京東破損險(xiǎn)流程

更新時(shí)間:2024-02-14 17:59:34 閱讀：評(píng)論：0

2024年2月14日發(fā)(作者：美國(guó)代頓大學(xué))

京東破損險(xiǎn)流程

京東破損險(xiǎn)流程是怎樣的？

破損險(xiǎn)是指在物流運(yùn)輸過(guò)程中，貨物在運(yùn)輸途中因?yàn)橐馔馐鹿识鴵p壞或丟失。為了保障賣家的權(quán)益，京東提供了破損險(xiǎn)服務(wù)。以下是京東破損險(xiǎn)的流程：

1. 賣家在京東平臺(tái)上銷售商品時(shí)，可以選擇是否購(gòu)買破損險(xiǎn)。如果賣家購(gòu)買了破損險(xiǎn)，那么在商品出庫(kù)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為該訂單添加破損險(xiǎn)服務(wù)。

2. 當(dāng)買家收到商品后，如果發(fā)現(xiàn)商品有損壞或丟失的情況，可以在簽收后的7天內(nèi)聯(lián)系賣家提出索賠。

3. 賣家收到索賠申請(qǐng)后，需要提供相關(guān)的商品信息、物流信息和訂單信息等證明材料。如果證明材料齊全，京東將會(huì)對(duì)索賠進(jìn)行審核。

4. 如果審核通過(guò)，京東將會(huì)按照賣家購(gòu)買的破損險(xiǎn)方案進(jìn)行理賠。理賠金額將根據(jù)破損程度、商品價(jià)值以及保險(xiǎn)方案的不同而有所差異。

5. 理賠完成后，京東將會(huì)向賣家和買家發(fā)送理賠結(jié)果通知，告知理賠金額和理賠方案。

需要注意的是，京東破損險(xiǎn)只針對(duì)物流運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生的損壞或丟失提供保障，如果是因?yàn)樯唐繁旧淼馁|(zhì)量問(wèn)題或賣家操作不當(dāng)導(dǎo)致的損壞，不在破損險(xiǎn)的保障范圍內(nèi)。另外，如果買家未在簽收后的7天內(nèi)聯(lián)系賣家提出索賠，或者索賠金額超過(guò)保險(xiǎn)方案的最高限額，那

么將無(wú)法獲得理賠。