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Facebook社區營銷基礎

1. 關于FACEBOOK

相信在閱讀這篇文章之前, 您已經對社會媒體營銷及吸引式營銷有所耳

聞，或許您曾經使用微博（例如：Twitter）或社區（例如：Facebook）

來查看朋友的近況，告訴朋友您的近況，對某件社會新聞發表您的看法，

甚至用它們來發起一次活動……所有這些似乎與您的工作沒有太大的聯

系，但是，隨著吸引式營銷的日益流行，參與到網絡社區的交流漸漸成為

最直接且有趣的接觸潛在客戶的方法。我們將以Facebook為例，向您介

紹如何開展SNS社區營銷。

Facebook是當今美國第一的社交網絡服務網站，2004年上線之初主要為

了滿足大學生之間的相互交流，以及日常生活的娛樂休閑體驗。至今已發

展成為一個為任何用戶間進行對話，展現自我，表達自己個性化需求而提

供平臺的門戶網站。僅僅用了六年時間，Facebook已經成為全美僅次于谷

歌，流量最大的網站。隨著Facebook用戶的不斷增加，它的用途已不再

局限于純粹提供社交服務，越來越多的企業已經開始通過Facebook來吸

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引客戶，并推銷自己的品牌。

Facebook能夠幫助企業：

在用戶搜尋企業產品或服務時更容易被找到

與客戶及潛在客戶更緊密得聯系在一起

為企業自身創造一個交流社區

能更直接的推廣企業所創造的資源

2. 如何設置Facebook資料頁

在Facebook中，個人主頁（Profiles）是指個人賬戶的資料頁，頁面（Pages）

則是指企業賬戶的資料頁。兩者最主要得區別在于：企業頁面允許設定多

名管理員共同管理，也就是說即使有其中一名管理員離開，頁面的正常運

作并不會受到任何影響。另外，企業頁面創建之前，系統要求創建者劃分

企業的類型，這樣能幫助企業在相關搜索中更容易被列舉出來。Facebook

還為用戶提供“成為好友”這一功能選項, 成為個人用戶的好友需要相

互認可，而成為企業用戶追隨者（Fan）則不需要通過管理者的認可。

以下將詳細為大家介紹如何設置用戶資料頁，以及如何聯系朋友及進行信

息共享。

第一步：注冊一個賬號

登陸到facebook并申請一個免費賬號。

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第二步：編輯個人主頁

點擊頁面左上方的“個人簡介（Profile）”鏈接，

再點擊“信息（Info）”標簽下的“編輯（Edit）”。

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按自己的情況填寫基本信息，聯系方式，工作/教育經歷等等。所提供的

資料越全面，好友將更容易檢索到您，您也會越容易通過好友申請。

第三步：加入網絡

點擊頁面右上方“設置（Settings）”鏈接，然后按順序選擇“賬戶設置

（Account Setting）”和“網絡（Networks）”。

加入自己感興趣的網絡會有可能認識到更多志同道合的朋友。您可以且只

能加入一個區域網絡和最多五個學校或公司的網絡，且每一個都要求要有

相應的郵箱地址。此外，加入網絡也能方便對用戶的檢索。

第四步：聯系朋友

Facebook成立之初的目的就是為了更好的聯系朋友,家人及同事，因此，

網站為用戶與用戶之間建立初步聯系提供了不少途徑。

首先，點擊頁面左上方的“好友（Friends）”鏈接，再選擇“尋找好友

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（Find Friends）”

接著，您可以導入聯系人列表，或逐一添加。

找到了朋友之后，點擊“添加為好友（Add as a Friend）”，系統將給

您的朋友發送確認信，一旦您的朋友確認了您的申請，你們正式就成為

Facebook上的好友并且可以開始信息共享了。

第五步：信息共享

Facebook為用戶進行信息共享提供了一個廣闊的平臺。打開您的Facebook

個人主頁或者您的資料頁，然后在頁面上面的小方框里輸入您想與好友分

享的內容。

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您輸入的內容會立即發布到個人頁面的“墻（Wall）”標簽當中，并且以

“新鮮事（News Feed）的形式顯示在好友頁面中。

第六步：使用應用程序

在完成了以上所有步驟之后，相信您已經能開始熟練地使用Facekook及

其各種各樣的程序了，其中包括“相冊”，“事件”，“電影”等等。點

擊個人頁面底部欄左上方的“應用程序（Applications）”，然后選擇您

感興趣的一項開始與好友進行互動吧。

隱私設置

Facebook提供用戶不同程度的隱私設置，無論是個人賬戶還是企業賬戶，

您都能通過對每一部分內容進行設置。這樣就能保障您在管理企業賬戶

時，個人資料得到保護。

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3. 如何使用Facebook進行營銷

除了個人頁面（Profile）外，企業用戶還能創建一個頁面（Page）或一

個群組（Group）進行SNS營銷。

如何設置頁面

設置企業頁面與個人頁面類似，但需要管理員先登錄個人賬戶。企業頁面

并不會顯示出任何管理員的姓名和資料，管理員的一切管理行為都將在幕

后進行。 同時，您也可以成為企業的粉絲，但這時您的名字就會與別的

粉絲一同列在頁面中。

第一步：打開 facebook/pages/，選擇“為品牌或產品建立

一個頁面”，并填好公司名稱。大部分公司會選擇為品牌或產品創建頁面，

選擇這一類別使企業容易出現在同類型搜索當中，也為企業提供更多相關

的信息。

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第二步： 找到“信息（Info）”標簽，點擊“編輯”，并填寫企業的相

關信息，如：網站、描述、產品等等。

第三步：在完成所有準備工作之后，點擊“發布（Publish）”來公開頁

面。

如何宣傳頁面

成功建立頁面后，您可以通過以下方法來增加人氣。

豐富頁面：充分運用discussion board和YouTube等應用程序豐富頁面。

Facebook用戶喜歡瀏覽自己朋友的資料頁，以及朋友感興趣的頁面。內容

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豐富的頁面無形地吸引著用戶眼球。

充分利用病毒式營銷特性：讓“粉絲”們真正參與到頁面活動中。 豐富

的頁面也讓來到頁面的粉絲“有事可做”。一旦粉絲們對頁面中的趣事發

表了評論，Facebook的病毒性營銷特性就會將這一行為以“news feed”

的形式發布給他們的好友。即用戶登錄后，會看到某個好友最近在您的頁

面對某件趣事發表了評論，于是他也來到您的頁面……如此循環。

利用現有網絡：告訴企業的電子郵件用戶及博客讀者，現在他們可以通過

成為Facebook的粉絲來關注企業最新動態。

把頁面列入公開搜索中：再次確認已經把企業頁面“公開”。

利用Facebook廣告：Facebook允許用戶對頁面、群組及事件等做廣告。

以下將進行詳細說明。

如何在Facebook上做廣告

Facebook允許企業通過宣傳吸引更多粉絲及為銷售部門贏得潛在客戶。

制作廣告的方法和管理工具與Google AdWords的界面十分類似：

第一步：打開facebook/advertising頁面，登陸后點擊“創建廣

告（Create an Ad）”，根據廣告內容填入外部鏈接、標題、廣告詞，還

可選擇載入圖片。如果要對Facebook上的內容做廣告，可點擊圖片方框

內的鏈接，然后選擇廣告內容并填上相應信息即可。

第二步：按需求填寫目標用戶和計費方式。目標用戶可根據地點、年齡、

性別及興趣來劃分，計費方式則可選擇按點擊率或瀏覽率來計算。通常情

況下建議按點擊率計費，雖然廣告的瀏覽量很大，但真正的點擊率并不高，

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因此選擇按點擊率計費一方面達到做廣告的初步效果，另一方面也降低了

廣告成本。

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最后，點擊頁面最下方的“預覽廣告（Review Ad）” ，并把制成的廣告

合理排序。Facebook有一個內置的系統對廣告展示次數、點擊率和通過點

擊率進行分析，這樣可以幫助用戶判斷哪個廣告資本投資率最高，最適合

企業頁面。

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Facebook群組與頁

群組也是Facebook病毒式營銷最便捷的途徑之一，企業除了建立頁，也

可以再建立一個群組。兩者最大的區別在于群組像是為一群志同道合的人

建立一個討論頁，而頁面則更像是企業通過Facebook向外部展示成果的

窗口。用戶一旦成為組員，他們會使用群組所帶的邀請功能邀請好友參加，

如果好友也感興趣，群組的人數將會迅速增加。但是，由于人數的泛濫，

許多群組發展到后期充斥著許多垃圾信息。另一方面，群組的管理員并不

像頁面管理員那樣隱蔽，群組管理員發布的信息會以他個人的名義顯示，

而頁面則以企業名義發布。群組雖然看似比頁面更容易發揮病毒營銷的特

性，但它并不能享受Facebook的所有應用程序，只能給組員提供基礎的

討論和分享等服務。

結論

到這里，相信您對Facebook必定有了更進一步的了解，并且想立即加入

Facebook這個大社區中。請記住，Facebook與您的企業一樣也是不斷更

新的，需要您的不斷探索才能更好把它運用到營銷當中，更好地使它為企

業服務。

希望以上資料對你有所幫助，附勵志名言3條：

1、生氣，就是拿別人的過錯來懲罰自己。原諒別人，就是善待自己。

2、未必錢多樂便多，財多累己招煩惱。清貧樂道真自在，無牽無掛樂逍

遙。

3、處事不必求功，無過便是功。為人不必感德，無怨便是德。

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