計(jì)調(diào)的工作流程

2024年2月24日發(fā)(作者：正月初一)

計(jì)調(diào)的工作流程一、報(bào)價(jià)：根據(jù)對(duì)方詢價(jià)編排線路，以《報(bào)價(jià)單》提供相應(yīng)價(jià)格信息（報(bào)價(jià)）；二、計(jì)劃登錄：接到組團(tuán)社書面預(yù)報(bào)計(jì)劃錄在當(dāng)月團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)表中。三、編制團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)表：編制接待計(jì)劃，將人數(shù)、陪同數(shù)、抵四、計(jì)劃發(fā)送：向各有關(guān)單位發(fā)送計(jì)劃書，逐一落實(shí)。1、用房：根據(jù)團(tuán)隊(duì)人數(shù)、要求，以傳真方式向協(xié)議酒店或指定酒店發(fā)送《訂房計(jì)劃書》并要求對(duì)方書面確認(rèn)。如遇人數(shù)變更，及時(shí)做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議酒店或指定酒店發(fā)送，并要求對(duì)方書面確認(rèn)；同級(jí)酒店。2、用車：根據(jù)人數(shù)、要求安排用車，以傳真方式向協(xié)議車隊(duì)發(fā)送《訂車計(jì)劃書》并要求對(duì)方書面確認(rèn)。如遇變更，及時(shí)做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議車隊(duì)發(fā)送，并要求對(duì)方書面確認(rèn)。3、用餐：根據(jù)團(tuán)隊(duì)人數(shù)、要求，以傳真或電話通知向協(xié)議餐廳發(fā)送《訂餐計(jì)劃書》。如遇變更，及時(shí)做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議餐廳發(fā)送，并要求對(duì)方書面確認(rèn)。4、地接社：以傳真方式向協(xié)議地接社發(fā)送《團(tuán)隊(duì)接待通知書》并要求對(duì)方書面確認(rèn)。如遇變更，及時(shí)做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議地接社發(fā)送，并要求對(duì)方書面確認(rèn)。5、返程交通：仔細(xì)落實(shí)并核對(duì)計(jì)劃，向票務(wù)人員下達(dá)《訂票通知單》，注明團(tuán)號(hào)、人數(shù)、航班(車次)、用票時(shí)間、票別、票量，并由經(jīng)手人簽字。如遇變更，及時(shí)通知票務(wù)人員。五、計(jì)劃確認(rèn)：逐一落實(shí)完畢后（或同時(shí)），編制接待《確認(rèn)書》，加蓋確認(rèn)章，以傳真方式發(fā)送至組團(tuán)社并確認(rèn)組團(tuán)社收到。六、編制概算：編制團(tuán)隊(duì)《概算單》。注明現(xiàn)付費(fèi)用、用途。送財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核，填寫《借款單》，與《概算單》一并交部門經(jīng)理審核簽字，款單》向財(cái)務(wù)部領(lǐng)取借款。七、下達(dá)計(jì)劃：編制《接待計(jì)劃》及附件。由計(jì)調(diào)人員簽字并加蓋團(tuán)隊(duì)計(jì)劃專用章。通知導(dǎo)游人員領(lǐng)取導(dǎo)游人員填計(jì)劃及附件。附件包括：名單表、向協(xié)議單位提供的加蓋作業(yè)章的公司結(jié)算單、點(diǎn)清并由導(dǎo)游人員簽收。八、編制結(jié)算：填制公司《團(tuán)隊(duì)結(jié)算單》，經(jīng)審核后加蓋公司財(cái)務(wù)專用章。至組團(tuán)社，催收。九、報(bào)帳：于團(tuán)隊(duì)抵達(dá)前將結(jié)算單傳真報(bào)總經(jīng)理簽字后，憑《概算單》、《接待計(jì)劃》、《借如遇酒店無(wú)法接待，應(yīng)及時(shí)通知組團(tuán)社，經(jīng)同意后調(diào)整至/離航班(車)、時(shí)間、住宿酒店、餐廳、參觀景點(diǎn)、地接旅行社、接團(tuán)時(shí)間及地點(diǎn)、其他特殊要求等逐一登記在《團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)表》中；，將團(tuán)號(hào)、人數(shù)、國(guó)籍、抵/離機(jī)（車）、時(shí)間等相關(guān)信息登或在我方如遇對(duì)方口頭預(yù)報(bào)，必須請(qǐng)求對(duì)方以書面方式補(bǔ)發(fā)計(jì)劃，確認(rèn)書上加蓋對(duì)方業(yè)務(wù)專用章并由經(jīng)手人簽名，回傳作為確認(rèn)件；寫的《陪同報(bào)告書》、游客（全陪）填寫的《質(zhì)量反饋單》、需要現(xiàn)付的現(xiàn)金等，票款當(dāng)面

團(tuán)隊(duì)行程結(jié)束，通知導(dǎo)游員憑《接待計(jì)劃》、票據(jù)等及時(shí)向部門計(jì)調(diào)人員報(bào)帳?！杜阃瑘?bào)告書》、《質(zhì)量反饋單》、原始《陪同報(bào)告書》，以此為據(jù)計(jì)調(diào)人員詳細(xì)審核導(dǎo)游填寫的填制該《團(tuán)費(fèi)用小結(jié)單》及《決算單》，交部門經(jīng)理審核簽字后，交財(cái)務(wù)部并由財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核簽字，總經(jīng)理簽字，向財(cái)務(wù)部報(bào)帳。機(jī)票火車、船票策劃/設(shè)計(jì)產(chǎn)品向協(xié)作單位詢價(jià)核價(jià)包裝產(chǎn)品回傳、確認(rèn)編制團(tuán)號(hào)，制定出團(tuán)計(jì)劃通過(guò)媒體、外聯(lián)、門市各種渠道銷售確定出團(tuán)人數(shù)、落實(shí)交通向接待社發(fā)傳真，確認(rèn)最終行程及結(jié)算方式等待接待社回傳確認(rèn)出團(tuán)事項(xiàng)派發(fā)陪同、導(dǎo)游、出團(tuán)通知書跟蹤團(tuán)隊(duì)審核報(bào)賬單據(jù)交主管審核簽字，交財(cái)務(wù)報(bào)賬團(tuán)隊(duì)結(jié)束歸檔，跟蹤回訪根據(jù)產(chǎn)品銷售情況進(jìn)行調(diào)整接待社審核計(jì)調(diào)操作流程圖國(guó)內(nèi)組團(tuán)計(jì)調(diào)短線操作流程圖收集同業(yè)同類信息制作產(chǎn)品包裝/核價(jià)收集景區(qū)同類信息向本地同行發(fā)傳真媒體宣傳直銷客戶同行網(wǎng)上銷售境外旅游團(tuán)/中轉(zhuǎn)家屬內(nèi)部人員/老顧客散客

報(bào)名簽合同交款備案OP計(jì)調(diào)操作計(jì)調(diào)向協(xié)辦單位詢價(jià)審核合同/資料火車/船酒店汽車隊(duì)景點(diǎn)協(xié)作社審核回傳確認(rèn)出團(tuán)準(zhǔn)備酒店名稱團(tuán)隊(duì)價(jià)格結(jié)算方式落實(shí)車型、步行、行李箱、座位向?qū)в伟l(fā)行程單、反饋單、各處簽單、旅游行程表導(dǎo)游日記審核、導(dǎo)游領(lǐng)款、導(dǎo)游旗、喇叭團(tuán)隊(duì)進(jìn)行中導(dǎo)游交回行程單、反饋單、各處簽單（副聯(lián)）、旅游行程表、導(dǎo)游日記計(jì)調(diào)審核導(dǎo)游報(bào)賬單據(jù)，收回導(dǎo)游旗、喇叭主管審核簽字、交財(cái)務(wù)報(bào)賬團(tuán)隊(duì)結(jié)束、資料歸檔接待計(jì)調(diào)操作流程圖接組團(tuán)社詢價(jià)計(jì)劃?rùn)C(jī)票回傳確認(rèn)火車/船票酒店餐廳景點(diǎn)向組團(tuán)社報(bào)價(jià)接團(tuán)準(zhǔn)備審核接組團(tuán)社團(tuán)隊(duì)確認(rèn)傳真落實(shí)機(jī)/車/船票落實(shí)旅游車型、座位、行李箱向?qū)в闻沙鰣F(tuán)通知書、各處簽單、反饋單審核、領(lǐng)款跟蹤團(tuán)隊(duì)審核導(dǎo)游報(bào)賬單據(jù)

導(dǎo)游交回反饋單、各處簽單（副聯(lián)）、導(dǎo)游日記主管審核簽字、交財(cái)務(wù)報(bào)賬-

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