項目物業前臺接待員崗位職責、工作內容及操作流程

2024年3月12日發(作者：追夢路上)

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項目物業前臺接待員崗位

職責、工作內容及操作流

程通用模板

Describe the work specifications, work procedures and standard requirements, as well as competency standards,

and ultimately become the basis of organizational asssment to improve work efficiency and quality

撰寫人/風行設計

審核：_________________

時間：_________________

單位：_________________

崗位職責范本系列Standard template 管理編號：SLU/N-QA195

項目物業前臺接待員崗位職責、工作內

容及操作流程通用模板

使用說明：本崗位職責文檔可用在描述工作規范、工作程序與標準要求以及勝任標準，最終成

為組織考核的依據，實現提高工作效率和工作質量，并且規范操作行為，減少違章行為和違章

事故的發生。為便于學習和使用，請在下載后查閱和修改詳細內容。

項目物業前臺接待員崗位職責、工作內容及操作流程

1、目的

規范物業前臺接待員作業行為，及時收集、處理、反

饋各類信息。

2、適用范圍

適用于規范物業客戶服務部前臺接待員日常接待、收

費及報修服務。

3、崗位職責、工作內容及操作流程

3.1操作人員：前臺接待員

3.2技能：具有一定的微機操作技能并具備基本的會計

知識經物業公司培訓合格后上崗。

4、作業工具

4.1微機及相應配套設施

4.2業主名冊一覽表、工作日志本、筆

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