第一章測試
1.必須要有建筑和設備才能被稱為一個組織。
A:對
B:錯
答案:B
2.所有組織都需要有一個目標，無論是生產鋼鐵或運營電商。
A:對
B:錯
答案:A
3.社會群體只有在他們的成員對期望達成的目標具有一直認同時，才被稱為組織。
A:錯
B:對
答案:A
4.大多數組織的活動可能會從三個層次進行分析：個人、群體和組織。
A:對
B:錯
答案:A
5.生產率是指效果。
A:對
B:錯
答案:B
6.組織公民行為是指：
A:員工投票選舉公司總裁的權力
B:組織對社會的義務
C:組織是屬于特定國家的，而不是一個全球性實體
D:員工超出正常工作職責的行為
答案:D
7.超出正常工作職責的員工行為：
A:B.通常是自覺性不夠的員工做出的
B:A.應被組織領導勸阻
C:D.在小公司中常見，但在大公司中不存在
D:E.被稱為組織公民行為
E:C.是外向性格員工最重要的特點
答案:D
第二章測試
8.負強化發生在對結果的引進提高或維持一個行為的頻率或未來的可能性的時候。
A:錯
B:對
答案:A
9.懲罰減少了未來行為的頻率，而消極強化增加或維持了未來行為的頻率。
A:錯
B:對
答案:B
10.正強化與負強化的區別之一是二者都使得期望的行為增加。
A:錯
B:對
答案:A
11.負強化與懲罰的共同之處是二者都對行為對象施加了厭惡刺激。
A:對
B:錯
答案:B
12.消退減少了未來的行為頻率。
A:錯
B:對
答案:B
13.成功完成一個重要項目后收到獎金是？
A:懲罰
B:工作滿意度
C:消退
D:正強化
E:負強化
答案:D
14.以下哪一項是懲罰的例子?
A:你的上司在你連續幾周早到后停止抱怨你遲到
B:你的上司在你取得當月最高銷量后沒有說什么
C:組織從你的薪水中拿走一部分填補因你粗心弄壞的機器的費用
D:公司在與一個重要客戶簽訂合約后宣布對你工作的贊賞
答案:C
15.以下哪一項通過在一項期望的行為發生后移除消極刺激而增加這項行為未來發生的頻率？
A:正強化
B:懲罰
C:負強化
D:消退
答案:C
16.當引進后果會增加或維持一項期望的行為的發生頻率時，以下哪一項會發生？
A:消退
B:正強化
C:負強化
D:懲罰
E:工作滿意度
答案:B
17.大多數情況下，應該用以下哪一條減少期望行為？
A:正強化
B:消退
C:負強化
答案:B
第三章測試
18.態度包括以下三個要素：情緒、信念和行為。
A:對
B:錯
答案:B
19.退出-建議-忠誠-怠工模型指出，一些員工對工作不滿意的處理方法是耐心等待問題自身去解決或者等待他人去解決。
A:對
B:錯
答案:A
20.根據退出-建議-忠誠-怠工模型，有些不滿的員工會通過提出建設性的解決方案去表達自己的不滿。
A:對
B:錯
答案:A
21.態度可以預測行為是沒有條件的。
A:對
B:錯
答案:B
22.認知失調僅指態度與行為的不一致。
A:對
B:錯
答案:B
23.重要的態度影響行為，不重要的態度也影響行為。
A:對
B:錯
答案:B
24.工作中重要的態度包括
A:組織承諾
B:其余答案均正確
C:組織支持感
D:工作滿意度
E:工作參與
答案:B
25.李明對工作感到不滿，于是他開始不注重工作的質量。還經常遲到而且在工作上投入更少的努力。這些信息意味著對工作不滿意主要的反應是
A:commitment.承諾
B:exit.退出
C:loyalty.忠誠度
D:neglect.漠視
E:voice.諫言
答案:D
26.上司既不支持張超的工作也不認可他的績效，張超對此極為不滿。即使這樣，他也沒有抱怨和有離開工作崗位的傾向。相反，他依然對自己的工作投入一樣的努力和希望公司會最終很好處理這些問題。根據退出-建議-忠誠-怠工模型，他的反應是
A:exit.退出
B:neglect.漠視
C:loyalty.忠誠
D:voice.諫言
答案:C
27.個體減低失調的愿望的因素
A:其余答案均正確
B:個體相信自己受到這些要素控制的程度（選擇權）
C:造成失調的要素的重要程度
D:個體卷入到失調狀態當中的受益
答案:A
28.他們覺得離開公司的成本高而留在組織的員工有可能有
A:high emotional intelligence.高程度的情緒智力
B:high affective commitment.高程度的情感承諾
C:high continuance commitment.高程度的持續承諾
答案:C
