要應控制住局面，避免沖突惡化；2、深入了解情況，從各方面分析沖突的原因，每一個沖突背后往往都有一些深層的原因；3、真誠對待學生，教師先找自身的問題，不妨先向學生道歉，贏回學生的信任；4、尊重學生，保護學生的自尊心，用寬容的心對待學生，感染學生。在平常工作中， 14 / 15

我們更應該注意防范師生沖突的發生，特別要多關注一些特殊學生的變化，留心學生的一些異常行為，并及時解決，樹立良好的班風。

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