業務員筆試題及答案

業務員筆試題及答案

集團文件發布號：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

一、

單項選擇題（每題只有一個答案是正確的，每題2分，共40分）

1 關于業務員的說法，準確的說法是：

（ ）

A 銷售員、推銷員 B 負責某項具體業務操作的人員 C 營業員 D 客服

人員

2 關于業務員的概念，下列說法錯誤的是：

（ ）

A 尋找買方與賣方扣鏈的經紀人 B 業務員推銷產品，實際上就是先推

銷自己 C 能尋到礦藏式的客戶資源才是優秀的業務員 D 業務員的樂趣

就在于其工作中有豐富多彩的內容、斗智斗勇的風險、起伏跌宕的情節

以及最后的來之不易的成果

3 關于業務員的月收入，正確的說法是：

（ ）

A 保底工資+福利 B 基本工資+獎金+福利

C 基本工資+銷售提成+福利 D 保底工資+銷售提成+獎金

4 要想成為一個成功的業務員，必需具備一定的職業素質，下列關于業

務員應具備的素質錯誤的是：

（ ）

A 要有為公司賣命的心，這樣才能得到公司認可

B 要有一顆積極和平衡的心，對公司、對產品要認可，對客戶要理解

C 懂得察言觀色，投其所好

D 臉皮要厚

5 業務員必需懂得語言的藝術，下列關于業務員禁說的語言錯誤的是：

（ ）

A 回避不雅之言 B 盡量用專業性術語 C 不說批評性話語 D 杜絕主觀

性的議題

6 下列關于業務員基本價值觀的說法，正確的是：

（ ）

A 我是公司人，但更是我自己

B 我向往、我追求自我，但我更向往公司和客戶的美好和追求

C 我的價值在別人的成功中得以實現

D 因我的存在使得人們的生活更加精彩

7 關于優秀的業務員應具備的業務素質，下列說法錯誤的是：

（ ）

A 司令官的眼睛 B 技術員的雙手 C 菩薩般的心腸 D 運動員的雙腳

8 一個優秀的業務員應該有一個健全的人格，下列說法正確的是：

（ ）

A 要有為公司鞠躬盡瘁的心 B 只要能拿到訂單，可以不擇手段

C 金錢是衡量成功與否的標準 D 對別人苛求而對自己寬容是膚淺的最

好表現

C 根據個人銷售要求在特定場所張貼宣傳品

D 按要求建立客戶檔案，并保持良好的客情關系

10 關于從事業務員應該：

（ ）

A 懷著一夜暴富的心 B 懷著邊學習邊成長的態度

C 懷著改變自己的心 D 憑實力、行動、付出、學習實實在在打拼

11 業務員的付出與收獲兩者的等式錯誤的是：

（ ）

A 付出、努力、行動，跟能力、成長、職位、經驗成正比

B 經驗、成長，跟收獲、得到成反比

C 職位、能力，跟收獲、收入成正比

D 付出、行動、努力，跟收獲、得到成反比

12 下列關于銷售技巧，錯誤的說法是：

（ ）

A 銷售的結束就是客戶在銷售合同上簽字

B 不得罪任何一個客戶

C 建立客戶檔案，以便更多地了解客戶

D 讓客戶幫助你需找客戶

C 成功的銷售基礎是在自己與產品、客戶間建立一種和諧的信賴感

D 銷售的開始在于主動去開口

14 對于業務員而言，如何開發客戶才是重點，下列關于尋找客戶的方法

錯誤的是：

（ ）

A 黃頁，通過黃頁收集客戶第一手資料

B 瀏覽招聘廣告，分析招聘單位，挖掘需求

C 請求客戶推薦同行業客戶

D 上街、逛商城，通過商品、店鋪了解單位

15 對于業務員，有三樣東西必須要隨身攜帶，錯誤的是：

（ ）

A 筆 B 小筆記本 C 名片 D 工作包

16 關于執行的含義，錯誤的說法是：

（ ）

A 行動，沒事也要找事做

B 實現既定目標的具體過程

C 執行力就是完成執行的能力和過程

D 執行以戰略為前提

17 中國民營企業的平均壽命只有2.9年，許多企業失敗的原因是執行力

B 制度原因：制度變形，結果是再好的制度也執行不下去，熟人環境里

永遠實現不了職業化

C 經濟原因：盲目的風險項目投資導致執行受阻

D 人員原因：管理水平低下，不懂執行

18 下列屬于正確執行的是：

（ ）

A 我列了十個重點 B 不放棄任何機會 C 追求完美 D 專注

19 企業文化，也稱組織文化，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符

號、處事方式等組成的其特有的文化形象，下列關于企業文化說法錯誤

的是： （ ）

A 企業文化是指導企業制定員工和顧客政策的宗旨

B 企業文化是企業內的群體對外界普遍的認知和態度

C 企業文化是為一個企業所信奉的主要價值觀，是一種含義深遠的價值

觀、神話、英雄人物標志的凝聚

D 企業文化是一個企業員工綜合文化水平的指標

20 每個職業都有她的發展前景，下列不屬于業務員發展前景的是：

（ ）

A 高級銷售代表 B 財務總監 C 銷售顧問 D銷售經理

二、

簡單題。請根據你所掌握的信息進行填寫。（每題5分，一共25

分）

1 請簡單地作下自我介紹同時請介紹下你的家庭成員.

2 你認為業務員應該遵守哪些基本的職業道德

3 你認為業務員在公司和客戶之間業務員扮演了怎樣一個角色

4 你認為業務員的工作職責是什么

5 談談你對成為一個成功的業務員應該具備哪些素質和素養

答案：

一選擇題：1B 2C 3D 4A 5B 6A 7A 8D 9C 10D 11B 12A

13A 14C 15D 16A 17C 18D 19D 20B

二簡單題

1.

略 要求：姓名，年齡，院校，專業，愛好，應聘要求；介紹家庭要說

明成員的年齡和工作。

2.

作為一個業務員需要誠實守信，遵守法紀（1分），尊重公司的銷售制

度，盡職盡責（1分），答應客戶的事情不管大小，都要及時兌現（1

分），也要講究公司銷售團隊的合作精神，不過還得從保持自己的衣著

整潔（1分），說話要文明用語，禮貌得體（1分）。（根據理解情況進

行酌情給分）。

3.

①傳遞者。業務員是公司和客戶之間聯系的橋梁和紐帶。把公司最新的

文件精神和信息及時和迅速地通知和傳達給客戶，把客戶的對公司產

經理的銷售計劃代表公司聯系業務單位，然后把公司的產品銷售出去的

人。那么他的核心工作就是利用自己的專業技能、人格魅力、客情關

系、優秀的表達能力、高明的談判技巧按照業務經理的措施把公司的產

品推向市場產生銷售，完成業務經理制定的銷售目標，而且建立完善的

銷售網絡。 ④信息的收集和反饋者。業務員代表公司始終堅持工作在前

線市場，他們最能夠在第一時間感受、了解到市場狀況的變化情況。而

且他們既是業務經理工作計劃的實施者，又要做好業務經理的千里眼、

順風耳，把市場千變完化的狀況、競品的情況及時和迅速地反饋給業務

經理，以便業務經理做出更科學、有效的工作計劃、目標和營銷措施和

手段。⑤客戶的服務者。業務員第一步工作是說服客戶接受我們的產

品，那么我們的產品才有展示的平臺。但我不能單靠客戶對利益的追求

來挖掘對我們產品銷售期望、提升、支持，而是用完善的服務來解決客

戶所顧及和擔心，降低他們經營的風險，增加客戶對我們公司和產品的

信任度，從而鞏固我們的客情關系。 ⑥客戶的幫助和建議者。業務員在

工作當中要學會取得客戶對自己個人人格、專業知識的認同。（答對一

個得一分）

4.

一，訪問數量。每日至少拜訪4個A類客戶或6個B 類客戶，對部分

客戶進行電話聯系。 二，拜訪頻率。保證每季度訪問全部A、B兩類

客戶2次。

三，客戶滲透。掌握市場上現在競爭品牌的產品，及做到每個客戶的產

品需求，盡力擴大公司在當地市場的份額。

四，開發新客戶。業務員應保持每周開發2～4家新客戶，以確保穩定擴

大市場份額。