社會(huì)禮儀

文明禮儀知識(shí)培訓(xùn)教案

教學(xué)目的：

1、通過(guò)學(xué)習(xí)中學(xué)生禮儀，具體細(xì)致地了解在校學(xué)生應(yīng)該做到的禮儀細(xì)則，

去指導(dǎo)學(xué)生的日常行為規(guī)范。

2、學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)在校禮儀，能夠指導(dǎo)學(xué)生走好人生之路，做個(gè)社會(huì)有用的

人。

3、讓學(xué)生了解文明禮儀的知識(shí)，了解文明禮儀都包括哪些方面；引導(dǎo)學(xué)生

自覺(jué)遵守“守則”和“規(guī)范”，養(yǎng)成一個(gè)合格中學(xué)生的文明習(xí)慣以實(shí)際行

動(dòng)繼承中華民族的文明禮儀傳統(tǒng)。

重點(diǎn)和難點(diǎn)：

1、運(yùn)用禮儀指導(dǎo)學(xué)習(xí)和生活，學(xué)會(huì)良好的人際交往。

教學(xué)主要內(nèi)容：

1、尊師禮儀；2、課堂禮儀；3、儀態(tài)儀表禮儀

4、交往禮儀；5、集會(huì)禮儀

教具準(zhǔn)備：多媒體

教學(xué)過(guò)程：

第一章禮儀綜述

一、禮儀的含義

1.禮的含義

據(jù)考證，禮儀在我國(guó)古代是敬奉神明的。“禮”字在甲骨文中就有。

“禮”字在古代與“履”字相通，意思是鞋子，穿了鞋子才好走路。但是

鞋子既不能太大，也不能太小，要?jiǎng)倓偤线m。后來(lái)“禮”字的含義越來(lái)越

多。

到了周朝，為了調(diào)整人們之間的關(guān)系，于是把“禮”與“德”結(jié)合起

來(lái)。隨之等級(jí)制度的出現(xiàn)，“禮”成了區(qū)分貴賤、尊卑、順逆、賢愚的人

際交往準(zhǔn)則，位于其他社會(huì)觀念之上。正如孔子所說(shuō)，“人無(wú)禮則不生，

事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧”。這三個(gè)“禮”字各有各的含義。用現(xiàn)代

的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)，第一個(gè)“禮”字指的就是生活交往中的行為規(guī)范；第二個(gè)

“禮”字指的是規(guī)矩、規(guī)則；第三個(gè)“禮”是指政治法律制度。

2.儀的含義

根據(jù)考證“儀”字的含義包括五個(gè)方面的內(nèi)容：1.法度、準(zhǔn)則；2.典

范、表率；3.形式、儀式；4.容貌、風(fēng)度；5.禮物。

3.禮儀的含義

“禮儀”一詞，最早見(jiàn)于《詩(shī)經(jīng)》和《禮記》?，F(xiàn)代社會(huì)“禮儀”一

詞有了更加廣泛的含義，其內(nèi)容包括行禮儀式、禮節(jié)及儀式、風(fēng)俗規(guī)定的

儀式、行為規(guī)范、交往程序、禮賓次序、道德規(guī)范等等。社會(huì)上對(duì)“禮儀”

的理解和認(rèn)識(shí)是多層次的，主要包括以下幾個(gè)層次的含義：

1.禮是指社會(huì)生活中由于風(fēng)俗習(xí)慣而形成的為大家共同遵守的儀式。

同時(shí)也包括了道德品質(zhì)的含義。

2.禮節(jié)；3.禮貌；4.禮賓；5.禮俗；6.禮制

二、禮儀的概念及特性

（一）禮儀的概念

禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、

時(shí)代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，以建

立和諧關(guān)系為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。

由于禮儀是社會(huì)、道德、習(xí)俗、宗教等方面人們行為的規(guī)范，所以它

是人們文明程度和道德修養(yǎng)的一種外在表現(xiàn)形式。

禮儀對(duì)個(gè)人而言，是一個(gè)人思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表

現(xiàn)。

禮儀也是人類(lèi)文明的結(jié)晶，是現(xiàn)代文明的重要組成部分。它體現(xiàn)的宗

旨是尊重，既是對(duì)人也是對(duì)己的尊重，這種尊重總是同人們的生活方式有

機(jī)地、自然地、和諧地和毫不勉強(qiáng)地融合在一起，成為人們?nèi)粘Ｉ睢⒐?/p>

作中的行為規(guī)范。這種行為規(guī)范包含著個(gè)人的文明素養(yǎng)，也體現(xiàn)出人們的

品行修養(yǎng)。

（二）禮儀的特征

1.禮儀具有普遍認(rèn)同性特點(diǎn)

所謂認(rèn)同性是全社會(huì)的約定俗成，是全社會(huì)共同認(rèn)可、普遍遵守的準(zhǔn)

則。一般來(lái)說(shuō)，禮儀代表一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族、一個(gè)地區(qū)的文化習(xí)俗特征。

但我們也看到不少禮儀是全世界通用的，具有全人類(lèi)的共同性。例如：?jiǎn)?/p>

候、打招呼、禮貌用語(yǔ)、各種慶典儀式、簽字儀式等等，大體是世界通用

的。

禮儀的普遍認(rèn)同性，主要源于共同的經(jīng)濟(jì)生活和文化生活。經(jīng)濟(jì)的共

同性必然導(dǎo)致禮儀的變化。比如現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的快節(jié)奏、高效率，使現(xiàn)代禮儀

向簡(jiǎn)潔、務(wù)實(shí)方向發(fā)展。共同的文化涵育了共同的禮儀。禮儀的普遍認(rèn)同

性表明社會(huì)中的規(guī)范和準(zhǔn)則，必須得到全社會(huì)的認(rèn)同，才能在全社會(huì)中通

用。

2.禮儀具有規(guī)范性特點(diǎn)

所謂規(guī)范性，主要是指它對(duì)具體的交際行為具有規(guī)范性和制約性。這

種規(guī)范性本身所反映的實(shí)質(zhì)是一種被廣泛認(rèn)同的社會(huì)價(jià)值取向和對(duì)他人的

態(tài)度。無(wú)論是具體言行還是具體的姿態(tài)，均可反映出行為主體的包括思想、

道德等內(nèi)在品質(zhì)和外在的行為標(biāo)準(zhǔn)。

3.禮儀具有廣泛性特點(diǎn)

所謂廣泛性特點(diǎn)，主要是指禮儀在整個(gè)人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展過(guò)程中普遍存

在，并被人們廣泛認(rèn)同。禮儀無(wú)處不在，禮儀無(wú)時(shí)不在。

4.禮儀具有沿習(xí)性特點(diǎn)

所謂禮儀的沿習(xí)性特點(diǎn)，是指禮儀形成本身是個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程，是在

風(fēng)俗和傳統(tǒng)變化中形成的行為規(guī)范。在這種發(fā)展變化中，表現(xiàn)為一種繼承

和發(fā)展。禮儀一旦形成，就有一種相對(duì)獨(dú)立性。我們今天的禮儀形式就是

從昨天的歷史中繼承下來(lái)的，有不少優(yōu)秀的還要繼續(xù)傳承下去。

而那些封建糟粕，則會(huì)逐漸被拋棄。所以交際禮儀的沿習(xí)和繼承是個(gè)

不斷揚(yáng)棄的社會(huì)進(jìn)步的過(guò)程。

世界上任何事物都是發(fā)展變化的，禮儀雖然有較強(qiáng)的相對(duì)獨(dú)立性和穩(wěn)

定性，但它也毫不例外地隨著時(shí)代的發(fā)展而發(fā)展變化。社會(huì)交往的擴(kuò)大，

各國(guó)民族的禮儀文化都會(huì)互相滲透，尤其是西方禮儀文化引入中國(guó)，使中

華禮儀在保持傳統(tǒng)民族特色的基礎(chǔ)上，發(fā)生了更文明、更簡(jiǎn)潔、更實(shí)用的

變化。

三、禮儀的基本原則和作用

（一）禮儀的基本原則

1.寬容的原則

即人們?cè)诮浑H活動(dòng)中運(yùn)用禮儀時(shí)，既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人。

理解寬容就是說(shuō)要豁達(dá)大度，有氣量，不計(jì)較和不追究。具體表現(xiàn)為

一種胸襟，一種容納意識(shí)和自控能力。

2.敬人的原則

即人們?cè)谏鐣?huì)交往中，要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷

害他人的個(gè)人尊嚴(yán)，更不能侮辱對(duì)方的人格。

敬人就是尊敬他人，包括尊敬自己，維護(hù)個(gè)人乃至組織的形象。不可

損人利己，這也是人的品格問(wèn)題。

3.自律的原則

這是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是要自我要

求，自我約束，自我對(duì)照，自我反省，自我檢查。

自律就是自我約束，按照禮儀規(guī)范嚴(yán)格要求自己，知道自己該做什么，

不該做什么。

4.遵守的原則

在交際應(yīng)酬中，每一位參與者都必須自覺(jué)、自愿地遵守禮儀，用禮儀

去規(guī)范自己在交往活動(dòng)中的言行舉止。

遵守的原則就是對(duì)行為主體提出的基本要求，更是人格素質(zhì)的基本體

現(xiàn)。遵守禮儀規(guī)范，才能贏得他人的尊重，確保交際活動(dòng)達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

5.適度的原則

應(yīng)用禮儀時(shí)要注意把握分寸，認(rèn)真得體。

適度就是把握分寸。禮儀是一種程序規(guī)定，而程序自身就是一種

“度”。禮開(kāi)門(mén)炮仗 儀無(wú)論是表示尊敬還是熱情都有一個(gè)“度”的問(wèn)題，沒(méi)有

“度”，施禮就可能進(jìn)入誤區(qū)。

6.真誠(chéng)的原則

運(yùn)用禮儀時(shí)，務(wù)必誠(chéng)信無(wú)欺，言行一致，表里如一。

真誠(chéng)就是在交際過(guò)程中做到誠(chéng)實(shí)守信，不虛偽、不做作。交際活動(dòng)作

為人與人之間信息傳遞、情感交流、思想溝通的過(guò)程，如果缺乏真誠(chéng)則不

可能達(dá)到目的，更無(wú)法保證交際效果。

7.從俗的原則

由于國(guó)情、民族、文化背景的不同，必須堅(jiān)持入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)

人的習(xí)慣做法保持一致，切勿目中無(wú)人，自以為是。

從俗就是指交往各方都應(yīng)尊重相互之間的風(fēng)俗、習(xí)慣，了解并尊重各

自的禁忌，如果不注意禁忌，就會(huì)在交際中引起障礙和麻煩。

8.平等的原則

平等是禮儀的核心，即尊重交往對(duì)象，以禮相待，對(duì)任何交往對(duì)象都

必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。

禮儀是在平等的基礎(chǔ)上形成的，是一種平等的、彼此之間的相互對(duì)待

關(guān)系的體現(xiàn)，其核心問(wèn)題是尊重以及滿(mǎn)足相互之間獲得尊重的需求。在交

際活動(dòng)中既要遵守平等的原則，同時(shí)也要善于理解具體條件下對(duì)方的一些

行為，不應(yīng)過(guò)多地挑剔對(duì)方的行為。

（二）禮儀的作用

禮儀的作用概括地說(shuō)，是表示人們不同地位的相互關(guān)系和調(diào)整、處理

人們相互關(guān)系的手段。禮儀的作用表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.尊重的作用

尊重的作用即向?qū)Ψ奖硎咀鹁?、表示敬意，同時(shí)對(duì)方也還之以禮。禮

尚往來(lái)，有禮儀的交往行為，蘊(yùn)含著彼此的尊敬。

2.約束的作用

禮儀作為行為規(guī)范，對(duì)人們的社會(huì)行為具有很強(qiáng)的約束作用。禮儀一

經(jīng)制定和推行，久而久之，便形成為社會(huì)的習(xí)俗和社會(huì)行為規(guī)范。任何一

個(gè)生活在某種禮儀習(xí)俗和規(guī)范環(huán)境中的人，都自覺(jué)或不自覺(jué)地受到該禮儀

的約束，自覺(jué)接受禮儀約束的人是“成熟的人”的標(biāo)志，不接受禮儀約束

的人，社會(huì)就會(huì)以道德和輿論的手段來(lái)對(duì)他加以約束，甚至以法律的手段

來(lái)強(qiáng)迫。

3.教化的作用

禮儀具有教化作用，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面是禮儀的尊重和約

束作用。禮儀作為一種道德習(xí)俗，它對(duì)全社會(huì)的每個(gè)人，都有教化作用，

都在施行教化。另一方面，禮儀的形成、禮儀的完備和凝固，會(huì)成為一定

社會(huì)傳統(tǒng)文化的重要組成部分，它以“傳統(tǒng)”的力量不斷地由老一輩傳繼

給新一代，世代相繼、世代相傳。在社會(huì)進(jìn)步中，禮儀的教化作用具有極

為重大的意義。

4.調(diào)節(jié)的作用

禮儀具有調(diào)節(jié)人際關(guān)系的作用。一方面，禮儀作為一種規(guī)范、程序，

作為一種文化傳統(tǒng)，對(duì)人們之間相互關(guān)系模式起著規(guī)范、約束和及時(shí)調(diào)整

的作用；另一方面，某些禮儀形式、禮儀活動(dòng)可以化解矛盾、建立新關(guān)系

模式。可見(jiàn)禮儀在處理人際關(guān)系中，在發(fā)展健康良好人際關(guān)系中，是有其

重要作用的。

第二章儀表儀容禮儀

個(gè)人禮儀包括人的儀容、儀表、姿態(tài)、服飾、風(fēng)度等。三國(guó)時(shí)期曹操

曾經(jīng)這樣說(shuō)過(guò)，“君子整其衣冠，尊其瞻視，何必蓬頭垢面然后為賢？”

這句話的意思是說(shuō)，即使是謙謙君子，也要使其衣冠整齊，使與瞻視有關(guān)

的內(nèi)容看上去令他人感到受尊敬。這是由于禮儀的主要表現(xiàn)形式就是謙遜

的態(tài)度，文明禮貌的語(yǔ)言，優(yōu)雅得體的舉止等。儀表非常重要，它體現(xiàn)你

的禮貌、教養(yǎng)和品位格調(diào)。

一、儀表與儀容的含義

儀表和儀容是實(shí)施個(gè)人禮儀的第一步。

儀表，是指人的外表，它包括容貌、姿態(tài)、風(fēng)度以及個(gè)人衛(wèi)生等方面。

儀容在某種程度上也是儀表所包括的內(nèi)容，泛指人的外觀、外貌。由

于儀表與儀容在日常交往中最直觀地呈現(xiàn)在交往對(duì)象的面前，可以直接反

映出個(gè)體的心理健康狀況。因此，儀表與儀容如何，不僅引起交往對(duì)象的

特別關(guān)注，而且可以影響到交往對(duì)象對(duì)行為主體的評(píng)價(jià)。

儀表與儀容的禮儀關(guān)鍵就是要做到符合“美”的要求，具體要做到美

觀、清潔、衛(wèi)生、得體等。

二、儀表與儀容的作用

儀表對(duì)人們的形象起到自我標(biāo)識(shí)、修飾彌補(bǔ)和包裝外表的作用。這

是由于人的形象教師手抄報(bào) 是內(nèi)在氣質(zhì)和外在形象的結(jié)合。具有完美形象的人不僅應(yīng)

該有美好的內(nèi)心，而且也應(yīng)該有美好的外表。如果說(shuō)，我們把一個(gè)人的思

想感情、性格品質(zhì)、心理狀態(tài)、道德情操、文化修養(yǎng)看作一個(gè)人的內(nèi)在美

的話，那么包括儀容、表情、姿態(tài)等因素在內(nèi)的儀表則是一個(gè)人的外在美。

顯然儀表美是物質(zhì)軀體的外殼，它也從一個(gè)側(cè)面反映出人的思想修養(yǎng)、精

神氣質(zhì)，甚至反映社會(huì)文明發(fā)展的水平。

心靈美與儀表美不是對(duì)立的，而是不可分割的，只有它們互為表里，

相得益彰，才是完善的美。誠(chéng)然，人對(duì)自己的長(zhǎng)相雖然無(wú)法選擇，但是可

以通過(guò)努力給它以彌補(bǔ)，儀表美所強(qiáng)調(diào)的就是這種必要的“彌補(bǔ)”，即人

們可以通過(guò)對(duì)儀容的適度修飾，對(duì)表情和姿態(tài)的合理選擇，從而使自己的

儀表給人以審美上的愉悅。

儀表美對(duì)人們參與社交的作用是不可輕視的，它在很大程度上影響著

一個(gè)人的社交活動(dòng)的效果。心理學(xué)研究表明，人們比較重視與不相識(shí)的人

第一次見(jiàn)面后所形成的直觀感覺(jué)，而這種感覺(jué)的效果的優(yōu)劣直接影響到交

往的繼續(xù)進(jìn)行。因此，端莊、整潔、美好的儀表，可以使人產(chǎn)生好感，留

下深刻而美好的首次印象，從而為交際活動(dòng)打下基礎(chǔ)。

三、舉止規(guī)范

舉止落落大方，動(dòng)作合乎規(guī)范，是個(gè)人禮儀方面最基本的要求。它包

括站立、就座、行走和手勢(shì)。

（一）站立

站立是人們?cè)诮浑H場(chǎng)所最基本的姿勢(shì)，是其他姿勢(shì)的基礎(chǔ)。站立是一

種靜態(tài)美，是培養(yǎng)優(yōu)美典雅儀表氣質(zhì)。

1.站立的一般要求

頭正、頸挺直、雙肩展開(kāi)放松，人體有向上的感覺(jué)；收腹、立腰、提

臀；兩腿并攏，膝蓋挺直，小腿向后發(fā)力，人體的重心在前腳掌。無(wú)論男

士還是女士站立時(shí)要做到自然并保持面帶笑容。這樣就可以表現(xiàn)出飽滿(mǎn)的

精神狀態(tài)，給人以良好的形象。

2.不良站立姿勢(shì)及糾正

交際場(chǎng)合雙手不可叉在腰間，也不可抱在胸前；不可駝著背，弓著腰，

不可眼睛不斷左右斜視；不可一肩高一肩低，不可雙臂胡亂擺動(dòng)，不可雙

腿不停地抖動(dòng)。在站立時(shí)不宜將手插在褲袋里，更不要下意識(shí)地出現(xiàn)搓、

剮動(dòng)作，也不要隨意擺動(dòng)打火機(jī)、香煙盒，玩弄皮帶、發(fā)辮等。這樣不但

顯得拘謹(jǐn)、有失莊重，還會(huì)給人以缺乏自信和沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的感覺(jué)。

（二）就座

就座是指人們從其他姿勢(shì)轉(zhuǎn)到入座及應(yīng)保持的坐相。坐姿的原則是給

人以端正、大方，自然、穩(wěn)重之感。

1.就座的要求

入座時(shí)要輕穩(wěn)，走到座位前，轉(zhuǎn)身后，右腿后撤半步，輕穩(wěn)地坐下。

女子就座時(shí)，應(yīng)用手將裙稍稍攏一下，男子則應(yīng)將西服扣打開(kāi)。坐在椅子

上時(shí)，上體保持站姿的基本姿勢(shì)，頭正目平，嘴微閉，面帶微笑、雙膝并

攏，兩腳平行，鞋尖方向一致，做到兩腿自然彎曲，小腿與地面基本垂直。

雙腳可正放或側(cè)放，并攏或交疊。女子的雙膝必須并攏，雙手自然彎曲放

在膝蓋或大腿上。如坐在有扶手的沙發(fā)時(shí)，男士可將雙手分別搭在扶手上，

而女士最好只搭一邊，倚在扶手上，以顯示高雅；坐在椅子上時(shí)，一般只

坐滿(mǎn)椅子的2／3，不要靠背，僅在休息時(shí)才可輕輕靠背；起立時(shí)，右腿向

回收半步，用小腿的力量將身體支起，并保持上身的直立狀態(tài)。當(dāng)然，坐

姿還可以上體與腿同時(shí)轉(zhuǎn)向一側(cè)，面向?qū)Ψ剑纬蓛?yōu)美的“S”型坐姿，還

可兩腿膝部交叉，腳內(nèi)收與前腿膝下交叉，兩腳一前一后著地，雙手稍微

交叉于腿上。無(wú)論采取哪種坐的姿勢(shì)，關(guān)鍵要做到自然、美觀、大方，切

不可以表現(xiàn)出僵死、生硬。

2.不良坐姿及糾正

與人交談時(shí)，雙腿不停地抖動(dòng)，甚至鞋跟離開(kāi)腳跟晃動(dòng)；坐姿與環(huán)境

要求不符，入座后二郎腿蹺起，或前俯后仰；不能將雙腿搭在椅子、沙發(fā)

和桌子上；女士疊腿要慎重、規(guī)范，不可呈“4”字型，男士也不能出現(xiàn)這

種不雅的坐姿；坐下后不可雙腿拉開(kāi)成八字型，也不可將腳伸得很遠(yuǎn)。不

規(guī)范的坐姿是不禮貌的，是缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)。對(duì)不雅的坐姿應(yīng)在平時(shí)加以

糾正，養(yǎng)成良好的就座姿態(tài)。

（三）行走

行走是人們?cè)谛凶哌^(guò)程中應(yīng)遵循的正確姿勢(shì)。正確的行走要從容、輕

盈、穩(wěn)重。行走是一種動(dòng)態(tài)美，凡是協(xié)調(diào)穩(wěn)健、輕松敏捷的走姿都會(huì)給人

以美感。女士走姿要展現(xiàn)身體的曲線美，男士走姿要體現(xiàn)陽(yáng)剛之氣。

1.行走的要求

以站姿為基礎(chǔ)，面帶微笑，眼睛平視；雙肩平穩(wěn)，雙臂前后擺動(dòng)自然

且有節(jié)奏，擺幅以30-50度為宜；雙肩、雙臂都不應(yīng)過(guò)于僵硬；重心稍前

傾；行走時(shí)左右腳重心反復(fù)地向前后交替，使身體向前移動(dòng)；行走時(shí)，兩

只腳的內(nèi)側(cè)行走的線跡為一條直線，腳印應(yīng)是正對(duì)前方；步幅要適當(dāng)，一

般應(yīng)是男士70厘米左右，女士略小些，但也因性別和身高有一定的差異。

著裝不同，步幅也不同，如女士穿裙裝(特別是旗袍、西服裙或禮服)和穿

高跟鞋時(shí)，步幅應(yīng)小些；跨出的步子應(yīng)是腳跟先著地，膝蓋不能彎曲，腳

腕和膝蓋要靈活，富于彈性；走路時(shí)應(yīng)有一定的節(jié)奏感，走出步韻來(lái)。

2.不良走姿及糾正

行走最忌內(nèi)八字、外八字；不可彎腰駝背、搖頭晃肩、扭腰擺臀；不

可膝蓋彎曲，或重心交替不協(xié)調(diào)，使得頭先去而腰、臀后跟上來(lái)；不可走

路時(shí)吸煙、雙手插在褲兜；不可左顧右盼；不可無(wú)精打采，身體松垮；不

可擺手過(guò)快，幅度過(guò)大或過(guò)小。

（四）手勢(shì)

手勢(shì)是人們利用手來(lái)表示各種含義時(shí)所使用的各種姿勢(shì)，是人們交際

時(shí)不可缺少的體態(tài)語(yǔ)言。手勢(shì)美是動(dòng)態(tài)美，要能夠恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用手勢(shì)來(lái)表達(dá)

真情實(shí)意，就會(huì)在交際中表現(xiàn)出良好的形象。

1.手勢(shì)的要求

與人交談時(shí)的手勢(shì)不宜過(guò)多，動(dòng)作不宜過(guò)大，更不可手舞足蹈；介紹

某人或給對(duì)方指示方向時(shí)，應(yīng)掌心向上，四指并攏，大拇指張開(kāi)，以肘關(guān)

節(jié)為軸，前臂自然上抬伸直。指示方向時(shí)上體稍向前傾，面帶微笑，自己

的眼睛看著目標(biāo)方向并兼顧對(duì)方是否意會(huì)到。這種手勢(shì)有誠(chéng)懇、恭敬之意；

打招呼、致意、告別、歡呼、鼓掌也屬于手勢(shì)的范圍，要注意其力度的大

小、速度快慢及時(shí)間的長(zhǎng)短；在任何情況下，不可用拇指指自己的鼻尖或

用手指指點(diǎn)他人，這含有妄自尊大和教訓(xùn)別人之意。談到自己時(shí)應(yīng)用手掌

輕按自己的左胸，顯得端莊、大方、可信；同樣的一種手勢(shì)在不同的國(guó)家、

地區(qū)有不同的含義，千萬(wàn)不可亂用而造成誤解。

2.交際中應(yīng)避免出現(xiàn)的手勢(shì)

交際場(chǎng)合不可當(dāng)眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻孔眼屎、搓泥垢、修指甲、

揉衣角、用手指在桌上亂畫(huà)、玩手中的筆或其他工具；切忌做手勢(shì)，或指

指點(diǎn)點(diǎn)。

四、儀容規(guī)范

儀容是人的容貌，包括頭發(fā)、面部等。

（一）頭發(fā)等方面的要求

要適時(shí)梳理，不可有頭皮屑；發(fā)型要樸實(shí)、大方，具有良好的個(gè)性。

男性的發(fā)式給人以得體、整齊的感覺(jué)，應(yīng)該顯示成熟、為人們所喜愛(ài)。女

士梳理清秀典雅的發(fā)型，能體現(xiàn)出持重、干練、成熟。

總之，頭發(fā)要清潔、整齊、柔軟、光亮，要根據(jù)自己的臉型、體型、

年齡、發(fā)質(zhì)、氣質(zhì)選擇與自己職業(yè)和個(gè)性相配合的發(fā)型，以增強(qiáng)人體的整

體美。

（二）面部的要求

人們應(yīng)修飾面部，使其容光煥發(fā)、充滿(mǎn)活力，給對(duì)方留下良好的印象。

（三）手部的要求

手也是能顯露人體高雅的重要部位。手要清洗干凈，指甲要經(jīng)常修剪、

洗刷；指甲長(zhǎng)度要適當(dāng)，不可留長(zhǎng)指甲，也不可涂有色的指甲油。

五、表情規(guī)范

表情規(guī)范指人們的表情在表達(dá)過(guò)程中所遵守的彼此能夠接納的規(guī)

定。面部是人體表情最豐富的部分，它表達(dá)人們內(nèi)心的思想感情，表現(xiàn)人

的喜、怒、哀、樂(lè)，對(duì)人們所說(shuō)的話起著解釋、澄清、糾正或強(qiáng)調(diào)的作用。

（一）微笑

1.對(duì)微笑的認(rèn)識(shí)

微笑是人們對(duì)某種事物給予肯定以后的內(nèi)在心理歷程，是人們對(duì)美好

事物表達(dá)愉悅情感的心靈外露和積極情緒的展現(xiàn)。微笑可以表現(xiàn)出對(duì)他人

的理解、關(guān)心和愛(ài)，是禮貌與修養(yǎng)的外在表現(xiàn)和謙恭、友善、含蓄、自信

的反映。人們的微笑是其心理健康的標(biāo)志。微笑是一種“情緒語(yǔ)言”，它

來(lái)自心理健康者。

2.微笑的禮儀規(guī)范

微笑的美在于文雅、適度，親切自然，符合禮貌規(guī)范。微笑要誠(chéng)懇和

發(fā)自?xún)?nèi)心，做到“誠(chéng)于中而形于外”，切不可故做笑顏，假意奉承，做出

“職業(yè)性的笑”。更不要狂笑、浪笑、奸笑、傻笑、冷笑。發(fā)自?xún)?nèi)心的笑

像撲面春風(fēng)，能溫暖人心，化除冷漠，獲得理解和支持。面部的表情如何

決不僅僅是天生的因素，后天的氣質(zhì)、風(fēng)度也必然會(huì)反映在臉上，關(guān)鍵是

內(nèi)心的真誠(chéng)，它與行為主體的道德修養(yǎng)、學(xué)識(shí)水平有著密切的關(guān)系。

（二）眼神

眼神是面部表情的核心，是心靈的窗口。

1.對(duì)眼神的認(rèn)識(shí)

心理學(xué)家認(rèn)為：最能準(zhǔn)確表達(dá)人的感情和內(nèi)心活動(dòng)的是眼睛和眼神。

通過(guò)眼睛和眼神完全可以來(lái)判斷他人的第一印象，眼神反映著他的性格和

內(nèi)心動(dòng)向。

人們?cè)诮浑H場(chǎng)所，眼神是一種深情的、含蓄的無(wú)聲語(yǔ)言，往往可以表

達(dá)有聲語(yǔ)言難以表現(xiàn)的意義和情感。人的眼睛時(shí)刻在“說(shuō)話”，時(shí)刻道出

內(nèi)心的秘密。如交談時(shí)注視對(duì)方，則意味著對(duì)其重視；走路時(shí)雙目直視、

旁若無(wú)人，則表示高傲；頻頻左顧右盼則表示心中有事；對(duì)來(lái)訪者只招呼

而不看對(duì)方則表明工作忙而不愿接待等等。交際時(shí)，目光接觸是常見(jiàn)的溝

通方式，但眼神卻會(huì)表示不同的含義。如相互正視片刻表示坦誠(chéng)；瞪眼相

視表示敵意；斜著掃一眼表示鄙視；正視、逼視則表示命令；不住地上下

打量表示挑釁；白眼表示反感；眼睛眨個(gè)不停表示疑問(wèn)；雙目大睜表示吃

驚；瞇著眼看既可表示高興，也可表示輕視；左顧右盼、低眉偷覷表示困

窘；行注目禮表示尊敬等等。

2.眼神的禮儀規(guī)范

在交際中，要注意注視對(duì)方的時(shí)間、位置和講究眼神的禮儀規(guī)范。

（1）注視的時(shí)間

與他交談時(shí)，不可長(zhǎng)時(shí)間地凝視對(duì)方。一般情況下，眼睛有50％的時(shí)

間注視對(duì)方，另外50％的時(shí)間注視對(duì)方臉部以外的5-10厘米處。對(duì)東方人

也可只保1／3時(shí)間注視對(duì)方，自始至終地注視對(duì)方是不禮貌的。在社交場(chǎng)

合，無(wú)意與別人的目光相遇不要馬上移開(kāi)，應(yīng)自然對(duì)視1-2秒，然后慢慢

離開(kāi)。與異性目光對(duì)視時(shí)，不可超過(guò)2秒，否則將引起對(duì)方無(wú)端的猜測(cè)。

必須根據(jù)所觀看的對(duì)象和場(chǎng)合把握好注視的時(shí)間。

（2）注視的位置

用目光注視對(duì)方，應(yīng)自然、穩(wěn)重、柔和，而不能死盯住對(duì)方某部位，

或不停地在對(duì)方身上上下打量，這是極失禮的表現(xiàn)。注視對(duì)方什么位置，

要依據(jù)傳達(dá)什么信息、造成什么氣氛而異；要依據(jù)不同場(chǎng)合、不同對(duì)象而

選擇具體目光所及之處和注視的區(qū)間。

人們?cè)谄胀ǖ纳缃粓?chǎng)合采用的注視區(qū)間是社交注視區(qū)間。這一區(qū)間的

范圍是以?xún)裳凵暇€，以下頜額為頂點(diǎn)所連接成的倒三角區(qū)域。由于注視這

一區(qū)域最容易形成平等感，容易營(yíng)造良好的社交氛圍，人們常在茶話會(huì)、

舞會(huì)、酒會(huì)、聯(lián)歡會(huì)以及其他一般社交場(chǎng)合運(yùn)用。注視談話者這一區(qū)域，

能讓談話者輕松、自然，能比較自由地把他們的觀點(diǎn)、見(jiàn)解發(fā)表出來(lái)。

具有親密關(guān)系的人在交談時(shí)采用的注視區(qū)間為親密注視區(qū)間，它主要

是看著對(duì)方的眼睛、嘴部和胸部。戀人之間，至愛(ài)親朋之間，注視這些區(qū)

域能激發(fā)感情，表達(dá)愛(ài)意。

（3）不同民族、不同文化的差異

不同國(guó)家、不同民族、不同文化習(xí)俗對(duì)眼神的運(yùn)用也有差異。如，在

美國(guó)，一般情況下，男士是不能盯著女士看的；兩個(gè)男土之間也不能對(duì)視

的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，除非是得到對(duì)方的默許；日本人對(duì)話時(shí)，目光要落在對(duì)方的

頸部，四目相視是失禮的；阿拉伯民族認(rèn)為，不論與誰(shuí)說(shuō)話，都應(yīng)看著對(duì)

方。大部分國(guó)家的人們忌諱直視對(duì)方的眼睛，甚至認(rèn)為這種目光帶有挑釁

和侮辱的性質(zhì)。

（4）敢于正視對(duì)方

在交談中敢于禮貌地正視對(duì)方，是一種坦蕩、自信的表現(xiàn)，也是對(duì)他

人尊重的體現(xiàn)。談話中眼睛往上、往下、瞇眼、斜視、閉眼，游離不定、

目光渙散，漫不經(jīng)心等，都是在交際中忌諱的眼神。當(dāng)別人難堪時(shí)，不要

去看他；交談休息時(shí)或停止談話時(shí)，不要正視對(duì)方。

六、個(gè)人衛(wèi)生規(guī)范

講究個(gè)人衛(wèi)生、培養(yǎng)良好衛(wèi)生習(xí)慣，既是個(gè)社會(huì)公德問(wèn)題，也是一種

交際中對(duì)對(duì)方尊重的表示。

講究個(gè)人衛(wèi)生，不僅是指人們應(yīng)勤洗澡，常刷牙，修剪指甲，應(yīng)經(jīng)常

梳理頭發(fā)，而且還應(yīng)注意在個(gè)人儀容方面的修飾。它包括頭發(fā)、鼻毛、胡

須、腋毛、牙齒、指甲、體味、體聲等方面的內(nèi)容。

1．頭發(fā)的要求

要遵循“三不”原則。不能有味、不能出綹、不能有頭皮屑。

2．牙齒的要求

堅(jiān)持“三網(wǎng)名韓文 、三”制，每日三餐后的三分鐘內(nèi)要漱口。另外在出席社交

場(chǎng)合前不能吃帶有強(qiáng)烈氣味的食品，例如韭菜、大蒜、臭豆腐等物。

3．鼻毛、胡須、腋毛

男士在日常生活中尤其是出席社交場(chǎng)合中要注意修剪鼻毛和胡須，以

保持面部的清潔。女土在夏季，尤其是出席社交場(chǎng)合中要注意對(duì)腋毛的清

理。

4．指甲

在正式場(chǎng)合，要保持指甲的適度修理。有人習(xí)慣將小指指甲留長(zhǎng)；有

的女士將指甲染的過(guò)分鮮艷，有的人當(dāng)眾剪指甲，這些多是不良舉止，應(yīng)

加以修正。

5．體味體聲

要保持體味和口味的清新?？人?、打噴嚏時(shí)，應(yīng)用手絹捂住口鼻，面

向一側(cè)，避免發(fā)出大聲，并道對(duì)不起。不隨地吐痰，培養(yǎng)衛(wèi)生好習(xí)慣。

第三章談吐的禮節(jié)禮貌與禁忌

交談是一門(mén)藝術(shù)。語(yǔ)言的禮儀使語(yǔ)言談成為了一門(mén)藝術(shù)。交談是人

之與人最迅速、最直接的一種溝通方式，在增進(jìn)了解有重要的作用。

一、談吐的基本要求

交談的基本原則是尊敬對(duì)方和自我謙讓?zhuān)唧w要注意以下幾個(gè)方

面：

（一）態(tài)度誠(chéng)懇親切

說(shuō)話時(shí)的態(tài)度是決定談話成功與否的重要因素，因?yàn)檎勗掚p方在談話

時(shí)始終都相互觀察對(duì)方的表情、神態(tài)，反應(yīng)極為敏感，所以談話中一定給

對(duì)方一個(gè)認(rèn)真和藹、誠(chéng)懇的感覺(jué)。

（二）措辭謙遜文雅

措辭的謙遜文雅體現(xiàn)在兩方面：對(duì)他人應(yīng)多用敬語(yǔ)、敬辭，對(duì)自己則

應(yīng)多用謙語(yǔ)、謙辭。謙語(yǔ)和敬語(yǔ)是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面，前者對(duì)內(nèi)，后者

對(duì)外，內(nèi)謙外敬，禮儀自行。

（三）語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)平穩(wěn)柔和

一般而言，語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)以柔言談吐為宜。我們知道語(yǔ)言美是心靈美的語(yǔ)

言表現(xiàn)。有善心才有善言。因此要掌握柔言談吐，首先應(yīng)加強(qiáng)個(gè)人的思想

修養(yǎng)和性格鍛煉，同時(shí)還要注意在遣詞用句、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)上的一些特殊要求。

比如應(yīng)注意使用謙辭和敬語(yǔ)，忌用粗魯污穢的詞語(yǔ)；在句式上，應(yīng)少用“否

定句”，多用“肯定句”；在用詞上，要注意感情色彩，多用褒義詞、中

性詞，少用貶義詞；在語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)上，要親切柔和，誠(chéng)懇友善，不要以教訓(xùn)

人的口吻談話或擺出盛氣凌人的架勢(shì)。在交談中，要眼神交匯，帶著真誠(chéng)

的微笑，微笑將增加感染力。

（四）談話要掌握分寸

在人際交往中，哪些話該說(shuō)，哪些話不該說(shuō)，哪些話應(yīng)怎樣去說(shuō)才更

符合人際交往的目的，這是交談禮儀應(yīng)注意的問(wèn)題。一般說(shuō)，善意的、誠(chéng)

懇的、贊許的、禮貌的、謙讓的話應(yīng)該說(shuō)，且應(yīng)該多說(shuō)。惡意的、虛偽的、

貶斥的、無(wú)禮的、強(qiáng)迫的話語(yǔ)不應(yīng)該說(shuō)，因?yàn)檫@樣的話語(yǔ)只會(huì)造成沖突，

破壞關(guān)系，傷及感情。有些話雖然出自好意，但措辭用語(yǔ)不當(dāng)，方式方法

不妥，好話也可能引出壞的效果。所以語(yǔ)言交際必須對(duì)說(shuō)的話進(jìn)行有效的

控制，掌握說(shuō)話的分寸，才能獲得好的效果。

（五）交談注意忌諱

在一般交談時(shí)要堅(jiān)持“六不問(wèn)”原則。年齡、婚姻、住址、收入、經(jīng)

歷、信仰，屬于個(gè)人隱私的問(wèn)題，在與人交談中，不要好奇詢(xún)問(wèn)，也不要

問(wèn)及對(duì)方的殘疾和需要保密的問(wèn)題。在談話內(nèi)容上，一般不要涉及疾病、

死亡、災(zāi)禍等不愉快的事情；不談?wù)摶恼Q離奇、聳人聽(tīng)聞、黃色淫穢的事

情。與人交談，還要注意親疏有度，“交淺”不可“言深”，這也是一種

交際藝術(shù)。

（六）交談要注意姿態(tài)

交談時(shí)除注意語(yǔ)言美、聲音美之外，姿態(tài)美也很重要。首先要做到的

是雙方應(yīng)互相正視、互相傾聽(tīng)，不要東張西望，左顧右盼。交談過(guò)程中眼

睛不應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間地盯住對(duì)方的某一位置，讓人感到不自在。交談姿態(tài)不要懶

散或面帶倦容，哈欠連天，也不要做一些不必要的小動(dòng)作，如玩指甲，弄

衣角，搔腦勺、摳鼻孔等等。

第四章人際交往禮儀

社會(huì)是人們交往作用的產(chǎn)物，沒(méi)有人際交往就不成為其社會(huì)。人

要生存發(fā)展，就不能置身與社會(huì)交際之外。遵守人際交往禮儀是人們順利

進(jìn)行社會(huì)交往、促進(jìn)事業(yè)成功的重要條件。社交禮儀具有相對(duì)的穩(wěn)定性、

一定范圍的通用性、明顯的效益性和準(zhǔn)強(qiáng)制性。我們應(yīng)當(dāng)掌握一些基本的

人際交往禮儀知識(shí)。（影音文件-交往的規(guī)范）

一、介紹與握手的禮節(jié)禮貌與禁忌

（一）介紹的基本規(guī)范

介紹是人際交往中互相了解的基本方式，正確的介紹可以使不相識(shí)的

相互認(rèn)識(shí)，也可以通過(guò)落落大方的介紹和自我介紹，顯示出良好的交際風(fēng)

度。介紹分為自我介紹和他人介紹。

1.自我介紹

自我介紹的基本程序是：先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇?/p>

紹自己的姓名、身份和單位，同時(shí)遞上準(zhǔn)備好的名片。自我介紹時(shí)，表情

要坦然、親切，注視對(duì)方，舉止莊重大方，態(tài)度鎮(zhèn)定而充滿(mǎn)信心，表現(xiàn)出

渴望認(rèn)識(shí)對(duì)方的熱情。如果見(jiàn)到陌生人就緊張、畏怯、語(yǔ)無(wú)倫次，不僅說(shuō)

不清自己的身份和來(lái)意，還會(huì)造成難堪的場(chǎng)面。

做自我介紹，應(yīng)根據(jù)不同的交往對(duì)象內(nèi)容繁簡(jiǎn)適度。自我介紹總的原

則是簡(jiǎn)明扼要，一般以半分鐘為宜，情況特殊的也不宜超過(guò)3分鐘。如果

對(duì)方表現(xiàn)出有認(rèn)識(shí)自己的愿望，則可在報(bào)出本人姓名、供職單位、職務(wù)（即

自我介紹三要素）的基礎(chǔ)上，再簡(jiǎn)略地介紹一下自己的籍貫、學(xué)歷、興趣、

專(zhuān)長(zhǎng)及與某人的關(guān)系等。自我介紹應(yīng)該實(shí)事求是，既不能把自己拔得過(guò)高，

也不要自卑地貶低自己。介紹用語(yǔ)一般要留有余地，不宜用“最”、“第

一”“特別”等極端的詞語(yǔ)。

自我介紹有一些忌諱需要注意和避免：

①不要過(guò)分夸張熱誠(chéng)。如大力握手或熱情拍打?qū)Ψ绞直车膭?dòng)作，可能

會(huì)使對(duì)方感到詫異和反感。

②不要中止別人的談話而介紹自己，要等待適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。

③不要態(tài)度輕浮，要尊重對(duì)方。無(wú)論男女都希望別人尊重自己，特別

是別人尊重他的優(yōu)點(diǎn)和成就，因此在自我介紹時(shí)，表情一定要莊重。

④如果一個(gè)以前曾經(jīng)介紹過(guò)的人，未記起你的姓名，你不要做出提醒

式的詢(xún)問(wèn)，最佳的方式是直截了當(dāng)?shù)卦僮晕医榻B一次。

2.他人介紹

他人介紹是經(jīng)第三者為彼此不相識(shí)的雙方引見(jiàn)、介紹的一種介紹方式。

他人介紹通常是雙向的，即將被介紹者雙方各自均作一番介紹。做介紹的

人一般是主人、朋友或公關(guān)人員。他人介紹的順序：

為他人作介紹時(shí)必須守“尊者優(yōu)先”的規(guī)則。把年輕者介紹給年長(zhǎng)者；

把職務(wù)低者介紹給職務(wù)高者；如果雙方年齡、職務(wù)相當(dāng)，則把男士介紹給

女士；把家人介紹給同事、朋友；把未婚者介紹給已婚者；把后來(lái)者介紹

給先到者。

由他人做介紹，自己處于當(dāng)事人之中，如果你是身份高者、長(zhǎng)者或主

人，在聽(tīng)他人介紹后，應(yīng)立即與對(duì)方互致問(wèn)候，表示歡迎對(duì)方的熱忱；如

果你是身份低者或賓客，當(dāng)尚未被介紹給對(duì)方時(shí)應(yīng)耐心等待；當(dāng)將自己介

紹給對(duì)方時(shí)，應(yīng)根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)做出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)，如對(duì)主動(dòng)方伸手，你也

應(yīng)及時(shí)伸手相握，并適度寒暄。

介紹時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)：

①介紹者為被介紹者介紹之前，一定要征求一下被介紹雙方的意見(jiàn)，

切勿上去開(kāi)口即講，顯得很唐突，讓被介紹者感到措手不及。

②被介紹者在介紹者詢(xún)問(wèn)自己是否有意認(rèn)識(shí)某人時(shí)，一般不應(yīng)拒絕，

而應(yīng)欣然應(yīng)允。實(shí)在不愿意時(shí)，則應(yīng)說(shuō)明理由。

③介紹人和被介紹人都應(yīng)起立，以示尊重和禮貌；待介紹人介紹完畢

后，被介紹雙方應(yīng)微笑點(diǎn)頭示意或握手致意。

④在宴會(huì)、會(huì)議桌、談判桌上，視情況介紹人和被介紹人可不必起立，

被介紹雙方可點(diǎn)頭微笑致意；如果被介紹雙方相隔較遠(yuǎn)，中間又有障礙物，

可舉起右手致意，點(diǎn)頭微笑致意。

⑤介紹完畢后，被介紹雙方應(yīng)依照合乎禮儀的順序握手，并且彼此問(wèn)

候?qū)Ψ健?wèn)候語(yǔ)有“你好、很高興認(rèn)識(shí)你”、“久仰大名”、“幸會(huì)幸會(huì)”，

必要時(shí)還可以進(jìn)一步做自我介紹。

介紹具體人時(shí)，要有禮貌地以手示意，而不要用手指指點(diǎn)點(diǎn)。

（二）握手的基本規(guī)范

握手禮節(jié)起源于西方，作為見(jiàn)面和告辭時(shí)的禮節(jié)。在我國(guó)，握手禮不

但在見(jiàn)面和告辭時(shí)使用，而且還作為一種祝賀、感謝或互相鼓勵(lì)的表示。

握手須注意的問(wèn)題

1.握手時(shí)，若掌心向下顯得傲慢，似乎處于高人一等的地位。

2.用指尖握手，即使主動(dòng)伸手，也會(huì)給對(duì)方一種十分冷淡的感覺(jué)。

3.通常是長(zhǎng)者、女士、職位高者、上級(jí)、老師先伸手，然后年輕者、

男士、職位低者、下級(jí)、學(xué)生及時(shí)與之呼應(yīng)。

4.男士和女士之間，絕不能男士先伸手，這樣不但失禮，而且還有占

人便宜的嫌疑。但男士如果伸出手來(lái)，女士一般不要拒絕，以免造成尷尬

的局面。

5.握手時(shí)軟弱無(wú)力，容易給人感覺(jué)缺乏熱忱，沒(méi)有朝氣；但是也不要

用力過(guò)大，力度不超過(guò)兩千克為宜

6.握手時(shí)間可根據(jù)雙方的親密程度掌握。初次見(jiàn)面者，握一兩下即可，

一般控制在3秒鐘之內(nèi)，切忌握住異性的手久久不放。

7.忌用左手與他人握手，除非右手有殘疾或太臟了，特殊情況應(yīng)說(shuō)明

原因并道歉。

8.男士勿戴帽子和手套與他人握手，但不必脫帽，而應(yīng)先行軍禮，

然后再握手。在社交場(chǎng)合女士戴薄紗手套或網(wǎng)眼手套可不摘；但在商務(wù)活

動(dòng)中只講男女平等，女士應(yīng)摘手套，且男士仍不為先。

9.握手后，不要立即當(dāng)著對(duì)方的面擦手，以免造成誤會(huì)。

二、拜訪與待客的禮節(jié)禮貌與禁忌

（一）拜訪的規(guī)范

到別人家拜訪，一種是自己主動(dòng)前往，一種是受別人邀請(qǐng)。若是前者

應(yīng)事先打電話早早孕怎么測(cè) 約好時(shí)間，以防突然造訪給別人帶來(lái)麻煩；后者無(wú)論答應(yīng)還

是拒絕，都應(yīng)及時(shí)告知對(duì)方，切忌答應(yīng)某一邀請(qǐng)后，又因參加別的約會(huì)而

失此約。

1．選擇合適的服裝

首先要整潔大方，中式赴宴無(wú)明確規(guī)定，西式赴宴，請(qǐng)柬中往往寫(xiě)明

“請(qǐng)穿禮服”，一般喜慶時(shí)應(yīng)穿華麗一些，喪祭時(shí)以黑色或素色為宜，并

帶好手帕、面巾、香煙、打火機(jī)等物品。

2．帶好合適的禮品

根據(jù)不同宴排骨蘿卜湯 會(huì)要準(zhǔn)備不同禮品，如生日壽誕、結(jié)婚喜慶可送耐用、易

保留的禮品，探病喪禮則宜選一次性的禮品。

3．到達(dá)的禮儀

首先應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，或稍稍提早。到達(dá)主人門(mén)前，要先擦凈腳上泥土，

叩門(mén)切忌重手重腳或時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。進(jìn)門(mén)后要將大衣、雨具交給主人安置，并

向主人問(wèn)候、寒暄，還要向在場(chǎng)的主人家屬和其他客人打招呼，待主人安

排或指定座位再坐下。對(duì)端茶敬煙的主人要起身道謝，雙手迎接，點(diǎn)煙時(shí)

必須站起來(lái)，身體前傾并致敬意。不應(yīng)亂丟亂彈亂扔果皮、果核、煙灰、

煙蒂。如果朋友家中有老人，要主動(dòng)與老人打招呼，不能對(duì)屋里的其他人

視而不見(jiàn)，誰(shuí)也不理，就直奔你的朋友。如被訪問(wèn)的是年長(zhǎng)者，主人沒(méi)坐

下，自己不能先坐下。同時(shí)要注意民族風(fēng)俗和主人習(xí)慣。要向主人說(shuō)明來(lái)

意，以便人家接待。如有其他客人在場(chǎng)，可先在一旁靜坐一下，不要打斷

人家談話。在朋友家里要注意自己的儀表，講究站有站相，坐有坐相，要

大方，彬彬有禮。主人獻(xiàn)上的果食，要等其他客人或年長(zhǎng)者動(dòng)手之后，自

己再取用。

即使在最熟悉的朋友家里，也不要過(guò)于隨便。在朋友家室內(nèi)吸煙，要

盡量克制，免得弄得滿(mǎn)屋是煙，特別在冬天更應(yīng)注意。煙灰煙蒂要放在煙

灰缸內(nèi)，不能輕易往茶碗、食碟內(nèi)亂放，也不要亂丟果核果皮，更不可亂

翻人家的東西。

4．保持合適的舉止

第一件不應(yīng)忘記的事情是打招呼，尤其要與女主人打招呼，并對(duì)主人

的宴請(qǐng)說(shuō)一些贊揚(yáng)話，為主人創(chuàng)造融洽、熱烈的氣氛。入席時(shí)要按既定次

序入座，不可貿(mào)然坐下。坐在餐桌前要注意體態(tài)禮儀，主人祝酒時(shí)要專(zhuān)注

地聽(tīng)，主人敬酒時(shí)要起立回敬，即使不會(huì)飲酒也應(yīng)沾沾唇以示尊敬，待主

人招呼后才動(dòng)筷夾菜。進(jìn)餐中要注意飲食禮儀，席問(wèn)談笑應(yīng)多談些愉快、

輕松的話題，要盡量避免中途離席，確實(shí)無(wú)奈應(yīng)向主人說(shuō)明歉意方可離去。

（二）待客禮儀

家里有客人來(lái)訪，應(yīng)提前做準(zhǔn)備。主人的服飾要整潔，家庭布置要干

凈美觀，孩子要妥善安排教育，水果、點(diǎn)心、飲料、煙酒、菜肴等要提前

備好。如果是正式宴請(qǐng)，如婚禮、壽誕等，還要預(yù)先送請(qǐng)柬或電話邀請(qǐng)，

確定宴請(qǐng)時(shí)間、場(chǎng)所，排好座次，落實(shí)宴請(qǐng)形式、規(guī)模、檔次。

1．迎接客人

客人在約定時(shí)間到達(dá)，主人應(yīng)提前到門(mén)口迎接，不宜在房中靜候，最

好夫婦一同前往，女主人應(yīng)在前。如果有客人突然臨門(mén)，要熱情相待，若

室內(nèi)未清理，應(yīng)致歉并適當(dāng)收拾，但不宜立即打掃，因?yàn)榇驋哂兄鹂椭狻?/p>

2．問(wèn)候寒暄

見(jiàn)到客人，應(yīng)熱情招呼，女主人應(yīng)主動(dòng)上前握手。如果客人手提重物，

應(yīng)主動(dòng)幫忙，對(duì)長(zhǎng)者或體弱者可上前攙扶。進(jìn)入室內(nèi)應(yīng)把最佳位置讓給客

人坐，如果客人是初次來(lái)訪，應(yīng)向其他家人或客人作介紹。主人要面帶微

笑，步履輕松，不能有疲憊心煩之相。

3．敬煙、敬茶

一般情況下，來(lái)客是男士，一落座馬上敬煙。敬煙忌用手直接取煙，

應(yīng)打開(kāi)煙盒彈出幾支遞給客人面前請(qǐng)客人自取，敬煙不能忘了敬火，若主

人也會(huì)吸，應(yīng)先客后主。沖泡茶時(shí)首先要清潔茶具，多杯茶時(shí)應(yīng)一字兒排

開(kāi)來(lái)回沖，每杯茶以斟杯高的2／3為宜，應(yīng)雙手捧上放在客人的右手上方，

先敬尊長(zhǎng)者。

4．陪客交談

客人坐下，奉敬煙茶糖果之后，應(yīng)及時(shí)與之交談，話題內(nèi)容可因?qū)嶋H

而定。一般來(lái)說(shuō)應(yīng)談一些客人熟悉的事情，若無(wú)法奉陪客人交談，可安排

身份相當(dāng)者代陪或提供報(bào)紙雜志、打開(kāi)電視供客人消遣，切不可出現(xiàn)主人

只管自己忙，把客人晾在一旁的現(xiàn)象。

5．送客禮節(jié)

當(dāng)客人散席或準(zhǔn)備告辭時(shí)，主人應(yīng)婉言相留。客人要走，應(yīng)等其起身

后，主人再起身相送，家人也應(yīng)微笑起立，親切告別。若客人來(lái)時(shí)帶有禮

物的，應(yīng)再次提及對(duì)禮物的感謝或回贈(zèng)禮物，并不忘提醒客人是否有東西

遺忘，或有什么事需要幫忙。送客應(yīng)送到大門(mén)口或街巷口，切忌跨在門(mén)檻

上向客人告別或客人前腳一走就“啪”地關(guān)門(mén)。如果是初次來(lái)客，主人應(yīng)

主動(dòng)指路或安排車(chē)輛接送，遠(yuǎn)方來(lái)客則應(yīng)送至火車(chē)站、機(jī)場(chǎng)或碼頭，并說(shuō)

祝愿話或發(fā)出再來(lái)的邀請(qǐng)。

第五章尊師禮儀

1.見(jiàn)老師主動(dòng)問(wèn)好，分別時(shí)說(shuō)“再見(jiàn)”。

2.進(jìn)出校及上下樓梯給老師讓行。

3.進(jìn)辦公室要喊“報(bào)告”，聽(tīng)到“驢是什么繁殖出來(lái)的 請(qǐng)進(jìn)”后方可進(jìn)入；問(wèn)老師要用“請(qǐng)問(wèn)”，

老師答后要道謝，說(shuō)“再見(jiàn)”后再離開(kāi)；不隨便翻閱老師辦公室的東西。

4.指出老師的錯(cuò)處要有禮貌。

5.虛心聽(tīng)取老師的教誨，接受師長(zhǎng)的教育。

6.對(duì)老師說(shuō)實(shí)話、真話，不欺騙老師。

7.珍惜老師的勞動(dòng)成果，按時(shí)完成老師布置的各項(xiàng)任務(wù)。

8.服從老師管理，不頂撞老師。

9.在校道上遇見(jiàn)老師主動(dòng)停下，微微鞠躬問(wèn)好。遇見(jiàn)兩個(gè)以上的老師，問(wèn)

“老師們好”；路隊(duì)在行進(jìn)中遇見(jiàn)老師，由領(lǐng)隊(duì)代表全體同學(xué)問(wèn)“老師好”。

10.與老師交談時(shí)，要起立并主動(dòng)給老師讓坐。

11.老師在辦事或與別人在交談時(shí)，不可隨意打擾老師，躬身站立一側(cè)，

等老師辦完事或談完話后再找老師。

12.老師進(jìn)入學(xué)生宿舍，學(xué)生主動(dòng)站起問(wèn)好讓坐；老師離開(kāi)時(shí)起身送出。

第六章課堂禮儀

?上學(xué)不遲到、不早退、不曠課。一旦遲到了，應(yīng)在教室門(mén)口先喊:“報(bào)

告!”待老師示意后才可以進(jìn)入，并向老師道歉！

?預(yù)備鈴響起，我們應(yīng)立即回到教室，做好上課準(zhǔn)備！老師進(jìn)入教室后，

要起立向老師問(wèn)好！

?上課不做小動(dòng)作，不交頭接耳。老師提問(wèn)到自己時(shí)，應(yīng)馬上起立，大

聲回答。

?下課鈴響后，如果老師還沒(méi)有宣布下課，仍要安靜聽(tīng)講。老師宣布下

課時(shí)，要起立，等老師離開(kāi)教室后，再自由活動(dòng)。

第七章集會(huì)禮儀

1、集會(huì)時(shí)要按時(shí)入場(chǎng)，不遲到。開(kāi)會(huì)應(yīng)提前五分鐘入場(chǎng)，按指定位置

入座。

2、服從大會(huì)統(tǒng)一指揮，遵守大會(huì)統(tǒng)一要求，開(kāi)會(huì)期間不能無(wú)故提前離

開(kāi)，不告而退，也不要隨便來(lái)回走動(dòng)。

3、聚精會(huì)神聽(tīng)報(bào)告或看各種演出。不隨便議論、講話、大聲喧嘩、打

鬧，保持會(huì)場(chǎng)肅靜。

4、會(huì)議過(guò)程中不喝倒彩、鼓倒掌、打口哨、嘻笑、起哄、不在底下

睡覺(jué)、看書(shū)刊雜志等與會(huì)無(wú)關(guān)的事情，做文明觀眾。

5、保持會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生，不吃東西，不亂扔瓜果皮核，不吸煙，不隨地吐痰、

吐口香糖。

6、會(huì)議結(jié)束后應(yīng)以熱烈掌聲表示感謝和贊美；退場(chǎng)時(shí)不亂擁亂擠，應(yīng)

讓領(lǐng)導(dǎo)、老師、客人先走，然后男同學(xué)讓女同學(xué)先行，互相謙讓。

7、愛(ài)護(hù)公共設(shè)施不用腳蹬座椅，在前后移換座位時(shí)要沿中間過(guò)道繞行，

不能跨越座椅。

8、進(jìn)入會(huì)場(chǎng)要脫帽，坐姿端正，不能蹺二郎腿，更不能勾肩搭背。

第八章總結(jié)

同學(xué)們，文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長(zhǎng)的臂

膀。沒(méi)有了文明，那我們縱然擁有了高深的科學(xué)文化知識(shí)，對(duì)人對(duì)己對(duì)社

會(huì)又有何用呢？“千學(xué)萬(wàn)學(xué)學(xué)做真人”，說(shuō)的就是學(xué)習(xí)應(yīng)先學(xué)會(huì)做人。學(xué)

做文明人，學(xué)做社會(huì)人，清潔環(huán)境，文明校園，從我做起，從身邊的小事

做起，讓文明禮儀之花在校園，在社會(huì)處處盛開(kāi)。讓我們做一個(gè)文明人，

爭(zhēng)當(dāng)文明禮儀好少年。為世博出一份力。

文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽

1．講孝義是我中華民族的傳統(tǒng)美德，我國(guó)古代流傳有多少孝的故事？（C、

24孝）

A、10孝B、12孝C、24孝

2．我國(guó)古代的道德標(biāo)準(zhǔn)包括哪五方面？（A）

A、仁、義、禮、節(jié)、信B、衣、食、住、行、學(xué)C、仁、義、衣、食、住

3．請(qǐng)問(wèn)：“不速之客”是什么意思？（沒(méi)有被邀請(qǐng)而突然到來(lái)的客人）

4．請(qǐng)問(wèn)：“遠(yuǎn)親不如近鄰”是什么意思？（自己需要幫助時(shí)，離自己遠(yuǎn)的

親友比不上離自己近的鄰居。）

5．對(duì)發(fā)自體內(nèi)的聲響，如咳嗽、噴嚏、哈欠、打噎、響腹、放屁等等，是

正常的生理現(xiàn)象，在任何場(chǎng)合，任何時(shí)候都應(yīng)當(dāng)允許。（錯(cuò)）

6．觀看影劇，入場(chǎng)后要戴正帽子，對(duì)熟悉的插曲，可以附和唱或以手擊拍，

如果對(duì)其中的情節(jié)熟悉疲憊不堪是什么意思 ，也可以向身旁的同學(xué)預(yù)作介紹。（錯(cuò)）

7．跟同學(xué)通信，用紅墨水寫(xiě)，表示（B）

A、熱烈慶祝B、絕交C、深深的懷念

8．在旅游觀光時(shí)，興致來(lái)了，可以怎樣做？（A）

A、可以把詩(shī)文寫(xiě)在筆記本上。B、可以題詩(shī)于公共建筑物上。C、可以用

小刀將自己的名字刻在竹木、或樹(shù)上以作永久留念。

9．人的正常走路姿勢(shì)是（B）

A、身體前俯，后仰或左右晃動(dòng)。B、身體直立，兩眼平視，兩腿有節(jié)奏向

前邁動(dòng)。C、兩個(gè)腳尖同時(shí)向里側(cè)或外側(cè)呈八字形走動(dòng)。

10．有疑難問(wèn)題詢(xún)問(wèn)別人，別人一時(shí)回答不上，應(yīng)說(shuō)：（B）

A、你慢慢想，我等著你。B、不要緊，這個(gè)問(wèn)題比較難回答，耽擱了你。

謝謝！C、原來(lái)你也不會(huì)，不要緊，我再請(qǐng)教別人。