ToC產(chǎn)品和ToB產(chǎn)品的區(qū)別
ToC和ToB的最常見的產(chǎn)品經(jīng)理分類?式之?，類似于程序員的前端和后端的分類。雖然都是產(chǎn)品經(jīng)理，但是ToC和ToB兩類產(chǎn)品經(jīng)理的?作內(nèi)容和能?要求有?定的差別。
在我個(gè)?的?作經(jīng)歷當(dāng)中即有ToC的產(chǎn)品?作經(jīng)驗(yàn)，也有ToB的產(chǎn)品?作經(jīng)驗(yàn)。接下來我就結(jié)合著我個(gè)?的認(rèn)識總結(jié)?下ToC和ToB產(chǎn)品的區(qū)別。
?、產(chǎn)品的區(qū)別
1.?向的?戶
其實(shí)ToC產(chǎn)品和ToB產(chǎn)品最核?的差別是服務(wù)對象的不同，因?yàn)榉?wù)對象的不同也就造成了在決定產(chǎn)品價(jià)值時(shí)?者有?定的區(qū)別。
ToC?對的是個(gè)??戶，ToC產(chǎn)品經(jīng)理需要精確描繪?標(biāo)群體的?戶畫像，深?理解?戶?理挖掘?戶需求，定義產(chǎn)品給?戶帶來的價(jià)值。
ToB?對的是企業(yè)?戶，ToB產(chǎn)品經(jīng)理?向企業(yè)?戶需要對?業(yè)業(yè)務(wù)有深?的理解，構(gòu)建起?套流程體系，為企業(yè)賦能提效降低成本創(chuàng)作價(jià)值。
ToC產(chǎn)品經(jīng)理?向的是零散的群體，因此需要產(chǎn)品經(jīng)理對?戶群體特征有更深?的理解。由于?戶分散，所以想要進(jìn)??戶調(diào)研的難度更?。
ToB產(chǎn)品經(jīng)理?向的是企業(yè)?戶，因此?戶較為明確，更容易進(jìn)??戶畫像，更?便進(jìn)??戶的需求調(diào)研。
[if !supportLists]2. [endif]產(chǎn)品的服務(wù)
產(chǎn)品的服務(wù)
ToC的服務(wù)更輕量級，提供的服務(wù)更加統(tǒng)?。
ToB的服務(wù)更重量級，可能會為不同的?戶提供?定差異化的服務(wù)，在售后服務(wù)過程中需要做的?作也更多。
3.產(chǎn)品的側(cè)重點(diǎn)
ToC產(chǎn)品側(cè)重挖掘?戶需求增加?戶黏性，重點(diǎn)在?戶體驗(yàn)。
ToB產(chǎn)品側(cè)重在于效益，可以提升效率、降低成本、創(chuàng)造收益，從?創(chuàng)造價(jià)值。
4.業(yè)務(wù)的復(fù)雜度
ToC產(chǎn)品流程場景往往更為明確，不同?戶之間的差異很?，操作流程較短，如果操作過于復(fù)雜會導(dǎo)致?戶體驗(yàn)下降。
ToB產(chǎn)品流程復(fù)雜，涉及的環(huán)節(jié)較多，各個(gè)企業(yè)之間會有?定的差異。想要做好ToB的產(chǎn)品需要對?業(yè)有更深?的理解。
5.盈利模式與獲客?式
ToC的盈利模式有多種，如增值服務(wù)、流量變現(xiàn)等模式。
ToB的盈利模式較為簡單，??交錢??交貨。
ToC?向的客戶群體更?泛，甚?可以通過挖掘新的客戶需求開拓出更?泛的市場，可以將產(chǎn)品的側(cè)重點(diǎn)放在獲客上，通過流量來創(chuàng)造產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值。ToC產(chǎn)品的切換成本很低，客戶更容易流失，但是即使?戶流失，也可以通過更多的獲客來彌補(bǔ)。
ToB?向的企業(yè)?戶在某?領(lǐng)域的數(shù)量往往有限的，需要注重賽道上的占有率。ToB產(chǎn)品的切換成本很?，在策略??，可以通過打造標(biāo)桿?戶，拓展?戶范圍，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)留住客戶，占有市場。
?、能?的差異
1.需求挖掘
不論是什么產(chǎn)品經(jīng)理，都需要進(jìn)?需求挖掘相關(guān)的?作。但是由于ToC和ToB?向?戶群體的不同對需求挖掘中?些能?的要求有?定的差異。
ToC的群體更加分散，因此ToC對?戶群體特征和?戶?理分析的要求更?，這也使得ToC的產(chǎn)品經(jīng)理需要更加注重?戶?理研究，對同理?的考驗(yàn)就?較?。
ToB的產(chǎn)品更重視對系統(tǒng)流程的設(shè)計(jì)，因此需要產(chǎn)品經(jīng)理對?業(yè)有更加深?的認(rèn)知，這樣才能深?挖掘流程上賦能的需求。
ToB產(chǎn)品經(jīng)理在調(diào)研需求時(shí)可以直接通過?訪?戶的?式，?ToC產(chǎn)品經(jīng)理在做?戶調(diào)研時(shí)需要明確?戶畫像以及如何挑選典型?戶來進(jìn)??戶調(diào)研。
2.?戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)
ToC的產(chǎn)品更需要注重?戶體驗(yàn)，產(chǎn)品的切換成本?常低，因此要讓?戶留存就需要更加注重?戶體驗(yàn)。?ToB產(chǎn)品的?戶往往使?產(chǎn)品是由于企業(yè)的需要，切換成本較?，相對體驗(yàn)更重視價(jià)值的創(chuàng)造，如果真正創(chuàng)造了很?的價(jià)值，可以容忍?定體驗(yàn)上的不?。因此ToC產(chǎn)品經(jīng)理要更注重?戶體驗(yàn)涉及。
3.商業(yè)模式
ToC產(chǎn)品的可采?的商業(yè)模式可選性更多，ToB的商業(yè)模式較為明確，因此ToC產(chǎn)品經(jīng)理需要對產(chǎn)品商業(yè)模式有更?的認(rèn)識，這樣才能更好地駕馭產(chǎn)品的盈利。
4.產(chǎn)品宣傳
ToB產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理需要在產(chǎn)品宣傳和推?上做的?作可能需要?ToC產(chǎn)品經(jīng)理更多，特別是配合銷售或服務(wù)團(tuán)隊(duì)對重點(diǎn)?戶進(jìn)??持。
