廣汽本田DMS操作手冊(cè)

2024年3月21日發(fā)(作者：喉嚨痛吃什么水果)

特 約 店 管 理 系 統(tǒng)

Dealer Management System

中國版DMS

用戶操作手冊(cè)

售后服務(wù)管理系統(tǒng)

版本1.1

廣州本田汽車有限公司

2005年11月

Copyright Guangzhou HONDA Automobile CO.,LTD.

All Rights Rerved

售后服務(wù)管理系統(tǒng) 中國版DMS用戶操作手冊(cè) v1.1

目 錄

1. 系統(tǒng)概述 ............................................................. 5

2. 前臺(tái)業(yè)務(wù) ............................................................. 6

2.1. 接待 ............................................................... 6

2.2. 作業(yè)單制作 ......................................................... 8

2.2.1.

用戶陳述 ...................................................... 10

2.2.2.

作業(yè)指示 ...................................................... 10

2.2.3.

維修項(xiàng)目、零件和其它費(fèi)用 ...................................... 13

2.2.4.

車輛檢查 ...................................................... 23

2.3. 客戶資料 .......................................................... 23

2.4. 車輛資料 .......................................................... 24

2.5. 車歷查詢 .......................................................... 25

2.6. 零件庫存查詢 ...................................................... 26

2.7. 派工 .............................................................. 27

2.7.1.

派工 .......................................................... 27

2.8. 零件處理 .......................................................... 29

2.8.1.

零件預(yù)訂 ...................................................... 29

2.8.2.

零件返回 ...................................................... 30

2.9. 工場(chǎng)處理 .......................................................... 31

2.10. 完工檢查 .......................................................... 32

2.11. 結(jié)算單制作 ........................................................ 33

2.12. 收款 .............................................................. 34

2.13. 交車 .............................................................. 35

2.14. 進(jìn)度查詢 .......................................................... 36

2.15. 跟蹤服務(wù) .......................................................... 37

2.15.1.

預(yù)覽 .......................................................... 37

2.15.2.

打印 .......................................................... 37

2.15.3.

查看 .......................................................... 38

2.15.4.

不滿意處理 .................................................... 39

2.15.5.

調(diào)查結(jié)果匯總 .................................................. 40

2.15.6.

車歷查詢 ...................................................... 40

2.16. 來廠促進(jìn) .......................................................... 41

2.17. 管理板 ............................................................ 42

2.18. 預(yù)約 .............................................................. 43

2.18.1.

新增 .......................................................... 44

2.18.2.

修改 .......................................................... 44

2.18.3.

刪除 .......................................................... 44

2.18.4.

導(dǎo)出 .......................................................... 45

2.18.5.

統(tǒng)計(jì) .......................................................... 45

3. 首保保修 ............................................................ 46

3.1. 首保確認(rèn) .......................................................... 46

3.2. 首保統(tǒng)計(jì) .......................................................... 48

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