2024年4月2日發(fā)(作者:不一樣的生活)1. 如果企業(yè)對客戶的信息掌握不全、不準,企業(yè)決策就會有偏差,如果企業(yè)無法制定正確的經(jīng)營策略,就可能失去好不容易建立起來的客戶關(guān)系,因此,( )。 A. 客戶信息是企業(yè)決策的基礎(chǔ) B. 客戶信息是客戶分級的基礎(chǔ) C. 客戶信息是客戶溝通的基礎(chǔ) D. 客戶信息是客戶滿意的基礎(chǔ) 答案:客戶信息是企業(yè)決策的基礎(chǔ) 2. 個人客戶的親戚、鄰居、朋友和同事情況,以及