外貿業務員實習報告

外貿業務員實習報告

外貿業務員實習報告 篇1

為了對外貿專業有一個更好的理解，把理論與實踐結合起來，我在外貿公司進

行了為期兩個多月的實習，經過這兩個多月的實踐，我得到了很多新的認識，學到

了很多書本上無法體驗的知識，對很多問題也多了深層次的思考，在工作和生活上

都有了一個全新的體驗。

在實習期間，我的主要工作是熟悉外貿流程及業務，發展新客戶和維護老客

戶，具體來講，我工作的內容有以下幾點：

1. 客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關的order inquiry給我們

業務部，做一些細節上的了解。

2. 報價：我們業務部及時回復客人查詢，確定貨物品名，型號，生產廠家，

數量，交貨期，付款方式，包裝規格及柜型等，并做好performa invoice 給客戶

做正式報價。

3. 得到訂單：經過洽談，收到客戶正式的訂單purcha order。

4. 下生產訂單：得到客人的訂單確認后，把訂單轉做成內部訂單給采購部讓

她給工廠下訂單，安排工作計劃。

5. 業務審批：業務部收到訂單后，首先做出業務審核表。按出口合同審核表

的項目如實填寫，盡可能將各種預計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真

件，與工廠的收購合同。審核表要由業務員簽名，部門經理審批，再交管理部人員

審核后才能執行。如金額較大的，或有預付款和傭金等條款的，要經公司總經理審

批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。

6. 下達生產通知：業務部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產通知，

通知工廠按時生產，如果是t/t付款的客戶，要確認定金已經到賬。如果是西聯付

款的客戶，要先確定付款是否已經到達本地的西聯。

7. 驗貨：在工廠把貨物生產好，并發貨到公司之后， 要對所定貨物進行查

驗，是否能用，質量是否過關，這些是必須要進行驗證的，是基本原則，因為要想

10. 確認收貨：在發貨后要通知客戶已發貨，并且一個星期左右要詢問客戶是

否收到貨物。

雖然是實習，但辦公室的規章制度還是要遵守的。首先，要遵守時間，準時上

下班。其次，要適應辦公氛圍，一般辦公時間是比較嚴肅的，在緊張的工作重要懂

得調節。第三，現代辦公工具的使用，復印，打印，對于我們外貿業務員還要能夠

通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好，熟悉 sales confirmation，commercial

invoice 等各種單據是基本的。通過對商務文件的翻譯發現也沒有想象的難，只要

將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。

經過一段時間的開發客戶和維護客戶，我有以下幾點感受。

我要啦免費統計

1.把客戶當朋友

成功的業務員是先和客戶當朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話里

以及網上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時

還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼，

讓客戶對我有個好的印象，對業務員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。

2.正確處理客戶抱怨

客戶的抱怨應當被視為神圣的語言，任何批評意見都應當樂于接受，要正確處

外貿業務員實習報告 篇2

【實習時間】：20XX年7月1日~20XX年8月31日

【實習地點】：東莞捷誠石墨有限公司

【實習目的】：為了更好的將自己所學的外貿知識同實際相結合，掌握外貿

實際需要的基本技能，培養自己在外貿方面的興趣，同時了解外貿行業的境況，以

便我們能夠明確擇業方向，選擇一條適合自己的路。

【實習任務】：了解產品，然后利用阿里巴巴平臺發布產品，回復客戶詢

盤，安排運輸等操作。

【工作方法】：第一，利用網絡和到車間去了解產品的一些詳細信息; 第

二，收集資料，整理信息，發布相關產品; 第三，細心通過郵件同顧客溝通，了解

顧客的需要; 第四，聯系船運公司，安排運輸。

【實習成果】：在這一過程中，我了解到外貿并沒有我們想象中的那么簡單;

我初步掌握了如何收集整理信息，發布產品，安排物流等相關操作。同時也讓我開

闊自己的眼界，不能局限于一個小的地方，男人一定要走出去，趁著年輕多出去闖

一闖。

今年，我度過了一個特殊的暑假，我很有幸從事了我本專業的工作——外貿業

務員，也有著不同尋常的一段經歷。在這個不平凡的暑假中，我也似乎成熟了很

多。我進一步了解到社會與大學之間的差距，進一步了解到理想與現實的鴻溝，更

讓我明白人不可以屈服于現實，在超脫現實，超脫自我的過程，我們會不斷進步，

不斷邁向我們渴望的彼岸。

我今年暑假有兩段外貿的經歷，一段在長沙，時間比較短暫，只維持了10之

久;一段在東莞，時間相對比較久，也只做了40天。我的第一段外貿經歷要從我投

簡歷開始說起，那時我們還沒有放假，我們便開始為了找工作實習而奔波。顯然，

那時的我并沒有那么盡力，只想一拖再拖，到了最后似乎也沒什么辦法了，我于是

我和其他同學一樣，開始求老師幫忙。但老師似乎也沒有什么音訊，后來在一個同

學的幫助之下，我和她一起進了那家公司。但好景不長，我十天之后便被辭退了。

這是我外貿的開始，說實話，我還沒有開始接觸外貿。

被辭退后，我的心情有些低落。可能到了大學，我似乎也開始迷茫了，我跟剛

畢業的大學生一樣，我沒有方向，沒有目標，沒有憧憬。在長沙，我消沉了一段時

間。后來我跟我哥打了一個電話，我表哥叫我去廣東。表哥給了我很多的指導，讓

我在工作方面有了很多的了解，我似乎開始真的了解工作，了解就業。社會真的很

現實，一開始出來的大學生似乎總是小心翼翼的，這也不敢，那也不敢。最終的后

果就是，我們將自己束縛在一個很小的籠子里，也無法從就業中得到一定的優勢，

甚至讓自己變得很被動。

我在廣東的外貿也是從簡歷開始，對于剛畢業的大學生來說，特別是像我這種

還沒畢業的大學生更是很幼稚，或者說是很沒有社會經驗。說實話，對于簡歷，我

們這類人并沒有很強的針對性。然而，現在社會，我們寫簡歷一定要有針對性。企

業要什么樣的人，我們一定要很明確。你要應聘什么工作崗位，一定要和自己工作

經歷有關聯。一個沒有工作經驗的人，企業是不太想要的，因為他們覺得他們要花

費多余的時間和金錢去培養一個新人，而且短時間不會給企業創造任何價值。正是

如此，很多剛畢業的大學生，都會容易成為工作中的劣勢群體。所以，我覺得剛畢

業的大學生，一定靈活應變，把自己的簡歷寫“活”。

在表哥的指導之下，我的簡歷完全是改頭換面。突然發現，自己在應聘過程

中，也有一定的心理優勢。企業在面對這樣的簡歷時，他們會毫不猶豫的選擇我。

我投了將近50份簡歷，其中有40個左右的企業邀請我去面試。在廣東，我只面試

了2家企業就選擇了決定留了下來。我真真的外貿生涯就此開始。

在沒有從事外貿事業之前，我對外貿充滿了無盡美好的向往，然而，但我真正

接觸外貿工作時，我才發現原來外貿并沒有向我想象的那么簡單。外貿有很多的環

節需要了解，書本上的很多東西都寫得過于簡單。書本的東西本來就是死的，但是

我們要學會靈活的運用書本中的知識，去粗取精，把書中有用的知識提取出來，同

時摒棄那些跟不上時代的東西。

真的，外貿業務員的工作其實也挺單調的。每一天都要學會尋找自己的資料，

同時發布大量的產品，每天都要堅持。持之以恒，在長達幾個月的堅持中，我們的

努力終究會產生巨大的經濟效應。

簡單的說，外貿業務員的工作分為幾部分：

第一， 了解產品

由于對于商品的不了解，原本可以搞定的幾個單，結果都從我手中飄過。所以

我深知要做外貿不了解產品，后續的工作也無從開展。

第二， 發布產品

在了解我們經營的產品后，我們就得開始發布產品了。發布產品貌似就像是粘

貼復制的一個過程，但是在我的接觸過程中，我了解的不只有這么多。要發布產

品，我們首先要掌握一些基本的技能。第一個是收集圖片和處理圖片，第二個是產

品介紹。顯然，對于很多外貿公司而言，很多由于沒有很多的圖片，于是都選擇去

抄襲別人的圖片，這是很常規的收集圖片的方法。如果有條件，還是拿著自己的圖

片拍比較好。處理圖片當然更加重要，要是能掌握一些Photoshop、光影魔術手之

類的圖片處理軟件，那就更加如虎添翼了。

對于產品的介紹，我想說很多的外貿業務員都選擇去抄襲他人的東西。這樣既

節省時間又節省精力，未嘗不是一件好事。不過我們也必須注重文章的原創性。在

發布產品時，我們要了解的可能不止是一點。我們可能會涉及到排名的問題。阿里

巴巴的排名跟SEO(即搜索引擎優化)有這莫大的聯系。所以在發布產品時，我們必

須要有一定阿里巴巴要將這部分知識聯系在一起。比如，發布產品的圖片一般不要

超過50k,過大的照片會使打開網頁速度變慢，不利于搜索引擎的優化;還有如何找

到外國人搜索習慣，與關鍵詞聯系起來。這就需要我們利用阿里巴巴給我們提供的

關鍵詞表了.這樣我們便可以很輕松的了解外國人的搜索習慣。當老外搜索我們的

產品時，我們便很自然的排在了搜索結果最前面幾項。

外貿業務員實習報告 篇3

一、實習單位：

二、崗位名稱：

三、實習單位簡介

該公司有10年的經營歷史，經營的產品有關納愛斯雕牌系列，漢高系列，光

明洗發系列，新華電池系列，旺旺系列，孔府酒系列，霸王系列，麗濤系列，奧奇

麗田七系列、廣州新居爽系列，美日化潔寶家白洗滌系列等30多種系列產品，產

品所在地覆蓋的區域為桂林市及縣鄉鎮，公司主要要經營模式有兩種，一是向各超

市鋪面直接供貨，二是作為一級批發商將產品批發給級批發商，10年的歲月，公

司已有穩定的客戶群，在桂林市與60余家超市，鋪面等有業務來往，縣級有30余

家大型超市。公司所安排的職位有總經理、辦公室經理、市區經理、縣級經理、辦

公室文員、業務管理員、業務員、導購員、會計、打單員、財務員、理貨員、司機

等職位。

四、崗位職責

我的崗位為業務管理員，職責有：

1、對業務員進行管理和監督，根據業務員的報告情況得出總結，上報總經

理，不定時對業務員當時所在位置進行詢問，通常公司每周都會對業務員進行一次

價格測試，我就監督業務員測試，了解業務員對產品價格的熟悉情況如何。

2、節假日時制訂出一些活動策劃方案，有時廠家提出做促銷活動，我們也要

及時按要求策劃好。

3、對近期產品的處理選擇適當的方法。

4、對客戶的資料進行管理。

五、崗位能力要求

要求對公司的產品特別熟悉，每一個系列及每一個單品一看就能辨認出來，價

格也要非常的熟悉，廠價、供價、批發價、零售價要分得特別清楚，能有針對性的

制定出一些實用性方案，具備良好的語言文字表達能力，對節假日特別敏感，如三

八婦女節，三一五，五一等等，并能快速策劃出節日促銷方案。

六、崗位工作流程

工作流程：

1、早上早會半小時，由總經理總結前一天的工作進程及成果，然后下達任務

考核方式：早上八點準時到公司開早會，遲到五分鐘以上算遲到，遲到五次算

曠工半天，以此類推，一個月曠工三天視情節嚴重，上班時間手機隨時保持開機狀

態，發現關機一次扣工資五元，有事需請假，不請假視為曠工。計酬標準：試用期

一個月，600元一月，試用期過后850元一月加業績獎。

八、企業方針和目標

公司講究誠信，對員工要求嚴格，以業績評價一個人的能力，對業績優秀的員

工采取重用的方針，對業績差者進行指導批評，如若不見效果，視為無能力勝任本

職工作，采取開除制度，公司目前正處于擴大規模時期，經營的產品正在逐漸增

加，員工人數也在增加，目前正在加快市場滲透力度，投放更多資金，迅速擴大經

營規模和市場占有率。

九、崗位工作存在問題和建議

存在問題：得到的市場信息主要來源于業務員和理貨員的報告，和終端客戶缺

少最直接的溝通，不能很準確的獲得市場信息，有點坐井觀天的味道。建議：不能

閉門造車，應給與多外出的機會，以便與終端客戶進行溝通，根據市場信息及時改

進策略，另外，崗位工作性有點雜，不能很好的向一個方面發展。

十、知識和實踐對我的工作幫助最大的地方

在學校學習了市場調查與預測，懂得應充分了解市場才能做出正確的判斷，

“沒有調查就沒有發言權”我是深刻的體會到了，同時也利用所學的知識很好的開

展了工作。所學的現代應用文寫作給我很大幫助，光有想法是不夠的，還要能用文

字表達出來才算是做好了工作，實踐溝通是否很重要的，也是必要的，從溝通中可

一、對實習軟件的認識和評價

首先，毫無疑問，這個實習軟件是非常不錯的。其包含了很多的公司且公司信

息詳細，我們可以親身體驗到那種身處公司氖圍，完全沒有那種被排外的感覺，每

個人都能掌握住公司的基本信息，做起交易來，是非常方便的;軟件也集中體現了

培養我們動手實踐的功能，在很多操作中，都是需要我們自己去查找一定的數據和

資料才能夠完成的，這就要求我們必須要有扎實的理論基礎;軟件的功能非常齊

全，基本上囊括了我們在國際貿易操作中的各個方面，從建立貿易關系、詢盤、發

盤、還盤、接受到簽訂合同、計算成交價格、各種成本、利潤、制造各種單據、審

核各種單據，再最后到善后處理等都是非常詳盡的，既將實習都置身為賣家，又將

其假設為買主，使我們更能夠很好地妥善辦好自己在國際貿易中的角色;軟件的應

用也較簡單，只要稍微熟悉一下，就知道該怎么做了，操作起來簡單，不需要死記

一些操作，進入界面，就可以根據提示操作，非常地省時省神。但是，任何事情都

有兩面性，這個實習軟件也有它的不好之處，我認為最主要的缺點就是缺乏靈活

性，基本上同學們實習的步驟都是一樣的，且需要操作的要求也是一樣的，所要求

上交的作業也是一樣的，且數據死板，有些數據、資料很難查到，不得不花費大量

的時間去搜集和整理;其次，沒有完全體現真正公司的情形，像在一些信函的處理

上，需要一些自動回復信函，在一些計算方面，也需要一些計算模板，這樣就能夠

節省大量的時間，工作人員可以去做其他的更重要的事情。

總體來講，這個實習軟件優點是非常明顯的，充分體現了實習的本質，大大地

提高了我們的實踐操作能力，也提高了我們的對國際貿易的認識，讓我們發現自己

的缺點和不足，有利于我們在以后的學習和生活、工作中注意加強這些方面的訓

練，提高自己的能力。

二、實習的收獲

項業務時，一定要認真核算成本、利潤、利潤率，以保證我方的利益，在制造各種

單據、審核單據時一定要做到與合同以及信用證相符，以免到時候出現銀行拒付貨

款的事情。在每一個步驟進行時，當出現差錯時，一定要及時改正且與對方取得聯

系，與對方商議，取得一致協商同意，這樣才能保證交易的公平與順利進行。

我在實習過程中，在計算成本核算時，由于對方要訂購的商品種類有四種且每

一種商品都得報兩個價，每一種商品都要自己去查詢相關的資料，比如商品的質

量、包裝、體積、購貨成本、匯率、增值稅率、各種商品所適用的貨物等級、海洋

運價、海關稅則等)由于平時對這些東西不夠熟練且不太在意，我花去了太多的時

間在這個上面，且在計算時，經常出錯，這說明自己的業務水平還很差，需要不斷

地加強;在制單的時候，，也是這樣，需要填寫的東西沒填，不需要填的卻填了，

結果是，一張好好地單據被我弄得亂七八糟;在審單的時候，是我最困難的時候，

因為是對對方的相關單據審核，我只是注意一些貨物方面的東西，比如訂貨的數

量、包裝等，卻沒有注意審核一些看起來很正常實際上卻有著很大隱患的東西，像

公司的名名稱、地址、付款條件等，這些也是非常重要的，一旦出錯，會對公司產

生很大的影響;當一切敲定時，我卻忘了善后工作，對方銀行開來了拒付通知，我

一時手足無措，心想前面的工作都做得很順利，為什么銀行還是拒付款呢，然后我

仔細看了拒付的理由，心里才有了底，跟對方通過信函聯系，雙方取得了一致意

見，最后總算是一筆交易成功了。在最后，我還寫了一封感謝對方的合作且希望下

次再繼續合作的善后信。

此次實習，讓我意識到，掌握理論知識是做好實踐的基本前提。國際貿易術語

的掌握要“與時俱進”，且要掌據透徹，不能似懂非懂且不能守舊，牢牢熟記《國

最后，就是建立一個鼓勵大家提出問題和解決問題制度，這樣才能讓大家在實習過

程中更好地交流，遇到的問題能更好更快地解決。

總之，此次實習是非常圓滿地完成了。我也深深地感受到了，作為一門從事國

際貿易業務方面的工作人員來說，對自己的業務熟悉、理論知識扎實、語言基礎好

這些都是基本的要求，同時我也深深地認識到國際貿易實務是一門綜合性的學科，

與其他課程內容緊密相聯，應該將各門知識綜合運用，比如講到商品的品質、數量

和包裝內容時就應去了解商品學科的知識;講到商品的價格時，就應去了解價格

學、國際金融及貨幣銀行學的內容;講到國際貨物運輸、保險內容時，就應去了解

運輸學、保險學科的內容;講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內容時，就應去了