《網絡營銷》課程標準

《網絡營銷》課程標準

一、課程性質

本課程是電子商務專業的核心課程，在專業人才培養過程中意義重大，具有

綜合性、實用性等特點，課程目標是培養學生利用網絡完成營銷的實踐能力。通

過本課程的學習和訓練，使學生重點理解和掌握掌握網絡營銷的基本概念與職能、

網絡營銷工具的技術原理及其應用技能、網絡營銷活動的組織管理等內容，成為

理論基礎扎實、技能操作熟練的網絡營銷實踐技能型人才，能夠勝任企業網絡營

銷相關崗位。通過學生親自動手練習和模擬操作、達到理論與實踐相統一、各項

知識的融會貫通。

二、課程任務

以網絡營銷工作的實踐過程為中心，以網絡營銷職業能力所需要的技能模塊

來確定實驗課程和相關的理論課程，并以實驗課程為核心、以相關的理論課程為

輔助來確定課程體系。在課程內容的組織上，采用“案例式教學”，根據營銷崗

位的工作過程來組織教學內容，將理論與實踐融為一體，實務課程實踐化，以“

任務中心模式”為主，從而突顯學生的能力本位特點。

三、 課程目標

（一）知識目標

根據“必需“”、“夠用”的原則，讓學生了解并掌握網絡營銷的基本理論

、基本方，著重學習網絡營銷在解決實際問題中的應用能力。

具體包括：

1.了解有關網絡營銷環境、熟悉網絡營銷流程，掌握網絡營銷基本實質。

2.掌握網絡市場調研的內容與主要方法，以及商情分析等方面的知識。

3.掌握網絡營銷過程的產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略和顧客策

略等方面的知識。

4.了解社會化媒體營銷和其他傳統網絡營銷工具的概念和營銷技巧。

（二）能力目標：

1.網絡客戶服務能力：具備利用各種通訊工具、并以網上及時通訊工具（如

旺旺）為主的，為客戶提供相關服務，具體包括客戶答疑、促成訂單、店鋪推廣

、完成銷售、售后服務等幾個大的方面。

2.網絡促銷能力：具備通過E mail、博客及微博營銷、IM營銷等發布供求信

息，QQ交流等網絡宣傳手段宣傳產品；企業產品網站或服務網站管理維護，優化

．網站推廣；與客戶交流，做好新老客戶的交流溝通工作．開發新客戶，維護老

客戶的能力。

3.網絡推廣能力：通過為商家或網站在網上推廣推銷業務產品。

4.網絡編輯能力：利用有關專業知識及計算機和網絡等現代信息技術，從事

互聯網內容建設的能力。

5.網絡創業能力：具有創新思維、創造欲旺盛，尤其是在廣告、網絡軟件、

策劃等知識密集型行業，敢于標新立異；勇于面對工作挑戰；具有較強的學習能

力；不斷更新增值知識等特征。

四、學時分配

《網絡營銷》知識模塊與課時設置如下：理論學時為64學時。課程框架及學

時分配如下表所示：

序號 項目名 學時

項目一 網絡營銷概述 2

項目二 網絡營銷數據 6

項目三 社會化媒體營銷 8

項目四 微信營銷 8

項目五 I M營銷 8

項目六 E mail營銷 8

項目七 博客及微博營銷 8

項目八 視覺營銷 8

項目九 網絡營銷策劃 8

合計 64

五、本課程主要教學內容

項目一 網絡營銷概述

學習目標

1.了解網絡營銷的概念。

2.理解網絡營銷的特點和優勢。

3.了解網絡營銷的起源。

4.了解網絡營銷的方式。

課時安排

本項目安排理論2學時

主要教學內容

一、網絡營銷的概念

二、網絡營銷的特點和優勢

三、網絡營銷的起源

四、網絡營銷的方式

項目二 網絡營銷數據

學習目標

1.理解營銷數據的概念。

2.了解網絡營銷數據的特征和作用。

3.了解獲取網絡營銷數據的途徑。

4.掌握網絡營銷數據的組織方式——數據倉庫。

5.掌握獲得網絡營銷數據的方法——網絡市場調研。

課時安排

本項目安排理論6學時

主要教學內容

任務一網絡營銷數據概述

一、初識營銷數據

二、網絡營銷數據的特征

任務二 獲取營銷數據

一、獲取營銷數據的途徑

二、營銷數據的組織形式——數據倉庫

三、獲得營銷數據的方法——網絡調研

四、網絡市場調研的基本方法

五、網絡市場調研的基本步驟

任務三 營銷數據分析和數據分析報告

一、數據分析

二、大數據分析應用

三、數據分析報告

項目三 社會化媒體營銷

學習目標

1.了解社會化媒體的概念、特點和發展歷程。

2.理解社會化媒體營銷的概念和類型。

3.掌握社會化媒體營銷效果的評估方式。

4.掌握社會化媒體營銷的特點和方式。

課時安排

本項目安排理論8學時

主要教學內容

任務一社會化媒體

一、社會化媒體的概念

二、社會化媒體的特點

任務二 社會化媒體營銷概述

一、社會化媒體營銷的概念和類型

二、社會化媒體營銷效果的評估方式

三、社會化媒體營銷的特點

四、社會化媒體營銷的方式

學習目標

1.了解微信營銷的起源、特點和基本功能。

2.了解微信營銷的優點。

3.掌握微信營銷的一般推廣方式。

課時安排

本項目安排理論8學時

項目四 微信營銷

主要教學內容

任務一微信概述和相關功能分析

一、微信簡介

二、微信營銷的起源與特點

三、微信的基本功能

四、微信的支付功能

五、微信公眾號

六、微信小程序

任務二 微信營銷的價值

一、微信營銷簡介

二、微信營銷的優點

任務三 微信營銷的策略

一、微信營銷的一般推廣方式

二、微信營銷的策略

三、微信營銷的技巧

項目五 IM營銷

學習目標

1.理解IM營銷的概念、作用和優勢。

2.了解IM的類別。

3.正確理解QQ營銷的特點、適合的推廣方式。

4.掌握QQ優化法、設置技巧、溝通技巧。

5.理解QQ群推廣方法和QQ空間營銷方法。

課時安排

本項目安排理論8學時

主要教學內容

任務一IM營銷概述

一、什么是IM營銷

二、IM營銷的作用

三、IM營銷的優勢

四、IM的類別

任務二 IM營銷的代表——QQ營銷

一、QQ營銷概述

三、QQ營銷適合的推廣場景

五、QQ設置技巧

六、QQ溝通技巧

七、QQ群推廣方法

項目六 E mail營銷

學習目標

1.掌握和理解電子郵件營銷的定義和分類。

2.理解電子郵件營銷的特點。

3.了解設計商業郵件的技巧。

4.了解E mail營銷效果評價指標及影響因素。

5.了解E mail營銷的幾大禁忌。

課時安排

本項目安排理論8學時

主要教學內容

任務一E mail營銷概述

一、E mail營銷的定義

二、E mail營銷的分類

一、普通郵件的設計

如何設置一個好的節日郵件營銷標題？

二、設計商業郵件的技巧

任務三 E mail營銷效果評價

一、E mail營銷效果評價指標

實踐證明，利用以下措施可以比較明顯地提高郵件反饋率。

二、E mail營銷效果控制

任務四 E mail營銷關鍵因素

任務二 E mail營銷郵件設計

一、如何獲得郵件地址

二、E mail營銷禁忌

項目七 博客及微博營銷

學習目標

1.掌握博客的優化設置、博客群建和營銷博文寫作技巧。

2.了解微博及微博營銷的概念。

3.了解微博營銷的原則及優勢。

4.掌握微博的優化設置、快速增加微博粉絲的方法。

課時安排

本項目安排理論8學時

主要教學內容

任務一博客營銷概述

一、博客和博客營銷

二、博客的分類

三、博客營銷的本質

任務二博客營銷的策略

一、博客營銷的技巧

二、博客的優化設置

三、博客群建

任務三微博營銷概述

一、什么是微博

二、什么是微博營銷

三、微博營銷的原則

任務四微博營銷的策略

一、微博營銷的技巧

二、微博的優化設置

三、增加微博粉絲的技巧

四、利用微博進行公關服務

項目八 視覺營銷

學習目標

1.了解視覺營銷的產生、類型、策略。

2.掌握網絡視覺營銷的要素。

3.了解視頻營銷發展的趨勢。

4.了解網絡視頻營銷策略及步驟。

課時安排

本項目安排理論8學時

主要教學內容

任務一視覺營銷概述

一、視覺營銷的產生

二、圖像和文字的力量

三、視覺營銷的類型

任務二 視覺營銷在網絡營銷中的應用

一、視覺營銷的四字訣

二、網絡視覺營銷的要素

三、品牌視覺

任務三視覺營銷之視頻營銷

一、視頻營銷發展的趨勢

二、網絡視頻營銷概述

三、網絡視頻營銷策略

四、網絡視頻營銷的步驟

項目九 網絡營銷策劃

學習目標

1.了解產品的概念、層次以及網絡營銷的產品分類。

2.了解產品定位的策略和步驟。

3.了解客戶定位的方式、方法。

4.了解網絡營銷的策略。

5.了解網絡營銷的效果監控及評測方法。

課時安排

本項目安排理論8學時

主要教學內容

任務一產品定位的概念

一、產品

二、產品定位

任務二客戶定位

一、客戶定位的方式

二、客戶定位的注意事項

三、客戶定位的7步法

任務三網絡營銷策劃與實施

一、網絡營銷的策略

二、網絡營銷策劃與實施

任務四網絡營銷效果監控與評測

一、網絡營銷效果監控

二、評測

六、考核辦法

1、過程性考核作業

本課程的過程性考核作業是用于測評學生平時學習過程中對教學內容的了

解，是自主學習的一個重要組成部分。學生對過程性考核作業的完成情況，將成

為對學生進行過程性考核的重要依據。

2、考核說明

本課程的考核說明作為學生的考核指導性材料，幫助學生認真復習所學的知

識，對學生的期末復習起到方法上的指導作用。

3、實行過程性考核與終結性考核相結合。過程性考核成績占總成績的40% ，

終結性考核成績占總成績的60% 。