業務員的月工作總結(通用5篇)

業務員的月工作總結（通用5篇）

業務員的月工作總結（通用5篇）

時間飛快，一段時間的工作已經結束了，相信大家這段時間以來

的收獲肯定不少吧，讓我們對過去的工作做個梳理，再寫一份工作總

結。那么寫工作總結真的很難嗎？以下是小編精心整理的業務員的月

工作總結（通用5篇），歡迎閱讀與收藏。

業務員的月工作總結 篇1

這一年是我人生的一個轉折點。由一名學生轉型為社會人士，在

機遇與挑戰共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯。回顧這個月

與新起點同行的點滴，頗有感觸，現將工作以來的感受和工作體會總

結如下。

一、初入崗位

我是今年6月份畢業的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門

之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確

的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標，并

且努力奮斗。因為在畢業之前，我也做過兩份工作，一份是導購，一

份是商務接待，由于各種原因沒能繼續堅持做下去。

直到7月份我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領導和同事的

幫助下，我在認識產品、熟悉產品、推廣產品各方面的知識上有了很

大的提高。在這里我要感謝我的領導和同事們對我的點滴幫助。

初入外貿銷售這個行業，我除了在學校里所學的外貿英語知識和

國際貿易知識，缺乏實際經驗，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一

點也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產品。因為公司人不

多，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學習中。公司的產品目

錄，各項產品的特點、用途、市場情況……方方面面的學習我都得從零

開始。一個禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個制

作員的子賬號，負責產品的發布。MSN、Skype、Trademanager，

Email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己

創建了一個屬于自己的阿里巴巴免費網站，在里面練習產品的發布，

產品的推廣，產品排名、關鍵詞搜索和應用，速賣通交易等。在外貿

部易小姐的指導和幫助下，我漸漸掌握了發布產品信息，爭取排名的

技巧，慢慢開始了產品推廣工作。

二、熟悉業務流程

在逐漸接觸國際貿易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費版，收

到了很多客戶的訂單（阿里巴巴的平臺），可惜都是批量小的一些樣

品單，最終因為因現實支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始，

經過半個月的產品熟悉，詢盤回復，終于有位瑞典客戶接收我們的付

款方式，轉賬成功。第一筆外貿訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺

從中學會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產安排生產并聯系國

際貨運快遞。

在國際快遞方面第一次接觸了DHL/UPS/FEDEX，其間還是出現

一點小插曲，聯系貨運后，貨物到香港了，快遞公司說是地區偏遠要

加偏遠費。因小訂單，DHL運費算得過于精確，導致貨物退回來，重

新找了一個貨運公司，改走FEDEX。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經

過這次的教訓，明白了算運費的時候要按最大值計算，寧愿多收一點，

聯系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區。

其間，我學會了要認真判斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求

有應。

四、收發郵件

把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個

都發郵件進行問候。在發郵件之前，產品定價又是一項很重要的事。

既然是工廠，產品價格就有一定的優勢。憑這個優勢，價格是沒有很

大的問題。其次就是價格得詳細程度，其間涉及MOQ，FOB等各方

面，這就是考驗產品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明

確自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓

客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。

所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推

敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，

普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，

并同時判斷你對產品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產品你報

買家總會貨比三家，一個詢盤他會發給很多的供應商，因而買家

遠是專業的。作為外貿工廠最主要的優勢是能提供廠家直銷價，和產

品質量的監督。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。

但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好

的成績，錯過了很多展會客戶資源，主要是因為自己不會跟進客戶，

不知道怎么樣來跟進，在這點我以后會好好學習，耐心地請教。在平

時的各項工作中精耕細作，緊跟所有客戶資源，及時掌握客戶的需求，

作出相應的計劃和工作。在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各

項工作中，加強同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰不殆。了

解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。

六、工作失誤

前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了

一個客戶。客戶要的是模組，我就按我們常規的報價，一個模組報給

他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻

懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態度對工作是致命的。

認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來，不放

棄，失敗乃是成功之母。

緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃

好自己的工作和個人目標。本人將更認真工作，刻苦學習業務知識，

提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和

個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗！

以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷

的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努

力了，因為自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情來做，需要

不斷的努力。

首先是要算清一次促銷可能的投入費用、促銷的接受程度、投入

的目的是什么、會產生什么樣的效果。比如新品推廣，那么投入一部

分費用能產出多大的效益，這是要用數據說話的。用數據說話，我覺

得是業務員必備的素質。不僅僅需要理論上的說服，更重要的是需要

實實在在的數據上的說服，這樣經銷商才能心中有數，否則經銷商根

本不知道投入的目的是什么，也不知道能產出多大的效果。是提高了

一個最簡單的例子：為什么一定要用促銷來提高銷量呢？同樣的

產品，你促銷他也促銷，相當于大家都沒有促銷，再說消費者對促銷

已經司空見慣了，效果自然不會太大。很多時候，我們陷入了為促銷

而促銷的境地，一旦銷量不好就條件反射般地想到促銷，這就是一種

僵化的反應。難道，就沒有其他方法提高銷量嗎？決定市場優劣的僅

操作模式很難去改變、去突破，所以操作沒有新意，市場不溫不火。

其實，市場就是在不斷否定中發展的，業務員也是在不斷否定中進步

成長的。不斷地否定自己，不斷地產生新的想法，市場才會有更好的

發展，自己才能得到更好的成長。

當然，“有想法”并不是隨心所欲，天馬行空，而是要立足于市

場實際，脫離了市場現實的任何想法都將是無效的，甚至會受到市場

的懲罰。市場實際是一切想法的基礎，我們要做的，只是站在不同的

角度、不同的立場去認識和分析。

業務員的月工作總結 篇3

不知不覺，進進公司工作已有兩個月了。針對公司老板提出的報

價就是見光死，不能報價；我們有進出口權，甚么都可以賣等題目，

我們作出以下月工作總結

以下是總結出利用互聯網開辟業務幾個關鍵題目：

因互聯網是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵題目是做到與客戶

互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：

1、公司經營產品及價格定位：

a、公司的主營產品，假如公司以小范圍發展速度，公司的人力、

爭力怎樣，公司服務怎樣？信心和信譽是雙向的。

解決方法：第三方認證（如付費會員）；網站及產品的豐富程度；

業務員正確快捷的.服務。（良好的與客溝通技能）

客戶最想了解的是甚么：

1）你是否是做這個產品多時了。

2）你對產品了解多少。

3）你這個人的人品如何。

4）固然價格是不是有競爭力是不可少的必要條件。

要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索，搜集，比較工作，

在這個進程中要抓

緊學習這類產品的專業知識。否則客戶會對你不放心。只有你能

把該類產品講的很清楚，技術關鍵在那里，質量如何控制，價格的定

位為何是這樣，原材料又是如何如何……客戶才會對你放心和信任。獲

得客戶的信任——很重要啊！

客戶關注的幾個題目如溝通不好，決無下文。如產品的規格、技

術參數、所達標準，價位，打算訂購的數目，做甚么品牌，該品牌在

當地是不是有影響力，和哪些企業有過生意來往，及做外貿時間久長

等。

3、你的商貿語言及技能如何（是不是會產生誤解或含糊不清，業

務職員的素質如何）？

對客戶的任何信息要及時響應并回復；對客戶的回復不能簡單的

一問一答，要盡量全面、周到，但切不可煩瑣。郵件中語言盡顯專業

性與針對性，否則失往繼續交談的機會。

業務員的月工作總結 篇4

（1）切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作為一名銷售管理員，自己的崗位職責是：

1、千方百帶領銷售顧問計完成區域銷售任務；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

5、嚴格遵守各項規章制度；

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感。

（2）明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成

無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能

馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的

標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成（上個月的是任務是15臺）

這個月給銷售團隊定16臺

為什么要這樣定任務？

1、12月進店量是11月份的2倍，很多買車的都是先看再買。

2、雖然進店量接代印象型的客戶有89組，但是還不只這么多。

3、12月回訪和追蹤74組，我們需要加強1月回訪和追蹤。

4、本月戰敗4組，但是也成功把1組戰敗的變成成交的客戶，這

點是張洪的功勞。

5、我們的1027已經到賀，在考察看來，市場還需要大量的1027

這類似的車型。

（3）對銷售管理辦法的幾點建議

1、15年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的任

務、考核、獎勵，年底對業務員考核后按辦法如數兌現。

2、15年應在公司、業務員共同協商并感到滿意的前提下認真修

訂規范統一的銷售管理辦法，使其適應范圍公司且因地制宜，每年根

據市場變化只需調整出銷量計劃。

總結

每個員工要把公司當成自己的第二個家，不是有一句話“今天不

努力工作，明天就得努力找工作”

12月雖然銷量很不錯，但是相比14年來說還有很大的差距，但

是我們共同的努力，在謝經理的指導下，把銷售提高一倍是完全有可

能的。

12月有很多不足之處，例如

1、追蹤不是很到位，

2、回訪也不是很到位

3、接待客戶的時候也不是很有激情（我的失職）

4、沒帶人去發傳單

5、我們沒有外拓都是0

以上幾點是我們最簡單的工作職責都沒做好，在1月份，一定帶

領銷售顧問出去跑市場，不要守株待兔。

1月份的工作

1、上面不足之處全部抓緊

2、星期6~7兩人去發傳單，

3、找幾組外拓人員。

把銷量提高20%

業務員的月工作總結 篇5

回顧這個月的工作，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各

項工作，較好地履行了自己的職責。現將月工作總結如下：

一、主要工作情況

1、重視理論學習，堅定政治信念，明確服務宗旨。積極參加政治

活動，能針對辦公室工作特點，擠出時間學習有關文件、報告和輔導

材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。時刻牢記全

心全意為人民服務的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工

作。

2、加強業務學習，提高工作能力，努力開展實施工作計劃，做好

本職工作。

重視學習業務知識，積極利用參加培訓班等機會聆聽專家的指導，

向專家請教學習，提高自己的業務能力。緊緊圍繞本職工作的重點，

積極學習有關經濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫

通，聯系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業務知識和其它新

秩序和工作環境，使各項管理日趨正規化、規范化。完成辦公日常用

品購置、來人接待、上下溝通、內外聯系、資料報刊訂閱等大量的日

常事務，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有

效保證。

4、成績斐然，爭取長足進步。

幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，

自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、圓

滿、妥善地做好本職工作，沒有出現任何紕漏，取得了一定成績。

二、存在不足

一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。

二是事務性工作紛繁復雜，減少了調研機會，從而無法進一步提

高自己的工作能力。

三是工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，

而不能在創新中去實踐，去推廣。

三、今后努力方向

不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新

形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作。

3月份我們的任務是6萬元，實際上完成了2萬，離任務額還差4

萬，由于負責門迎工作，對于客戶流量還是了解的比較多，本月新客

戶不多，老客戶購買降低。

在工作中，由于本人向來性格開朗，樂觀，所以擔任門迎的時候

并無不妥，有客戶說過我們這的姑娘，小伙態度都特別好，但是業務

能力需要提升，我回答確實我們需要終身學習。

尤其對于中醫來說是一個復雜而且體系龐大的東西。對于我們現

2、新客戶開發的少，有的還處于了解階段，對于他們現在就是重

點的培養對產品的信心和認知度，

3、我們的銷售技能欠缺，中醫功底薄弱，要加強學習和引導。

4、在23號邊老師來滄州講課的時候，那天打開銷量不錯，加之

之前良好的造勢的原因，完成了3000多的銷售，總體來說我們店里現

在還缺乏一個有威信的個人品牌。

但是“不找借口找方法”，這個是我們店也是我個人一直崇尚的，

也許我的能力現在還不足，所以我也一直在努力，努力學習，努力工

作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。米盧說過“態度決定一切”，

簡單而言，我對工作的態度就是選擇自己喜歡的，對于自己喜歡的事

情付出最大的努力，在這段工作中，我不認為工作是一種負擔，所以