做好HR的15大技巧

做好HR的15大技巧

技巧之一：選一個好老板

越來越重視人力資源工作，但也有一部分老板思想落后，文化素質(zhì)低，固

執(zhí)，不愿意接受新鮮事物，如果遇到這樣的老板，建議你不要在浪費時間，趕

快另謀高就，不然只有兩種結(jié)果，一是到企業(yè)倒閉你才走，一種等到老板改變

過來，你的青春也不在了。“江山易改，本性難移”。

從前，有一個地方住著一只蝎子和一只青蛙。蝎子想過池塘，但不會游

泳。于是，它爬到青蛙面前央求道：“勞駕，青蛙先生，你能馱著我過池塘

嗎？”“我當然能。”青蛙回答。“但在目前情況下，我必須拒絕，因為你可能在我

游泳時蜇我。”“可我為什么要這樣做呢？”蝎子反問。“蜇你對我毫無好處，因為

你死了我就會沉沒。”青蛙雖然知道蝎子是多么狠毒，但又覺得它說得也有道

理。青蛙想，也許蝎子這一次會收起毒刺，于是就同意了。蝎子爬到青蛙背

上，它倆開始橫渡池塘。就在它們游到池塘中央時，蝎子突破彎起尾巴蜇了青

蛙一口。傷勢嚴重的青蛙大喊道：“你為什么要蜇我呢？蜇我對你毫無好處，因

為我死了你就會沉沒。”“我知道。”蝎子一面下沉一面說。“但我是蝎子，我必須

蜇你。這是我的天性。”

俗話說：“江山易改，本性難移。”每個人各有自己的優(yōu)缺點，獨特的思維

方式和交往風(fēng)格。作為一個優(yōu)秀的管理者應(yīng)該意識到：改造一個人是有限度

的。我們需要做的不是試圖消除這些弊端，而是把他們的優(yōu)點合理地加以利

用，盡量避免他們的缺點，并力圖幫助每個人在其獨特天性的基礎(chǔ)上持續(xù)進

步。

技巧之二：做事之前先做人

在很多企業(yè)里，人力資源部門相對獨立于其他部門，但實際上人力資源部

門所管的事情都是面向所有員工的，影響到生產(chǎn)、銷售、服務(wù)以及整個公司，

因此開展人力資源工作，必須得到各部門的支持，HR經(jīng)理首先是個關(guān)系學(xué)家，

把你個人當做一個品牌來經(jīng)營，以身作則，樹立HR的良好形象，加強溝通，

以取得各部門的支持。

由于人力資源經(jīng)理在企業(yè)中的特殊定位與作用，決定了人力資源經(jīng)理在日

常工作中要處理好各方面的工作關(guān)系：處理好與上司、部下、同事、內(nèi)外關(guān)

系，以及全局與局部、管理與服務(wù)、決策與執(zhí)行、競爭與公平、效果與效益的

關(guān)系。這就要求HR做事之前要先做人。

人力資源經(jīng)理的職位職責(zé)，可以用“兩個一種”來概括，即：創(chuàng)造一種環(huán)

境，使員工能夠自覺高高高效地完成工作任務(wù)；塑造一支隊伍，為企業(yè)經(jīng)營提

供最優(yōu)的人力資源保障。所謂創(chuàng)造一種環(huán)境，就是要通過規(guī)章制度、激勵機

制、團隊氣氛、員工關(guān)系、企業(yè)文化等手段，創(chuàng)造一種能讓員工自覺、高效地

完成工作目標的氛圍。塑一支隊伍，是要根據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的要求，塑一支能

夠完成企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的職業(yè)化的員工隊伍，它是具有特別戰(zhàn)斗力的高效精兵隊

伍。

技巧之三：培訓(xùn)老板

不管老板是如何，一定還需要不斷進步，要培訓(xùn)老板。有幾種方式：

1、與老板多溝通，經(jīng)常宣傳人力資源理念，推銷各種方案。老板要接受各

種方案也有一個過程，在跟老板溝通先為以后各個方案的實施作準備。

2、提供各種老板參加內(nèi)、外部培訓(xùn)的機會，讓老板學(xué)習(xí)。

3、引進一些咨詢顧問或培訓(xùn)師，與老板溝通。

4、開展各項活動，讓老板參加。逐漸改變老板的意識，支持人力資源工

作。

技巧之四：走群眾路線

任何方案、制度的制定必須廣泛征求意見，我想如果你主動謙虛一點，大家

都愿意參與，別人也會感到被尊重，不存在逆反心理，同時也為你的制度作一

次宣傳，自然制度執(zhí)行起來就順暢多，中國人有一個特點，在制定制度時大家

都沒意見，但在實施制度時個個意見紛紛，所以必須溝通到位。 人力資源經(jīng)

理需要清醒地面對這個事實：工作對人而言，已越來越成為一種重要的生活方

式，而不再是單純意義上的謀生手段；工作也不再與個人生活相分離，所有人

員都一樣，工作不快樂，生活也不會很幸福?，F(xiàn)在，人力資源工作的核心價值

之一，是調(diào)動員工的積極主動性；而人力資源經(jīng)理所面對的員工群體越來越復(fù)

雜，他們來自不同時代、不同年齡段、不同家庭背景、不同生活環(huán)境，他們擁

有多元化的價值觀?？梢韵胂?，如果人力資源經(jīng)理不了解人力資源制度的作用

對象――員工，不了解他們期望從工作中獲取什么、期望工作給他們的生活帶

來什么，不了解他們看重或關(guān)注什么、關(guān)心或擔(dān)心什么，人力資源制度就必定

“有眼無珠”、“無的放矢”，所以必須走群眾路線。

技巧之五：要入行

人力資源經(jīng)理必須要熟悉行業(yè)基本情況、公司的整體運作，熟悉各項業(yè)務(wù)流

經(jīng)理身邊去。只有這此才能更好地理解經(jīng)營和業(yè)務(wù)需求，把握管理要點，服務(wù)

好內(nèi)外部客戶。

技巧之六：要內(nèi)方外圓

思方行圓，規(guī)章制度要不折不扣的執(zhí)行，但不等于沒有靈活性，在制定規(guī)章

制度時就應(yīng)該考慮靈活性，古人說得好：“水至清則無魚”，管理的最高境界不

是完美，而是有殘缺的，如何做到既不違反制度又把事情圓滿做好，這需要技

巧，也是一門藝術(shù)。

海爾大廈4根柱子、12層、365面窗，外形四方的，而在大樓內(nèi)部卻是圓

的，四方代表原則性，圓型代表了靈活性，表示海爾人的做事風(fēng)格思方行圓。

我覺得這一點在任何企業(yè)都一樣，對人力資源經(jīng)理來說更要懂得思方行圓。鄭

板橋說得好：“難得糊涂”！

技巧之七：定好方向

不管理企業(yè)發(fā)展到什么階段，必須制定公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，理清工作思

路，正所謂“思路決定出路”，如果思路不清晰，不可能做好HR工作，同時還必

須做好年度、月度人力資源工作計劃，實行“PDCA”循環(huán)，不斷調(diào)整計劃，扎實

做好每項工作。

我國民營企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略時，往往忽視人力資源規(guī)劃，也不考慮本

企業(yè)的人力資源狀況及本企業(yè)

的人力資源體系能否有效的支持企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，人力資源與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不

匹配。許多民營企業(yè)在人力資源成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸時，才進行人才招牌、員

工培訓(xùn)等。同時，我國許多民營企業(yè)存在功利主義，把人看作是成本而不是資

源，對人才只使用不培訓(xùn)，缺乏開發(fā)人才、培訓(xùn)人才、合理使用人才、有效管

理人才的觀念。缺乏人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，嚴重阻礙了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)，陳

舊的人才觀念使企業(yè)的人才開發(fā)能力只停留在現(xiàn)有水平上，不能挖掘人的潛

能，不能調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，對企業(yè)發(fā)展極為不利

技巧之八：打好基礎(chǔ)

現(xiàn)在人力資源管理薦在一個通病，就是基礎(chǔ)不扎實，就草率引入各種模塊，

肯定要失敗，例如培訓(xùn)調(diào)查分析沒做好，還不知道公司究竟需要什么培訓(xùn)，就

馬上進行大量的培訓(xùn)，就好像病人胃病醫(yī)生開的卻是頭痛藥給病人，既沒有把

病人醫(yī)好，反把病人醫(yī)壞，肯定是吃力不討好。所以要把各項人力資源基礎(chǔ)工

作做好，把工作分析做好。

技巧之九：有的放夭

管理本身就是復(fù)雜的系統(tǒng)工程，任何管理工作都要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展階段的

特定需求，人力資源工作也一樣，選擇合適的時間、合適的地點、合適的人和

合適的方式，做合適的事情，切不可好高騖遠、撥苗助長。很多HR經(jīng)理每到

一個新公司就搬了一整套人力資源管理制度去復(fù)制，不管需要與否，注定要失

敗。

技巧之十：要務(wù)實

HR沸沸揚揚幾年后，不管是務(wù)實的經(jīng)營者還是人力資源專家，又似乎懷舊

了，主張一切得從根本開始！近段時間，珠三角一家知名人才機構(gòu)也在開展一

場“人力資源回歸起點”的大討論，結(jié)果也是眾多的資深HR及經(jīng)營者異口同聲地

認為，要做好HR工作，還得有一顆腳踏實地的心，只有從實際出發(fā)，人力資

源管理才能實現(xiàn)其應(yīng)有作用與價值，同時也印證那句耳熟能詳?shù)拿裕簩嵺`是

檢驗真理的唯一標準！

把一些業(yè)績做出來，老板自然支持你。

技巧之十一：做該做的事

要搞清楚人力資源部門的定位問題，一定要弄清楚哪些事情應(yīng)該做，哪些不

應(yīng)該做，特別要與行政事務(wù)劃清業(yè)務(wù)，不能陷入行政事務(wù)，搞不好HR經(jīng)理只

能變成辦事員，不能眉頭胡子一起抓，注意事情的輕重綏急，有的事情做多了

反而吃力不討好，一定要做你應(yīng)該做的事情。

許多時候，做一件正確的事情，要比正確地做十件事情重要得多。在短暫

的人生面前，做正確的事情是“延長”生命的最好辦法。

正確的時間，出現(xiàn)在正確的地方，面對正確的對象，做正確的事情，是一

切成功的根本。

記住該記住的，忘記該忘記的。做應(yīng)該做的，不做不應(yīng)該做的。

技巧之十二：要界定權(quán)限

這個很重要，哪些事情你可以拍板，哪些事情應(yīng)該請示，一定要明確，而

且要以制度的形式固定下來，要得到充分的授權(quán)，不然大事小事都請示，你工

作沒法開展，而且效率很低，例如在招聘的問題上、在新進人員的薪水問題上

都要有明確的權(quán)限。

要使企業(yè)的經(jīng)營環(huán)節(jié)順暢無阻，除了精兵簡政外，那就是賦予員工應(yīng)盡職

責(zé)，人力資源也一樣，使HR知道自己該做什么、不該做什么，自己該做的事

技巧之十三：要樹立威信

剛才談到有一定權(quán)限以后，要把握好運用好你的權(quán)力，有時候要懂得殺雞

教狗，軟硬兼施，通過你的權(quán)力影響力和非權(quán)力影響力（個人魅力）樹立權(quán)

威，加強個人的修為，成為隱型組織的領(lǐng)導(dǎo)。

HR經(jīng)理在企業(yè)的威信如何，絕對是影響了整體企業(yè)人力資源工作的開展，

這一點我覺得很重要。你的威信來自幾方面，一方面是老板賦予你的職權(quán)，一

方面來自你的為人處事，以身作則，一方面來自你的學(xué)識。而更重要的是綜合

表現(xiàn)來自于個人影響力。

HR經(jīng)理人必須加強內(nèi)功的修練，包括為人處事、理論知識、實踐經(jīng)驗等方

面，古人云：“修身，齊家，治國，平天下”。當你修練到一定程度時很多道理

自然會明白。

通過個人權(quán)威的樹立、爭取老板的支持各重視、成功開展各項HR工作，

提升部門的重要性，增強部門榮譽感，參與企業(yè)戰(zhàn)略的制訂，逐步扮演好人力

資源四個新角色。

技巧之十四：借用外腦

俗話說：“外來和尚好念經(jīng)”，一點都沒錯，一方面他的道行確實高，可以

指點迷精，另一方面，即使不高，因為他是外來的大家相信他高，同樣的方案

你做出來和他做出來被認同的程度絕對不同，聘請一個管理顧問或培訓(xùn)老師沒

壞處。

不過說實在的外來和尚所帶來的理念可以借鑒，但適用性、可操作性不如