現(xiàn)狀圖總體畫得不錯(cuò)，看完圖，對(duì)目前存在的問題有了一個(gè)總體了解。技術(shù)建議: 1.A可以推出B ，也可以推出C，但不能A+B又推出C。這樣實(shí)際上是邏輯重復(fù)，會(huì)把邏輯搞得比較復(fù)雜。 2.每個(gè)因素都標(biāo)好號(hào)，便于討論。 3.具體方法，先逆推，根據(jù)現(xiàn)狀一步一步倒推原因，直到找到最終原因；然后正推，順著原因推出結(jié)論，看是否正確而完整。反復(fù)進(jìn)行，檢查完善邏輯。 4.每一步都采用頭腦風(fēng)暴法，把所有可以想到的因素都畫上去；然后邏輯簡(jiǎn)化，加以刪減。 5.全部用圖來(lái)表示邏輯關(guān)系，不要在因素中包含邏輯推理。例如下面兩個(gè)因素都包含了因果關(guān)系，把它們提取出來(lái)。這樣做的好處是，全部用圖來(lái)思考，避免文字欺騙了我們。 "購(gòu)機(jī)客戶改善情況不明顯，且設(shè)備缺點(diǎn)明顯，導(dǎo)致周圍客戶繼續(xù)觀望。"改成"購(gòu)機(jī)客戶使用后效果不明顯"+“設(shè)備缺點(diǎn)明顯”——>周圍客戶觀望 “因?yàn)闄C(jī)器價(jià)格低廉、口碑不過硬，導(dǎo)致客戶購(gòu)機(jī)時(shí)猶豫。”改成“機(jī)器價(jià)格低廉“+"口碑不過硬"—>導(dǎo)致客戶購(gòu)機(jī)時(shí)猶豫(這里可以看出，這里有一個(gè)邏輯問題。"機(jī)器價(jià)格低廉"應(yīng)該不是客戶購(gòu)買猶豫的原因)。 6.一條只包括一個(gè)因素，不要含多個(gè)。如下面例子拆成兩個(gè)因素為好。現(xiàn)有產(chǎn)品性能差/新產(chǎn)品推出速度慢
實(shí)際案例的建議: 逆推檢查: 7.產(chǎn)品銷售數(shù)量增長(zhǎng)緩慢的原因<——客戶使用后效果不明顯+機(jī)器品牌形象不好；還有別的原因嗎?知名度不夠?價(jià)格太高?維護(hù)使用成本太高?客戶有
很多更好的替代品?感覺不夠充分。 8.因?yàn)闄C(jī)器價(jià)格低廉、口碑不過硬，導(dǎo)致客戶購(gòu)機(jī)時(shí)猶豫<——產(chǎn)品只能定位在低端市場(chǎng)；感覺邏輯不對(duì)。客戶購(gòu)機(jī)猶豫和產(chǎn)品定位在哪個(gè)市場(chǎng)并無(wú)直接關(guān)系。 9.產(chǎn)品只能定位在低端市場(chǎng)<——設(shè)備難以在老客戶中獲得好口碑。感覺這兩者之間也沒有直接關(guān)系。 10.產(chǎn)品只能定位在低端市場(chǎng)<——與同類設(shè)備相比劣勢(shì)明顯感覺這兩者之間也沒有直接關(guān)系。口碑，產(chǎn)品定位，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較。這之間應(yīng)該沒有直接的關(guān)系。
