物業年終總結

物業年終總結報告7篇

自年初入職__物業以來，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我

自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已

能勝任本職。下面將一年來的工作狀況總結如下：

一、標準行為，提高自身形象

治理處員工統一著裝，掛牌上崗。按客服中心的接待要求，貫徹禮貌

待人、微笑效勞、主動問候的方式接待業主、來訪者。對業主、來訪者提

出的要求進展分析，以便供應更好、更優質的效勞。業主的報修、投訴等

工作做到準時有效的處理和回訪，并仔細做好記錄。

二、標準效勞

仔細書寫各項工作日志，文件、記錄清晰。建立了修理巡查表，等各

類表格落實工作記錄本。客服組每周一上午召開一次周例會，在員工匯報

工作的根底上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新

的工作任務，宣傳中心例會規定，提出明確要求，準時上報主管，請示工

作。建立完善的檔案治理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有

檢索名目。同時，初步實施了電子化治理，各種公告、通知、報告、物業

費、業主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。

三、房屋治理深入細致

準時處理居家報修和公共區域的報修問題，小區修理量大，技術人員

少，要求修理工技術全面，并且還要帶夜班修理工作和__日夜修理任務。

修理工作人員總是悄悄地工作，從無怨言，從不計較個人得失。修理師傅

勞碌的身影，很多次地感動了我，各種重大修理、夜晚修理都是隨叫隨到，

感謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執著地付出勤勞的汗水。

四、對房屋治理維護

對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，催促戶悲傷的昵稱 主按規定進展

裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的治理，杜絕違章狀況的發生。對

小區已裝修業主發生房屋滲漏等狀況，治理處實行幾種方式幫忙住戶排憂

解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積

極聯系施工單位。針對住戶反映的問題，落實修理。

五、日常設施養護

建立修理巡查制度，對公共區域日常設施、設備進展保養維護，準時

通知電梯、門禁公司技術人員維保、修理。對小區路燈催促全面檢修，供

水供電系統準時查驗、修繕，排解安全隱患，對小區公共區域便民晾曬等

問題準時打報告學校籌建。監視指導小區保潔工作，制定標準操作監視流

程，落實分區負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，

有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升小區環境質量。生活垃圾

日產日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區樹

木進展修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保

證小區內的綠化養護質量。

六、主要閱歷和收獲

只有擺正自己的位置，下功夫熟識根本業務，才能盡快適應新的工作

崗位;只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持

好的工作狀態;只有堅持原則落實制度，仔細治理，才能履行好區域經理

職責;只有樹立效勞意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力協作以及部門員

工的共同努力下，雖然取得了肯定的成績，但還沒有完全到達公司的要求，

離先進物業治理水平標準還有一段距離，我們今后肯定加強學習，在物業

公司經理的直接領導下，為業主供應標準、快捷、有效的效勞，仔細做好

接待工作，為業主制造美麗、舒適的生活、休閑氣氛，愛無奈 提升物業的效勞品

質。

物業年終總結篇2

2022年是物業公司改革與進展的一年，是進步的一年，是豐收的一

年。這一年里，在公司領導的關懷、支持下，我們始終貫徹業主至上的精

神，依據我公司的實際狀況，在搞好效勞的同時進一步理順并完善治理工

作，根據“工程程序化、工作標準化、效勞優質化、治理科學化”的要求，

使公司治理工作逐步走上了標準化的軌道，物業治理工作取得了肯定成績，

受到職工的好評。現將今年的工作總結如下：

一、工作治理目標完成狀況：

1、房屋治理：房屋治理是物業治理的重要內容之一。為了搞好此項

工作，我們建立了完善的房屋治理檔案，制定了房屋治理制度，編制了具

體的治理規劃，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統一，

無危害房屋構造的行為，空房完好率為100%。

2、公共設施、設備的治理：為了保證小區廣闊住戶的正常生活，在

公共設施、設備的治理方面，我們制定了完備的維護、保養規劃和應急方

案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄，開通了修理熱線電話，根本

到達了養護設施、設備到位，修理準時，正常運行的治理要求。公共設施、

設備的完好率到達98%以上。

3、綠化治理：為了給業主制造一個美麗的生活環境，我們嚴格落實

了綠化治理措施，責任到人，考核到位，增加綠化治理人員的工作責任心。

在綠化警示牌沒有到位的狀況下，準時制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化

防護治理工作，使綠地根本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率到達了

98%以上。

4、環境衛生的治理：環境衛生方面，我們針對小區環境逐步完善的

狀況，大家齊動手定期、不定期組織進展大掃除，制定了嚴格的保潔程序

與考核方法，實現了垃圾袋裝化定點堆放，集中清運治理。

5、小區安全防范工作：小區治安防范及消防工作是物業治理中的重

中之重。為給業主供應一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消

防工作，制定了嚴格的門衛崗位治理制度及考核標準，加強日常工作治理，

嚴格執行了工作程序、巡崗查寫雨的散文 崗、巡更制度。要求門衛值班人員仔細巡查，

文明值班，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽治理，全年安全防范工作狀況良

好。

二、今年完成的重點工作：

1、依據小區實際狀況，完成工作預案，提出合理的建議。我們針對

公司所轄各小區的實際狀況，完成了小區各項治理工作預案，如：車輛治

理方案，治安治理方案，裝修治理方案等。

2、加強治理效勞工作，提高效勞質量。搞好修理效勞工作修理效勞

工作是物業治理的一個重要環節，為此我們狠抓修理工作的準時率和完成

率，準時定期對各種設施進展保養、檢查，發覺問題準時修理，準時處理，

保證業主的正常使用。今年我們先后對嘉、酒各住宅區的上下水、樓房屋

面防水等進展了檢修和處理，更換上下水各類管道200余米，處理樓房屋

面防水面積近千平方米。全年完成小型檢修工作8項，應急修理工作13

次，更換暖氣管道460余米，處理各類缺陷47處。

3、加強小英文面試自我介紹 區裝修治理工作。小區裝修治理工作是前期物業治理的一

個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與安全及小區房屋外觀的完好美觀，

這方面我們做了大量的工作，并依據小區實際狀況，與治理要求，我們制

定了具體的治理制度，如裝修須知、屋頂治理規定等，并堅持每天對裝修

戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題準時解決，準時處理，堅持原則。保

證房屋主體構造完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區外觀整

齊劃一，完好美觀。

4、仔細聽取業辦法見，準時為住戶排憂解難。業主良好的工作建議，

治理建議是對我們的工作的支持。因此我們對住戶反映的問題仔細記錄，

準時處理，增進與業主間的溝通，急躁為業主作解釋工作，并準時為住戶

排憂解難，如業主車輛停放問題，業主裝修用沙堆放點等問題。我們這種

“為業主著想，以業主為中心”的效勞思想取得了良好的效果，受到業主

好評。

5、加強小區和辦公區域的環境治理工作。今年，在公司領導的關懷

和支持下，在公司各有關部門的通力幫助下，先后完成了酒泉供電分公司

大院、機關辦公大樓衛生間、酒泉4#樓家屬區、嘉峪關西電家屬區、嘉

峪關老福利區等區域的環境整治工作，對機關食堂進展了改造裝修，共清

理外運各類垃圾50余車，保證了小區的衛生清潔美觀。使職工的生活環

境和工作環境得到了進一步的美化。

6、努力提高治理水平，促進物業治理上檔次。一是對員工進展職業

道德與技能培訓，提高工員工業務素養。員工的綜合素養與物業治理的效

勞的質量，水平是親密相關的。依據這種狀況，并結合我公司員工的實際

狀況，我制定了具體的培訓規劃和考核方法，定期對員工進展職業道德和

業務水平的教育培訓，并定期進展業務技能考試，使員工在思想上得到充

實，業務技能上得到了提高，今年共組織人員培訓6次，技能考核4次。

物業年終總結篇3

光陰似箭日如梭，轉瞬間這一年已經過去。回憶我們保安隊一年來的

工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。

一年來，我嚴格根據公司規定的保安工作內容行事，為了更好地做好今后

的各項工作，依據領導的要求，現對一年來工作總結如下：

一、工作內容

抓隊伍建立。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建

開頭，我們在隊伍建立上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓

素養的提高。在人員的配備上，我們在多渠道引進隊員的同時，高度重視

隊員綜合素養的提高。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安

業務素養的訓練。同時我們還特地邀請__消防大隊的專家，來為隊員講授

消防方面的學問和技能，使隊員都能盡快把握各項根本的本事，到達上崗

的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周2天的技能訓練，風無阻，冷熱不

斷，使隊員的業務素養不斷提高。一年來，我們保安隊已成為一支拉得出，

打得響，有較強執行力和戰斗力，能精彩完成任務的隊伍。

抓制度建立。工作的標準有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度

作保證，“不以法規，不成方圓”。團隊組建后，我們對值班、訓練等方面

都出臺了一整套嚴格、有用的制度，對團隊實行準軍事化治理，用制度來

標準大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必需提前

15分鐘到崗進展交接;隊員上下班都必需列隊行進，充分展現的素養

和風彩。

抓思想建立。由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的

綜合素養、性格、好均不一樣。更重要的是他們都血氣方剛，這既是我們

保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、中需要留意的。可塑性很

大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建立工作中，要把思想道德建

立貫穿始終，緊抓不放。

在工作方法上，我們根椐不同隊員，不憐憫況，敏捷機動地在班會、

業務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教

育，進行升旗儀式等多種形式，敏捷多樣地實施思想品德的教育。每個隊

員都能在學習、爭論的根底上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多

數隊員都能把學習體會落實到詳細的行動上。對工作中消失的問題和過失，

我們要求：不得隱瞞，準時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以

為鑒，強化精神，改良工作。

形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，

還是在日常生活中，我們的隊伍中消失了“三多三無”的喜人局面。即：

工作積極主動的多，消極應付的少;干事情吃苦在前的多，討價還價的無;

做好人好事的多，違紀背法的無。

二、工作的體會

一年來的工作、學習和生活，我們取得了許多的成績，也得到了熬煉

和提高，可以說受益非淺。得益于公司領導的正確領導和悉心關心。首先，

__主任身為領導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣闊隊員樹立

了典范，增加了干勁和信念;同時，__等領導曾屢次親臨保安隊，給隊員

講形勢、講要求，講保安業務和物業治理方面的學問，使廣闊隊員深受鼓

舞;更重要的是每一次大的活動，領導都能親臨現場，組織指揮。全部這

一切，都是我們保安隊精彩完成任務的重要的保證。

得益于工作上的創新。我們是在__從事保安工作的。__是一個國際化

__產業平臺，定位高端、規模雄偉，理念先進，這就要求我們保安工作必

需與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城進展的前面，先一步，快一

拍，否則就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，盡量不受習慣思

維、習慣閱歷的干擾，從客觀實際動身，批判地承受新的思維，堅持不斷

的創新，將創新作為做好工作的靈魂和動力。

在工作內容上創新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求

和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內心。當隊員生

病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關懷和幫忙的，只要

我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想方法幫忙。如一位隊

員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們準時去探望他，給他送去飯菜，

幫他洗衣服，同時，在工作上幫忙調班，好讓他安心養傷。當我們了解到

隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準時為他們進行小型的生日

宴會。這種人性化治理，不僅使受幫忙者個人深受感動，更使全體隊員都

能感到暖和，看到盼望。

在思想觀念上的創新。我們實行典型事例的教育方法，全力引導隊員

不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內部發生的一些典型的、有肯定說

服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進展學習，同時，拍攝人像技巧 引導他們

多問幾個“為什么”，收到了事半功倍的效果。使大多數隊員對待工作的

態度向敬崗愛業的方向轉變。

在工作方法上創新。工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工

作環境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創新，使工作的方法從嚴厲

向敏捷;從單一向多樣;從會議講向正常化;從說教向談心，關愛轉變。這

種有益的創新嘗試，事實證明是有效的、勝利的。許多隊員都能自覺消除

臨時觀念，樹立長期作戰的思想，從而工作更安心、更專心。

得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數是來自部隊和警官學

校，他們都不同程度地受過嚴格標準的軍事化訓練。他們在工作上，都能

求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱難，坐動車可以帶酒嗎 生活條件多么簡陋，工作

任務多么艱難，他們大家都能團結協作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完

成任務，其精神實在感人。我們之所以能在__大型活動多、狀況簡單，天

氣不利的狀況下，比擬精彩地完成各項工作任務，全體隊員的共同努力功

不行沒。這些都分散著全體隊員的才智和汗水。

三、存在的缺乏和今后的努力方向

回憶一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清晰地看到自身存在

的差距和缺乏。由于隊員來自四周八方，綜合素養參差不齊;我們的工作

方法還有待進一步的創新和改良;工作上還存在一些不如人意的地方。全

部這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克制和改良，全力以赴把

今后的工作做得更好、更精彩。

物業年終總結篇4

光陰似箭，轉瞬間舊的一年已經過去，我們將迎來新的一年。回憶過

去的一年，我們的工作又得又失，有好有壞，為了更好的發揚優點，克制

缺乏，做好今后工作，現將一年來的工作總結如下：

一、內部治理方面

由于公司的不斷進展，保安隊伍也在不斷的增加。一支過硬的隊伍是

做好工作的重要保證，在聘請保安方面，應聘人員必需有優秀的個人素養，

品質端正，精神面貌較好，這樣，才能將我們__物業的精神面貌昭示于社

會，使更多的人知道我們__物業。我們堅決不聘請有前科的人員，這樣，

才能更好的保證我們隊伍的質量。我們在一手抓人員配備的同時，還一手

抓素養的提高。在隊報到和報道 伍建立上堅持兩個方針，內抓素養，外樹形象，屢次

組織人員進展應急訓練，如、軍姿隊伍訓練、禮節禮貌講解、消防應急訓

練，突發大事緊急應對預案演練，通過集訓不斷加強保安自身素養。更好

的為業主供應高質量的效勞，樹立良好的自身形象及企業形象，促進我物

業公司安康進展。

在訓練中既鍛練了隊員之間的協調力量，也熬煉了團隊合作精神，使

隊員能盡快把握各項根本的本事，到達公司要求。今年，由于保安人員聘

請困難，公司領導準時的調整了保安工資，這一重大改革有效緩解了聘請

困難壓力，解決了長期影響保安部治理的嚴峻缺編、缺崗、積休等多種問

題。

二、做好本職工作，確保小區的安全防衛

今年，保安部連續腳踏實地抓好小區日常安全治理工作，加強小區日

常安全巡檢和巡查監視治理，做好常常性的安全大檢查，對存在安全隱患

較多的個別小區進展了加強治理，做為工作中的重點。__小區外來人員和

車輛較多，小區又大，很簡單發生盜竊案件，為了避開盜竊案件的發生，

我們準時的調整了工作方法。

全部出入小區的車輛我們實行了發卡制度，無卡的不準進出小區，

必要時需和業主打電話聯系，征得業主同意，方可進入小區。對電動車我

們實行了查車鎖制度，每個出入小區的電動車，必需檢查車鎖，車鎖如有

被別痕跡，馬上拘留，待核實無誤后放行，外來人員必需拿有效證件登記

(如身份證、駕駛證等)方可進入小區，這樣一來保證了小區的安全問題，

也保障了小區業主正常的工作和生活秩序。

三、協同公司各效勞中心，做好效勞與安全保衛工作

今年，保安部與公司各效勞中心積極協作，保證了__等期間的安全保

衛工作，保證了運動會現場和交房期間的正常秩序。

四、提高自身素養，以實際行動感動業主

由于保安肩負著小區的治安治理，勢必要對小區消失的一些違規行為

進展制止，但個別業主極度不理解，對我們保安進展屢次打罵，使我們的

人身安全受到了威逼，但我們始終堅持公司制度，盡量做到打不還手，罵

不還口，屢次給業主做解釋工作，由于我們保安始終保持冷靜的態度處理

這些問題，得到了廣闊業主的支持，使我們保安工作得到了進一步提高。

我們在室外站崗的保安人員，為了小區的安全，他們秉著高度負責的

精神，在自己在崗的12小時內，無論寒冷酷暑、刮風下雨，他們都堅持

在工作崗位，指揮著車輛的進出工作，尤其是在嚴寒的冬天，有的保安手

腳凍得都麻木了，他們也沒有脫崗的行為，這種精神得到了公司員工和廣

闊業主的贊許，也成為我們小區一道靚麗的風景。

固然我們還存在許多缺乏，但我信任，在領導的關心與指導下，在同

事的幫忙與支持下，在隊友的努力與合作下，我們保安將會更加完善，更

加成熟。

物業年終總結篇5

2022年，在__和__的直接領導和大力支持下，心得體會我公司圍繞

“依托__、開拓進展、做大做強”的進展思路，創新工作模式，強化內部

治理，外樹公司形象，努力適應新形勢下對物業治理工作的進展要求，在

強調“效勞上層次、治理上臺階”的根底上，通過全體員工的共同努力，

較好地完成了全年各項工作任務。截至12月底，我公司共實現收入__萬，

總體實現收支平衡并略有盈余，根本走上了自主經營的進展軌道。現將我

公司2022年主要工作總結如下：

一、以物業治理和工程修理為重點，全力完成__和__交辦的各項中心

工作任務

在物業治理方面，我公司順當完成了各小區及辦公大樓的物業治理工

作，此外，受__托付，我公司負責了__臨時停車場經營治理工作，取得了

良好的社會效益，圓滿完成上級交付的任務。在物業工程修理方面，我公

司完成了裝修工程9項，各小區房屋修理共387套，其他各小區零星修理

改造工程13項，進一步改善了辦公大樓的辦公環境和各小區的生活居住

環境，確保各項工作的順當推動。統計數據說明，我公司共投入工程修理

費用679.49萬元，是去年的兩倍多。

二、完善各項規章制度，建立健全內部治理機制，進一步深化企業治

理體制改革

__年是我司轉變業務職能和下屬公司合并重組的關鍵年，我公司敢于

迎接挑戰，主動把握機遇，在加強物業治理和內部治理上做文章，根據現

代企業制度的標準和要求深化治理體制改革。我們經過對目前形式的仔細

分析和精確定位，轉變以前僅對安置小區做好日常維護治理的單一工作模

式和進展思路，把擴大效勞范圍、提高物業治理水平、參加市場競爭，主

動開拓城市公共物業治理市場作為今后可持續性進展道路，為此，我們建

立健全了一系列適應公司自身進展需要和市場競爭需求的規章制度，如

《物品選購暫行規定》、《廢舊物資治理規定》、《加班制度》、《修理工程監

管工作規定》、《小區治理目標責任考核表》(包括辦公內務、安全防范、

車輛治理、機電設備、綠化衛生、住戶投訴、裝修修理等方面)、《物業治

理有償效勞規定》等，為公司進展的標準化和可持續化奠定了根底。

同時，本著開源節流、多勞多得、提高小區治理效勞水平的原則，在

我公司治理的各小區內建立并推行了經營目標責任制和治理目標責任制，

對小區進展年度經濟指標與效勞指標的考評。實踐證明，該項制度不但削

減了業務本錢，增加了公司的經營收入(見下表1)，而且激發了效勞中心

全體員工的積極性，提高了他們的工作力量和效率，進一步明確了小區效

勞中的責、權、利，保證小區物業治理的良性、高效運作。此外，我公司

還統一標準了各小區效勞人員的服飾，加強禮儀培訓，公司的對形狀象煥

然一新;推行了保安人員考核制度，為建立更優秀、精干的保安隊伍奠定

了根底。

物業年終總結篇6

2022年，我們在公司領導的指導與大力支持下，根據公司的工作要

求，本著“您的滿足，是我們永久的追求”的物業效勞宗旨，“以人為本，

以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司治理理念，以“上水平，創效益，

樹品牌”作為公司的進展目標，“效勞第一、客戶至上”作為每一位員工

的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質效勞工作，

在此對一年的工作做以簡要總結。總結閱歷和教訓，找出缺乏，為2022

年的工作打好根底。

1、人員治理

保潔實行夜班之后，員工的心情波動，開展工作非常的困難，為此和

員工多方面的溝通，穩定員工的心情，沒有影響到工作的質量。依據各崗

位的工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實

際運作的特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的狀況下，

根本滿意了保潔的運行要求。現有人員14人，本年度共有9人離職和調

職，其中1人調職到庫區，8人離職。

2、培訓

對新入職保潔人員進展了清潔理論培訓并針對不同崗位進展實際操

作培訓，使保潔員把握保潔工作學問，到達寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進展《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際

狀況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，

家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。

加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標學問的培訓，建立了員

工工作的責任心，目前員工已經能夠努力的工作并且按規定標準完成，但

是在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監視治理，下一步將加強這

方面培訓并使之成為習慣。

經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有治理摸式和工作程序，

人員根本穩定。

3、保潔工作模式方面

在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的

效果。

在原有的白班根底上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進展。在

實施“無人清潔”的同時為保證衛生的質量，加強了保潔巡查清潔頻率。

現有人員配置7F—16F一名保潔員根本能夠到達將隨時產生的衛生問題

在30分鐘內解決，但在頂峰期11F16F常常存在1小時保潔員無法進入男

衛生間現象，導致衛生間較臟。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的規劃清潔改為現

在的隨時清潔，發覺污臟應當馬上清潔，恢復原有本色，取的了較好的效

果，但清潔本錢有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環

境灰塵較大，雖然加強了清潔但是整體衛生的狀況沒有到達要求，而且清

潔本錢有所增加，隨著施工的完畢將進展徹底清潔，以到達衛生標準。

在保證電梯地毯衛生到達標準的要求，每20分鐘吸塵一次。

4、保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的準時修訂。

(2)完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。

(5)完成大廈垃圾的清運工作。

(6)完成大廈外墻的2次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作。

(8)對B1車場每月兩次的清洗工作(不負責日常保潔工作)。

(9)完成特約清潔效勞。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，

沙發的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

(10)完成每季度木質上蠟保養工作。

5、綠化工作方面

5月份大廈選購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長勢一

般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，

電梯廳內的大局部植物死亡，其他牽強成活但無欣賞價值而言。在養護時

努力克制不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養分，準時殺蟲，肯定時

期集中養護。夏威夷椰子勝利生殖了兩顆。在2022年室內綠化建議考慮

外包，保證植物可欣賞性。外圍綠化因防水施工未補種，2022年4月份

應全面從新設計綠化。

6、有害生物防治方面

依據街道的關于創立國家衛生城的工作的指示，保潔對大廈進展了徹

底消殺，符合國家衛生規定。在工作中依據季節不同分別對老鼠和蚊蠅進

展殺滅，取得了較好的效果。

7、衛生質量監視方面

隨著ISO9001—20__質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質

量監視，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來掌握工作質量，并對工作

中的問題進展總結，進一步改正，取得了較好的效果。

8、本錢掌握方面

2022年保潔平均清潔費用5500/月。在清潔用品掌握方面，客用品較

難掌握(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費用近1300圓。洗手液每月費用近

220圓。石材養護每月費用近1000圓。常常使用的清潔劑在工作間內兌

好比例發放來掌握使用量。

9自動穩定器 、工作中存在問題

1)外圍車場由汽車產生的油污，無法有效的去除。

2)現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有肯定差距，在不增加

人員的前提下，很難到達標準。

3)冬季雪天藥店衛生無法到達標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，

會有肯定改善。

4)大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污力量已下降，為防止水

斑，風化等病變，20__規劃在衛生間和大廳地面的石材做防護處理。

5)在保證衛生符合標準的狀況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更

換配件費用將有肯定上升。例為保證電梯地毯衛生到達標準，按要求每

20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關每天近90次。

在2022年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著

缺乏，清潔本錢還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努

力下，將在20__有更好的表現。

物業年終總結篇7

新的一年馬上降臨，我們物業部門總結了如下的幾點作為2022年的

工作總結，全文如下：

一、2022年日常治理工作目標完成狀況：

(一)房屋治理

房屋治理是物業治理的重要內容之一，此問題在前期業主裝修階段顯

得尤為重要，縱觀各老舊物業小區存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓

宇構造受損、房屋功能轉變等不一而足的問題，無不是由于前期階段治理

不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期治理效勞工作的困難重重、

舉步維艱，這一問題已漸漸演化成一個困擾行業進展的突出問題。

為此，在裝修治理工作方面，我們重點加強了以下方面的工作：

1)針對業主與裝修治理專項擬定了裝修工作指引，就裝修單元的重點

部位防水、消防安全、水電管路走向、自用設施設備安裝等作出明確的指

引，讓業主與裝修公司提前知悉各項治理規定與要求，為后期的治理工作

做好預備。

2)從嚴把好裝修申請審批關，建立完善的裝修治理檔案，全部裝修申

請必需提交裝修手冊內規定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關于外立面

及室內構造方面從嚴審核，給出審批意見與建議。

3)建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規定對裝修單元開展裝修巡

檢工作，對消防治理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將

違章裝修現象消退于萌芽狀態。

4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未符合治理規定要求

的現象，限定作出整改，并按規劃實施復檢工作，此項工作得到了大部份

業主的確定。

5)從2022年十月份起，依據工作的安排需要，治理處設立了裝修巡

檢專項負責制度，該項工作由保安隊長組織實施，經過相關培訓及各項預

備工作后順當予以實施，取得了良好的成效。

(二)小區安全防范工作

小區治安防范及消防工作是物業治理中的重中之重，為能給業主供應

一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防治理工作，對保安人

員定期進展崗位培訓，考核，制定了嚴格的崗位執行標準，并堅持嚴格執

行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員仔細巡查，文明執勤，

禮貌效勞，在前期裝修階段進出人員簡單，硬件設施條件欠缺的狀況下，

根本完成了公司安排的各項工作任務。

1)連續執行施工人員出入證正副證制度，定時定崗進展裝修單元清場，

這在肯定程度上極大地提高了安全治理的成效，同時更避開了延時裝修引

致客戶投訴的狀況，收到了良好的成效。

2)為加強裝修搬運的監管，避開違章使用電梯搬運裝修材料的狀況，

從2022年下半年起治理處實行了裝修搬運押金治理制度，自制度實施以

來，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛生環境、違章使用電梯

搬運的狀況根本得以杜絕。

3)嚴格執行人員及物品出入治理制度，施工人員憑證出入，其它人員

進出須協作查詢與登記，拿出小區的物品均憑放行條并經查核后才能放行，

有了這些治理制度的嚴格執行，小區的安全才能得到保障。

4)按消防治理制度要求，保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器

實施專項檢查，確保消防器材處于良好的狀態，同時針對在經營的商鋪開

展滅火器配置檢查工作，目前在經營的商鋪均已按要求配備了滅火器。

5)前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入治理較為混亂，通過

鄧經理主持召開專項整治工作，并安排落實相關工作后，全部進出的車輛

均已憑證出入，大大地提高了停車場車場治理的安全系數。

(三)公共設施、設備的治理

小區公共設施設備的良好運行狀態與修理養護治理工作是建立在前

期的接收驗收入及試運行階段調整磨合根底上的，__作為廣浩地產首個小

高層住宅工程，由首期樓宇交付業主起，我們始終秉持的工作理念是：嚴

把接收驗收關，親密監控設備運行狀態，為此我們實施了以下治理措施：

1)建立起設備移交初驗復檢制度，如電梯設備的移交，由于各方面的

因素，電梯的安裝工藝、設備的運行性能不如抱負，但在驗收過程中，在

公司各部門的親密協作下，部位給朋友的一封信 存在未符合質量要求的問題，經過協調跟

進，根本上得到了整改。

2)在物業治理的前期階段，由于設備處于運行磨合階段，同時由于其

使用狀況有別于正常階段，所以故障狀況時有發生，為此治理處加強了與

相關單位的溝通工作，對存在的問題進展專題研討，再依據實際狀況調整

治理工作重點，經過努力，在后期階段，設備的運行性能得到了極大的改

善。

3)實施了設備定期巡檢制度，做到設備巡檢及養護工作規程張貼上墻，

修理人員定期實施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，根本上到達了公共設

備問題準時發覺準時處理的工作目標。

(四)環境衛生治理

環境衛生方面，治理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保

潔組長組織安排相關區域的保潔工作，并每天開展巡檢整改工作，經過保

潔人員不辭勞累的付出，小區的環境衛生逐步得到完善，同時因應惡劣氣

候環境，牛肉湯底 我們開展了專項的大掃除工作，全年沒有發生因保潔工作不到位

而產生安全事故。

1)每幢樓宇交付業主后，施工單位的清潔開荒不到位，不能滿意治理

效勞的要求，在前期階段人員緊、工作任務重的狀況下，治理處將每幢樓

宇的清潔開荒責任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，精

彩地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作，為后期的環境衛生治理工作奠定堅

實的根底。

2)前期階段由于施工的緣由，造成停車場的衛生狀況差、積塵較多，

為此治理處對水景及泳池的廢水加以利用，定期對停車場進展清洗，在有

限條件內保持了停車場良好的衛生狀況。

3)在業主剛入住的階段局部業主常常將生活垃圾棄置于每幢的電梯

內及電梯前廳處，給環境衛生造成了不良的影響，再引致其他的業主的投

訴，治理處先是張貼溫馨提示，后通過保安與監控確定嫌疑住戶，再通過

物管人員屢次急躁的解釋與說服后，隨便棄置生活垃圾的狀況不再發生。

(五)綠化治理

為了給業主制造一個美麗的生活環境，我們嚴格落實了綠化治理措施，

依據__小區綠化施工進度，協作公司積極做好綠化養護治理工作，設計制

作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地根本無破壞，踐踏及公用現象;同時

依據綠化的習性制定綠化養護規劃，定對對綠化施肥及修剪，通過綠化員

工的辛勤工作，小區的綠化生長狀況良好。

二、存在的缺乏與展望

雖然，我們在2022年的工作中取得了肯定成績，但還有許多需要完

善與加強的地方。

第一，治理人員整體素養不高，效勞意識不強，實際處理事務的力量

還有待提高。

其次，與業主的溝通不夠，了解缺乏，在往后的工作中應予以加強。

第三，設備、設施治理力度還需加強，以確保設施設備的安全正常運

行，避開因此而對業主的正常生活造成影響，引至業主對治理效勞工作的

不滿。

第四，保安治理方面仍存在人員思想心態不穩定，工作執力度嚴峻欠

缺的狀況，需要在實際工作中作出改善。

針對以上幾個問題，在2022年工作中，我們將吸取閱歷與教訓，努

力提高員工的業主效勞技能與治理水平，把工作做到更好。

在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業治理水平，不斷完

善小區各項治理工作，為使__早日跨入優秀物業治理小區作出奉獻，為公

司的進展添磚加瓦。

物業年終總結