實戰網絡營銷試題(二)

實戰網絡營銷試題（二）

一、填空題(20空，每空0.5分，共10分)

1．網絡營銷的本質是排除或減少從生產者轉移到消費者的過程。通

過 障礙 引導商品或服務從生產者轉移到消費者的過程。

2．軟營銷和強勢營銷的一個根本區別就在于軟營銷的主動方是__消

費者 ，而強勢營銷的主動方是_企業_。

3．市場調研是企業進行市場預測的_前提_和 基礎 。

4．網絡市場調研的目的是收集網上 購物者 和_ 潛在顧客 的信息，

充分利用網絡調研的優勢，加強與 消費者 的溝通、理解，并建立友

誼，改善營銷，更好地服務于 顧客 。

5．企業內部網采用了因特網的Web 瀏覽器 技術，可以在任何一種

平臺上運行，并且采取了 TCP／IP 協議，可以解決整個企業的內部

統一以及內部網與外部網的連接問題。

6．我們在瀏覽一個網頁時，所看到的第一屏稱為 首頁 (First View)。

7．在網站的文字和圖像背后是為銷售而設計的基本經營戰略。優秀

的網站通過 娛樂 和 交互式 提供信息。

8．網絡營銷廣告的信息溝通運作模式中，包含三種運動：廣告主在

網絡上 發布信息 、廣告受眾在網絡上 尋找信息 、當受眾有其他信

息需求時，雙方通過網絡進行及時的 互動溝通 。

9．電子貨幣主要有兩種形式： IC卡 和 網絡貨幣 。

二、單項選擇題(10題，每題1分，共10分)

1．網絡營銷廣告__ __年發源于美國。

A) 1989 B)1994 C)1997 D)2000

2．網絡營銷產生的現實基礎是____競爭的日益激烈化。

A)商業 B)人才 C)國家 D)實力

3．在網絡營銷中，____是溝通企業與消費者的重要內容和手段，是

整個信息系統的基礎，也是網絡營銷市場調研定量分析工作的基

礎。

A)數據 B)信息 C)數據庫 D)數據庫系統

4．網絡營銷廣告效果的最直接評價標準是____。

A)顯示次數 B)瀏覽時間 C)點擊率 D)A和C

5．網絡營銷廣告的信息溝通運作模式中，下列 不是它的主體。

A)廣告主 B)廣告受眾 C)推銷員 D)網絡

6．____不是組成廣告的因素。我們的溝通對象是誰

B)如何與我們的目標受眾溝通 C)我們的溝通要達到什么樣的

目的 D)政府是否批準

7．____不是旗幟廣告的制作技巧。

A)增加旗幟廣告的吸引力 B)選用多媒體形式 C)選擇

最佳的位置 D)在廣告上加上Click或“請點擊”字樣

8．下面____不是網絡市場調研的優勢。

A)網絡調研的及時性和客觀性 B)網絡調研的便捷性和經

濟性 C)網絡調研的生動性 D)網絡調研的互動性

9．建立企業內部網可以不必考慮____。

A)企業的生產 B)建網的投資費用分析 c)網絡人才的培

養與招聘 D)企業內部網的建立必須有明確的目標

10．網絡營銷對傳統營銷沖擊____。

A)營銷競爭戰略的影響 B)對企業跨國經營戰略的影

響 C)對營銷組織的影響 D)對企業內部生產的影響

三、判斷題(10題，每題1分，共10分)在題后的括號內正確的

打“√”，錯誤的打“×”。

1．網絡營銷的價值，就在于可以使從生產者到消費者的價值交換

更便利、更充分、更有效率。 ( )

2．現代電子技術和通信技術的應用與發展是網絡營銷產生的技術

基礎。 ( )

3．整合營銷已從理論上離開了在傳統營銷理論占中心地位的4C'S

論，而逐漸轉向以4P'S 論為基礎和前提。 ( )

4．電子支付的方式是電子貨幣和電子支票。電子支票主要用于商

家與消費者之間的小額支付。 ( )

5．網絡整合營銷理論體現了以顧客為出發點及企業與顧客不斷交

互的特點，它的決策過程是一個雙向的鏈。 ( )

6．網絡市場調研人員建立和使用數據庫一般有兩種途徑，即利用

因特網上已有的數據庫和建立企業自己的數據庫。 ( )

7．有了網絡顧客并不意味網絡營銷的成功，網絡營銷實施的必不

可少的基礎是外部支持系統，即企業外部網。 ( )

8．內部網與因特網的主要區別是：前者只限于企業內部人員使用，

后者則是全球公開連通。 ( )

9．網絡營銷廣告與傳統廣告最大的不同就在于網絡營銷廣告是雙

向的溝通。 ( )

10．從旗幟廣告是否有超級鏈接的角度，旗幟廣告可以分為靜態的

旗幟廣告和動態的旗幟廣告。 ( )

四、名詞解釋題(5題，每題2分，共10分)

1. 網絡營銷 2．網絡貨幣 3．企業戰略 4．網絡營銷廣告 5．網絡營銷

評價

五、簡答題(4題，每題5分，共20分)

1．網絡營銷的支持條件是什么?

2．網絡市場調研的五個步驟是什么?

3．網絡營銷環境下，消費群體的基本特征有哪些?

4．網絡營銷廣告的溝通機制是什么?

5．增加網站銷售量的方法有哪些?

六、應用題(1題，共40分)

請你為我國某一大中型電商企業(如龍商互聯)，設計其網絡營銷方

案。包括網絡市場調研的方法步驟、網絡營銷計劃、網絡營銷廣告的

形式、網絡營銷評價分析指標等內容。

參考答案

一、填空題(20空，每空0.5分，共10分) 1． 網絡 2．消費者 3．

4． 消費者 顧客 4 5．Web瀏覽器 TCP／IP 6．首頁 7．娛樂 交

互式 8．發布信息 尋找信息 互動溝通 9．IC卡 網絡貨幣 二、

選擇題(10題，每題1分，共10分) 1．B 6．D 2．A 7．B 3．C 8．C

4．D 9．A 5．C 10．D 三、判斷題(10題，每題1分，共10

分)在題后的括號內正確的打“√”，錯誤的打“×”。 1．√ 6． √

2．√ 7． × 3．× 8． √ 4．× 9． √ 5．√ lO． √

四、名詞解釋題(5題，每題2分，共10分)答案要點 1．網絡營

銷 網絡營銷是借助聯機網絡、計算機通信和數字交互式媒體來

實現營銷目標的一系列市場行為。 2．網絡貨幣 網絡貨

幣是人們將錢交給一個他們信任的網絡站點(網絡銀行)，在自己賬戶

上以單純數字化信息的方式保存的貨幣，也就是人們用官方貨幣向網

絡銀行購買另一種等額貨幣——網絡貨幣。 3．企業戰略

企業戰略是指企業為求得生存和穩定發展而設計的行動綱領或方案，

它涉及與企業生存和發展有關的全局性、方向性、長遠性和根本性問

題。 4．網絡營銷廣告 網絡營銷廣告是在因特網上進行的產品

信息的發布和產品促銷的廣告行為。 5．網絡營銷評價 網絡營

銷評價就是通過借助一定的定量化和定性化的指標，對開展網絡營銷

的網站的各個 5

方面進行評價，以期總結和改善企業的網絡營銷活動。 五、簡答題

(4題，每題5分，共20分)答案要點 ． 1．網絡營銷的支持條件是

什么?

網絡營銷的支持條件：(1)網絡營銷平臺；(2)電子支付系統；(3)物

流配送；(4)網絡營銷的安全保障；(5)網絡營銷的法律規范和政

策。 2．網絡市場調研的五個步驟是什么?

網絡市場調研的五個步驟：(1)選擇合適的搜索引擎。(2)確定調研對

象。(3)查詢相關調研對象。(4)確定適用的信息服務。(5)信息加工、

整理、分析和運用。 3．網絡營銷環境下，消費群體的基本特征有

哪些?

網絡營銷環境下，消費群體的基本特征：(1)年齡與性別特征。(2)

教育程度、收入水平與職業特征。(3)地域性與民族性特征。 4．網

絡營銷廣告的溝通機制是什么?

網絡營銷廣告的信息溝通動作模式中，包含三個主體：信息溝通的

參與者——廣告主、廣告受眾與溝通動作的介質——網絡、信息溝通

的接受者——廣告受眾；三種運動：廣告主在網絡上發布信息、廣告

受眾在網絡上尋找信息、當受眾有其他信息需求時，雙方通過網絡進

行及時的互動溝通。

5．增加網站銷售量的方法有哪些?

增加網站銷售量的方法：(1)你是誰。(2)為瀏覽者提供了什么。(3)

藝術是否合理。(4)語法。(5)連接。(6)交互性。(7)需要太多搜索。(8)

顧客與誰聯系。(9)誰是顧客要找的那個人。(10)要求下定單。

六、應用題(1題，共40分)

本題評分時，只要能根據企業的性質和發展，進行論述，即可得基

本分25分。可以根據以下幾點，進行評分。

1．網絡市場調研的五個步驟：(1)選擇合適的搜索引擎。(2)確定調

研對象。(3)查詢相關調研對象。(4)確定適用的信息服務。(5)信息加

工、整理、分析和運用。 (10分)

2．制定網絡營銷計劃應考慮：(1)對企業整體利益的影響。(2)網上

企業競爭優勢。(3)增強競爭調研的透明度。(4)尋找顧客。(5)市場開

拓。(6)銷售。(7)公共關系。(8)附屬服務。(9)顧客服務。(10)網上廣告。

(11)降低產品支持費用。(12)增強品牌形象。(13)全面拓展業務。 (10

分)

(從以上選6個方面進行論述即可)

3．網絡營銷廣告的形式：(1)建立企業主頁。(2)旗幟廣告。(3)按鈕

式廣告。(4)E-mail形式的網絡營銷廣告。(5)贊助式廣告。(6)競賽和推

廣式廣告。(7)插頁式廣告。(8)互動游戲式廣告。(9)標點廣告。(10)

迷你網站。(11)新聞講座組。(12)新聞郵件。(13)跳出窗口廣告。(14)

墻紙式廣告。 (10分) (從以上選6個方面進行論述即可)

4．網絡營銷評價指標：網站設計指標、網站推廣指標、網站的用

戶流量指標、網絡營銷成本效益指標。網絡營銷類型：初級型網絡營

銷、展示型網絡營銷、潛力型網絡營銷、收益型網絡營銷、完美型網

絡營銷。 (10分)

試題(B)

一、填空題(20空，每空0.5分，共1 0分)

1．網站流量分析數據源有：與Web服務器軟件一起運行的____、信

息流量分析服務、其他系統提供的數據。

2．我國現有的物流企業大致有三類，即____物流企業、____物流企

業、____物流企業。 3．在網絡營銷中，數據庫是溝通____與____的

重要內容和手段，是整個信息系統的基礎，也是網絡營銷市場調研定

量分析工作的____。

4．網絡市場調研的對象主要有兩類，即企業產品的____和企業的

____。

5．企業內部網采用了因特網的____技術，可以在任何一種平臺上運

行，并且采取了TCP／IP協議，可以解決整個企業的內部統一以及____

與____的連接問題。

6．一個獨立用戶瀏覽一個站點的全過程，我們稱之為一個____的連

接(Ur Session)。 7．網站流量指標包括：獨立訪問者數量、____、

每個訪問者的頁面瀏覽數、 、每個用戶在網站的停留時間、用戶

在每個頁面的平均時間。

8．網絡營銷廣告的信息溝通運作模式中，包含三個主體：____、____

和____。 9．電子貨幣主要有兩種形式____和____。 二、單項選擇題

(1 0題，每題1分，共10分) 1．網絡營銷廣告1994年發源于____。

A)美國 B)英國 C)俄羅斯 D)中國 2．網絡營銷產生的現實基礎是

____競爭的日益激烈化。 A)商業 B)人才 c)國家 D)實力 3．網絡

營銷廣告效果的最直接評價標準是____。

A)顯示次數 B)瀏覽時間 c)點擊率 D)A和c 4．下面____不是企業內

部網的基本特點。 A)內部信息傳播速度快 B)只能以文本方式展示

信息 C)可以實現企業內部信息資源共享 D)可以以多媒體的方式直

觀地展示信息 5．網絡營銷可以不考慮____問題 A)確定網絡“觀

眾” B)控制營銷績效 C)領導的信息需要 D)及時回應顧客的需

求

6．下面____不是電子支付系統的類型。 A)大額支付系統 B)脫

機小額支付系統 c)聯機小額支付系統 D)現金交易系

統 7．____不是組成廣告的因素。 A)我們的溝通對象是誰 B)

如何與我們的目標受眾溝通 C)我們的溝通要達到什么樣的目

的 D)政府是否批準

8．網絡營銷對傳統營銷的影響主要表現在____。 A)營銷競爭戰略

的影響 B)對企業跨國經營戰略的影響 C)對營銷組織的影響 D)

對企業內部生產的影響

9．建立銷售網站的內容不需要考慮____內容。 A)放到網站上的內

容，是全部的或主要的商品目錄 B)用詳盡的具體的信息描述這些產

品和服務 C)聲音和影像能否加強銷售力 D)圖像處理

10．建立企業內部網可以不必考慮____。 A)企業的生產 B)建網的

投資費用分析 C)網絡人才的培養與招聘

D)企業內部網的建立必須有明確的目標

三、判斷題(10題，每題1分，共10分)在題后的括號內正確的打“√”，

錯誤的打“×”。 1．網絡營銷的價值，就在于可以使從消費者到

生產者的價值交換更便利、更充分、更有效率。 ( )

2．整合營銷已從理論上離開了在傳統營銷理論占中心地位的4P'S

理論，而逐漸轉向以4C'S理論為基礎和前提 ( )

3．電子支付的方式是電子貨幣和電子支票。電子貨幣主要用于商

家與消費者之間的小額支付。 ( )

4．網絡整合營銷理論體現了以顧客為出發點及企業與顧客不斷交

互的特點，它的決策過程是一個單向的鏈。 ( )

5．網絡數據庫的三種類型是客戶數據庫、產品數據庫和從網上下

載的相關產品供需信息數據庫。 ( )

6．有了網絡顧客并不意味網絡營銷的成功，網絡營銷實施的必不

可少的基礎是內部支持系統，即企業內部網。 ( )

7．瀏覽者點擊進入一個網站，然后進行的一系列點擊即是訪客

量。 ( ) 8．網上商店成功的關鍵是商品豐富。 ( )

9．從旗幟廣告是否有超級鏈接的角度，旗幟廣告可以分為靜態的

旗幟廣告和動態的旗幟廣告。 ( )

10．與傳統營銷管理一樣，網絡營銷計劃同樣要先明確其營銷目

標。 ( ) 四、名詞解釋題(5題，每題2分，共10分) 1．網絡營

銷 2．網絡直銷 3．軟營銷 4．旗幟廣告 5．網絡營銷評價

五、簡答題(4題，每題5分，共20分) 1．網絡直銷的優點是什么?

2．理性的消費行為主要表現在哪些方面? 3．網絡營銷戰略模式的

主要類型有哪些? 4．優秀的網絡媒體應具備的條件是什么? 5．如何

選擇虛擬商城? 六、應用題(1題，共40分)

請你為我國某一大中型食品企業(如娃哈哈集團)，設計其網絡營銷

方案。包括網絡市場調研的方法步驟、網絡營銷計劃、網絡營銷廣告

的形式、網絡營銷評價分析指標等內容。

參考答案

一、填空題(20空，每空0.5分，共10分) 1．信息流量分析軟件

2．中央直屬的專業性 地方專業性 兼營性 3．企業消費者基礎 4．消

費者 競爭者

5．Web瀏覽器 內部網 外部網 6．訪客量

7．頁面瀏覽數 用戶在網站的停留時間 8．廣告主 廣告受眾 網絡 9．IC

卡 網絡貨幣

二、單項選擇題(1O題，每題1分，共10

分) 1．A 6．D 2．A 7．D 3．D 8．D 4．B 9．B 5．C 10．A

三、判斷題(10題，每題1分，共10分)在題后的括號內正確的打

“√”，錯誤的打

“×”。 1．× 6．√ 2．√ 7．× 3．√ 8．× 4．× 9．√ 5．√ 10.

√

四、名詞解釋題(5題，每題2分，共10分) 1．網絡營銷

網絡營銷是借助聯機網絡、計算機通信和數字交互式媒體來實現營

銷目標的一系列市場行為。

2．網絡直銷

網絡直銷是指生產廠家通過網絡直接分銷渠道直接銷售產

品。 3．軟營銷

軟營銷是指在網絡環境下，企業向顧客傳送的信息及采用的促銷手

段更具有理性化，更易于被顧客接受，進而實現信息共享與營銷整

合。 4．旗幟廣告 旗幟廣告是指廣告主在其他瀏覽量較大的站點

上發布的篇幅較小的廣告，這種廣告通常有超級鏈接，經過鼠標點擊，

瀏覽者可以進入公司的主頁。 5．網絡營銷評價

網絡營銷評價就是通過借助一定的定量化和定性化的指標，對開展

網絡營銷的網站的各個方面進行評價，以期總結和改善企業的網絡營

銷活動。 五、簡答題(4題，每題5分，共20分) 1．網絡直銷

的優點是什么?

網絡直銷的優點：(1)網絡直銷促成產需直接見面，企業可以直接從

市場上搜集到真實的第一手資料，合理地安排生產。(2)網絡直銷對買

賣雙方都有直接的經濟利益。(3)營銷人員可以利用網絡工具，隨時根

據用戶的愿望和需要，開展各種形式的促銷活動，迅速擴大產品的市

場占有率。(4)企業能夠通過網絡及時了解用戶對產品的意見和建議，

并針對這些意見和建議提供技術服務，解決疑難總是提高產品質量，

改善經營管理。 2．理性的消費行為主要表現在哪些方面?

理性的消費行為主要表現為：(1)大范圍地選擇、比較。(2)理智的價

格選擇。(3)主動地表達對產品及服務的欲望。

3．網絡營銷戰略模式的主要類型有哪些?

網絡營銷戰略模式的主要類型：(1)提供滿意的顧客服務，增加銷售。

(2)更新信息，刺激消費。(3)方便顧客購買，降低銷售成本。(4)提高

品牌知名度，建立忠誠的顧客群。(5)吸引顧客參與，建立顧客忠誠

度。

4．優秀的網絡媒體應具備的條件是什么?

優秀的網絡媒體應具備的條件：(1)較快的頁面下載速度。(2)使用簡

便、易學。(3)系統能保持正常運行的狀態。(4)鏈接無錯誤。(5)可使

用不同版本的瀏覽器進行瀏覽。(6)個人信息的保密性有保障。(7)遵

守網絡倫理。 5．如何選擇虛擬商城?

在選擇網上虛擬商城時，應該考慮以下方面：(1)如果虛擬商城有很

多廠商，虛擬商城應該提供低成本和高質量的網絡連接。當有更多的

廠商加入，更多的消費者瀏覽時，傳輸時間會明顯放慢。如果虛擬商

城不提供更快的網絡設備，顧客會因為厭煩長時間的等候而離開。(2)

具有吸引力和易于使用的界面。(3)提供軟件工具，使得網站的建立和

維護易于進行，或者提供技術人員，以合理的價格維護網站；(4)安全

機制。(5)經營經驗。(6)網上宣傳和促銷的經驗。(7)可靠的硬件系統，

快速處理硬件問題的能力。如果網絡癱瘓，就沒有消費者在這時買東

西。(8)易于輸入的網址。 六、應用題(1題，共40分)

本題評分時，只要能根據企業的性質和發展，進行論述，即可得基

本分25分。可以根據以下幾點，進行評分。．網絡市場調研的五個步

驟：(1)選擇合適的搜索引擎。(2)確定調研對象。(3)查詢相關調研對

象。(4)確定適用的信息服務。(5)信息加工、整理、分析和運用。 (10

分)

2．制定網絡營銷計劃應考慮：(1)對企業整體利益的影響。(2)網上

企業競爭優勢。(3)增強競爭調研的透明度。(4)尋找顧客。(5)市場開

拓。(6)銷售。(7)公共關系。(8)附屬服務。(9)顧客服務。(10)網上廣告。

(11)降低產品支持費用。(12)增強品牌形象。(13)全面拓展業務。 (10

分)

(從以上選6個方面進行論述即可)

3．網絡營銷廣告的形式：(1)建立企業主頁。(2)旗幟廣告。(3)按鈕

式廣告。(4)E-mail形式的網絡營銷廣告。(5)贊助式廣告。(6)競賽和推

廣式廣告。(7)插頁式廣告。(8)互動游戲式廣告。(9)標點廣告。(10)

迷你網站。(11)新聞講座組。(12)新聞郵件。(13)跳出窗口廣告。(14)

墻紙式廣告。

(從以上選6個方面進行論述即可)

4．網絡營銷評價指標：網站設計指標、網站推廣指標、網站的用

戶流量指標、網絡營銷成本效益指標。網絡營銷類型：初級型網絡營

銷、展示型網絡營銷、潛力型網絡營銷、收益型網絡營銷、完美型網

絡營銷。