商場保安個人工作總結6篇

2024年3月28日發(作者：千年曙光碑)

商場保安個人工作總結6篇

商場保安個人工作總結 (1)

一年來我積極進取，實現了自己很大的價值，不管是在什么時候都是一種進

步，我真的很在乎自身的一些優缺點，為了讓這些東西更加有價值的體現在這個

上面，我一直在努力。

作為一名安保工作者，自我的能力上面應該得到足夠的提升，在工作當中不

懼怕艱難，一年來我做到了恪守本職，發揮了自身很大的價值，商場的安保工作

很復雜，我也就這一年來的工作總結一番：

一、安保工作經過

商場是一個大的購物環境，每天的人流量非常的高，所以日常的工作當中就

要做的更加細致認真，因為每天的工作量很大，安保人員需要足夠的默契，團結

在一起相互的聯系才能做到萬無一失，負責整個商場秩序的是我，一年來我真正

的堅守在自己崗位上面，我非常清楚在工作當中，失去做好相關的準備工作一定

是非常的重要的。

特別是今年的七到九月份這段時間的工作量非常的大，人多了需要保持商場

的秩序非常重要，做到及時的應對的準備，很多消費者在商場購物的時候，需要

幫助我都是第一時間給予幫助，維護商場的安全，不造成混亂情況，讓商場內部

有秩序的運行，這也是我一年來一直在努力的。

二、預防為主，做好安全防范

一個大的商場，日常會有很多情況發生，特別是在人流量多的時候，往往是

在這個時候就不能能夠粗心，也就是在這方面我需要足夠的進步，預防為主，根

據經驗商場做好相關的安全防范，對于消費者來講這是一種保障，我作為一名安

保工作者需要有及時應變的能力，在這方面也讓自己滿意才是，同時也要及時完

成上級交待的工作，保證讓一切可能反生的事情都有應對策略，這一年來在個部

門各個同事的團結幫助下，我的預防工作做的也非常到位，很多突發事情都得到

了及時的解決。

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三、不足之處

我想不管是在什么時候都應該有一個爭取的心態，自身的錯誤是非常關鍵

的，我知道在生活當中有很多難得的東西，這是一個非常有必要完善好的東西，

我覺得自己在面對一些臨時問題的時候還是缺少一點果斷性，這一點缺點我需要

認真的檢討自己，不夠果斷往往會造成一些不必要的問題，我需要對這方面有所

加強，在各方面做到足夠的提升，在各方面做到讓自己滿意，踏實的做好相關的

學習，加強自己的臨時應變能力，再接再厲搞好安保工作。

年終的臨近并不意味著今年商場的工作徹底結束了，實際上年終的到來往往

是商場人流量比較大的時候，這是作為商場保安的自己不能存在著任何的松懈才

能做好秩序維持工作，只不過有著以往經驗指導的自己可以從容地處理保安工作

中的難題，因此我還是希望能夠有段空閑的時間好好梳理腦海中關于商場保安的

工作經驗，考慮到這點以后我對今年完成的商場保安工作進行了簡單的總結。

針對商場消防安全隱患方面的問題做好了提前的排查工作，期間消防安全知

識的宣傳也給自己的商場保安工作帶來了許多便利，其中存在的主要問題便是堆

積的商品在舍不得扔掉的情況下嚴重堵塞了安全通道，但是對于商場負責人來說

這樣的處理結果也是難以讓諸多顧客感到滿意的，因此在重新修建商場倉庫以后

將平時用不到的物品都儲存進去，而且由于通道變得空曠了許多可以在做好清潔

工作以后再進行開放，至于通道中的消防設備以及相應的裝置都得到了及時的檢

修與更換。

在秩序維持方面主要還是預防結賬時存在的插隊現象，以往由于擔心顧客的

吵鬧影響到商場的生意導致自己面對插隊人群感到無可奈何，因此今年特地在收

銀臺后面設立了單人護欄并取得了一定的效果，其實在我看來若是顧客能夠在排

隊時自覺一些的話應當能夠解決這方面產生的問題，關于這點可以了解到年輕顧

客在購買商品的時候往往能夠遵守商場內的秩序，但是即便如此也不能夠有所松

懈才能處理好商場內部的秩序維持工作，今年在秩序維持方面通過保安人員的努

力做到了商場內部的顧客沒有發生任何的矛盾。

在商場外部則做好了車輛疏導以及停車場的看護工作，除了預防部分顧客將

小汽車停放在商場門前以外還要對不規范的情況給予疏導，若是在規劃了專門的

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停車區域以后還出現這樣的問題可就是自己的失職之處了，而且面對占用商場停

車區域的行為應當給予制止才能保障消費者的權益，其中比較典型的還是燒烤和

水果一類的小攤販給商場周圍的衛生狀況造成了影響，由于多次制止仍難以得到

有效解決應當對這類問題進行反思才能找到有效的方法。

通過以上總結讓我對商場保安的職責有了更深層次的理解與體會，但想要在

保安工作中做出一番成就光憑這些的話還是不夠的，因此我需要在今后的商場工

作中履行好保安人員的職責并遵從相關負責人的指示，而且即便是通過長年累月

的工作經驗也能讓我成長為優秀的商場保安人員。

商場保安個人工作總結 (2)

光陰似箭，日月如梭，轉眼間20xx年已經過去，在領導的帶領下，我學到

了不少知識和社會經驗，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領

導對我的指導和栽培，在以后的工作中我會刻苦學習；不畏困難；更好的工作來

回報上級。

20xx年在領導的帶領下，圍繞商場的總體目標，認真貫徹“安全第一、預

防為主”和“內緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結

合”的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護商場的治安秩序，工

作總結：

一、工作的職責

疏導后院進出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外

來人員進入商場施工的檢查；巡視工作：白天巡視商場內有無可疑人員；消防通

道是否暢通；消防設施是否被占用等；晚上巡視施工區域是否有消防器材，施工

證件，施工安全隱患是否存在等等；

二、消防知識

x月份消防局舉行了關于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動，我們去

聽了別的商場的演講深受感動，在此之前我們還是“三個能力”“三懂、三會”

從那以后實行貫徹消防局的意見，從“三個能力”“三懂、三會”發展到“四個

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能力，四懂，四會”讓我們又學到了好多，緊接著每天的出操、消防演習，從中

又學了好多知識和問題，在一次消防局的領導來檢查我們的工作，我們在商場消

防演習了，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領導

看了之后很贊同認可！

三、存在的不足和今后的努力方向

回顧大半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差

距和不足。突出表現在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊；二是

我們的工作方法還有待進一步的創新和改進；三是工作上還存在一些不如人意的

地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴

把今后的工作做得更好、更出色。

今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更

高的要求。我們一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好

工作。具體講，要做到“三個再創新”，“兩個大提升”，最后實現“三個方面的

滿意”。即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新；

在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領導滿意！

以上是我來一年的工作總結，不到、不妥、不對之外，懇請領導批評指正。

商場保安個人工作總結 (3)

光陰似箭日如梭，轉眼間xx年已經過去，在領導的帶領下，我學到了不少

知識和社會經驗，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領導對我

的指導和栽培，在以后的工作中我會刻苦學習；不畏困難；更好的工作來回報上

級。XX年在領導的帶領下，圍繞商場的總體目標，認真貫徹“安全第一、預防

為主”和“內緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”

的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護商場的治安秩序，總結工

作如下：

一、工作的職責

疏導后院進出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外

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來人員進入商場施工的檢查；巡視工作：白天巡視商場內有無可疑人員；消防通

道是否暢通；消防設施是否被占用等；晚上巡視施工區域是否有消防器材，施工

證件，施工安全隱患是否存在等等；

二、消防知識

九月份消防局舉行了關于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動，我們去

聽了別的商場的演講深受感動，在此之前我們還是“三個能力”“三懂、三會”

從那以后實行貫徹消防局的意見，從“三個能力”“三懂、三會”發展到“四個

能力，四懂，四會”讓我們又學到了好多，緊接著每天的出操、消防演習，從中

又學了好多知識和問題，在一次消防局的領導來檢查我們的工作，我們在商場消

防演習了，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領導

看了之后很贊同認可！

三、存在的不足和今后的努力方向

回顧大半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差

距和不足。突出表現在：

1、由于隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊；

2、我們的工作方法還有待進一步的創新和改進；

3、工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中

痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更

高的要求。我們一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好

工作。具體講，要做到“三個再創新”，“兩個大提升”，最后實現“三個方面的

滿意”。即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新；

在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領導滿意！

以上是我來一年的工作總結，不到、不妥、不對之外，懇請領導批評指正。

商場保安個人工作總結 (4)

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時間轉瞬即逝，轉眼我在工作已經快半年了。在這半年的時間里有辛酸、有

快樂、有歡笑、有淚水。。。。。開始的時候我是在二期巡邏，大概有半個月的時間，

后來由于人手的不足我被調到南門協助擔任門崗的工作。

每個星期兩次的訓練和培訓讓我能更好的熟悉業務和完成工作，鍛煉的身體

的同時也讓我能夠正好的融入工作。其中學到了消防的基本知識及火災發生時的

應對措施、指揮車輛的手勢等等。。。。

在和領導的幫助下，能較好的完成自己的本職工作。在車輛把控、人員把控

方面自認為還是比較出色的。其中一次4幢2單元201的一個裝修工強行把電瓶

車開進園區后，沒有懼怕業主的恐嚇以及裝修工的胡攪蠻纏，讓他把車推出去并

登記。當然也有美中不足的地方，比如語氣強硬，解釋不到位等等。這些都是需

要改進的地方。

近半年來電瓶丟失也成為了我頭痛的問題，為此領導們也做了大量的工作，

比如：發放非機動車出入證、進出電瓶實行貼票管理，最近又在改造自行車庫，

方便業主的電瓶車充電，也方便了我們維護員的統一管理。此方面的工作還是有

明顯的成果的，從開始的一天丟幾個電瓶到幾天丟一個電瓶到幾個月丟一個電瓶

再到現在的基本不丟電瓶。都是大家共同努力的結果。

前幾天的會議上丁總還指出我們工作的不足之處，那就是缺少提醒與告知方

面的服務。如果我們在業主出門的時候說一句:路上注意安全,您慢走;在天氣不

好的時候說一句：快下雨了，請您注意外面晾曬的物品;在業主回到家的時候說

一句：請把車輛鎖好，以免物品丟失。。。。我相信業主肯定十分開心，感覺到只

要進了我們都市楓林的大門，那么他的安全將得到十分徹底的保障。這一點將是

我下一年重點的改進之處，同樣的車輛、人員方面的管理我正在向李劉柱以及班

長學習，爭取做的更好。

回顧過去一年的工作，雖然取得了不少的成績，但我仍感自己有不少不足之

處：

1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等;

2、業務素質提高不夠快速，對新業務知識仍然學習得不夠多，不夠透徹;

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3、本人工作與其他同事相比還有差距，服務意識不強。

在以后的工作中，請大家給予我監督與建議，我將努力改進自己的不足，爭

取獲得更好的成績。

以上是我個人XX年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后

的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位同

事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，

為了公司的發展做出最大的貢獻。

商場保安個人工作總結 (5)

20xx年安管部的工作在公司各級領導的關懷及指導下已落下帷幕，總結這

一年來的工作，為下一年有更出色的工作表現，現對20xx年的工作總結如下：

一、內部員工的管理，努力提高員工的綜合素質

本年度本部補充了較多的新鮮血液，隊伍日益壯大。為加強部門整體的管理，

我部加強了對管理層人員的培訓及督導，嚴要求、高標準，以身作則，使安管部

員工齊心協力、團結一致、有較強的凝聚力和戰斗力。

1、制定了季度培訓計劃，內容包括公司企業文化，員工崗位流程，部門規

范用語，服務案例分析，安全隱患案例分析，不斷提高員工的專業技能和業務水

平，向著更優質的服務邁進。

2、公司制定了一對一，老員工對新入職員工的引導制度，并取得初步成效，

對引導員也實行了獎勵評審制度，極大的調動了員工的工作熱情。

3、加強了對宿舍的管理，使員工擁有安全、祥和、舒適、寧靜的生活和休

息環境。保證宿舍整潔有序。

4、根據20xx年培訓計劃，部門結合實際情況對所有員工進行一次詳細、系

統的培訓。并對培訓內容進行了相應崗上考核。

二、消防和監控方面

1、消防主機報火警：1300次

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2、消防主機報動作：261例

3、消防改造單：88家

4、消防演習：2次，三月份十一月份各一次

5、消防安全培訓：4次，其中西塔貝樂學科英語1次，部門2次，項目各

部門1次。

6、滅火器年檢情況：物業1783具。另外協助商戶約186具，寫字樓約84

具。

7、我部于3月份協同相關部門對寫字樓及商戶進行了一次入戶消防、安全

檢查，根據檢查情況我部已現場對存在問題單位開出了《安全、火災隱患通知書》

共223余份并通知各商鋪或寫字樓住戶對各自存在的問題進行限期整改，并于3

個工作日后協同相關部門針對問題單位進行復查。

8、我部于12月份協同相關部門對寫字樓、商戶進行了一次入戶消防、安全

檢查，根據檢查情況我部已現場對存在問題單位開出了《安全、火災隱患通知書》

共計450份，并通知各商鋪或寫字樓住戶對各自存在的問題進行限期整改，后又

協同相關部門針對問題單位進行復查。

9、為了落實商場內的安全、消防工作，杜絕安全隱患，本部自于每月的15

號協同商場、禮賓、工程、環境等部門對商場內的寫字樓、商鋪及各部門的庫房

進行了安全、消防檢查，并現場指出存在的安全、消防隱患的各部門和商鋪，并

要求限期整改。

10、商鋪及寫字樓進行消防驗收88家。并簽回防火安全責任書共計68份。

三、電瓶貨車使用情況

20xx年總計開單派出電瓶貨車252車次。

四、大型活動舉辦配備情況

20xx年本部共參加大型活動的安保工作50場次，安排安管力量150人次加

班。三層連廊特賣場40次，安排安管力量80人次。同時，本部管理人員也在其

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中得到了鍛煉，積累了豐富的經驗。

五、物品放行方面

1、嚴格執行物品放行管理規定，防止物品丟失或租戶未與業主交涉，私自

撤租的現象，情況相對控制較好。

2、對有撤場跡象的商鋪、公司的情況及時反饋于商場部/禮賓部，主動聯系，

爭取工作主動。

六、針對十一、三節日期間塔三家戶內出現門別撬一家被盜事件總結分析，

人員布控、巡查頻率、人員出入登記、對戶門的檢查存在較多漏洞

通過以上所發生問題我部已深刻認識到事情的嚴重性，為了避免在發生類似

事件，我部采取了各班巡視人員對寫字樓、商鋪的巡查檢查，通過監控、人員進

出大堂及車場巡視人員對進入的車輛進行跟進。加強樓巡的責任心，并與禮賓部、

商場部做好人員的登記，并在節假日期間制定以下幾點方案：

1、結合商場部及禮賓部的房間商鋪的資料制定相應表格，通過樓巡打點對

樓巡嚴格要求、對每戶現場，檢查時間、巡查次數、檢查情況做好詳細登記。

2、協同禮賓部對出入大堂人員做好登記，并要求巡視人員對進入商場的人

員做好跟進避免商場人員通過寫字樓的安全通道進入寫字樓，并將每個通往寫字

樓的通道前的監控調制到大畫面做好監控，對進入的人員、及進入車場的車輛與

牌號做好進出場登記，發現可疑人員及時通知中控室監控及樓巡趕到現場詢問檢

查。

3、通過技防，要求中控員對監控錄像的檢查發現，電梯、樓層內出現人員

走動及時通知巡視人員趕到現場檢查。

4、要求當值主管、領班班長對巡視人員及各崗的情況把好關，檢查巡視人

員的巡查情況，檢查質量做好檢查記錄，發現存在問題及時整改。避免出現十一

期間所發生的問題。

5、在每次節假日前與禮賓部對每戶進行提醒，鎖好戶門、關好門窗、并對

其公司人員進行了解有無加班人員，如有加班人員進行登記便于我部節假日值班

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期間了解現場的基本情況，加強各崗的關注，避免安全隱患的發生。

本部將會在今后的工作中以高要求、高標準來嚴格要求每一位員工，認真貫

徹公司的指導思想，提倡微笑服務，安全為主。緊密與其他部門配合，以公司目

標為導向，加快工作節奏，提高工作效率，保證工作質量來回報公司及公司領導

的厚愛。

商場保安個人工作總結 (6)

商場保安員工作體會半年來的工作、學習和生活，我們取得了很多的成績，

也得到了鍛煉和提高，可以說受益非淺。

一、主要得益于以下幾個方面

1、得益于公司領導的正確領導和悉心關懷。首先，張衍祿主任身為領導，

在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信

心；同時，張主任、李主任等領導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，

講保安業務和物業管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞；更重要的是每一次大

的活動，張主任等領導，都能親臨現場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安

隊出色完成任務的重要的保證。

2、得益于工作上的創新。我們是在國際珠寶城從事保安工作的。商場的特

點是：出口多，人員雜。怎樣預防公司的財產、人員受侵害，怎樣做好消防工作，

自己怎樣把它做好就成了我不斷學習和怎樣改進的目標。國際珠寶城是一個國際

化珠寶產業平臺，定位高端、規模宏偉，理念先進，這就要求我們保安工作必須

與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城發展的前面，先一步，快一拍，否則

就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，盡量不受習慣思維、習慣經驗的

干擾，從客觀實際出發，批判地接受新的思維，堅持不斷的創新，將創新作為做

好工作的靈魂和動力。首先是在工作內容上創新。

我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲

透到生活層面，從表象滲透到內心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道

的，我們都會盡力關心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，

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也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去

看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調班，好讓他安心養

傷。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準時為他們舉行

小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊

員都能感到溫暖，看到希望。

其次是思想觀念上的創新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導隊員不

斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內部發生的一些典型的、有一定說服力和教

育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導他們多問幾個“為什

么？”，收到了事半功倍的效果。使大多數隊員對待工作的態度向敬崗愛業的方

向轉變。

3、在工作方法上創新。工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作

環境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創新，使工作的方法從嚴肅向靈活；

從單一向多樣；從會議講向正常化；從說教向談心，關愛轉變。這種有益的創新

嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期

作戰的思想，從而工作更安心、更用心。

4、得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數是來自部隊和警官學校，

他們都不同程度地受過嚴格規范的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，

顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務多么艱巨，他

們大家都能團結協作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務，其精神實在感人。

上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復雜，天氣不利的情況下，

比較出色地完成各項工作任務，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全

體隊員的智慧和汗水。

二、存在的不足和今后的努力方向

回顧半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距

和不足。突出表現在：

1、由于隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊；

2、我們的工作方法還有待進一步的創新和改進；三是工作上還存在一些不

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如人意的地方。

所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把

今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更

大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實，承認困難，

但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創新”，“兩

個大提升”，最后實現“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創新，在工作質

量上再創新，在工作方法上再創新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提

升；最后達到讓公司領導滿意，讓珠寶城領導滿意，上半年的工作總結，不到、

不妥、不對之外，懇請領導批評指正。

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