業務員工作心得體會5篇

業務員工作心得體會5篇

業務員負責著市場的開拓，進行年終工作總結能積累實戰經驗，

更好地進行市場分析。下面是小編收集整理的業務員個人工作總結五

篇范文，歡迎借鑒參考。

業務員工作心得體會1

商超部業務人員是公司商超經營的直接管理人員：為保證商超業

務人員勤于職守，最大限度提高公司商超經營效益，商超部要求業務

人員務必嚴格執行下列職責規定：

一，商超業務人員嚴格遵守國家的政策法規和公司各項規章制度。

不得從事公司以外的經營業務和有損公司利益的行為，努力做好商超

經營一線的管理工作。

二，業務員的職責范圍為管理好超市促銷人員。協調好超市店內

的客情關系，保證商品不缺貨，不斷檔，搞好商超的市場調研和新品

種的入市開發，確保超市完成和超額完成預計的收入計劃，提出合理

化推薦，結合市場搞好促銷活動。

三，業務人員嚴格遵守下列規定。

(一)業務人員嚴格遵守公司的考勤制度，保證每一天早8：30到公

司簽到連續遲到三次扣發一天工資，需要請病，事假提前一天向部門

經理請假，假期超過三天由銷售總經理審批。公司人員不定時到店里

進行查崗，未到崗者視為曠工，連續三次曠工予以辭退。

(二)巡店工作業務人員每一天堅持巡店，KA店每日不少于5個店，

便利店不少于10個，巡店后填寫日志：

工作資料：1，貨品擺放有無變動。

2，店內貨品有無短缺斷檔。

3，促銷員是否按規定到崗。

4，店內日銷售收入和單品銷售收入

5，需要解決的問題。

(1)促銷員管理：業務員可到店或電話查詢促銷員是否按規定時間

到崗，是否執行公司要求的服務標準禮貌待客，是否用心推銷公司店

內經營的產品，促銷員與店內的公關關系，銷售收入完成狀況，用心

配合公司的促銷活動，業務員巡店后對促銷員提出評價意見。

(2)店內客情和促銷：業務人員堅持與店長和店內其他工作人員溝

通搞好公共關系，根據銷售狀況，解決好貨品擺放位置以利銷售，節

假日可根據銷售需要組織堆頭活動和禮盒銷售及其他促銷活動都要得

到店內支持，取得最佳位置，以利提高銷售收入。

四，業務人員考核標準

1，業務人員實行工資與業務收入掛鉤的原則。完成公司計劃的業

務收入的發放基本工資1200元，完不成公司業務收入按實際完成的百

分比發放基本工資，不足800元補到800元連續兩個月完不成收入的

視為自動離職。

2，費用補貼標準為餐補，交通補貼，電話費，每月300元，發現

離崗曠工一次扣發15元。

3，業務人員要管理好促銷人員確保店內不缺貨，發生缺貨一日，

扣發業務人員半日工資，缺貨兩日扣發一日工資，缺貨三日扣發一周

工資。

4，業務人員按工作資料填寫工作日志，發生漏填和虛假填寫，扣

發業務員工資30元

5，業務人員錄用后，試工期間工資發放1000元，轉正后執行第

四款第1條標準。

6，便利店業務員兼顧部門內的流通戶任務，包括結帳和送貨事宜。

7，KA店業務員保證店內產品不放置邊角處，同時力爭一個月內

各店有一單的反貨。

五，獎勵

1，業務人員超額完成收入計劃的超出部分按1%獎勵業務員。

2，業務人員提出合理化推薦，公司采納后，獎勵業務員100元。

3，業務員年度銷售有重大貢獻，銷售收入超出10萬元以上的，

超出部分獎勵2%，超出20萬元以上的，超出部分獎勵3%

六，此職責書經業務員和商超部簽字公司蓋章生效。

業務員工作心得體會2

轉眼間，我進入__行工作已經兩年零兩個月了，不經歷風雨，怎

么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業務部，

這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅。回顧已過去的__年，

我用3個詞來進行總結：珍惜、進步、成長。

一、珍惜

態度決定一切，銀行業因為特殊的性質決定了其從業人員應該有

更高的素質，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得

起所從事的這份職業：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素

的作風，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業務知識與技能，

能夠較好地完成領導和各級部門安排的各項任務，從而體現出自身的

價值。

二、進步

通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎，

做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業人員來說可謂是大忌，特

別是從事柜面業務，為此，我時刻用膽大心細四個字來督促自己。兩

年的柜面工作，我累計出錯過一次，當時是一位客戶來取款300元，

我因為一時疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時發

現錯誤，通知客戶返回網點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的

款項。金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓并在今后加以避免，

這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應以穩為本，

在此基礎上不斷提高業務速度。

三、成長

逆風的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰，才能不斷地成長。在

后續工作打下良好的基礎，又能騰出大量的時間。

__年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進入支行公司業務部上掛

學習，這對我來說是一次相當難得的機會。一年來的種.種經歷都是巨

大的收獲與財富，從最初的記賬到現在的信貸，崗位的變動讓我對銀

行業務有了更進一步的了解與掌握，通過之前兩年在網點的表現，我

證明了自己能勝任記賬這個崗位。進入支行公司部3個月以來，我接

觸到了全新的信貸業務，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應從

柜面人員到客戶經理的角色轉變。通過這三個月的工作和學習，我對

公司信貸業務的操作流程有了整體上的一個了解，掌握了相關一些營

銷技巧。在進步的同時，隨著對目前工作的不斷理解和總結，我認識

到自己還有許多不足：

1、業務技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業務仍

未精通。現在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學肯鉆的態度，

其次任何崗位都不可能在短時間內就能做到精通，因此我已經做好長

期努力的準備。保持一貫踏實的作風，克服性格上內向的缺點，努力

成長為一名優秀的現代商業銀行客戶經理。

2、20__年，在爭做最大的零售支行的目標指引下，更多的中間業

務需要大力推廣開，如手機銀行，基金，網銀，信用卡等，這就要求

銀行客戶經理具備足夠的業務知識與技能，我需要加強專業知識的儲

備積累和進一步提高營銷技巧。今天的__行欣欣向榮，作為__行的一

員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻

苦學習，努力提高各方面的業務素質技能，適應農商行的發展需要，

踏實進取，克服不足，把工作推上新的臺階。

業務員工作心得體會3

轉眼間，20__年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己

半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，

沒有太多的業績，多了一份鎮定，從容的心態。

在這10個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;

自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的

工作條件和生活環境，有那么好的，有經驗的老板給我指導，帶著我

前進;他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事

的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在

這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立

操作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，并且適應了這份工作。

業績沒什么突出，以下是一年的工作業務明細：

進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公

司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，如何定

位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的

時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，

積累，與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認

真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才

能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作

比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作

多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，我要改

是對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情

況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。二是在擁有老

客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三是要有好業績

就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業

務與交流技能相結合。

1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有

可能不會丟失這個客戶。

3、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與

同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

4、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶

一好印象，為公司樹立更好的形象。

5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要

先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

6、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無

二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

工作中出現的問題及解決辦法：

1、不能正確的處理市場信息，具體表現在：

缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一

縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;

缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、

4、對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單

的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業性與

針對性，否則失去繼續交談的機會。

5、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東

西不能賤賣，普通產品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷

你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通

的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實

性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。

業務員工作心得體會4

一、努力提高政治素養和思想道德水平

用心參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題

教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現

象;能夠堅持正確的政治方向，認真學鄧小平理論和“三個代表”重要

思想等，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思

想上政治上都有所進步。

二、努力提高業務素質和服務水平

用心參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和

考試考核，勤于學習，善于創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不

斷提高業務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業業務

技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業

作任務。能夠用心主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，用心營

銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。憑著對保險事業

的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的

要求做好各方面工作，取得了必須的成績，也取得領導和們的好

評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發現自己與最優秀

的員工比還存在必須的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作

中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，

把該做的工作做實、做好。

業務員工作心得體會5

時光荏苒，歲月如梭。轉眼間，又是一年的年終，也是新一年的

開始。光陰似箭，轉眼在保險公司迎來了第二個春天，轉眼已由新員

在工作上，我嚴格要求自己，確保工作的順利進行。做到敬業愛

崗，格習職守，以務實的工作作風，堅定的思想信念;飽滿的工作熱情，

較好地做好自己本職工作和領導交辦的各項工作。最后正視自己的缺

點，在不斷學習中進步，不斷向前輩、同事請教學習，來彌補自身的

不足，對實際問題的處理，使自己從中學到更多的東西，積累一些處

理問題的經驗。

總之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽眾領導的安排，

積極主動地工作，好好學習保險理論和業務知識，為公司的再次創業