郵儲銀行業務員試卷

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儲蓄制度業務考卷一

網點： 姓名： 得分：

★★★請將客觀題答案填入答題卡內，否則按零分處理！★★★

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

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21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

31 32 33 34 35 36 37 38 39 40

41 42 43 44 45 46 47 48 49 50

一、填空題

1、辦理_________業務時，普通柜員可以通過鍵盤手工錄入卡號。

2、客戶連續累計輸錯卡/折等憑證密碼達______次，密碼自動鎖定。

3、綠卡通卡申請副卡時，客戶須設定副卡______支出額度。

4、對ATM非因發卡機構吞卡指令而吞卡的，綠卡客戶可在吞卡后________個工

作日內，其他銀行卡客戶可在吞卡后次日起________個工作日內，持本人有效

實名證件及其他可以證明為卡片持有者的材料到ATM所屬機構辦理領卡手續。

5、同一筆存款，可應客戶需求在同一時間出具多份（最多20份）個人存款證

明。客戶在第一次開立后可申請增開相同時間段存款證明，增開次數最多兩次，

增開份數與已開立的份數之和不得大于____份。

6、增開個人存款證明的申請日期需在存款證明截止日期之前，且在第一次開立

日期____年內（含____年）。

7、__________、__________和______可以辦理批量業務。

8、批量開戶可為單位客戶批量開立一個或多個個人結算賬戶、________賬戶、

________賬戶、________賬戶、通知存款賬戶等。

9、無密戶定期提前支取金額在______元（含______元）至______元（不含______

元）之間的，需經營業主管授權，金額在______元以上（含______元）的，需

經支行（局）長授權。

10、客戶可對預約匯款_________________、單筆匯款金額、____________、

__________、____________等信息進行變更。

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二、 判斷題

1、綠卡通副卡不能辦理匯兌匯出業務。 （ ）

2、客戶申領綠卡須出示本人有效身份證件。允許他人代為申領的綠卡，在申領

時，須提交代理人和被代理人的有效身份證件。 （ ）

3、大額轉賬申請不可以辦理撤銷業務。 （ ）

4、目前，郵政儲蓄綠卡在境內跨行查詢時，按每筆0.3元人民幣的標準收入查

詢手續費。

（ ）

5、綠卡通的副卡異地存款，賬戶扣收手續費部分，手續費金額從綠卡通卡主賬

戶扣收，同時扣減副卡月支取額度。 （ ）

6、綠卡通副卡可以做取款、消費、轉出轉賬等支出類業務，也可以做存款業務，

但不可作資金轉入類業務。

（ ）7、對于批量開的綠卡，用戶必須在首次使用時變更密碼，激活此卡再

行使用，如果未激活就消磁或丟失，則該卡無法進行掛失、換卡等交易。

（ ）8、綠卡通卡可由持卡人申領最多四張副卡。

（ ）9、郵政儲蓄機構為集團客戶辦理批量業務時，應事先與集團客戶簽訂

協議。

（ ）

10、更換卡時，應驗視客戶有效身份證件和卡密碼，并收回舊卡，如為代理人

代為辦理時，還應檢驗代理人有效身份證件。 （ ）

三、單選題

1、個人申領綠卡時起存金額為人民幣（ ）元。

A.1 B.5 C.10 D.20

2、下列選項中，不屬于郵政儲蓄綠卡功能的是（ ）。

A. 刷卡消費 B. 轉賬結算 C. 存取現金 D. 透支消費

3、原則上，個人一次性代理辦理綠卡不得超過（ ）張。

A.1 B.3 C.5 D.10

4、綠卡通卡每張最多可申請副卡（ ）張。

A.1 B.2 C.5 D.10

5、郵政儲蓄網點對于單筆轉出金額為人民幣（ ）萬元（含）以上的行內轉

賬，客戶需要事先到轉出賬戶省內任一聯網網點辦理大額轉賬申請。

A.1 B.5 C.10 D.20

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6、郵政儲蓄客戶辦理借記卡換卡交易時，收取的手續費為人民幣（ ）元。

A.2 B.5 C.10 D.免費

7、郵政儲蓄客戶辦理借記卡密碼掛失時，收取的手續費為人民幣（ ）。

A.2 B.5 C.10 D.免費

8、預約轉賬金額包含在每日每戶轉賬累計金額上限（ ）內。

A. 100萬元（含） B. 200萬元（含） C. 500萬元（含） D. 1000萬元（含）

9、現金到賬戶轉賬金額在（ B ）以上的，需經支行長授權。

A.10萬元（含） B. 20萬元（含） C. 50萬元（含） D. 100萬元（含）

10、綠卡通卡申請副卡時，客戶須設定副卡（ ）支出額度。

A.日 B.月 C.季 D.年

11、預約轉賬單筆最大轉賬金額為（ ），預約轉賬金額包含在每日每戶轉賬

累計金額上限（ ）內。

A. 5萬元（含） 200萬元（含）

B. 5萬元（含） 500萬元（含）

C. 10萬元（含） 200萬元（含）

D. 10萬元（含） 500萬元（含）

12、以下（ ）交易可在全國任一聯網網點辦理。

A. 換卡 B. 預留密碼的活期存款清戶

D. 綠卡密碼掛失 C. 綠卡通定活互轉

網點辦理大額轉賬申請。

A. 一日累計轉出5萬元（含）

B. 單筆轉出金額5000元（含）

C. 單筆轉出金額50000元（含）

D. 一日累計轉出金額5000元（含）

14、（ ）的存單可以移入綠卡通卡。

A.非同一開戶網點 B.非同一證件類型及號碼

C.非同一戶名 D.非同一密碼

15、目前，綠卡通卡約定轉賬起存金額不能低于起存金額（ ）元人民幣。

A.100 B.200 C.500 D.1000

16、綠卡通預約開戶，獲得預約開戶號后，客戶應該在（ ）內憑預約開戶

號到網點柜面開戶。

A、5日 B、7日 C、15日 D、沒有限制

17、約定轉賬起存金額不能低于起存金額（ ），且不能低于指定子賬戶儲

13、對于系統內轉賬（ ）以上的，客戶需要事先到轉出賬戶省內任一聯網

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種最低起存金額。

A.1000元 B.2000元 C.5000元 D.500元

18、客戶撤銷卡折合一戶的綠卡時，原卡對應的活期存折（ ）

A.同時作廢 B.可繼續使用 C.修改密碼后可使用 D.激活后可使用

19、綠卡按發行對象和服務等級，可分為( )

A.普卡、VIP卡 等 B.普通綠卡、綠卡通卡、副卡等

D.聯名卡、認同卡等 C.單卡戶和卡折合一戶

20、批量方式申領綠卡的，客戶本人需持綠卡及有效實名證件到( )任一

網點柜面辦理密碼修改業務以激活卡，不允許代辦。

A.全國 B.省內 C.原開戶 D.地市內

四、多選題

1、綠卡通副卡不支持（ ）等業務。

A. 匯兌匯出 B. 轉入轉賬

C. 匯兌匯入 D. 中間業務

2、客戶可對預約轉賬（ ）進行變更。不需將原預約轉賬關系撤銷后重新

申請預約轉賬業務。

A. 轉入的賬戶 B. 手續費收取方式

D. 轉出賬號、卡號或轉入賬號、卡號 C. 單筆轉賬金額

3、當綠卡賬戶處于（ ）等狀態時，郵政儲蓄網點的普通柜員必須拒絕

辦理綠卡取款、轉出轉賬等資金轉出類交易。

A.卡掛失 B.賬戶凍結

D.賬戶已清戶 C.卡磁道出錯

4、當綠卡賬戶處于（ ）等狀態時，郵政儲蓄網點的普通柜員必須拒絕

辦理綠卡存款、轉入轉賬等資金存入類交易。

A.卡掛失 B.賬戶凍結

C.卡磁道出錯 D.賬戶已清戶

5、

下列關于郵政綠卡通卡的說法，正確的有（ ）。

A.綠卡通卡允許開立一個主賬戶和多個子賬戶

B.綠卡通卡內儲種可包括整存整取、定活兩便、通知存款、存本取息

C.綠卡通卡內所有賬戶使用同一密碼

D.綠卡通卡內所有子賬戶全部銷戶后方可清戶

6、下列關于郵政儲蓄預約轉賬業務的說法，正確的有（ ）。

A.郵政儲蓄預約轉賬業務僅限于個人賬戶間轉賬

B.預約轉賬轉出賬戶必須為郵政儲蓄個人結算賬戶，轉入賬戶可以為他行個人

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結算賬戶

C.每個結算戶可以作為轉出賬戶與多個轉入賬戶建立預約轉賬關系

D.已辦理預約轉賬業務的轉出賬戶若辦理掛失，在掛失期間預約轉賬交易停止

執行

7、造成ATM吞卡的原因主要有（ ）。

發生故障 B.持卡人操作錯誤引起ATM吞卡

C.超過一定時間客戶未取卡 D.掛失卡

8、綠卡通產品繼承現有綠卡儲蓄卡所有的交易功能，同時具有（ ）等

特色功能

A.定期存取款 B.定活互轉

D.主附卡 B.C.約定轉存

9、批量開戶可為郵儲機構的集團客戶批量開立一個或多個個人結算賬戶、活期

儲蓄賬戶（ ）等。

A.定活兩便賬戶 B.整存整取賬戶

B.C.一本通賬戶 D.通知存款賬戶

儲種子賬戶。

A.零存整取 B.整存整取的清戶

C.定活兩便 D.通知存款的有密戶可在全省內通存通取

10、綠卡通除開辦時開立0001活期主賬戶外，其他尚可在省內開立（ ）

儲蓄制度業務考卷一

網點： 姓名： 得分：

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一、填空題

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1、辦理非零金額批量開戶和批量續存時，應遵循“_________”原則，必須先

收到資金后才能辦理。

2、批量開戶成功后，柜員應在____日內批量領取存款憑證。

3、開戶、銷戶、存款、取款、行內現金到賬戶匯款、行內賬戶間匯款金額在10

萬元（含10萬元）至50萬元（不含50萬元）之間的，需經__________授權，

金額在50萬元以上（含50萬元）的，需經__________授權。

4、開立10萬元以上（含10萬元）存單的，現場授權柜員還應在存單規定位置

加蓋_______________。

5、入賬匯款是指___________________________________的業務。

6、客戶辦理預約匯款業務的______、______和______時，需出示本人有效實名

證件和存款憑證，并填寫《預約匯款申請書》在匯出賬戶______任一網點辦理，

不允許代辦。

7、入賬匯款特殊業務包括：入賬匯款沖正、______________、

__________________、________________等。

8、綠卡按憑證與賬戶對應關系，可分為________和____________。

9、磁條卡可更換為磁條卡、_____________或__________。

10、綠卡通卡最多可申請____張（參數化）副卡，客戶需出示綠卡通卡、本人

有效實名證件和副卡使用人有效實名證件，并填寫《綠卡通業務事項申請書》

在____________任一網點辦理，不允許代辦。

二、判斷題

1、綠卡通卡內所有子賬戶全部銷戶后方可銷戶。綠卡通卡銷戶時，同時自動撤

銷其所有副卡。

( )

理，允許代辦。

2、 客戶申請打印對賬單，需出示本人有效實名證件和綠卡在全國任一網點辦

( )

3、卡折合一戶客戶撤銷存折時，需出示賬戶對應的有效實名證件、存折和卡及

其密碼在全國任一網點辦理，代理人代為辦理的，需同時出示代理人與被代理

人有效實名證件。

( )

( )

4、單卡戶不得加辦存折，單折戶不得加辦綠卡。

能在原止付交易機構辦理。

5、 入賬匯款限額止付交易只能在原交易網點及其上級管理機構辦理，解止付只

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( )

6、 每次匯款日期根據“首次匯款日期”與“匯款周期”計算，使用對年對月對

日的方法，如匯款當月不存在相應日期（例如小月沒有31日，2月沒有30日等

情況），則自動設置為月末。

( )

時，必須收款并做好解釋工作。

7、 郵儲網點在辦理現金到賬戶的行內入賬匯款業務時，若系統提示交易超時

( )

( )

( )

8、辦理行內預約匯款申請時，要求匯出賬戶必須憑密碼辦理，否則不能辦。

9、客戶大額取款預約必須在網點柜面辦理。

萬元），客戶在此范圍內可自行設置每日每戶累計匯款限額。

10、客戶通過ATM辦理匯款業務，每日每戶累計最高匯出限額為5萬元（含5

( )

三、單選題

1、郵政儲蓄綠卡賬必須的納入（ ）管理。

A、個人儲蓄賬戶 B、個人活期賬戶

C、個人結算賬戶 D、個人定期賬戶

下（ ）外的其他如：首次轉賬日期、轉賬截止日期信息等內容變更。

2、客戶在參見約匯款申請辦理了以后，可通過“觀約匯款變更”交易對除了以

B、轉賬周期 A、手續費收取方式

D、匯入賬戶的賬號 C、單筆轉賬金額

） 3、以下賬戶方式的入賬匯款手續費收取正確的是（

A、匯款金額100元，應收手續費2元

B、匯款金額1000元，應收手續費4元

C、匯款金額5萬元，應收手續費10元

D、匯款金額9萬元，應收手續費25元

4、以下（ ）業務可實行免填單。

A、憑綠卡存款1000元 B、憑活期存的存款60000元

C、定活開戶30000元 D、綠卡通整整部提1000元

）等。

B、VIP卡 A、單卡戶

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5、中國郵政儲藥爭行綠卡（借記卡）按發行對象和服務等級，可分為普卡、（

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C、綠卡通卡 D、綠卡聯名卡

A、2 D、5 C、4 B、3

A、定期整整賬戶 B、定期零整賬戶

C、活期儲蓄賬戶 D、活期結算賬戶

A、客戶操作錯誤 B、ATM故障

C、密碼錯誤3次 D、超時未取

）張副卡。 6、單張綠卡通最多可申請（

） 7、綠卡通卡的主賬戶為人民幣（

8、發生下列（ ）情況ATM機具不應吞卡。

9、客戶可在（ ）筆卡戶活期交易明細。 ）ATM上查詢最近（

A、省內 5 D、省內 10 C、全國 5 B、全國 10

）個工作日內，到ATM所屬機構辦理領卡手續。

10、因客戶誤操作、ATM故障等非因發止行吞卡指令而吞卡的，客戶可在（

B、吞卡之日起5 A、吞卡之日起3

D、吞卡之日起35 C、吞卡之日起10

B、預約入賬匯款變更 A、對賬單寄送申請

D、隨機換折 C、預約匯款申請

B、綠卡取款 A、綠卡存款

D、綠卡改密 C、綠卡查詢

B、非同一證件類型及號碼 A、非同一開戶地市范圍

D、非同一密碼 C、非同一戶名

）交易。 12、當綠卡賬戶狀態為賬戶可用余額不足時，拒絕辦理以下（

）情況可以移入綠卡通卡。 13、當客戶存單與綠卡通卡存在以下（

）匯款不成功，預約匯款服務自動取消。 14、在預約匯款申請后，若（

B、單次 A、邊續兩個預約匯款周期

D、邊續兩個月 C、邊續15天

）時，不影響匯款的成功。 15、辦理入賬匯款時，若匯入個人賬戶為（

B、儲蓄賬戶 A、綠卡通副卡

D、掛失狀態 C、長期不動戶狀態

）任一網點柜16、批量方式申領綠卡的，客戶本人須持綠卡、證件到（

11、以下（ ）交易的地域范圍與其他的不同。

面辦理密碼修改業務以激活卡。

A、全國 B、省內

D、開戶網點 C、地市內

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17、客戶設置境內ATM匯款交易限額時需憑綠綠卡、證件，在（ ）任一

網點辦理，不允許代辦。

A、全國 B、省內

D、開戶網點 C、地市內

） 18、以下關于綠卡分類錯誤的是（

A、按發行對象和服務等級分普卡和VIP卡

B、按業務功能分普通綠卡、綠卡通卡和副卡

C、按金融信息載體分磁條卡和IC卡

D、按憑證與賬戶對應關系分單卡戶、單折戶、卡折合一戶

19、合一戶撤銷綠卡時，需出示賬戶對應的有效實名證件、存折和卡及其密碼

在（ ）任一網點辦理，可代辦。

A、全國 B、省內 C、地市 D、縣市

A、全國 B、省內 C、地市 D、縣市

）范圍內憑一聯網網點辦理。 20、綠卡通副卡可用額度修改可在（

四、多選題

1、

卡取款（020104）交易適用于（ ）。

A、卡折合一戶取款 B、主卡取款

C、單卡戶取款 D、綠卡通的定期取款

2、

以下（ ）批量業務需經支局長授權后方可辦理。

A、批量沖正 B、批量扣款

C、批量取消 D、批量轉賬

3、

綠卡通卡業務功能可分為五大類，以下選項屬于這五類的有（ ）

A、投資理財類 B、清算類

C、支付結算類 D、儲蓄類

4、客戶本人憑綠卡、有效實名證件，可在全國任一聯網網點或個人網上銀行等

自助渠道辦理網上支付通的（ ），不得代辦。

A、業務簽約加辦 B、簽約信息查詢

D、手機號碼修改 C、支付限額修改

B、轉賬周期為半個月 A、轉賬周期為2個月

D、轉賬周期為5個月 C、轉賬周期為1個月

5、以下關于客戶設定的預約轉賬周期，說法正確的有（ ）。

6、以下憑（ ）交易的取消會生成未登折項或對賬單明細。

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A、整存整取存單 B、綠卡

C、活期存折 D、定活兩便存單

7、下列關于綠卡普通清戶說法正確的有（ ）。

A. 有折卡清戶時提交綠卡或活期存折

B、屬于異地收費區域的綠卡，還須打印手續費收據一式兩聯 C、取款憑

單回單、利息清單第一聯、手續費收據第一聯交客戶

D、清戶后的綠卡剪角作廢

8、以下關于大額交易授權說法錯誤的有（ ）。

A、取款金額10萬元，應由綜合柜員授權辦理

B、賬戶清戶時金額38萬元，應由綜合柜員核對，支行（局）長授權辦理

C、賬戶間轉賬金額50萬元，由綜合柜員授權辦理

D、現金到賬戶轉賬金額1萬元，由綜合柜員授權辦理

9、綠卡的換卡（020205）交易適用范圍包括（ ）。

A、綠卡破損 B、綠卡遺失

C、綠卡磁道信息丟失 D、申請將非銀聯綠卡更換為銀聯綠卡

10、以下關于大額預約說法正確的有（ ）。

A、大額預約必須錄入系統登記，由指定專人日終審查預約及處理情況

B、大額預約地域范圍與相應儲種的辦理范圍一致

C、未按大額預約日期取款則預約失效

D、大額預約可以在網點柜面或通過電話辦理

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