電子商務發展史

2024年3月21日發(作者：生命的意義演講稿)

電子商務

概述

電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環

境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現

消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交

易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

電子商務（Electronic Commerce）的定義：以電子及電子技術為手段，以商務為

核心，把原來傳統的銷售、購物渠道移到互聯網上來，打破國家與地區有形無形

的壁壘，使生產企業達到全球化，網絡化，無形化，個性化、一體化。

通俗定義：電子商務是指利用互聯網為工具，使買賣雙方不謀面地進行的各種商

業和貿易活動。

電子商務是以計算機網絡為基礎。以電子化方式為手段，以商務活動為主體，在

法律許可范圍內所進行的商務活動過程。

電子商務是運用數字信息技術，對企業的各項活動進行持續優化的過程。電子商

務涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業對企業(Business-to-Business)，企業對消

費者(Business-to-Consumer)，消費者對消費者(Consumer-to-Consumer),企業對

政府(Business-to-government),業務流程(Business process)等5種模式，其中

主要的有企業對企業(Business-to-Business)，企業對消費者(Business-to-

Consumer)，業務流程(Business process)3種模式。隨著國內Internet使用人數

的增加，利用Internet進行網絡購物并以銀行卡付款的消費方式已日漸流行，市

場份額也在迅速增長，電子商務網站也層出不窮。電子商務最常見之安全機制有

SSL(安全套接層協議）及SET(安全電子交易協議）兩種。

電子商務是一個不斷發展的概念，電子商務的先驅IBM公司于1996年提出了

Electronic Commerce（E-Commerce）的概念，到了1997年，該公司又提出了

Electronic Business（E-Business）的概念。但我國在引進這些概念的時候都翻

譯成電子商務，很多人對這兩者的概念產生了混淆。事實上這兩個概念及內容是

有區別的，E-Commerce應翻譯成電子商業，有人將E-Commerce稱為狹義的電子商

務。將E-Business稱為廣義的電子商務。E-Commerce是指實現整個貿易過程中各

階段貿易活動的電子化。E-Business是利用網絡實現所有商務活動業務流程的電

子化。E-Commerce集中于電子交易，強調企業與外部的交易與合作，而E-

Business則把涵蓋范圍擴大了很多。廣義上指使用各種電子工具從事商務或活動

。狹義上指利用Internet從事商務或活動。

其對社會的影響，不亞于蒸汽機的發明給整個社會帶來的影響。

發展情況

五大階段

第一階段: 電子郵件階段

這個階段可以認為從70年代開始,平均的通信量以每年幾倍的 速度增長。

第二階段: 信息發布階段

從1995年起,以Web技術為代表的信息發布系統,爆炸式地成長起來,成為目前

Internet的主要應用。

第三階段: EC(Electronic Commerce),即電子商務階段

EC在美國也才剛剛開始，之所以把EC列為一個劃時代的東西,筆者認為,是因為

Internet的最終主要商業用途,就是電子商務。同時反過來也可以很肯定地說,若

干年后的商業信息,主要是通過Internet傳遞。Internet即將成為我們這個商業信

息社會的神經系統。

第四階段:全程電子商務階段

隨著SaaS（Software as a rvice）軟件服務模式的出現，軟件紛紛登陸互

聯網，延長了電子商務鏈條，形成了當下最新的“全程電子商務”概念模式。

第五階段:智慧電子商務階段

2011年，互聯網信息碎片化以及云計算技術愈發成熟，主動互聯網營銷模式出現

，i-Commerce（individual Commerce）順勢而出，電子商務擺脫傳統銷售模式生

搬上互聯網的現狀，以主動、互動、用戶關懷等多角度與用戶進行深層次溝通。

其中以IZP科技集團提出的 ICE?最具有代表性。

中國電子商務發展史

Version 1.起步期

1990-1993年，電子數據交換時代，成為中國電子商務的起步期。

Version 2.雛形期

1993-1997年，政府領導組織開展“三金工程”階段，為電子商務發展期打下

堅實基礎。

1993年成立國務院副總理為主席的國民經濟信息化聯席會議及其辦公室，相繼組

織了金關、金卡、金稅等"三金工程"，取得了重大進展。

1996年1月成立國務院國家信息化工作領導小組，由副總理任組長，20多個部委參

加，統一領導組織我國信息化建設。

1996年，全橋網與因特網正式開通。

1997年，信息辦組織有關部門起草編制我國信息化規劃

1997年4月在深圳召開全國信息化工作會議，各省市地區相繼成立信息化領導小組

及其辦公室各省開始制訂本省包含電子商務在內的信息化建設規劃。

1997年，廣告主開始使用網絡廣告。

1997年4月以來,中國商品訂貨系統(CGOS)開始運行。

Version 3.發展期

1998-2000年，互聯網電子商務發展階段。

1998年3月，我國第一筆互聯網網上交易成功。

1998年10月，國家經貿委與信息產業部聯合宣布啟動以電子貿易為主要內容的"金

貿工程"，它是一項推廣網絡化應用、開發電子商務在經貿流通領域的大型應用試

點工程.。

1999年3月8848等B2C網站正式開通，網上購物進入實際應用階段．

1999年興起政府上網、企業上網，電子政務（政府上網工程）、網上納稅、網上

教育（湖南大學、浙江大學網上大學），遠程診斷（北京、上海的大醫院）等廣

義電子商務開始啟動，并已有試點，并進入實際試用階段。

Version 4.穩定期

2000-2009年，電子商務逐漸以從傳統產業B2B為主體，標志著電子商務已經

進入可持續性發展的穩定期。

Version 5.成熟期

3G的蓬勃發展促使全網全程的電子商務V5時代成型。

分類情況

B2B、B2C、C2C、B2M、M2C（即BMC ）、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、SNS

-EC(社交電子商務)、ABC模式等11類電子商務模式。詳細了解：

B2B = Business to Business.

商家(泛指企業)對商家的電子商務，即企業與企業之間通過互聯網進行產品、服

務及信息的交換。通俗的說法是指進行電子商務交易的供需雙方都是商家(或企業

、公司)，她（他）們使用了Internet的技術或各種商務網絡平臺，完成商務交易

的過程。這些過程包括：發布供求信息，訂貨及確認訂貨，支付過程及票據的簽

發、傳送和接收，確定配送方案并監控配送過程等。有時寫作B to B，但為了簡

便干脆用其諧音B2B(2即to)。 B2B的典型是Directindustry(finderwal)、百萬網

、阿里巴巴、百納網、中國網庫、中國制造網、商機網、敦煌網、慧聰網、瀛商

網、中國114黃頁網、太平洋門戶網、際通寶、龍之向導等。B2B按服務對象可分

為外貿B2B及 內貿B2B，按行業性質可分為綜合B2B和垂直B2B，垂直B2B有：中國

化工網，魯文建筑服務網,中國畜牧商城網、際通寶泵閥網等。

B2C = Business to Customer

B2C模式是我國最早產生的電子商務模式，以8848網上商城正式運營為標志。B2C

即企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店（卓越亞馬遜

、天天團購網（時尚優品）中國巨蛋、京東商城、樂購購、鵬程萬里貿易商城、

她秀網、紅孩子商城、團火網、當當網,第九大道等），消費者通過網絡在網上購

物、在網上支付。

第一種：綜合商城

代表：淘寶 線上的、鵬程萬里貿易商城、天河城、貝斯尼爾、正佳廣場

商城，謂之城，自然城中會有許多店，是的，綜合商城就如我們平時進入 天河城

、 正佳 、新大新 等現實生活中的大商城一樣。商城一樓可能是一級品牌，然后

二樓是女士服飾，三樓男士服飾，四樓運動/裝飾，五樓手機數碼，六樓特價??

將N個品牌專賣店裝進去，這就是商城。而后面的 淘寶商城 也自然是這個形式，

跟傳統無異，它有龐大的購物群體，有穩定的網站平臺，有完備的支付體系，誠

信安全體系（盡管目前仍然有很多不足），促進了賣家進駐賣東西，買家進去買

東西。如同傳統商城一樣，淘寶自己是不賣東西的，是提供了完備的銷售配套。

而線上的商城，在人氣足夠，產品豐富，物流便捷的情況下，其成本優勢，二十

四小時的不夜城，無區域限制，更豐富的產品等等優勢，體現著網上綜合商城即

將獲得交易市場的一個角色。

這種商城在線下是以區域來劃分的，每個大的都市總有三五個大的商城。而互聯

網這一領域，也注定了三五家綜合商城獨大，目前是 淘寶 一家獨大的尷尬境地

。其實相似的有拍拍/易趣/有啊，只是相差甚遠，乃至都不太想提及。

第二種：專一整合型

代表：賽V網

賽V網主要從事體育用品網上銷售、導購、新聞資訊、賽事報道等，將作為一體的

大型體育綜合門戶網。北京賽威網信息技術有限公司是一家富有創新性的綜合性

企業，他們把先進的電子商務模式與傳統零售業進行創新性融合，用現代化網絡

平臺和呼叫中心的方式為客戶服務，主要做體育品牌用品業務，做到只做正品，

假一罰十，十分注重客戶服務。公司依托賽V網，用網絡營銷和網站推廣為主要手

段，主要靠先進的營銷理念， 高效完善的配送方式，全新的經營模式，為消費者

提供高品質的完美購物體驗。

第三種：百貨商店

代表：樂購購nogogo 鵬程萬里貿易商城、亞馬遜 當當 卓越 線上的沃爾瑪

商店，謂之店，說明賣家只有一個；而百貨，即是滿足日常消費需求的豐富產品

線。這種商店是有自有倉庫，會庫存系列產品，以備更快的物流配送和客戶服務

。這種店甚至會有自己的品牌。就如同 線下的 沃爾馬，屈臣氏，百佳百貨。

這種模式最具關注的當數亞馬遜，很多業內的朋友笑稱，要入電商行業，先研究

亞馬遜，要做電商行業，要擺脫亞馬遜，說的就是其專業。而規模化，讓你既愛

之，又妒恨之。而這里舉當當為例。卓越是我個人佩服的做了十年幾乎不賺錢都

還堅持的公司，盡管在04年亞馬遜號稱以1.5億美元收購當當，被拒后以一半的價

格收購了卓越。或許這是資本運作層面的戰略，但也說明操作這兩個網站的主兒

，資本運作能力還是不錯的。

當當，卓越這種網上商店，會有多少家呢？

因為有庫存，配送等條件的差異，賦予了商店不同的特色，也就是說，網上商店

是有品牌效應的，有差異化。既然存在差異化，那么這種模式的網店是可以存在

許多家的，不僅僅三五家，甚至可以是一個倍數。眾多消費者的購物是一種隨機

現象，在購物過程中，影響消費者選擇網店的因素是相互獨立并且數量眾多，而

每個因素在總的影響中所處的地位是平等的，可能消費者會因為某一個體驗，較

小的價格差異，或是一次不好的購物體驗，而使得會嘗試其它商家。

其中，當當 卓越都試過 店中店的模式，不過比較失敗，但有想往 商城轉化的跡

象。

第四種： 垂直商店

代表：麥考林、鵬程萬里貿易商城、紅孩子、京東、貝斯尼爾 、國美 買特

網

垂直商店，服務于某些特定的人群或某種特定的需求，提供有關這個領域或需求

的全面產品及更專業的服務體現。

如麥考林 定位于 18－25歲的年輕女性群體無店面銷售載體，盡管起家是用DM，

后面慢慢向網店傾向。

如紅孩子起步時就是以母嬰消費者這個細分市場切入的。 如京東，做線上的國美

，專業于銷售電器/3C產品 。

這種商城的產品存在著更多的相似性，要么都是滿足 于某一人群的，要么是滿足

于某種需要，亦或某種平臺的（如電器）。

垂直商店，存在于互聯網上有多少有呢？這取決于市場的細分。設定細分的種類

是X的話，那就是X的三到五倍，因為每一個領域，總有三五家在那里競爭著，盡

管互聯網大家都說沒有老二，但也其實不然，盡管老二活得很辛苦，也是臥薪嘗

膽，堅挺地活著。 而也正因為有了良好的競爭格局，而促進了服務完善。

這里我們發現一個現象，比如上述例子的 京東，紅孩子，以近期的動作來看，都

開始了擴大產品線，如 紅孩子以原有的母嬰市場，拓展到以家族為單位的購物平

臺；如京東通過低價的電器/3C產品吸引了大批的購買者，然后通過豐富產品線，

添加/推薦利潤空間更大的 產品以謀求贏利。 很明顯， 他們都在往綜合商店轉

型。相比起拓展細分市場，像麥考林，優歌網 ，酒酷網這種針對人群細分的垂直

商店，選擇的是另外一條將自己打造成一個品牌、做深做細做專的道路。

第五種：復合品牌店

代表：佐丹奴 百麗

佐丹奴是一個傳統的服裝品牌，自己有N家直屬、加盟店。正佳商城開了，佐丹奴

進駐，而網上的淘寶商城開了，線上的佐丹奴也進去了。而哪怕是所有的商城都

倒掉，佐丹奴也有自己的獨立形象店，這就是傳統的品牌。當佐丹奴發現線上的

消費者和線下的消費者是不同的時候，他們大膽的運用價格歧視，而其完善的倉

儲調配管理通過網絡的銷售降低了商品店面陳列成本，攤分了庫存成本，優化了

現金流及貨品流通的運作。

就像百麗，線下有近8000家店，據公布08年就做了160億的市場。目前進軍網絡，

更是大膽嘗試，線上的款式或是品牌有一定的區隔，也進行大量的生產，因為，

如果線上賣不完了，那8000家店可是很好的清庫存的出口。20萬雙鞋每家店銷上

二十多雙就解決了.

類似這種店，隨著電子商務的成熟，將有越來越多的傳統品牌商加入電商戰場，

以 搶占新市場，拓充新渠道，優化產品與渠道資源為目標，一波大肆進軍的勢頭

蠢蠢欲動。

這種網店有多少呢？線下有多少家，線上就會有多少家。而包括了國美這種，都

是屬于復合型網店，只是整合的力度還不夠，整個物流、現金、人才運營系統沒

有成熟而已。

第六種：輕型品牌店

代表：PPG VANCL 夢芭莎

PPG 與VANCL 的案例已傳遍大街小巷了，盡管存在著諸多爭議，但新事物總是在

爭議中產生的。而這里加入夢芭莎有兩個原因，第一，是 YES PPG 已被眾多媒體

棒打，VANCL也傳聞即將轉型為綜合商城。對于夢芭莎是先從 DM投遞+網絡+CALL

Centre,然后再做線下形象品牌店。據說月銷售額達700萬了。也是值得關注的一

個代表。

中國已是一個生產大國，N多的代工廠，成熟的行業鏈條足以滿足生產需要。所謂

三流企業做產品，二流企業做技術，一流企業做標準。而中國人賺錢都是屬于產

品利潤溢價，而非品牌利潤溢價（比如中國的MP3，在賺十塊錢的利潤，而美國的

APPLE 賺的卻是不止十美金的利潤），在環境的催熟下，做一個 品牌已非一定必

要是自己有工廠，相反，中國擁有了與天獨厚的優勢，品牌商可以更專注的提供

個性化，更細膩的滿足受眾群體需求的產品，基于品牌定位，加強產品設計，通

過信息化應用，配合日益成熟的互聯網銷售平臺，日趨完善的物流配送乃至各種

服務等，整條鏈條日趨細化與完善，使得品牌商可以專注做自己擅長的事情。通

過外包，專心形成自己品牌的產品標準，然后用最好的原材料提供商，找最好的

生產廠商，尋找高效益的有效推廣渠道，強強結合，專業化品牌的優勢將突現得

淋漓盡致。放眼望去，世界頂級的品牌企業，幾乎都是這樣做的。

第七種：服務型網店

代表：易美 亦得

易美是一家 網上沖印公司，比如，小王結婚了，跟老婆去了歐洲度蜜月，拍了好

多的相片，可是，還沒回到家，親戚朋友們都拿到了小王通過易美網上沖印好的

相片，相片有的是嵌在骨瓷杯上，有的按自己的意愿，裝訂了漂亮的相框，正放

在爸爸媽媽的房前。

“ 亦得代購，購遍全球。”是的，亦得可以幫你到全世界各地去購買你想要的

產品，并以收取適量的服務費贏利。

服務型的網店越來越多，都是為了滿足人們不同的個性需求，甚至 是幫你排隊買

電影賣，都有人交易，很期待見到更多的服務形式的網店。

第八種：導購引擎型

代表：愛比網

比友們可以通過這里分享到比友的產品體驗點評，比友們也熱衷于將自己用過的

產品體驗告訴給更多的比友。

作為B2C的上游商，給商家們帶去客戶。服務業必須站在消費者的角度。這才是王

道。愛比網力爭成為電商有效的流量采購平臺，并以降低高品質b2c商家們的營銷

成本。

第九種：在線商品定制型

代表：憶典定制

定制界面自06年以來，國內的個性商品定制產業得到了飛速的發展，深受消費者

歡迎，并且獲得很多創業者和商家的追捧！商品定制，這是一條走長尾的產業，

很多客戶看中商品的可能僅僅是商品的某一點，但是卻不得不花錢去購買一整個

商品，而商品定制就恰恰能解決這一問題，讓消費者參與商品的設計中，能夠得

到自己真正需要和喜歡的商品。

C2C = Consumer to Consumer

C2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務的幾種模式之一。不同的是C2C是用戶對用戶

的模式，C2C商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主

動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。 C2C的典型是百度C2C

、淘寶網、拍拍網等。

但是，日益壯大的c2c需要建立更有效的資本監督機制，防止商務平臺利用金融漏

洞，隨意凍結、挪用賣家資金，進行金融運作，給金融界、眾多賣家帶來金融風

險。

B2M = Business to Manager (1)

B2M是相對于B2B、B2C、C2C的電子商務模式而言，是一種全新的電子商務模式。

而這種電子商務相對于以上三種有著本質的不同，其根本的區別在于目標客戶群

的性質不同，前三者的目標客戶群都是作為一種消費者的身份出現，而B2M所針對

的客戶群是該企業或者該產品的銷售者或者為其工作者，而不是最終消費者。

B2M與傳統電子商務相比有了巨大的改進，除了面對的用戶群體有著本質的區別外

，B2M具有一個更大的特點優勢：電子商務的線下發展！以上三者傳統電子商務的

特點：商品或者服務的買家和賣家都只能是網民，而B2M模式能將網絡上的商品和

服務信息完全的走到線下，企業發布信息，經理人獲得商業信息，并且將商品或

者服務提供給所有的百姓，不論是線上還是線下。其實B2M本質上是一種代理模式

。

B2M = Business to Marketing (2)

面向市場營銷的電子商務企業(電子商務公司或電子商務是其重要營銷渠道的公司

)。B2M電子商務公司根據客戶需求為核心而建立起的營銷型站點，并通過線上和

線下多種渠道對站點進行廣泛的推廣和規范化的導購管理，從而使得站點作為企

業的重要營銷渠道。

M2C = Manager to Consumer

M2C是針對于B2M的電子商務模式而出現的延伸概念。B2M環節中，企業通過網絡平

臺發布該企業的產品或者服務，職業經理人通過網絡獲取該企業的產品或者服務

信息，并且為該企業提供產品銷售或者提供企業服務，企業通過經理人的服務達

到銷售產品或者獲得服務的目的。而在M2C環節中，經理人將面對Consumer，即最

終消費者。

M2C是B2M的延伸，也是B2M這個新型電子商務模式中不可缺少的一個后續發展環節

。經理人最終還是要將產品銷售給最終消費者，而這里面也有很大一部分是要通

過電子商務的形式，類似于C2C，但又不完全一樣。C2C是傳統的盈利模式，賺取

的基本就是商品進出價的差價。而M2C的盈利模式則豐富、靈活的多，即可以是差

價，也可以是傭金。而且M2C的物流管理模式也可以比C2C更富多樣性，比如零庫

存；現金流方面也較傳統的C2C更有優勢。

因特網上的電子商務可以分為三個方面：信息服務、交易和支付。主要內容包括

：電子商情廣告；電子選購和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結算以及

售后的網上服務等。主要交易類型有企業與個人的交易(B to C方式)和企業之間

的交易(B to B方式)兩種。 參與電子商務的實體有四類：顧客(個人消費者或企

業集團)、商戶(包括銷售商、制造商、儲運商)、銀行(包括發卡行、收單行)及認

證中心。

從貿易活動的角度分析，電子商務可以在多個環節實現，由此也可以將電子商務

分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等；最完

整的也是最高級的電子商務應該是利用INTENET網絡能夠進行全部的貿易活動，即

在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現，也就是說，你可以從

尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據電子發票以至到電子

報關、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。

第十種： SNS-EC(社交電子商務)

社交電子商務，social commerce, 是電子商務的一種新的衍生模式。它借助

社交媒介、網絡媒介的傳播途徑，通過社交互動、用戶自生內容等手段來輔助商

品的購買和銷售行為。在Web2.0時代，越來越多的內容和行為是由終端用戶來產

生和主導的，比如博客、微博。 一般可以分為2類。一類是專注于商品信息的，

比如Kaboodle, Thisnext是比較早期的模式。主要是通過用戶在社交平臺上分享

個人購物體驗、在社交圈推薦商品的應用。另一類是比較新的模式，通過社交平

臺直接介入了商品的銷售過程，例如社交團購網站Groupon.。還有就是社交網店

：平臺法國的Zlio、中國的辣椒網Lajoy。這類是讓終端用戶也介入到商品銷售過

程中，通過社交媒介來銷售商品。

第十一種： 電子商務ABC模式

代表：淘福啦

ABC模式是新型電子商務模式的一種，被譽為繼阿里巴巴b2b模式、京東商城b2c模

式、淘寶c2c模式之后電子商務界的第四大模式。是由代理商（Agents)、商家

（Business）和消費者（Consumer）共同搭建的集生產、經營、消費為一體的電

子商務平臺。三者之間可以轉化。大家相互服務，相互支持，你中有我，我中有

你，真正形成一個利益共同體。

第十二種：電子商務BSC模式

代表：美好地球村

BSC是英文Business-Service-Consumer的縮寫,集商家、消費者、創業者、便利機

構、招商加盟項目推廣、第三方支付、B2B、B2C、C2C、C2B于一體的電子商務交

易保障平臺。 B=Business，指企業；C=Customers，指消費者，終端；S=Service

、Success、Sales。

電子商務應用領域

應用領域介紹

由于商務活動時刻運作在我們每個人的生存空間，因此，電子商務的范圍波

及人們的生活、工作、學習及消費等廣泛領域，其服務和管理也涉及政府、工商

、金融及用戶等諸多方面。Internet逐漸在滲透到每個人的生活中，而各種業務

在網絡上的相繼展開也在不斷推動電子商務這一新興領域的昌盛和繁榮。電子商

務可應用于小到家庭理財、個人購物，大至企業經營、國際貿易等諸方面。具體

地說，其內容大致可以分為三個方面：企業間的商務活動、企業內的業務運作以

及個人網上服務。

自1997年底誕生我國第一家專業電子商務網站中國化工網以來，目前我國已有包

括百萬網、阿里巴巴、網盛生意寶、焦點科技、慧聰網、際通寶等在內的多家B2B

電子商務上市公司，Ebay易趣、淘寶網、騰訊拍拍網、百度有啊的 C2C公司，卓

越亞馬遜、當當網、新蛋中國、京東商城、VANCL、樂淘網、鵬程萬里貿易商城、

紅孩子、走秀網、唯品會、時尚起義、馬薩瑪索、麥包包、衣服網、戴維尼、鉆

石小鳥、樂友、麥網、多購、SHOPEX、BONO、EC Spyder等B2C服務公司，支付寶

、財付通、百付寶、貝寶、快錢、易寶支付、我要付等知名第三方支付平臺。

百榮集團組建中國網絡實體購物商城，實體與網絡同步化，坐家了解商城最新打

折促銷，同時可線下實現取貨實體與網絡完美的結合

電子商務類法規

國務院辦公廳：《關于加快電子商務發展的若干意見》(2005年1月)

商務部：《關于網上交易的指導意見（征求意見稿）》(2006年6月)

商務部：《關于網上交易的指導意見（暫行）》(2007年3月)

商務部：《關于促進電子商務規范發展的意見》(2007年12月)

商務部：《電子商務模式規范》(2008年4月)

商務部：《關于加快流通領域電子商務發展的意見》(2009年11月)

國家工商總局：《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》（2010年6月）

網絡購物類法規

全國人民代表大會常務委員會：《中華人民共和國消費者權益保護法》(1993

年10月)

全國人大常委：《中華人民共和國商標法》(2001年10月)

商務部商業改革司：《網絡購物服務規范》(2008年4月)

國家工商行政管理總局：《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》(2010年

5月)

電子支付類政策

中國人民銀行：《支付清算組織管理辦法（征求意見稿）》(2005年6月)

中國人民銀行：《電子支付指引（第一號）》(2005年10月)

中國人民銀行：《關于加強銀行卡安全管理預防和打擊銀行卡犯罪的通知》(2009

年4月)

中國人民銀行：《非金融機構支付服務管理辦法》(2010年6月)

電子商務盈利模式

（1）網上目錄盈利模式

（2）數字內容盈利模式

（3）廣告支持盈利模式

（4）廣告—訂閱混合盈利模式

（5）交易費用盈利模式

（6）服務費用盈利模式

應用系統

（1)企業——企業應用系統(B to B)

企業與企業之間的電子商務將是電子商務業務的主體，約占電子商務總交易量90%

。就目前來看，電子商務在供貨、庫存、運輸、信息流通等方面大大提高企業的

效率，電子商務最熱心的推動者也是商家。企業和企業之間的交易是通過引入電

子商務能夠產生大量效益的地方。對于一個處于流通領域的商貿企業來說，由于

它沒有生產環節，電子商務活動幾乎覆蓋了整個企業的經營管理活動，是利用電

子商務最多的企業。通過電子商務，商貿企業可以更及時、準確地獲取消費者信

息，從而準確定貨、減少庫存，并通過網絡促進銷售，以提高效率、降低成本，

獲取更大的利益。

企業間電子商務通用交易過程可以分為以下四個階段。一是交易前的準備。這一

階段主要是指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的準備活動。二是交易談判和簽

訂合同。這一階段主要是指買賣雙方對所有交易細節進行談判，將雙方磋商的結

果以文件的形式確定下來，即以書面文件形式和電子文件形式簽訂貿易合同。三

是辦理交易進行前的手續。這一階段主要是指買賣雙方簽訂合同后到合同開始履

行之前辦理各種手續的過程。四是交易合同的履行和索賠。

（2)企業一消費者的應用系統(B to C)

從長遠來看，企業對消費者的電子商務將最終在電子商務領域占據重要地位。但

是由于各種因素的制約，目前以及比較長的一段時間內，這個層次的業務還只能

占比較小的比重。它是以互聯網為主要服務提供手段，實現公眾消費和提供服務

，并保證與其相關的付款方式的電子化。它是隨著萬維網(WWW)的出現而迅速發展

的，可以將其看作是一種電子化的零售。目前，在互聯網網上遍布各種類型的商

業中心，提供從鮮花、書籍到計算機、汽車等各種消費商品和服務。

這種購物過程徹底改變了傳統的面對面交易和一手交錢一手交貨及面談等購物方

式，這是一種新的，很有效的電子購物方式。當然，要想放心大膽地進行電子購

物活動，還需要非常有效的電子商務保密系統。

（3）企業——政府的應用系統(B to G)

包括政府采購、稅收、商檢、管理規則發布等在內的、政府與企業之間的各項事

務都可以涵蓋在其中。例如，政府的采購清單可以通過互聯網發布，公司以電子

的方式回應。隨著電子商務的發展，這類應用將會迅速增長。政府在這里有兩重

角色：既是電子商務的使用者，進行購買活動，屬商業行為人。又是電子商務的

宏觀管理者，對電子商務起著扶持和規范的作用。在發達國家，發展電子商務往

往主要依靠私營企業的參與和投資，政府只起引導作用。與發達國家相比，發展

中國家企業規模偏小，信息技術落后，債務償還能力低，政府的參與有助于引進

技術、擴大企業規模和提高企業償還債務的能力。

（4）消費者----消費者的應用系統(C to C)

這種應用系統主要體現在網上商店的建立，現在已經有很多的在線交易平臺，如

：淘寶網、易趣網等。這些交易平臺為很多消費者提供了在網上開店的機會，使

得越來越多的人進入這一個系統。

具調查表明:至2006年12月，淘寶網注冊會員超3000萬人，2006年全年成交額突破

169億，遠超2005年中國網購整體市場總量。根據Alexa的評測，淘寶網為中國訪

問量最大的電子商務網站，居于全世界網站訪問量排名的第22位，中國第7位。

（5）商家----職業經理人的應用系統（B to M）

這種應用系統目前正在逐步完善其管理模式、交易方式等細節問題。 B2M與傳統

電子商務相比有了巨大的改進，除了面對的用戶群體有著本質的區別外，B2M具有

一個更大的特點優勢：電子商務的線下發展！以上三者傳統電子商務的特點：商

品或者服務的買家和賣家都只能是網民，而B2M模式能將網絡上的商品和服務信息

完全的走到線下，企業發布信息，經理人獲得商業信息，并且將商品或者服務提

供給所有的百姓，不論是線上還是線下。

以中國市場為例，傳統電子商務網站面對1.4億網民，而B2M面對則是14億的中國

公民。

主要功能

電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務，因此它具有廣告宣傳、咨

詢洽談、網上訂購、網上支付、電子帳戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各

項功能。

（1）廣告宣傳

電子商務可憑借企業的Web服務器和客戶的瀏覽，在Internet上發播各類商業

信息。客戶可借助網上的檢索工具（Search）迅速地找到所需商品信息，而商家

可利用網上主頁(HomePage)和電子郵件(E-mail)在全球范圍內作廣告宣傳。與以

往的各類廣告相比，網上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。

（2）咨詢洽談

電子商務可借助非實時的電子郵件(E-mail)，新聞組（NewsGroup）和實時的

討論組(chat)來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可

用網上的白板會議(WhiteboardConference)來交流即時的圖形信息。網上的咨詢

和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。

（3）網上訂購

電子商務可借助Web中的郵件交互傳送實現網上的訂購。網上的訂購通常都是

在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填

完訂購單后，通常系統會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可

采用加密的方式使客戶和商家的商業信息不會泄漏。

（4）網上支付

電子商務要成為一個完整的過程。網上支付是重要的環節。客戶和商家之間

可采用信用卡帳號進行支付。在網上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多

人員的開銷。網上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽

、冒用等非法行為。

（5）電子帳戶

網上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金

融單位要為金融服務提供網上操作的服務。而電子帳戶管理是其基本的組成部分

。

（6）服務傳遞

對于已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨

物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網絡中進行物流的調配。而最適合

在網上直接傳遞的貨物是信息產品

（7）意見征詢

電子商務能十分方便地采用網頁上的“選擇”、“填空”等格式文件來收集

用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使企業的市場運營能形成一個封閉的回路。客

戶的反饋意見不僅能提高售后服務的水平，更使企業獲得改進產品、發現市場的

商業機會。

（8）交易管理

整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業和企業、企業和客戶及

企業內部等各方面的協調和管理。因此，交易管理是涉及商務活動全過程的管理

。

“6C”戰略

1、Customization：客戶滿足度戰略。定制化服務的一對一營銷，通常包括

客戶的趨向、記錄、習慣、特性等方面的把握。

2、Community：社區戰略。社區，可以提高用戶忠誠度的用戶主動的社區活動，

形成一種歸屬感。

3、Contents：內容戰略。內容，可以為用戶提供的內容和情報信息，其主要有2

個特性。

· 設計特性：利用便利的構成方式、有趣的設計、統一的風格；

· 技術特性：便利的檢索、個人化數據構建、以及用戶關聯的情報。

4、Commerce：營銷戰略。商業確保企業收入、營業額的職責。

5、Connection：合作戰略。通過企業間的連接協力戰略，有利于收入多樣化。

6、Communication：溝通戰略。溝通，給顧客提供專門的知識，強化對企業的了

解。

優缺點

優點

1. 電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化，一方面以電子流代替了實物

流，可以大量減少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了時間和空間的限制，

使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。

2. 電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業創造了更多的貿易機會。

3. 電子商務使企業可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業有可能

擁有和大企業一樣的信息資源，提高了中小企業的競爭能力。

4. 電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使得生產者和消費者

的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。

5. 電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各

種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經濟布局和結

構。

6. 互動性:通過互聯網,商家之間可以直接交流,談判,簽合同,消費者也可以把自

己的反饋建議反映到企業或商家的網站,而企業或者商家則要根據消費者的反饋及

時調查產品種類及服務品質,做到良性互動.

缺陷

1、網絡自身有局限性

在這一模式上，只有依靠網站的制作和網頁設計家對網頁把握更加好的模式，向

消費者展示商品。

2、搜索功能不夠完善

3、交易的安全性得不到保障

電子商務的安全問題仍然是影響電子商務發展的主要因素。由于Internet的迅速

流行，電子商務引起了廣泛的注意，被公認為是未來IT業最有潛力的新的增長點

。然而，在開放的網絡上處理交易，如何保證傳輸數據的安全成為電子商務能否

普及的最重要的因素之一。調查公司曾對電子商務的應用前景進行過在線調查，

當問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數的人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而

導致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業因擔心安全問題而不愿使用電子

商務，安全成為電子商務發展中最大的障礙。

電子商務的安全問題其實也是人與人之間的誠信問題，和現實商業貿易相識，均

需雙方的共同協作和努力。電子商務的未來，需要所有網民的共同協作。

4、電子商務的管理還不夠規范

5、稅務問題

稅務（包括關稅和稅收）是一個國家重要的財政來源。由于電子商務的交易活動

是在沒有固定場所的國際信息網絡環境下進行，造成國家難以控制和收取電子商

務的稅金。

6、標準問題

各國的國情不同，電子商務的交易方式和手段當然也存在某些差異，而且我們要

面對無國界、全球性的貿易活動，因此需要在電子商務交易活動中建立相關的、

統一的國際性標準，以解決電子商務活動的互操作問題。中國電子商務目前的問

題是概念不清，搞電子的搞商務，搞商務的搞電子，呈現一種離散、無序、局部

的狀態。

7、配送問題

配送是讓商家和消費者都很傷腦筋的問題。網上消費者經常遇到交貨延遲的現象

，而且配送的費用很高。業內人士指出，我國國內缺乏系統化、專業化、全國性

的貨物配送企業，配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統，這毫

無疑問地影響了人們的購物熱情。

8、知識產權問題

在由電子商務引起的法律問題中，保護知識產權問題又首當其沖。由于計算機網

絡上承載的是數字化形式的信息，因而在知識產權領域（專利、商標、版權和商

業秘密等）中，版權保護的問題尤為突出。

9、電子合同的法律問題

在電子商務中，傳統商務交易中所采取的書面合同已經不適用了。一方面，電子

合同存在容易編造、難以證明其真實性和有效性的問題；另一方面，現有的法律

尚未對電子合同的數字化印章和簽名的法律效力進行規范。

10、電子證據的認定

信息網絡中的信息具有不穩定性或易變性，這就造成了信息網絡發生侵權行為時

，鎖定侵權證據或者獲取侵權證據難度極大，對解決侵權糾紛帶來了較大的障礙

。如何保證在網絡環境下信息的穩定性、真實性和有效性，是有效解決電子商務

中侵權糾紛的重要因素。

11、其他細節問題

最后就是一些不規范的細節問題，例如目前網上商品價格參差不齊。主要成交類

別商品價格最大相差40%；網上商店服務的地域差異大；在線購物發票問題大；網

上商店對定單回應速度參差不齊；電子商務方面的法律，對參與交易的各方面的

權利和義務還沒有進行明確細致的規定。

發展趨勢

傳統的電子商務也按電子商務的模式分為不同的類型，有B2B、B2C、C2C、

C2B、G2C、G2M等類型；

C2C

C2C電子商務的發展趨勢應該是向精細化和區域化發展，也就是說，今后再也

不會出現像淘寶那樣大型的C2C平臺，而是會在全國各個中小城市出現一批面向當

地客戶的C2C平臺，這種模式的特點是，規模小，交易平臺可帶可不帶，信任度高

。

C2C技術方面的發展趨勢是3D技術的應用，3D技術應用為C2C平臺提供了更為人性

化的服務，比如，可以在一些提供3D技術的平臺上，根據自己的體型設計出跟自

己體型大體一致的3D模型，在購買衣物或鞋子的時候，完全可以用模型來代替自

己試穿，這也省去了很多調換的成本和麻煩。

B2C

百榮集團組建中國網絡實體購物商城，實體與網絡同步化，坐家了解商城最

新打折促銷，同時可線下實現取貨實體與網絡完美的結合

B2B

B2B電子商務發展趨勢應該是向產品和服務的創新性上發展，傳統的B2B提供

的發布供求信息以及線上交易，已經滿足不了如今需求不斷改變的客戶了，需要

B2B平臺更多的開發出新的帶有創新性和人性化的產品。慧聰就沒有沿用阿里的盈

利模式而是不斷發展同盟以及合作伙伴，加上由其組織開辦展會為其會員服務就

是一種不錯的嘗試，而且事實證明他們這種嘗試是正確的，再比如更多的新型的

B2B平臺開始嘗試商業化視頻方面的發展，這種盈利模式也是一種技術和服務上的

創新，比如說瀛商網，就主推其商業化視頻的優勢，為客戶提供視頻化的B2B平臺

，以及推出了類似于電視臺一種網絡廣告電視，在創新意識上可謂是領先于同行

業者。并且他們也像慧聰一樣辦起了自己的供求洽談會，不同的是瀛商網自己斥

資上億元建設了商務中心來開辦展會，可謂是大手筆，在國內也是首屈一指的，

當然這種模式成功與否還需要時間來證實，但是創新的思維的確是B2B平臺發展必

須的一個元素。

G2C

G2C模式是電子政務的主要內容,是電子政務發展到高級階段的核心，是保障

政府與公眾互動交流的一種政務模式。基于G2C模式的公共決策優化支持主要表現

在成本效益、技術支持、社會基礎三個方面。實現公共決策優化途徑有:更新公共

決策理念,提高公共決策者素質;優化決策支持系統,加快促進決策科學化;大力建

設"電子基層",進一步增進決策民主。

G2E

G2E的全稱是Government to Employee，又寫作G to E，即G2E電子政務。G2E

是指政府

(Government )與政府公務員（即政府雇員）(Employee)之間的電子政務，也有學

者把它稱之為內部效率效能（IEE）電子政務模式。

C2B

C2B是電子商務模式的一種，即消費者對企業（customer to business）。最

先由美國流行起來的消費者對企業（C2B）模式也許是一個值得關注的嘗試。C2B

模式的核心，是通過聚合分散分布但數量龐大的用戶形成一個強大的采購集團，

以此來改變B2C模式中用戶一對一出價的弱勢地位，使之享受到以大批發商的價格

買單件商品的利益。目前國內很少廠家真正完全采用這種模式。

非常創新，如果解決初期的用戶聚合問題，是更能成功的。先前是同樣模式下，

使用免費等方式聚合。但目前是先用一個未知的方式聚合用戶，再轉移到C2B上面

來，有創意和有挑戰！

C2B模式是先在網上聚合一個龐大用戶群，形成一個社區。以團購等形式，用戶獲

得批發商的價格。

國內做的比較好的C2B網站有搖籃網、寶寶樹、豆瓣網等。

C2B失敗因素分析

個人資料的外泄是最大的因素，如果有黑客破解網頁源代碼，并在網頁上種下木

馬或是病毒，只要你登入并打上個人資料，黑客便可以馬上知道你在網頁上打下

哪些個人資料。所以如何保護顧客的個資等是電子商務最大的問題，如果不妥善

處理，那此電子店家便會被淘汰。

c2b是電子商務模式的一種，即消費者對企業（customer to business）。最先由

美國流行起來的消費者對企業（C2B）模式也許是一個值得關注的嘗試。C2B模式

的核心，是通過聚合為數龐大的用戶形成一個強大的采購集團，以此來改變B2C模

式中用戶一對一出價的弱勢地位，使之享受到以大批發商的價格買單件商品的利

益。目前國內很少廠家真正完全采用這種模式。

此外，另有一種說法，c2b是一種完全以消費者意愿進行操作并完成的電子商務模

式，即網絡代購。目前網絡代購的主要形式為代購遠距離，尤其是境外、國外電

子商務網站的商品。這一最先由中國流行起來的消費者對企業的模式也許是一個

值得關注的嘗試。

B2M

B2M（Business to Marketing），指面向市場營銷的電子商務企業（電子商

務公司或電子商務是其重要營銷渠道的公司）。B2M電子商務公司根據客戶需求為

核心而建立起的營銷型站點，并通過線上和線下多種渠道對站點進行廣泛的推廣

和規范化的導購管理，從而使得站點作為企業的重要營銷渠道。

B2C進入垂直細分階段

易觀國際認為，隨著B2C市場的逐步成熟，B2C領域將進入用戶細分的市場階

段。2007年之前，B2C用戶在線購買的商品種類以圖書、音像等出版物以及虛擬產

品為主，當當、卓越、云網一直占據市場份額前三位。

近年來，隨著紅孩子、PPG、北斗手機網以及京東商城等垂直領域線上B2C廠商的

進入，母嬰用品、男士襯衫、手機以及3C產品等商品的在線銷售開始獲得線上B2C

用戶的認可。

報告預計，未來將會有更多的廠商進入垂直細分線上B2C市場，消費者可選擇的商

品品類也會更加豐富，B2C用戶的每戶平均收入也將有明顯提升。

電子商務師職業資格

職業定義

利用計算機技術、網絡技術、數據資源管理技術等現代信息技術從事商務活

動或相關工作的人員。

職業等級：

電子商務員（國家職業資格四級）

助理電子商務師（國家職業資格三級

電子商務師（國家職業資格二級）

高級電子商務師（國家職業資格一級）

（目前開展的有電子商務員、助理電子商務師和電子商務師的全國統一鑒定）

國家認證項目

“全國網絡商務應用能力考試”（The National Certification of E-

Business Applications簡稱NCBA），是依據國務院辦公廳《關于加快電子商務發

展的若干意見》、國辦、發改委聯發《電子商務發展“十一五”規劃》、中共中

央、國務院《關于進一步加強人才工作的決定》、人事部、教育部、科學技術部

、財政部《關于加強專業技術人員繼續教育工作的意見》以及結合國際、國內行

業實際，由工業和信息化部推出該職業技能水平考核項目，該項目屬于職業資格

類培訓體系，已納入人力資源和社會保障部證書體系。NCBA是全國唯一在電子商

務領域運營工程師崗位的認證考試項目，是基于網絡的“非技術類”，涵蓋管理

類、商務類、營銷類、電子支付類的考試體系。隨著產業的發展、崗位的細分，

不同的崗位對不同的專業人才有了不同的要求，NCBA是一套以商務運營為核心，

以行業應用為重點的電子商務職業教育和考評體系，面向經濟活動各領域電子商

務“非技術類”從業人員和相關專業的在校學生，立足在產業發展新的階段培養

出大量運營型和應用型的合格人才，為企業提供運營型崗位的選聘和任用標準。

同時，NCBA將為廣大基于網絡的“非技術類”管理類、商務類、營銷類人員提供

一個持續學習、相互交流、知識服務的學習平臺，并為上述人士提供專業方向的

深度教學服務和定制服務以及就業推薦相關工作。電子商務、電子政務、電子金

融、電子醫療、數字教育、現代物流等等，都是基于信息技術在各個行業的應用

。為了順應產業發展對人才的需求，經NCBA專家委員會審核第一批通過了五門科

目，科目名稱如下：

NCBA網絡采購運營工程師.

NCBA電子支付運營工程師.

NCBA電子商務物流運營工程師.

NCBA電子商務軟件運營工程師.

NCBA第三方電子商務平臺運營工程師.

全國網絡商務應用能力考試認證考試在未來一年將推出11個科目的考試，基本覆

蓋電子商務領域的不同崗位的人才考評，實行“分區管理”、“培考分離”及“

八統一”的培訓考試制度，嚴格認證、規范教學、合理運作、人性化管理，將為

我國電子商務事業的新型人才隊伍建設做出貢獻。

主要課程

電子商務師主要學習的課程有：外貿單證與實務、計算機實用技術、電子商

務概論、國際貿易、市場營銷學、網絡營銷、營銷策劃與寫作、案例分析、圖像

處理、多媒體技術。

移動電子商務

移動電子商務就是利用手機、PDA及掌上電腦等無線終端進行的B2B、B2C或

C2C的電子商務。它將因特網、移動通信技術、短距離通信技術及其它信息處理技

術完美的結合，使人們可以在任何時間、任何地點進行各種商貿活動，實現隨時

隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務活動、金

融活動和相關的綜合服務活動等。

移動電子商務是在無線傳輸技術高度發達的情況下產生的，比如經常提到的3G技

術，技術移動電子商務的載體。除此之外，wifi和wapi技術，也是無線電子商務

的選項之一。

移動電子商務服務主導方式

四種移動電子商務服務主導方式中，傳統電子商務提供商將引領移動電子商

務的發展。

1.對于電信運營商，主導移動電子商務所必須的專業化團隊并不能在短期內建立

起來。移動電子商務的行業利潤和電信運營商主業利潤相比要小很多，因此也并

不能找到電信運營商積極開展相關業務的現實依據。

2.對于軟件提供商而言，傳統電子商務所具備的品牌優勢是其在短期內無法獲取

的，即使依托自身軟件服務方面的優勢，品牌建設和用戶認可也需要一段長期的

培養過程。

3.新興移動電子商務提供商在市場切入的初期即具有較強的創新服務意識，這構

成促進其發展的一個重要優勢，但在商品渠道，尤其是開展電子商務最為關鍵的

物流、配送方面，使其在中短期內還無法與傳統電子商務提供商進行抗衡。

4.傳統電子商務提供商在經過多輪的融資之后才搭建了自身較為完善的運營體系

，新興移動電子商務提供商開展相關經營活動，還需要資本的持續關注和自身實

力的長期積累。

電子商務學科專業培養目標

培養具有扎實的經濟與管理等方面的基本理論。熟悉信息科學與技術的基本

知識和方法，掌握電子商務系統工程的開發、應用與管理的技術和技能,具有創新

精神、較強的管理能力和獨立分析問題的能力，從事現代商務管理、電子商務開

發、應用與管理的高級專門人才。

當代中國的電子商務

中國在網絡這種新的文明基因中看出了自己的門道。雖然前方路還很遠，很

曲折，但方向正越來越清晰。很明顯，當代中國的問題，已不是用17、18世紀的

藥方就可以解決，必須尋找21世紀解決之道。舊藥還可以繼續補，但新的藥方才

是關鍵。電子商務本質上是一種新的生產方式。它對解決當代中國問題的重要性

，在于從變革生產方式入手，找到讓文明經大波大折之后穩定下來的方式。走新

商業文明之路，這就是結論。

當前電子商務就業適合崗位--“網絡營銷”

網絡營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際互聯網絡為基礎

，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場

營銷方式。簡單的說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營

銷目的的營銷活動。

到目前為止，電子商務已經得到了中國相當部分企業的認可，尤其是占中國企業

總數99%的中小企業，由于中小企業生存發展的需要，他們急需通過網絡這種效率

高、成本低的手段，因此他們對網絡營銷具有較大的依賴性，存在網絡營銷人才

的需求缺口，已形成明確的網絡營銷崗位職責。

網絡營銷專員---能夠有效地利用B2B平臺、搜索引擎、企業網站、博客、論壇等

幫助企業實施營銷活動

高級網絡營銷專員---進行網絡營銷效果分析、網絡營銷方案設計和實施

電子商務的基本組成部分要素：

1、計算機網絡

2、商家是電子商務的主體之一

3、用戶

4、認證中心

5、物流配送中心

6、網上銀行

電子商務的特征：

1、高效性

2、方便性

3、安全性

4、集成性

5、可擴展性

按照電子商務的活動范圍分類：

1、本地電子商務

2、遠程國內電子商務

3、全球電子商務

我國電子商務的現狀

我國電子商務發展呈現典型的塊狀經濟特征，東南沿海屬于較為發達地區，

北部和中部屬于快速發展地區，西部則相對落后。

自2005年以來，我國電子商務市場交易額穩定增長，2007 年我國電子商務市場規

模突破17000億元。未來3年，仍是我國電子商務投資規模持續增長和爆發的時期

，我國電子商務投資市場將迎來新一輪的發展高潮。一方面，2007年國家“十一

五”電子商務發展規劃的頒布標志著政府推動電子商務的總體布局已經形成；另

一方面，電子商務在企業的應用成效以及對經濟、社會發展的推動作用日益明顯

。

2007年我國B2B 電子商務交易額約為12500億元，比2006年增長25.5%。目前B2B

市場的集中度較高，在綜合類網站中，阿里巴巴已占近乎7成份額。2007年我國

B2C網站總收入約為52.2億元，同比增長33.5%。B2C是傳統企業開展電子商務的主

要形式，隨著網絡購物環境的好轉以及企業（特別是大中型企業）電子商務化程

度的提升，在總體規模上B2C 將會有一個長足的發展，并成為未來網購的主流。

2007年我國C2C交易額約為410.4億元，同比增長90%；C2C是目前我國網購的主要

形式，但普及率還較低，不到網民總數的3成。

如何選擇電子商務的網站建設公司

如何選擇網站設計公司應當慎重。以下幾點可以考慮：

1、具有多年的網站設計經驗

我們不否定新生事物，但是如果從長遠考慮的話，我們還是建議您選擇具有多年

的網站設計經驗的公司。

2、網絡公司自己網站的水準

作為專業的網站建設公司，如果他們自己公司的網站都一塌糊涂，你還會相信他

們有多大實力嗎?如果對自己公司的網站都可以將就，你還會期待他們對你多負責

嗎?

3、網絡公司技術人員與業務人員的比例

一個網站建設公司如果全是業務員的話就要注意網站報價的水分了，因為業務員

是一個公司的基礎，當然也會拿大量的訂單回報，所以說合理的技術與業務人員

比例才會保證客戶的費用真正的用在網站的建設上面。

4、網站案例，不要只看他們自己的網站。因為有些網站制作公司自己的網站都是

別人給設計制作的。

5、不要相信那些大包大攬的公司，甚至終身免費維護的鬼話。他們可能只是為了

得到你的單子，但沒有考慮服務的問題，所以可以任意向你承諾。

6、網站報價

不能只看網站報價，中等規模以上的網站需求需要的不僅僅是一份報價單，而是

一個全面的網站策劃方案書。

7、深圳有哪些專業的B2B/B2C/C2C/B2G網站建設公司

深圳的網站建設公司多如牛毛，據不完全統計，在深圳區域做網站的公司多達兩

千多家，而專業從事B2B/B2C/C2C/B2G網站建設的公司又多達幾十家，如果說比較

專業化的電子商務類網站建設公司，在深圳區域贏客創想網絡技術股份有限公司

是目前為止B2B/B2C/C2C/B2G網站建設領域比較專業化的電子商城網站制作公司，

贏客創想制作的B2B/B2C/C2C/B2G類網站在深圳眾多領域都獲得過良好的市場效應

。

網絡公司沒有哪家最好，只有自己前期把B2B/B2C/C2C/B2G網站規劃做得好。才能

做出專業化的B2B/B2C/C2C/B2G電子商務網站!