美容院的宗旨、理念及行為規范

2024年3月11日發(作者：姓米的女孩名字)

美容院的宗旨、理念及行為規范

美容院的宗旨、理念及行為規范

美容院是一個服務性行業，其宗旨、理念及行為規范對于

其經營管理和服務水準的提升至關重要。以下是美容院的總綱：

一、總綱

1、美容院宗旨

美容院秉持領先技術，倡導行業風范，標志上乘品質，推

動服務文明。

2、價值觀

美容院的使命是為顧客養健康體魄，塑美麗人生。

3、經營理念

美容院的經營理念是誠信、務實、創新、共贏，不做規模

第一，只做品質第一。

4、管理理念

美容院的管理理念是責任、合作、高效。追求品質、追求

卓越是美容院力量不竭的源泉，獻身精神、團隊意識與強烈的

事業心是美容院的凝聚力。專業化、現代化是美容院始終不渝

追求的目標，效益與效率是美容院管理的靈魂。

5、服務理念

美容院的服務理念是滿足顧客想要的+超值服務。

6、服務宗旨

服務是美容院的生命線，其服務宗旨包括顧客至上、主動

熱忱、禮貌微笑、團結協作。以上宗旨是美容院的最高準則，

必須牢記在心，并隨時反省。

7、組織形式

美容院實行公司總經理及店長負責制。總經理為美容院最

高行政領導，統管及指揮美容院一切經營管理活動。美容院經

營管理機構根據需要劃分為若干個部門，實行逐級負責的管理

制度，用人實行全員勞動聘用合同制，分配實行底薪加提成的

多勞多得薪酬制。

二、總經理致詞

美容院總經理在致詞中歡迎新員工加入這個充滿朝氣的大

家庭，并強調美容業需要員工和團隊共同努力，提供完善的服

務，樹立并維護美容院良好的形象和聲譽，爭取最佳經濟效益

和社會效益。同時，總經理希望員工們能夠敬業樂業，真誠合

作，為實現美容院的宏偉目標而努力奮斗。

三、總則

美容院的宗旨、理念及行為規范是美容院員工工作的基本

準則，員工必須認真閱讀并貫徹其中各項內容，以明確美容院

對員工的基本要求。只有員工們在工作中不斷追求卓越，才能

為美容院的發展和顧客的滿意度做出貢獻。

The XXX。It includes the code of conduct and work

guidelines for employees。as well as their training and learning。

The Employee Handbook is also a part of the employment contract

een the salon and its XXX)。Regardless of their n or past

experience in salon management and work。new employees must

read the Employee Handbook in detail to understand the salon's

basic policies and management style and keep them in mind.

As a XXX。the Employee Handbook is given to XXX

asssment。employees are required to sign on the last page to

confirm their understanding.

XXX Huaxue East Road。next to Huaning Huaxuan in the

city center。It is a mid-to-high-end XXX of nal beauty rvices。

including health management。beauty and wellness。medical

beauty。XXX。aromatherapy spa。massage。nal tattooing。

physical beauty。image design。beauty training。XXX.

:

1) Employees have the right to make XXX.

2) Employees have the right to XXX work.

3) Employees have the right to take leave in XXX.

4) Employees have the right to receive safety and health n.

5) Employees have the right to enjoy social XXX.

6) Employees have the right to XXX.

7) XXX.

:

1) XXX.

2) XXX.

3) XXX.

4) XXX.

5) XXX their nal and business skills to create XXX.

6) XXX employees is to create value for the company。and

the company's interests are above all.

ee image requirements:

As one of the most reprentative employees of the beauty

salon。your appearance。demeanor。speech。r。XXX's image。

The public'XXX related to your image.

1) Image awareness: Employees must have a strong n of

image awareness and start from the basics to create a good image.

2) Dress code and grooming requirements: Employees should

wear the company uniform in a neat and decent manner。The

uniform should be made of washable fabric。and the

undergarments should be sweat-absorbent and warm but not too

thick。The uniform should be XXX.

2、員工日常行為規范

1）準時上下班，不得遲到早退或曠工。請事假、病假時

應辦理請假手續。

2）穿著制服，佩戴工號牌，并按規定簽到，同時要主動

打招呼。

3）上班時不得會見親友，不準打私人電話，嚴禁在工作

場所內吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、賭博、玩牌、打麻將、

搞色情服務或色情中介，不提供“三陪”服務和“三陪”信息，不

得做其他與工作無關的活動，需要離開工作場所時必須征得上

級同意。

4）發現客人遺留物品或同事的物品，必須及時報告上司

處理。

5）服從上級工作指揮，如發現物品損壞或出現故障要及

時報上級處理，聯系維修，以絕后患。

6）不準私自帶他人進入工作地點，不得私自將本店物品

帶出本店或贈與他人，更不能有盜竊行為。

3、個人形象要求

1）鞋子——穿膠底鞋以免走起路來發出響聲，備用一雙

輕便易行的鞋替換，定期替換有防臭效果的鞋墊。

2）身體——每天必須沐浴洗澡，必要時要使用除臭劑和

清汗劑，盡量不要使用令人不快的刺激性香水和化妝水。

3）口腔衛生——飯后睡覺前要漱口，上班時不吃刺激性

食物，如大蒜、臭豆腐等。給顧客服務時，必須佩戴潔凈口罩。

4）頭發——保持頭發整潔，經常清洗，不得有異味，不

要做夸張的發型或燙夸張的顏色，留海不要遮擋眉毛，頭發不

要披肩。

5）手、指甲——始終保持清潔，工作前后和上完洗手間

都必須消毒。指甲要用指甲專用磨刀磨鈍以免太鋒利。不可涂

上顏色艷麗的指甲油，隨時注意不讓指甲油脫落。

6）飾品——上班不得佩戴手飾如手鏈、手鐲、戒指、夸

張的衣物配件等，耳環應以耳釘為主。

7）皮膚——美容師的皮膚就是最好的廣告，必須小心護

理，粉刺、黑頭、皺紋、斑點及其它瑕疵都不要讓顧客看到。

8）其他——個人用品如茶杯、化妝品、頭梳等不要共用。

4、談吐要求

1）在工作時間內一律講普通話。交談中善于傾聽，不隨

便打斷他人談話，不魯莽，不問及他人隱私，不要言語糾纏不

休或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人。

2）與顧客交談要誠懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準

確。業務之外，注意話題健康、客觀。注意迎送禮節，主動端

茶倒水。

3）與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹慎，維護美容院

的形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機密。

4）舉止行為要求（詳見“專業美容院的形象條件和舉止要

求”部分）。

1.工作場所規范

在工作場所，員工必須保持整潔和有序。使用工作用具之

前和之后必須清潔干凈并擺放整齊。工作地點不應該擺放與工

作無關的物品。設備用完后，必須放回原處并清潔干凈。

2.工作負責規范

員工必須認真負責地完成工作任務，力求準確無誤。如果

遇到疑難問題，員工應該報告上級或導師請示處理。如果員工

不按服務規范操作而造成人為錯誤或影響美容效果，當事人將

受到經濟處罰。員工必須按規定交接班，否則將受到處罰。員

工必須在下班前按消防制度檢查水、電、門窗和液化氣，以確

保防火和防盜工作做好。

3.員工待客規范

員工必須注意禮儀用語，如“歡迎光臨”、“謝謝惠顧”等，

以招待顧客。如果顧客要做美容護理，員工必須將顧客引領至

美容咨詢室，并幫助顧客換穿拖鞋。柜臺人員應備茶水，以招

待顧客。咨詢人員必須讓顧客填好資料卡，并做介紹，包括營

業項目、保養程序、環境、洗手間位置等。一切備妥后，員工

必須帶領顧客至更衣室，咨詢人員應在外等候。等顧客換好后，

員工必須引導顧客至美容區，并介紹美容師給顧客認識。服務

結束后，員工必須引領顧客至更衣室換回衣物，并請顧客于健

康飲品區等候，并為其準備適用的健康飲品。員工將顧客交由

咨詢人員填寫相關資料，向顧客了解其對服務的質量的評價，

征求顧客的改善意見和建議，并詢問顧客護理后的感覺以及是

否需要添購化妝品或做長期性保養。服務人員應提醒顧客取回

寄存的東西。如果顧客想休息，員工應詢問顧客需要哪種報刊

雜志。如果顧客有需要，員工可以幫顧客預約下次理療時間。

顧客離開時，柜臺服務人員負責送顧客至門口。美容師建議顧

客接受美容服務時，要應用技巧與機智，不可強迫推銷。顧客

向美容師傾訴心事時，“保密”是美容師基本的職業道德。員工

應親切地向顧客打招呼，盡量能叫出每位客人的名字（若能再

記取顧客慣與特性則更好）。如果有顧客抱怨美容院或其他的

美容院，員工不能參與一起討論與批評，應以溫和的口吻先向

客人道歉，事后再私下與該美容師或公司進行良性的溝通。美

容師與顧客交談時，不應談論他人是非。如果顧客有埋怨與訴

苦，員工應迅速采取合理的改善辦法，不可推諉或狡辯。員工

必須給予所有顧客相同的尊重與服務，無論顧客的消費金額是

多是少。員工在說服顧客購買產品時，不應惡意批評對方原來

使用的產品。

1.員工見面時要互相問候“早安”，遇到上司要主動向上司

問候。

2.早班員工必須在早上9點前用餐完畢，晚班員工可以在

公司用餐，但必須在下午1點前結束。

3.禁止在商品區、柜臺、理療區內聊天。

4.私人電話應在休息室接聽，不要占用柜臺電話。

5.不得將個人情緒發泄于顧客身上，一經發現應立即予以

免職處分。

6.不得在顧客面前抱怨美容院或美容院的政策。

7.所有動作和說話都應輕巧、柔和，不得大聲喧嘩。

8.嚴禁在休息時躺在理療室的美容床上。

9.每個人必須在營業前完成個人分內的清潔工作。

10.工作時間內禁止在工作區內吸煙。

11.為客人進行護理時，不得接聽私人電話，以維持服務

品質。

12.護理完畢，顧客離開理療室后，應迅速將干毛巾、半

身衣等換上。

13.用餐時應在員工休息室內進行。

14.營業時間內不得接聽私人電話，可由接電話員代為留

言。

15.如有緊急事情需回電，應報院長核準后方能進行，但

以3分鐘為限。

16.打卡后立即去更衣室按規定換好工作服，佩戴工作牌

并化好妝，不得利用工作時間在營業現場裝扮儀容。

17.因公事外出，必須換上自己的服裝，嚴禁穿工作服外

出（如遇特殊情況，酌情處理）。

18.休息及就餐時，請按指定員工通道出入。

19.在非當班時間到營業現場時不得與當班員工在營業現

場閑聊。

20.請在指定地方飲水，不得將飲水杯帶入營業現場。營

業結束后，按營業結束規范完成有關工作。

員工處世規范：

1.尊重別人，先了解對方的情緒和說話目的，適時表明尊

重對方的誠意，才能使雙方的交流順利持續下去。

2.察言觀色，善于觀察別人的臉色和神態，學會從對方的

口氣和表情中找出恰當的應對方法。

3.語氣要婉轉，悅耳輕柔、富有感性的聲調最容易打動顧

客的心，同時也可以顯示自身的修養和涵養。談話主題要保持

“柔軟性”，避免涉及尖銳對立的話題，以維系雙方的好感。與

顧客談論的話題范圍包括音樂、電影、子女教育問題、旅游經

歷、社會新聞、工作心得、個人興趣愛好、有趣的活動、流行

服飾、發型、化妝技巧、文學感觀和藝術探索等。

4.應盡量了解顧客的心情，并試著迎合顧客感興趣的話題。

員工電話應對規范：

1）參加會議前應提前了解會議議程和相關資料，做好準

備工作。

2）會議期間應保持專注，不得使用手機、電腦等設備進

行其他事務。

3）發言時應注意措辭，表達清晰，不得攻擊他人或使用

不當言辭。

4）會議結束后應及時整理會議記錄和決議，確保信息準

確傳達。

5）如有請假或無法參加會議，應提前通知相關人員并說

明原因。

6）會議期間應尊重主持人和其他與會人員，不得打斷他

人發言或干擾會議秩序。

7）會議室內應保持安靜，不得大聲喧嘩或進行其他妨礙

會議進行的行為。

8）如有需要，應提前預約會議室并按時到達，不得擅自

占用或更改會議室使用時間。

會議是公司內部溝通和協調的重要方式。不同類型的會議

包括員工會議、主管會議、每日早會以及臨時召開的會議。會

議組織者需要提前做好準備工作和時間安排，并通知參會人員。

會議結束后，需要整理會議內容和資料。

參加會議需要遵守以下規定：

1.準時到達會議地點，按指定位置就座，不得遲到。

2.在點名時響亮應答。

3.認真聽取會議內容并記錄。

4.不得講話或做小動作，不得離開會場。

5.如果不能參加會議，應提前請假并征得批準。

6.按照主管的安排報到。

7.在早會上匯報自己的業績、客人預約資料和專業考核問

題。

作為一名優秀的美容師，需要遵守以下行為規范：

1.站姿要規范：咨詢時應時刻保持站立姿勢，面帶真誠微

笑，雙手置于身前，抬頭挺胸，儀態自然。對每一位顧客都應

主動點頭示意，邀請顧客坐下，并介紹護理課程或產品。

2.說話要規范：美容師應該掌握主動權，看見顧客先開口

打招呼，統一口徑為：“您好！歡迎光臨！”在咨詢時態度真誠

熱情，語調清晰溫和，目光熱情自然。注意力集中在顧客身上，

認真聽懂顧客詢問。視線集中，左右不出雙肩，上下不出眼睛

與胸口，不左顧右盼，不與自己的親朋好友在現場交談。熟練

掌握“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”等禮貌用語。對遠距離

的顧客應微笑點頭示意，近距離應問候“您好”，顯示良好的修

養。

3.使用文明用語：接待顧客時應使用文明用語，如“您好，

歡迎光臨?！薄皩Σ黄穑屇玫攘耍夷転槟鳇c什么？”糾

正顧客時也應使用文明用語，如“對不起，這里是無煙場所，

請您把煙滅了，謝謝合作?！碧崾绢櫩蜁r也應使用文明用語，

如“收銀臺在，請您在那付款，謝謝?！彼蛣e顧客時也應使用文

明用語，如“請走好，歡迎下次再來。”

4.禁止使用不當用語：不得使用有損顧客自尊心和人格的

話語，不得責怪或埋怨顧客，不得使用粗話或臟話，不得使用

無理、諷刺、挖苦的語言。在工作期間應使用普通話，禁止使

用方言。

5.穿著要規范：在工作時間中，美容師應嚴格注意著裝。

美容師是顧客了解美容院的一個窗口，因此衣著一定要整潔、

大方、干凈得體，不得濃妝艷抹，著奇裝異服。

規定

員工進入美容院后，需經過3個月的試用期。試用期內，

美容師需接受美容院的培訓和考核，達到美容院規定的工作標

準后，方可正式錄用。試用期內，美容師的工資和福利待遇與

正式員工相同。

6、員工培訓

美容院為員工提供專業的培訓課程，包括產品知識、技術

操作、服務禮儀等方面的培訓。員工需參加培訓并通過考核后，

方可上崗。美容院還會定期組織員工進行業務技能和服務態度

的培訓，以提高員工的綜合素質和服務水平。

7、員工考核

美容院將對員工進行定期考核，考核內容包括工作業績、

服務態度、技術水平等方面。考核結果將作為員工晉升、加薪、

獎懲等方面的依據。同時，美容院也歡迎員工提出寶貴的意見

和建議，以便美容院不斷改進和提高服務質量。

8、員工福利待遇

美容院為員工提供具有競爭力的薪酬和福利待遇，包括基

本工資、績效獎金、五險一金、帶薪年假、節日福利等。此外，

美容院還為員工提供良好的工作環境和發展機會，讓員工在工

作中實現自我價值的同時，享受美容事業的成果。

入職人員需接受本美容院一個月的試用期培訓教育，并享

受該崗位的試用工資。在試用期內，如實員工欲終止合作，需

提前半個月以書面形式報告部門主管，否則應賠償美容院的招

聘損失。實期滿后，部門將進行實評價，并參加評級考試，確

定工資級別，簽訂正式勞動合同?？荚嚥缓细裾?，美容院有權

解除勞動關系或延長試用期，但試用期的延長期限最多不超過

2個月。員工在試用期間請假超過一個月，將自動離職。請假

一個月以內，則需延長轉正時間。

員工需向美容院人事處提供準確的個人資料，包括身份證

明、學歷證明、工作時間、近期體檢報告、婚姻情況、子女證

明及免冠近照。個人資料如有變更，應及時通知人事處。個人

資料失實引起的一切后果由當事人承擔。

員工正常工作為每天8小時（用膳時間除外），每周6天。

員工實行早班、中班、晚班制，具體安排由美容院各部門主管

負責。需要加班時，員工應予合作。員工的工作班次由工作性

質所定，如工作需要可安排倒班、加班、加時或上連續班，加

班加時或上連續班應按美容院統一安排的程序進行，如因工作

需要，美容院有權對員工崗位進行調換。

員工的工資按美容院的相關規定支付，包括基本工資、提

成、獎金、津貼、福利、花紅幾部分構成。薪酬的評定以能力、

貢獻、責任為主，按照分值制度、工資崗位、工資經驗和工資

能力的差異，確定不同的工資級別。試用期員工只享受基本工

資，經考核后總經理（院長）批準，才能享受正式人員工資發

放制度。

實期滿，合格的員工，美容院將與其簽訂正式勞動合同。

從勞動合同簽訂之日起，員工享有該崗位合同規定的工資待遇

及有關福利，勞動合同期限為一年，合同期滿后經勞資協商可

續簽或終止合同。美容院可根據工資需要調整員工的工資崗位

或工種，調整崗位或工種后的待遇按所在崗位或工種的標準執

行。美容院可根據員工的工資表現和才能提供晉升的機會，員

工晉升的途徑是每半年的晉升考試和管理部門的提升。

XXX training programs: n training。pre-job training。XXX

joining。employees are required to pay a training fee of 100 yuan。

If they leave before the contract d expires。the training XXX。if

the contract d ends and the employee either renews the contract or

resigns。XXX.

XXX during the contract d。they must submit a written n one

month in advance。which will be approved。and they must XXX

an n one month in advance。the salon will ct the current month's

salary and XXX.

Regardless of the reason for leaving。employees must follow

the salon's ns。clear all debts。XXX.

XXX of leave must follow a fixed re。Abnces。tardiness。

and early departures without the XXX.

1) Tardiness and early departure: Employees must arrive on

time。wear their work uniforms。and clock in on time。If they

are late for less than half an hour。they will be cted one yuan。If

they are late for more than half an hour。it will be XXX.

2) Rest days: There is one full day off per month。and the

specific date is XXX needs to change their rest day。they must

apply in advance.

3) Sick leave: XXX to apply for sick leave。They must also

submit a written n and XXX suddenly falls ill and cannot go to

work。they must notify the supervisor by phone before the shift

XXX will not have their pay cted for one day of sick leave。but it

will be cted for more than one day.

4) Personal leave: If an employee has a special n and needs to

take personal leave or exchange leave。they must apply one day in

advance and receive approval before taking leave。If they are

abnt without approval。they will be penalized。Personal leave

does not include wages for the day and short-term personal leave

accumulates to 8 hours per day.

5) If an employee leaves their post without n during their shift。

they will be cted one yuan for every half-hour or less。If it is more

than half an hour。it will be rounded up to one hour.

6) If XXX is clod due to water or power outages or other

reasons。XXX their post。Otherwi。they will be penalized.

7) A penalty of one yuan per day will be cted.

XXX ns。XXX implement a clock-in system:

1) Except for the store manager。all other employees must

strictly follow the clock-in system (or sign in on the attendance

sheet).

2) Inrt the attendance card into the clock-in machine and

clock in once。Do not XXX.

3) If the clock-in is not clear or the machine fails to work。

and employees cannot clock in on time。they should find the XXX

to modify or fill in the attendance card.

4) Do not arbitrarily alter。damage。or XXX discovered。a

fine will be impod.

5) Employees are not allowed to clock in for each other。If

discovered。both parties will be fined.

6) After clocking in。employees should XXX to start work。

After clocking out。they are not allowed to linger in the business

area.

上、下班未打卡的員工需由主管簽字證明，每月不得超過

3次，超過3次則每次扣罰一定金額。為了保證美容院的正常

工作秩序和服務質量，制定了員工獎懲條例，希望全體員工遵

守執行。

獎勵制度包括對以下員工進行嘉獎：對美容院經營管理和

服務質量管理做出重大貢獻者，發現師父隱患及時采取措施，

防止重大事故發生者，拾金不昧者，在同行業的業務比賽中取

得優異成績為美容院獲得榮譽者，為人員開源節流提出合理化

建議，并經實施取得顯著成效者。

口頭警告適用于初次輕微違反美容院規定的員工，包括上

班時間內播放非輕音樂之錄音帶機收音機節目者，開會時服裝

不整（包括鞋、襪、化妝機長發未盤起者），上班時間內在梳

妝臺前補妝、梳頭者，值班時間內，在柜臺吃東西、補妝、看

小說及離柜時未找人替代者，咨詢者接聽咨詢電話，而未登記

于電話記錄卡上者，顧客預約時間或更改預約時間未填入預約

表中者，代接電話未傳達信息或未填入電話留言本中者，未經

申請通過擅打私人電話者，上班時間內接聽私人電話者，值日

工作未妥善處理者，工作區域內未盡責做完做好者，報刊雜志

閱畢，未歸放原位者，顧客離開柜臺時，值柜人員未起立恭迎

者，私自代公物回家者。未請顧客寄存衣物或妥善保管顧客物

品而導致遺失者，由該名員工自行負責賠償。收據未仔細填寫

清楚者或估價錯誤，溢收或短收者，需照價賠償。顧客資料未

詳細填寫者，顧客簽到表上未填明服務項目者，“一日三通”追

蹤電話未落實做到者，取貨未做登記者，銷售化妝品后未填入

化妝品登記本者，做完美容服務未仔細收妥工具者，操作服務

未使用統一手法、流程、時間或擅自更改者。書面警告適用于

口頭警告后再次違反以上過失的員工，本項處分由犯規員工的

所在部門主管提出，店長簽發。嚴重警告適用于犯有以下過失

或在半年之內簽出第二份“過失單”的員工，受到嚴重警告的員

工同時給以罰款或降職處罰，本項處分由店長簽批執行。與客

人爭辯、頂撞上司者屬于嚴重過失。

規范行為管理制度

一、主要內容與適用范圍

本制度規定了員工的行為管理制度，適用于本公司所有員

工。

二、定義

1.公共區域：包括辦公室走道、會議室、衛生間，由行政

文員進行清掃；

2.個人區域：包括個人辦公桌及辦公區域，由各部門工作

人員每天自行清掃。

三、行為規范

1.不得在公共區域吃東西或亂扔垃圾，保持公共區域及個

人區域地面干凈清潔，無死角；

2.保持門窗干凈、無塵土、玻璃清潔、透明；

3.保持墻壁清潔，表面無灰塵、污跡；

4.保持掛件、畫框及其他裝飾品表面干凈整潔；

5.保持衛生間、洗手池內無污垢，經常保持清潔，毛巾放

在固定（或隱蔽）的地方；

6.保持衛生工具用后及時清潔整理，保持清潔、擺放整齊；

7.垃圾簍擺放緊靠衛生間并及時清理，無溢滿現象。

四、辦公用品管理規范

1.辦公桌面只能擺放必需物品，其它物品應放在個人抽屜，

不用的物品要及時清理掉；

2.辦公文件、票據等應分類放進文件夾、文件盒中，并整

齊的擺放至辦公桌左上角上；

3.不得私自配置本店鑰匙；

4.不得擅自使用易燃物品；

5.不得未經許可擅自在本店內過夜；

6.不得有意損壞本店公共設施或環境；

7.不得違反操作規程造成損失，發生醫療事故或意外事故；

8.不得當值人員營私舞弊；

9.不得索要小費或禮物給本店帶來不良聲譽。

五、解雇規定

員工犯有以下過失或在半年內兩次犯有已嚴重警告過的過

失，并在員工中或社會上造成不良影響或在社會上違法亂紀，

觸犯刑法者，本項處分由院長（店長）簽批執行：

1.偷竊本店、客人或同事的財物或有貪污行為、私拿回扣；

2.打架斗毆或惡意誣陷他人（客人或同事）；

3.由于工作過失造成本店重大經濟損失及傷害他人造成事

故；

4.行騙、賭博、吸毒、替他人拉娼、在本店找客人賣淫、

走私、功；

5.在外或本店觸犯國家法律；

6.不按防火規定操作而造成火災、火警；

7.每月礦工3天以上；

8.鉆空子或弄虛作假、虛報冒領、謀取個人利益；

9.生活散漫、放蕩不羈、不接受管理；

10.多次被警告、目中無人、屢教不改。

要保持電腦鍵盤的清潔，并在下班或離開公司前關機。辦

公用品如筆、尺、橡皮、訂書機、起釘器等應放在辦公桌一側

的桌子上，并在使用后放回原位。報刊應放在報刊架上，并定

期清理過期報刊。

飲食水機、燈具、打印機、傳真機和文具柜等設備的擺放

要整齊，并保持表面無污垢、無灰塵和蜘蛛網。辦公室內電線

的走向應美觀規范，并用護釘固定，不得亂搭接臨時線。新進

設備的包裝和報廢設備以及不用的雜物應按規定程序及時清除。

個人衛生應注意以下幾點：不隨地吐痰、不隨地亂扔垃圾，

下班后要整理辦公桌上的用品，保持辦公區域內禁止抽煙。下

班后應檢查各自辦公區域的門窗是否鎖好，并切斷一切電源后

離開。辦公室門口及窗外不得丟棄廢紙、煙頭和剩茶，保持地

面干凈清潔無污物、污水、浮土和死角。門窗應保持干凈無塵

土，玻璃應清潔透明，掛件、畫框及其他裝飾品表面也應干凈

整潔。

總經理辦公室的衛生應做到以下幾點：保持地面干凈清潔

無污物、污水、浮土和死角，墻壁應保持清潔表面無灰塵和污

跡。