一線主管培訓心得體會

一線主管培訓心得體會

一線主管培訓心得體會

【篇一：一線主管實戰技能培訓總結報告】

一線主管實戰技能培訓

總結報告

三天的一線主管實戰技能培訓，我從中獲得了新的管理理念，新的

管理思路，對做一個合格的一線主管應達到的要求，有一些體會和心

得，在這里結合銷售服務工作的崗位要求向大家匯報如下：

一、做好一線主管需要注意的五個方面：

1、主管的角色定位

主管應明晰自己在企業中的位置和扮演的角色，具體的職責是什么，

與上級、下級進行溝通，如何與同級進行橫向的溝通。

二、做好一個主管，也應避免進入以下誤區

主管在進行實際工作時，經常會走進以下的八大誤區，給工作的進

展、績效的提高帶來很大的困難：

1.急于行動、疏于計劃

一個不善于做計劃，但能夠認真執行領導所交代任務的員工還可以

算是合格的員工；但是不會做計劃，對團隊下一步工作任務心中無數

的主管絕對不是一個合格的主管。而主管和一般員工的最大區別正在

于：主管需要對團隊的工作、領導所布置的任務進行分析和計劃。

不少主管誤認為員工的工作技能是慢慢適應，自然而然就會無師自

通的，缺乏必要的職前崗位訓練和在職訓練，所謂輔導也是一通說教。

如果員工不能自學成材，主管就采用自然淘汰法進行“洗人”，重新招

聘一批人。缺乏人力資源管理技巧是大多數主管的通病。

6.效能低下、急事急辦

有些主管過于追求工作的速度和時效，急于求成，急事急辦，卻沒

有輔以科學合理的方法，沒有把主要精力和時間放在重要和有價值的

工作任務上，分不清工作的輕重緩急，迷失在雜務和瑣碎工作的汪洋

大海之中，只見樹木不見森林，結果造成了工作的效能低下。

7.不善協作、溝通障礙

不少主管個人工作能力很強，但卻不善于與他人分工協作，尤其是

1、客戶的維護能力不足，近年來，客戶的流失率比較高，達90%以

上，分析原因，雖然主要是產品質量與交期不能滿足客戶的要求，

造成的客戶流失，但也與與客戶的溝通不足以及市場調查預測能力不

足、銷售計劃編制不準確、與公司內部的溝通不當有關；

2、在服務工作上缺乏有效的工作步驟，不能按照工作步驟開展工作，

去完成任務，造成服務工作處處陷于被動，整天忙忙碌碌，卻始終沒

有太多成就感；

3、銷售服務團隊的建設方面，距一個優秀的營銷團隊還有相當大的

差距，在員工的激勵機制建設、營銷人員的培養方法等方面都需要持

續地改進提高。

根據存在的不足，結合一個合格主管應具備的能力，認為以上不足

應采取以下改進措施：

1、我公司動力電池客戶的流失率高的問題，根據分析的原因，銷售

服務部應做的工作主要有以下幾個方面：a、及時向公司反饋市場質

量信息，與技術質量部門一起分析產品質量問題，及時改進，滿足客

戶要求；b、充分與客戶溝通，了解客戶的真正需求，找到滿足客戶

要求的最佳方法；c、做好市場調查及預測，確保計劃的準確性，與

1、建議公司加大對產品質量的管理措施，加強質量責任制的追究；

2、加強質量管理體系的建設，質量體系的建設要從機構的設置、人

員的配備、軟硬件的配置等幾方面著手，要從理念上改變，即不要講

質量管理就是ts16949，標準只是文本，是最低要求，質量管理是我

們實際的各項管理工作，只有我們按照客戶的要求提供了產品，我們

公司取得了切實的經濟效益，我們才算是做好了我們的工作。

3、加強新產品的開發，包括老產品的改進，用戶有這方面的較高要

求，對市場的開發有利。

4、要做好生產的均衡，技術工藝的穩定，生產前各項技術準備工作。

銷售服務部

二〇一〇年六月十一日

【篇二：如何做好一線主管學習體會】

《如何做好一線主管》的學習體會

知識改變命運，學習成就未來。

通過學習《如何做好一線主管》視頻講座，我深刻的體會到企業的

發展壯大是離不開先進、科學、有效的管理方法和管理模式。現代企

業的發展面臨著前所未有的機遇和挑戰，在高速信息化、多變現代化、

全面國際化、經濟競爭激烈的大環境下，企業的跨越式發展更是離不

開管理先進、知識全面、思想開放的高素質優秀管理人才。

我們的就是鮮血與孤獨…管理，就是一個身披鎧甲，手握長矛的踐行

者。

一個行為懶散、好吃懶惰、行動緩慢、不知上進的員工，無論如何

也不會帶動企業的發展，也不會給企業創收創效，更不會享受到企業

發展的成果。如何讓這些阻礙企業發展的“猴子”能站立獨自行走，如

何讓他們站立后能互相賽跑，如何能讓企業最終離不開他們。管理，

也是一名優秀的訓猴師。

整體是由部分組成。每一個小部分堅實的結合直接影響著整體的綜合

實力。企業也是如此。班組、車間、部室；經營、人事、財務；設備、

通訊、運輸；安全、質量、環境等等就組成了一個企業。一桶水的多

少是由最矮的木板所決定著。一個企業發展壯大的能力就是有最基層

的各個單體決定著。如何堅實每個個體的外衣，如何提高最矮木板的

尺度，使水桶的容量迅速提升。一線主管隨之而來。 一線主管就是

我們公司正處在“轉方式、調結構”實現跨越式發展的關鍵時期，同行

業市場環境競爭壓力之大，給公司帶來了不小的挑戰。同時，也是公

司抓住大發展主流的有利時機。企業的發展離不開人才，更離不開優

秀的管理人才。我會在以后的工作中認真學習，勤奮向上，為通力的

大發展作出應有的貢獻。同時，祝公司蒸蒸日上，早日成為同行業中

的領。

2011年12月22日

【篇三：生產一線主管管理技能培訓知識與技能總結】

生產一線主管管理技能培訓知識與技能大綱

共計十四部分

第一部分：生產一線主管的角色和工作職責

1、 生產一線主管的角色：承上啟下

2、 生產一線主管的職務項目：

我們這些工作誰來幫助我們完成？下屬

3、 優秀生產一線主管的基本職能：

如果是一只綿羊在率領一群獅子，那么這獅子群獅子也就不再是了。

— 拿破侖 因此，我們需要培訓我們的生產一線主管，讓他們知道自

己應該做什么，什么是他們最應該優先考慮的工作：建立團隊，培養

下屬。

第二部分：如何成為一名優秀的生產一線主管

1、 一線主管需要克服的不良習慣：

㊣遵守規矩，卻總是做不到位

2、 一線主管需要養成的好習慣：

∵自信-自我的改變

∵聆聽-溝通的技巧

∵贊賞/感謝-良好人際關系

∵領導力-心存感恩講出來

∴同理心-換位思考

∴團隊意識-真誠合作

∴克服壓力-開創人生

∴熱忱-成功的秘訣

3、 優秀一線主管應具備的條件：

△扎實的專業知識基礎

△豐富的現場管理經驗

△正確的作業管理方法

△良好的交流溝通技巧

△健康的用人育人理念