2023年11月2日發(作者：英語六級考試流程)據權威機構預測，2010年底，中國互聯網微博累計活躍注冊帳戶數將突破6500萬個，2011年中將突破1億，2013年國內微博市場將進入成熟期。無疑，微博會成為未來商戰的又一重要戰場。筆者整理目前微博營銷的十大經典案例，共同探討促進微博營銷的發展。
一、新浪微博快跑：隨時隨地分享
2010年8月28日，新浪微博一周年。這一天，一場“微博快跑”活動繞城舉行：十輛造型各異的MINI微博車隊，載著特色禮物和8名網上征集的微博用戶，從中關村出發，穿越北京的大街小巷，途經五道口、鳥巢、朝陽公園、天壇、西單、南鑼鼓巷等北京地標性場所，將微博“隨時隨地分享”的精神傳遞給每一個路人。
“微博快跑”是新浪為慶祝微博開通一周年而組織的活動，是國內微博產品第一次大規模從線上延伸到線下，充分利用微博創新的特點，大膽突破常規的活動模式，以活動造事件，讓博友自己創造內容并幫助傳播。
從8月20日開始，“微博快跑”官方微博ID成立，通過話題討論、懸念設置、投票PK、禮品激勵等為活動預熱。活動當天，車隊每到一站都會組織車內、現場和線上的網友進行互動，共產生30000多條微博內容，引發各大媒體高度關注和報道。活動結束后第三天，百度搜索“微博快跑”獲得71萬條相關結果。通過裂變式的傳播，“微博快跑”的信息瞬間傳遞到了更多的網民，用戶品牌好感度、忠誠度大幅提升。因此，從某種意義上來說，這不只是一場成功的慶生秀，更是新浪微博發展的新起點。
回望過去，距2006年Twitter現身美國已有4年，但在中國，微博真正進入人們的生活才不過1年。許多中國微博先驅者先后進行了不懈探索，但大多以倒下告終，直到2009年8月新浪微博正式開通。新浪微博沿用博客推廣的成功經驗，短時間內迅速掀起國內微博風潮，“你圍脖（微博）了嗎？”成為很多人寒暄的第一句話。
作為國內最早由門戶網站推出的微博，新浪微博已成為國內微博領域的領先者。《中國微博元年市場白皮書》數據顯示，隨著用戶數的不斷增長，新浪微博上每天都會產生海量信息。2010年7月，新浪微博產生的總微博數超過9000萬，每天產生的微博數超過300萬，平均每秒會有近40條微博產生。
二、諾基亞 n8發布會微博直播
諾基亞首款搭載Symbian^3系統的手機——諾基亞N8在8月25日上午采用全新微博直播的方式線上發布。8月25日上午10點30分，諾基亞聯合新浪微博、人人網、開心網和優酷網的全社交網絡發布會開幕。直播會當天，新浪微博首頁推出諾基亞N8手機“微博發布會”，7小時內即收到微博評論
、轉發89034條，諾基亞新浪微博首頁關心人數到達49277，被業內稱作品牌營銷的又一成功案例。
微博營銷也是個雙刃劍。諾基亞N8微博直播門在網上瘋傳，原來是新浪微博直播伊始，頁面出現短暫停頓，一個小時后，硅谷動力發文稱當時播放出了不良視頻。諾基亞發布會直播的這個小瑕疵或許是“上帝”給諾基亞的一個黑色幽默吧。某新聞稿件里這樣描述：“一邊是中國最權威的新聞門戶的視頻直播，一邊是全球最頂尖的手機商重量級發布會，在這樣重要的發布會中竟然被插入色情內容，瞬間引爆了整個網絡，eNet在自家網站上刊登的這篇報道盡管配上了”截圖“，但人們還并不完全信任，在微博上、論壇里、甚至MSN好友間互相求證著。”
這件事的真偽眾說紛紜，相當多的專家以及諾基亞的利益方義憤填膺，其實大可不必，我們在享受互聯網帶來的便捷的同時，必然要面對互聯網帶來的各種煩惱，在微博的表態如下：求證沒太大意義。是否真的發生沒有已經不重要了。鏘鏘三人行里就常說，發生過的事情多數是沒有真相的，娛樂時代嘛。如果說一萬人看了那個圖片，然后如果想要告訴這一萬人這個圖片是假的，沒必要，大家其實也不關心真假，熱鬧罷了。選擇新媒體，享受便捷高效互動外，還要接受它的不可控和魚龍混雜。
當然，也有部分圍觀群眾懷疑這是否是諾基亞方面的三俗營銷，難辨真偽；網絡里的事兒歷來如此，不過我們應該思考的并不是這個事情，而是諾基亞這樣的手機巨頭在營銷和產品側重點的一些悖論。
三、元洲裝飾蓋家裝微博史上第一高樓
微博客的突然流行使公司與消費者的溝通真正變得“個性化”、“7×24小時”、“全透明”，這看起來極度接近服務的最終追求，卻實實在在地對公司營銷能力構成了挑戰。相比傳統的SNS、BBS和個人博客，微博的傳播速度和范圍都要大得多。我們知道社交網絡是建立關系的場所，互動和服務是關鍵詞。因此，在微博上尋找話題和目標人群，鎖定關鍵字，找到潛在粉絲主動溝通，這都是公司在微博上可以方便完成的事情。元洲裝飾公司就巧妙使用了這一策略。
金九銀十，國慶長假一向是商家掘金的最佳時機。2010年9月28日，新浪微薄一則主題為“元洲尋找國慶、網友搶沙發、蓋微博第一高樓”的博文受到大受追捧，該博客粉絲不到一天就突破千人。原來，該博客是一家500強的裝飾公司——元洲裝飾公司。公司在國慶長假推出搶沙發活動，“「#元洲尋找國慶#，網友搶沙發，蓋微博第一高樓」慶祝61華誕，元洲尋找61名叫”國慶“的人享受特惠家裝。凡轉發
并回復#元洲尋找國慶#+評論的第5000、8000、10000名網友獲贈”波適“沙發，另有6000元沙發抵用券。與元洲一起蓋微博史上第一高樓，演繹國慶七日傳奇。”一來巧妙假借沙發的雙重含義，二來借助大家的“國慶”情節，希望大家通過這個活動參與到元洲裝飾分享、快樂的企業文化中來，共同成長。
傳統媒體的價值鏈大致由幾部分構成：信息—內容—廣告—商品—消費。在微博客的價值鏈中，這個鏈條被大幅縮短或替代。公司發出的內容有時候同時就是廣告，甚至信息本身可以直接引導消費。截至2010年10月10日，元洲北京分公司的的粉絲數已達17000余人，#元洲尋找國慶#話題參與轉發、評論、搶沙發的互動綜合次數遠遠超過3萬人，共計影響近100萬名用戶。
四、VANCL：品牌、活動信息傳播多管齊下
微博客是一個可供網友們自由選擇和交流信息的平臺，基于這一特性，如果廣告主們試圖通過單一地發布品牌硬性廣告進行微博營銷，不僅對于品牌內涵的深化和宣傳毫無作用，還會打攪到用戶的瀏覽體驗，從而使他們從品牌的粉絲圈中流失，顯然，這對于微博營銷的最終目標與聚攏最大多數的品牌消費者是一種背離。
那么，如何創新發布產品、品牌信息，凡客誠品的經驗也許可以作為案例拿出供借鑒。作為最早“安家”新浪微博的廣告主之一，VANCL多年來培育出來的成熟的電子商務實戰技巧成就了其作為廣告主“圍脖”明星的天然優勢。在VANCL的微博頁面上，你可以清晰看到這家迅速崛起的企業對待互聯網營銷的老練：一會聯合新浪相關用戶贈送VANCL牌圍脖，一會兒推出1元秒殺原價888元衣服的搶購活動來刺激粉絲脆弱的神經，一會兒又通過贈送禮品的方式，拉來姚晨和徐靜蕾等名人就VANCL的產品進行互動。除此以外，你還能看到VANCL暢銷服裝設計師講述產品設計的背后故事，看到入職三月的小員工抒發的感性情懷，對于關注話題中檢索到的網民對于凡客的疑問，VANCL幕后團隊也會在第一時間予以解答。VANCL品牌管理部負責人李劍雄告訴記者，雖然從目前來看，微博的營銷效果很難評估，但是相應的投入也很少，只要細心經營，微博對企業形象的構建、品牌內涵的宣揚的意義不言而喻。
八、
世界杯期間，伊利營養舒化奶與新浪微博深度合作，在“我的世界杯”模塊中，網友可以披上自己支持球隊的國旗，在新浪上微博為球隊吶喊助威，結合伊利舒化產品特點，與世界杯足球賽流行元素相結合，借此打響品牌知名度，讓球迷產生記憶度。在新浪微博的世界杯專區，已經有兩百萬人披上了世界杯球隊的國旗，為球隊助威，相
關的博文也已經突破了3226萬條。同時，通過對微博粉絲的比較，選出粉絲數量最多的網友，成為球迷領袖。
伊利舒化的“活力寶貝”作為新浪世界杯微博報道的形象代言人，將體育營銷上升到一個新的高度時，為觀眾帶來精神上的振奮，使得觀看廣告成為一種享受。如果企業、品牌不能和觀眾產生情感共鳴的話，即使在比賽場地的草地上鋪滿了企業的LOGO，也不能帶來任何效果。本次微博營銷活動讓球迷活力與營養舒化奶有機聯系在一起，讓關注世界杯的人都關注到營養舒化奶，將營養舒化奶為中國球迷的世界杯生活注入健康活力的信息傳遞出去。 十、中國東方航空與網友朋友式的交流
在廣告和傳播學中，根據弗雷奇（Rudolf Flesch）的人情味公式，人情味分數=3.365×每百字中的人稱詞數目+0.314×每百句中的人稱詞數目，而人情味分數越高—簡單來說就是越多用你我他，廣告或者新聞傳播就越廣泛迅速。所以，在微博上，公司一定要像個人。就像新浪微博事業部商業拓展負責人苗穎對《第一財經周刊》形容的那樣，公司或者機構與用戶進行“朋友式的交流”最重要。
中國東方航空股份有限公司的微博@東航凌燕目前擁有將近9000名粉絲。東航凌燕召集了大概最能代表航空公司形象的空姐們，每位空姐都姓名確鑿，前面加上凌燕二字。微博的主要內容多是空姐們在世界各地拍攝的風景照片，或者平時旅客們看不到的飛機駕駛艙等等。整體風格樸實有親和力，符合大多數人對于航空服務業的口味。
成功利用微博進行營銷的公司有許多共同點，其中之一就是更多使用真人（有真名實姓）來做自己賬號的頭像。康卡斯特的頭像看起來就很陽光友善。類似地，@戴爾中國在4月12日評論并轉發一位網友的微博時說道，“Dell在中國的增長真的快的說，而且潛力巨大的說……謝謝親！”這種“淘寶女賣家腔”也許并不招所有人喜歡，但作為客服這語氣的確讓人覺得很親切。
微博不僅是一個傳播媒體，不僅是一個娛樂工具，它還有著巨大的潛能等待我們去發現。
微博的作用與商業價值是建立在一個微博運作成功的基礎之上的，試想，如果你的微博粉絲寥寥，關注者非常少，怎么可能達到效果呢。針對如何經營好企業微博，筆者總結了10點企業微博的操作技巧與需要注意的禁忌，幫助企業正確、快速地操控這臺奇妙的網絡營銷工具。
1、傳遞價值
企業博客經營者首先要改變觀念——企業微博不是一個“索取”的工具，而是一個“給予”的平臺。現在微博數以億計，只有那些能對瀏覽者創造價值的微博自身才有價值
，此時企業微博才可能達到期望的商業目的。企業只有認清了這個因果關系，才可能從企業微博中受益。
首先，欲塑造一個大家喜歡瀏覽并持續反復光顧的微博，需要博客經營者持續提供目標瀏覽者感興趣、有價值的信息。現在企業微博常給瀏覽者提供一些限時搶購、優惠券、贈品等作為宣傳與吸引瀏覽者的手段，但是，我們不可能每天都有獎品贈送，即使每天都有禮品奉送，最終留下的也都是只為了來領取獎品，甚至是專業領獎戶們。對企業品牌與銷售都沒什么實際促進作用。枉費了人力與財力。
企業要改變對價值的認識，并非只有物質獎勵才是有價值的，比如，提供給目標顧客感興趣的相關資訊、常識、竅門。也可以以自己的微博為媒介平臺，鏈接眾多目標客戶，如俱樂部、同城會等，同時，將線上與線下打通，讓微博有更多的功能與實際作用，這樣才能構建出一個擁有高忠誠度與活躍度的企業博客。
你的微博對目標群體越有價值，對其的掌控力也就越強，同時，價值更不僅僅是優惠和贈品。其實，微博的經營真諦就是一種價值的相互交換，這個過程中各取所需，互利雙贏，只有這樣的模式才能長久。
2、微博個性化
微博的特點是“關系”、“互動”，因此，雖然是企業微博，但是也切忌辦成一個官方發布消息的窗口那種冷冰冰的模式。要給人感覺像一個人，有感情，有思考，有回應，有自己的特點與個性。
一個瀏覽者覺得你的微博和其他微博差不多，或是別的微博可以替代你，都是不成功的。這和品牌與商品的定位一樣，從功能層面就要做到差異化，在感性層面也塑造個性。這樣的微博具有很高的黏性，可以持續積累粉絲與專注，因為此時的你有了不可替代性與獨特的魅力。
3、連續發布
微博就像一本隨時更新的電子雜志，要讓大家養成觀看習慣，也就是定時、定量、定向發布內容。當其登陸微博后，能夠想著看看你的微博有什么新動態，這無疑是最成功的境界，雖很難達到，但至少我們要做到經常出現在他們面前，久而久之便可成為他們思想中的一個習慣。
定時、大量地發布企業微博自然是最有利的，大量發布可以在一段時間內占據關注者的微博首頁，至少不會被快速淹沒。但是一定要保證微博質量，在質量和數量的選擇上一定要質量為先。因為，大量低質量的博文會讓瀏覽者失望。一個缺乏有價值信息，多是垃圾內容的企業微博，不僅達不到傳播目的，還很可能被不勝其煩的粉絲刪除掉，或壓根就不會有人關注你。
4、強化互動性
微博的魅力
在于互動，擁有一群不說話的粉絲是很危險的，因為他們慢慢會變成不看你內容的粉絲，最后更可能是離開。因此，互動性是使微博持續發展的關鍵。第一個應該注意的問題就是，企業宣傳信息不能超過微博信息的10％，最佳比例是3％？5％。更多的信息應該融入粉絲感興趣的內容之中。
“活動+獎品+關注+評論+轉發”是目前微博互動的主要方式，但實質上，更多的人是在關注獎品，對企業的實際宣傳內容并不關心。相較贈送獎品，微博經營者認真回復留言，用心感受粉絲的思想，更能喚起粉絲的情感認同。這就像是朋友之間的交流一樣，時間久了會產生一種微妙的情感連接，而非利益連接，這種聯系持久而堅固。當然，適時結合一些利益作為回饋，粉絲會更加忠誠。
5、系統性布局
筆者一直以為，任何一個營銷活動，想要取得持續而巨大的成功，都不能脫離了系統性，單純當做一個點子來運作，很難持續取得成功。微博營銷雖然看起來很簡單，對大多企業來說效果也很有限，微博營銷被很多企業當做可有可無的網絡營銷小玩意兒。其實，微博作為一種全新形態的互動形式，潛力十分巨大，發揮出的作用很小的原因是你本身投入的精力與重視程度本就不高。
曾經大家覺得網絡銷售很不靠譜，當時實際的效果也多不理想，而戴爾電腦公司堅信互聯網可以創造更高的銷售，未來的前景更是樂觀。于是其把互聯網營銷納入經營模式中，以戰略的高度去挖掘網絡銷售的潛能，于是，創造出了今天網絡年銷售額幾百億的奇跡。網絡營銷的成功，完全是因為他們相信網絡會創造這樣的業績，同時以戰略的高度來運作。
企業想要微博發揮更大的效果就要將其納入整體營銷規劃中來，這樣微博才有機會發揮更多作用。
6、準確定位
微博粉絲眾多當然是好事兒，但是，對于企業微博來說，“粉絲”質量更重要。因為企業最終是要從微博粉絲身上轉化出商業價值的，這就需要擁有有價值的粉絲。這涉及微博定位的問題，很多企業抱怨：微博人數都過萬了，可轉載、留言的人很少，宣傳效果不明顯。這其中一個很重要的原因就是定位不準確。假設自己為服裝行業，那么就圍繞一些你產品目標顧客關注的相關信息來發布，吸引目標顧客的關注，而非是只考慮吸引眼球，導致吸引來的都不是潛在消費群體。現在很多企業博客陷入這個誤區當中，完全以吸引大量粉絲為目的，卻忽視了粉絲是否目標消費群體這個重要問題。
7、提高企業博客專業化水平
企業微博定位專一很重要，但是專業更重要。同市
場競爭一樣，只有專業才可能超越對手，持續吸引關注目光，專業是一個企業微博重要的競爭力指標。
很多企業忽視網絡營銷，對于博客和微博更是不屑一顧。雖然現在很多大企業已經意視到微博營銷的重要性，設置專人進行企業網站、博客與微博的更新維護。但是，更多的企業還沒有這種意識。因此，對于規模較大的企業應該設置專人負責網絡營銷，或由企劃部文案、策劃人員負責，有內刊的企業則由內刊編輯負責。如果規模較小或沒有這方面經營能力的企業可以委托專業公司代理。
微博不是企業的裝飾品，如果不能做到專業，只是流于平庸，倒不如不去建設企業微博，因為，作為一個“零距離”接觸的交流平臺，負面的信息與不良的用戶體驗很容易迅速傳播開，并為企業帶來不利的影響。
8、有效控制
微博沒有腿，但是速度卻快得驚人，當極高的傳播速度結合傳遞規模，更會創造出驚人的力量，這種力量可能是正面的，也可能是負面的。因此，必須有效管控企業微博這柄雙刃劍。
要有效掌控企業微博，需要注意的問題很多——一篇微博看起來短短的百十字，但實際撰寫難度與重要性非常高，需謹慎推敲所要發布的博文、以免不慎留下負面問題；一旦出現負面問題，要及時跟進處理，控制局勢，而非放任自流，更可怕的是到問題很嚴重的時候還全然不知。微博開展活動要善始善終，過程積極良性引導。因為網絡參與的自由度非常高，任由網民的主觀意愿，往往會導致事態向難以掌控的方向發展；對于互動對象的舉動與信息反饋，也不可掉以輕心，必須積極而謹慎對待，否則極可能產生“蝴蝶效應”的后果。總之，微博是一柄雙刃劍，企業既然決定拿起這把劍，就要謹慎并用心去經營。
9、注重方法與技巧
很多人認為，微博就是短信，就是隨筆，甚至就是嘮嗑。的確如此，但是對于一個企業微博來說，就不能如此，因為，我們既不是明星大腕，也不是一般百姓，我們開設微博不是為了消遣娛樂，我們是以創造價值為己任的企業，任何商業行為都必須有相應回報，擔當這樣使命的企業微博在經營上自然也更困難與復雜。
想要企業微博經營得有聲有色，持續發展，單純在內容上傳遞價值還不夠，必須講求一些技巧與方法。比如，微博的話題如何設定，如何表達就很重要。如果你的博文是提問性的，或是帶有懸念的，引導粉絲思考與參與，那么瀏覽和回復的人自然就多，也容易給人留下印象。反之，如果僅僅是新聞稿一樣的博文，那就算是粉絲想參與都無從下手。
再如，
大家對不為人知的事情都很感興趣，那么適當加入一些隱私性話題也會增加微博黏性。當然，這里的隱私性話題不是個人私生活隱私，而是產品背后的故事，生產中不為人知的工藝、企業員工或領導者的小故事等，這些都會給粉絲帶來新鮮感和獲知欲。
微博用戶都是以休閑的心態來使用微博的，因此，內容上盡量輕松幽默，給人很有趣的感覺，比如語言上盡量詼諧幽默，回復生動有趣。這樣讓粉絲本能地愿意去關注你的微博，對增加品牌的親和力也很重要。總之，抓住人性的特點和交流的技巧，可以讓你的微博更受歡迎。
微博雖然限制是一百多字，但是枯燥的內容越少越好，10個字能說清楚的問題就不要拖長到11個字。同時，配以圖片和視頻也是化解枯燥乏味的好辦法，人類本能地對視覺圖像有興趣，因此，每篇博文配上對應的圖片或視頻對提高博客質量很有幫助。
前文提到，企業微博的博文應該是高質量，具有價值的，這樣的博文自然產量不會很高。有時可以結合轉發微博，不要擔心不是原創，瀏覽者只注重文章的價值。但是，轉發的微博一定是要和自身微博整體定位相符的，同時質量很高。這樣不僅可以省很多力氣，還能提高微博質量。因此，不妨多關注一些對口的專業微博。
企業可以在多個人氣旺的微博網站同時開博，比如新浪、搜狐、網易、騰訊等，而后一份博文稿可以分別發在各微博上，這樣可以大大提高傳播效率，攤薄經管成本。
10、模式創新
微博這一新生事物在全球范圍內都是剛剛商業化應用不久，加之自身非常高的擴展性，使得微博營銷的模式具有很大的探索空間。抓住機會，有效創新，就可以從中輕松獲益。雖然微博營銷誕生不久，但有一些企業已經走在了前面，尤其美國一些企業已經取得了較為顯著的成效，我們應該多參考借鑒這些成功案例，而后結合企業自身特點與客觀環境進行創新。
凡客誠品的官方微博@VANCL粉絲團在2009年11月初發布了由徐靜蕾設計、與VANCL合作出品的配飾。同時，VANCL送給姚晨兩條圍脖。不久，姚晨在自己微博貼出了圍巾照片，有500多條評論，當晚，VANCL助理總裁@許曉輝便進行轉發并評論：“想免費得到和姚晨一樣的圍脖嗎？跟帖第190樓、290樓贈送和姚晨圍脖一模一樣的圍脖各一條”，24小時內就獲得評論超過300條。
在Twitter上，戴爾公司的@DellOutlet這個專門以優惠價出清存貨的微博目前已經有了近150萬名關注者；而通過這一渠道宣傳促銷而賣出的個人電腦、計算機配件和軟件，已經讓戴爾進賬650萬美元以上。
星巴克在微博
上推出了自帶環保杯可以免費獲得一杯咖啡的互動活動，組織非常成功，網友紛紛上傳自己領到免費咖啡時的照片，數以百萬計的傳播為星巴克的品牌形象做了大大的一次宣傳。這些企業都在積極探索著微博營銷的道路，也都從中取得了不錯的收益。
另外，微博其他方面的作用也等待著我們的挖掘，比如，作為售前咨詢、售后服務的窗口；在企業內部管理中，管理者也可以通過微博了解員工心聲，和員工、同事拉近距離等。美國總統奧巴馬更把微博應用在了政治領域，其在競選總統時用微博為自己拉來了大量的選票。可見，微博不僅是一個傳播媒體，更不僅僅是一個娛樂工具，它有著巨大的潛能等待我們去發現。
