題目：績效管理的開始環(huán)節(jié)是績效計劃，結(jié)束環(huán)節(jié)是（）。
選項A:績效反饋
選項B:績效簽約
選項C:績效考核
選項D:績效實施
答案：績效反饋
題目：“提高個人與團隊的績效與潛能、確保組織戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的管理方法”統(tǒng)稱為（）。
選項A:績效管理
選項B：績效計劃
選項C:績效實施
選項D:績效反饋
答案：績效管理
題目：由數(shù)名評價者對被評價者過去的工作狀況、行為和成果進行回顧、總結(jié)，制定出下一個考核期的績效指標，這種績效指標提取方法叫（）。
選項A:問卷調(diào)查法
選項B:經(jīng)驗總結(jié)法
選項C:個案分析法
選項D:業(yè)務(wù)流程分析法
答案：經(jīng)驗總結(jié)法
題目：將員工的出勤、作業(yè)狀況分類制表記錄下來的績效信息收集方法稱作（）。
選項A:外部調(diào)查法
選項B:臨時抽樣檢查法
選項C:工作記錄法
選項D:減分檢查法
答案：工作記錄法
題目：（）的內(nèi)容包括設(shè)定績效指標和績效標準。
選項A:績效實施
選項B:績效考核
選項C:績效反饋
選項D：績效計劃
答案：績效計劃
題目：績效管理的第一個環(huán)節(jié)是（）。
選項A:績效實施
選項B:績效考核
選項C:績效反饋
選項D：績效計劃
答案：績效計劃題目：對具有代表性的人物進行分析，提取出個人或個人所屬群體的所有人的績效指標，這種績效指標提取方法叫（）。
選項A:經(jīng)驗總結(jié)法
選項B:問卷調(diào)查法
選項C:個案分析法
選項D:業(yè)務(wù)流程分析法
答案：個案分析法
題目：以倍數(shù)形式表示績效指標重要程度的評分方法稱作（
選項A:描述型標準
選項B：權(quán)值因子判斷表法
選項C:倍數(shù)加權(quán)法
選項D:數(shù)值型標準答案：倍數(shù)加權(quán)法
題目：下列指標中適合采用數(shù)值型標準的是（）。
選項A:責(zé)任感
選項B:生產(chǎn)量
選項C:判斷力
選項D:理解力
答案：生產(chǎn)量
題目：下列指標中適合采用描述型標準的是（）。
選項A：資金周轉(zhuǎn)率
選項B:生產(chǎn)量
選項C:利潤率
選項D:責(zé)任感答案：責(zé)任感題目：關(guān)于績效管理對員工的作用說法正確的是（）。
選項A：績效管理能夠增強員工的學(xué)習(xí)動機
選項B：員工處于組織決策的底層，無法通過績效管理獲得表達意見、希望的機會
選項C：績效管理是凸顯管理層與員工的對立，因而難以獲得員工的認同
選項D:好的績效管理能夠增強員工的認同感
答案：績效管理能夠增強員工的學(xué)習(xí)動機,好的績效管理能夠增強員工的認同感
題目：績效可從（）等方面界定。
選項A:工作內(nèi)容
選項B:結(jié)果與預(yù)期
選項C:行為方式
選項D:工作成果
答案：工作成果,行為方式,結(jié)果與預(yù)期題目：績效計劃合同的主要內(nèi)容有（
選項A:績效積分
選項B:權(quán)重配置
選項C:評分等級
選項D:績效指標及定義
答案：績效指標及定義,權(quán)重配置,評分等級,績效積分題目：在績效計劃的制訂過程中，員工應(yīng)該向管理者表達（）。
選項A：對如何實現(xiàn)目標的想法
選項B:對工作目標和完成方法的理解
選項C:疑惑或問題
選項D:工作中可能出現(xiàn)的困難以及需要的幫助、資源支持答案：對工作目標和完成方法的理解,疑惑或問題,對如何實現(xiàn)目標的想法,工作中可能出現(xiàn)的困難以及需要的幫助、資源支持
題目：在績效計劃的制訂過程中，管理者要向員工說明（）。
選項A：績效標準的基本內(nèi)容及工作任務(wù)的時間期限
選項B:對員工的期待
選項C:本部門的目標
選項D:組織的戰(zhàn)略目標
答案：組織的戰(zhàn)略目標,本部門的目標,對員工的期待,績效標準的基本內(nèi)容及工作任務(wù)的時間期限
題目：關(guān)于管理者進行績效溝通的方法和技巧，說法正確的是（）。
選項A：如果員工反映的問題是錯誤的，應(yīng)對其進行訓(xùn)斥，指出其錯誤之處。
選項B:如果員工在語言或舉止上表現(xiàn)出不安、困惑、憤怒等情緒，管理者要及時停止講話，讓員工充分講述；
選項C:使面談對員工的威脅最小化；
選項D:要換位思考，體會員工失敗或成功時的心情；答案：要換位思考，體會員工失敗或成功時的心情；,如果員工在語言或舉止上表現(xiàn)出不安、困惑、憤怒等情緒，管理者要及時停止講話，讓員工充分講述；,使面談對員工的威脅最小化；
題目：績效信息收集與記錄的目的有（）。
選項A：發(fā)現(xiàn)問題績效和優(yōu)秀績效的原因
選項B:提取改進績效的方法
選項C:預(yù)備解決爭議的材料
選項D:積累考核用的事實材料
答案：積累考核用的事實材料,預(yù)備解決爭議的材料,提取改進績效的方法,發(fā)現(xiàn)問題績效和優(yōu)秀績效的原因
題目：員工從績效考核系統(tǒng)中感知到的“公平性”主要體現(xiàn)在（）。
選項A:結(jié)果公平
選項B:程序公平
選項C:認知公平
選項D:人際公平
答案：人際公平,程序公平,結(jié)果公平
題目：關(guān)于績效考核的頻度，常見的有（）。
選項A:年度考核
選項B:季度考核
選項C:半年考核
選項D:月考核
答案：月考核,季度考核,半年考核,年度考核
題目：關(guān)于績效標準設(shè)定的SMART原則，說法正確的是（）。
選項A：要明確績效標準的適用時間范圍。
選項B：要以組織中最優(yōu)秀的員工為標準來設(shè)定績效標準，因為高標準的要求能夠促使員工積極進??；
選項C：績效等級的劃分方法要具體、明確，這樣才能使被評價者了解自己的強項和弱項，也有利于評價者進行工作；
選項D：績效標準的設(shè)定要遵循“可度量的”原則，盡量用數(shù)值型標準，或者將描述型標準數(shù)值化，以利于綜合比較；
答案：績效等級的劃分方法要具體、明確，這樣才能使被評價者了解自己的強項和弱項，也有利于評價者進行工作；,績效標準的設(shè)定要遵循“可度量的”原則，盡量用數(shù)值型標準，或者將描述型標準數(shù)值化，以利于綜合比較；,要明確績效標準的適用時間范圍。
題目：組織各個崗位的績效目標與組織整體的核心競爭力的實現(xiàn)是無關(guān)的。（）
選項A:對
選項B:錯
答案：錯
題目：對于進行周期較長業(yè)務(wù)的人員，如技術(shù)研發(fā)、事業(yè)開發(fā)等工作的人員，可以通過成果
與預(yù)期方法進行績效界定。（）
選項A:對
選項B:錯
答案：對
題目：行為與結(jié)果的績效界定方法，能較全面地反映個人績效的實際狀況，因此在組織中被
廣泛應(yīng)用。（）
選項A:對
選項B:錯
答案：對
題目：績效標準是對績效指標的量的規(guī)定。（）
選項A:對
選項B:錯
答案：對題目：在產(chǎn)品開發(fā)類工作中，可以用工作時間來考察績效完成情況。（）
選項A:對
選項B:錯
答案：錯
題目：在績效管理中強調(diào)員工參與績效計劃的制訂過程，有助于提升員工實施績效計劃的主動性。（）
