高速收費員長短款整改報告

2024年2月18日發(作者：短文100字)

高速收費員長短款整改報告

執法整改措施 在前一階段，我站全體執法人員認真查找執法工作中的存在的不足和欠缺，并且幾次專門針對執法工作召開了幾次民主專題會，并且在2011年9月15日再次組織全體執法人員召開了民主專題會，會上大家踴躍發言，深入淺出的剖析了自身的不足之處和需要改進的地方，針對問題各自提出了自己的見解總結了一下，產生問題的主要原因如下: 1. 平時在工作中不注意理論知識的學習和積累。 2. 對自身的言談舉止隨便，不注意細節。 3. 對執法程序簡便化，有時粗心大意。 4. 在執法工作中容易產生對立情緒。 5. 在執法文書中不注意規范填寫，馬虎了事。 6. 在執法工作中有些執法人員有松懈怠慢思想，收多收少一個樣，主動性不強。 7. 執法方式粗礦，不注意執法方式方法和技巧。 8. 對執法工作的重要性理解不夠，在工作中經常把生活中

2 的不良習慣帶入到工作中，尤其是文明用語和普通話堅持不夠。 9. 執法人員的文化程度參差不齊，對電腦的掌握程度不能趕上執法工作的要求。 我站針對以上原因，大家爭先恐后的提出了在今后執法工作中需要整改的措施，如下:

1. 經常組織執法人員進行執法理論知識的學習和收費處法律法規的學習，特別是行政執法法和行政處罰法。 2. 定期組織執法人員進行禮儀方面的培訓。 3.

定期和不定期的對執法人員執法過程進行監督，對不足之處及時改正。 4. 在執法過程中盡量克制自己的情緒，做到熱情、公正透明，時刻提醒自己代表路橋處的形象。 5. 及時傳達稽查科對執法文書的要求，在工作中注意細微之處。 6. 對執法人員進行廉政教育，加強責任心和使命感，做到干一行愛一行。 7. 在執法工作中大家相互提醒相互促進，多向優秀的執法人員學習執法經驗和技巧。 8. 培養執法人員的良好習慣，正確的人生觀和價值觀。 9. 要

求執法人員在條件范圍內多學習和掌握電腦方面的知識，以充實自己。 3 我站相信，在路橋處的正確帶領下，在本站執法人員的不斷努力和學習下一定會改進工作作風貫徹和落實科學發展觀，以政風行風民主評議為契機，以爭先創優，爭當人民好公仆為載體，真正做到執法為民服務發展的目的，使我站的執法工作更上一個臺階。 篇三:收費站“精細化管理創新年”活動階段自查整改工作報告 “精細化管理”活動階段自查整改工作報告 根據公司文件要求，我站積極召開動員大會，響應上級號召，利用站務會、宣傳欄等方式進行了宣傳開展“精細化管理”活動的重要意義。針對3月21日稽查出的工作情況，并就目前管理中存在的問題認真回顧，進行了自查自糾，并提出下一步如何抓好精細化管理，提升站區管理工作水平，進行全面部署。 一、存在的問題情況通過歸納整理，主要有以下幾個方面: 1、政治業務學習氣氛不濃厚。尤其是員工自學能力差，不主動、不求上進，對業務不精通，工作中不求甚解。 2、有些員工對自身定位不準確，思想認識不夠深刻，工作作風轉變較慢。 3、文明優質化服務不到位。當班期間有些員工文明舉止不夠規范，文明用語使用不夠廣泛，且一些特殊業務的處理技能不精。 4 4、站內個別員工在執勤期間語言上也存在差異，有些普通話不標準，有些還是方言。 5、稽查監督力度小，員工對規章制度執行力度不到位，也是造成上述情況的原因。 二、整改和建章立制情況 結合我站日常工作管理情況，在抓好收費站自身建設的基礎上，加強管理層人員的責任感，進一步提高員工的工作積極性，使員工在政治思想、業務技能上更實際、更客觀、更完美的發揮自身作用。 第一、加強組織領導，健全管理制度 為確保“精細化管理”活動長效機制的開展，我站成立了由站長任組長，副站長、管理員任副組長，稽查小組成員為成員的活動小組。在小組的統

一帶領指導下，團結協作，并按各自的崗位職責做好份內工作。同時結合實際，制定了活動實施方案及一些針對性、可操作性強的規章制度，加強“五化管理”:區域劃分責任化、日常稽查全面化、考核制度嚴明化、獎優罰劣公開化、檔案建立規范化;把員工的思想、意志、行為統一到規范之中，并做到按章行事，以達到人抓制度，制度管人的目的。 第二、加強宣傳和學習，提高員工素質 進行廣泛宣傳動員，使全體員工提高認識，統一思想，增強參與活動的積極性，使他們清醒地認識到自己在什么工作 5 崗位上，干什么工作，如何去做，如何做好的思想。通過多種宣傳方式對員工進行政治、業務、法律、法規、規章制度、文明服務等方面的學習，以提高員工的綜合素質。針對收費站員工年輕化、思想活躍、上進心強的特點，鼓勵員工自學成才，勸誡員工珍惜青春年華，珍惜收費站良好的工作。學習環境，勤奮學習，不斷充實自己，擴大知識面，不斷提高自身的綜合素質。 第三、加強站稽查工作，開展每月自查自評活動 在收費管理中，以分公司對收費站考核標準為指導，針對組織領導、安全、站務，文明服務，機電設備等考核項目逐條逐項開展自查，對做得好的地方繼續保持并不斷完善，對做得不好的地方及時做出整改。對員工則以收費員績效考核管理辦法為標準，從崗位紀律、崗位 形象、崗位規范、崗位技能等方面進行考核。并從本站工作實際出發，細化、量化考核內容，同時進一步加強站內稽查，監督各項管理制度落實情況，充分發揮各項管理制度的效能。 第四、充分發揮共青團組織的職能作用，開展多種創建工作 發揮站共青團組織的優勢，組織員工積極投身于“精細化管理”活動中，為活動出謀劃策。定期或不定期進行民主測評，使全體員工及時了解到自身的不足，并及時改進。建立了站務公開欄，每月公開站務支出、伙食、考勤、考核等。 6 在此基礎上，團

委還要積極組織開展創建“青年文明號”活動，制定創建規劃和意見，帶領團員學習兄弟站好的經驗和先進事跡，以實際行動將“干一行、愛一行、精一行”的精神深入到工作、學習中去。認真組織員工參加集團公司和分公司的各項活動，在忙碌的工作情況下，既陶冶了情操又加強了站區凝聚力和團隊精神。 第五、加強安全管理工作 做好安全管理工作是其他工作順利進行的前提，我站認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，做好防火、放盜及用電安全工作。積極配合分公司提出的“安全生產月”和“百日安全”活動，成立了安全領導小組，建立安全生產責任制和安全檢查制度，制定了各類事件預警方案，通過一系列活動反復向員工宣傳安全知識及安全工作的重要性，進一步提高員工的安全文化素質。在日常工作生活中，要求值班外勤人員除保護好自身安全的同時，也要加強站區防范工作，讓閑雜人員遠離收費站區，不準閑雜車輛進入院內;交接班途中監控錄 像跟蹤;夜間站區內防范，有值班班長和后勤一名人員不定時巡查。在安全檢查上，做到一天 一小檢，一月一大檢。 第六、文明收費的具體措施 1、加強軍事化管理，制定詳細計劃。堅持每日例行內務、 7 前崗檢查，上班人員要做到班前有要求，班后有講評，上下班列隊規范交崗，掛牌上崗，公示監督卡，以“內強素質，外樹形象”為服務宗旨，進一步規范收費人員的手勢標準、唱收唱付及普通話的標準。對駕乘違規人員做到有理有節的處理，敢于開拓創新，勇于自我加壓，以“儀表形象好、文明用語好，服務態度好，收費撕票快，處理問題快”的標準嚴格要求自己，保證優質服務，樹立文明窗口形象。 2、開展“微笑服務”、“真情服務”，對收費員的衣著容貌、行為舉止以及發卡收費的一言一行等嚴格要求，做到“請”字在先和“三聲”:主動招呼聲，唱收唱付聲，耐心解釋聲;“三無”:無頂撞、無責

難、無推諉;提倡委屈服務。 3、以班和各宿舍為單位，開展優秀班組、文明宿舍評比活動，制定評比標準，堅持一月一評，對優勝者頒發流動紅旗，并給予績效獎勵。以班組競賽來提高員工的積極性和責任心，鼓勵員工做好人好事，對涌現出的好人好事及時表揚和鼓勵，并給予績效獎勵。 4、在美化環境方面，進一步細化責任區，將責任落實到人，落實到每一處，與績效掛鉤。 通過以上存在問題及整改措施綜述，我們深刻體會到，要想建好一個高效、文明、暢通的收費站: 第一、提高員工素質是關鍵:要加強員工的社會主義精神文明建設，使員工樹立正確的理想和奮斗目標，才能發揮和 8 調動員工的主觀能動性，積極地、創造性的開展工作。 第二、考核要全面到位:對工作中的各方面都要有考核，對哪怕是輕微違規行為都要有相應管理處理，拿制度來約束人。在體現以人為本的管理理念前提下，培養員工良好的工作作風和認真的工作態度。 第三、獎懲要分明:將考核結果與績效工資掛鉤，每月收費人員的績效工資根據個人本月工作實績來確定，把違規違紀人員的扣款用來獎勵本月工作表現好的員工。同時把月量化考核結果與評選先進個人、先進團員等結合起來，調動員工的工作積極性，做到干與不干不一樣，干好干壞不一樣。 第四、落實規章制度要到位:必須嚴格按照規章制度辦事，全體員工都要認真遵守規章制度，做到一視同仁，不因人而異。 第五、經常檢查督促:我們從事的收費工作因其特殊性，工作內容相對比較專一化，一個人在同一崗位工作時間太久就會產生一些比較懶散的工作觀念。為此，收費站以每日稽查為主要內容，稽查小組定時或不定時的深入到收費前崗進行檢查和督促，并和一線的收費工作人員一起查找工作中存在的不足和問題，確保收費工作的正常運行。