影響香飄飄奶茶消費者購買行為的社會因素有哪些

影響香飄飄奶茶消費者購買行為的社會因素有哪

些？

答：影響香飄飄奶茶消費者購買行為的社會因素有：社會階層、相關群體的吸引力。

1、影響香飄飄奶茶消費者購買行為的社會因素：社會階層。

香飄飄公司分析認為，自己的目標顧客是女性為主的年輕人，崇尚多元化的生活方式，通過

多種途徑接受娛樂信息。因為她們這同一階層的成員具有類似的價值觀、興趣和行為，在消

費行為上相互影響并趨于一致。

2、影響香飄飄奶茶消費者購買行為的另一社會因素：

①相關群體的吸引力。

某種相關群體的有影響力的人物稱為“意見領袖”或“意見領導”，他們的行為會引起群體內追

隨者、崇拜者的仿效。香飄飄公司經過對消費群體特點和產品特點的分析，選擇了青春偶像

型演員陳好代言其產品，不少消費者會被明星吸引而購買該奶茶。

②相關群體與消費者接觸的密切程度，主要群體指與消費者有日常密切接觸的群體，這類群

體對消費者認識和行為發生重要的影響。

香飄飄公司發現學生群體對奶茶銷售的拉動效應很大，通過頻繁與學生社團合作，利用從眾

效應制造火爆搶購的銷售場面，讓香飄飄牢牢占據年輕時尚的大學校園市場。

如何利用這些因素提高市場營銷效益？

1、企業要根據消費本產品的社會階層的特點進行更全面的營銷宣傳，擴大品牌的影響力。

消費者均處于一定的社會階層。同一階層的消費者在行為、態度和價值觀念等方面具有同質

性，不同階層的消費者在這些方面存在較大的差異。不同社會階層的消費者由于在職業、收

入、教育等方面存在明顯差異，因此即使購買同一產品，其趣味、偏好和動機也會不同這既

要考慮不同社會階層作為市場的吸引力，也要考慮企業自身的優勢和特點。根據目標消費者

的需要與特點，為產品定位。最后是制定市場營銷組合策略，以達成定位目的。

2、企業可以針對產品特點以及在自身實力的范圍內，選擇適合的明星代言本產品，明星

會引起消費者的仿效行為，進而培養起顧客的品牌忠誠度。明星給消費者生活帶來了深遠

的影響，這種對于明星的熱情也在逐步地影響著消費者的消費偏好，“有明星代言的一定是

值得信賴的品牌”，這幾乎成為了中國消費者的一種價值判斷。因此，利用明星的龐大影響

力來撬動成千上萬的消費者的消費需求，正在成為企業營銷的一個炙手可熱的品牌策略。

3、同時企業還可以關注與消費者有日常密切接觸的群體，這類群體對消費者認識和行為

會發生重要的影響。每個消費者都生活在一定的群體之中，如家庭、學校、工作單位、左鄰

右舍或朋友集體。相關群體與消費者個人的關系越密切，對商品及商標的選擇上就越有影響

力。相關群體常常通過各種正式與非正式的途徑，對消費者個人產生有形和無形的影響，使

消費者相互模仿、相互推薦，形成一種近似的購買動機，從而構成社會模式的一部分。