以作風(fēng)建設(shè)為抓手,夯實(shí)安全基礎(chǔ),全面提升中心班組建設(shè)管理水平

2024年2月19日發(fā)(作者：10月8日)

以作風(fēng)建設(shè)為抓手，夯實(shí)安全

基礎(chǔ)，全面提升中心班組建設(shè)管理水平

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

今天我的發(fā)言主要涉及兩個(gè)方面：安全生產(chǎn)與班組建設(shè)，下面，我就這兩個(gè)方面進(jìn)行發(fā)言。

按照公司統(tǒng)一部署，為了進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)，集中心思謀發(fā)展，真下功夫抓安全，凝聚力量促班組建設(shè)更上一個(gè)臺(tái)階，結(jié)合中心安全生產(chǎn)及班組建設(shè)實(shí)際，現(xiàn)將有關(guān)工作布置如下。

一、工作目標(biāo)

圍繞2012年“作風(fēng)整頓年”要求，通過切實(shí)有效的作風(fēng)建設(shè)措施，進(jìn)一步增強(qiáng)中心員工的安全生產(chǎn)防范意識(shí)，職責(zé)使命意識(shí)，責(zé)任規(guī)范意識(shí)，全心全意為客戶服務(wù)的意識(shí)。積極引導(dǎo)員工適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，開拓進(jìn)取，努力工作；培養(yǎng)高素質(zhì)才人才隊(duì)伍，確保2012年中心安全生產(chǎn)穩(wěn)定有序，確保中心班組建設(shè)目標(biāo)完成，實(shí)現(xiàn)大樓營(yíng)業(yè)廳、十畝地營(yíng)業(yè)廳班組建設(shè)達(dá)A標(biāo)，95598呼叫中心班組建設(shè)達(dá)B標(biāo)，專變專線班班組建設(shè)達(dá)B標(biāo)，業(yè)擴(kuò)班班組建設(shè)達(dá)B標(biāo)，裝接一、二班班組建設(shè)達(dá)B標(biāo)，收費(fèi)一、二、三班班組建設(shè)達(dá)B標(biāo)。

二、工作措施

主要包括兩個(gè)方面：安全生產(chǎn)方面和班組建設(shè)方面

一）安全生產(chǎn)方面

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落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到有責(zé)、知責(zé)、盡責(zé)

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1）有責(zé)——要求與生產(chǎn)有關(guān)的崗位人員均有明確的安全生產(chǎn)職責(zé)；

2）知責(zé)——要求與生產(chǎn)有關(guān)的崗位人員均理解和掌握自己的安全生產(chǎn)職責(zé)；

3）盡責(zé)——要求與生產(chǎn)有關(guān)的崗位人員均能夠履行其安全生產(chǎn)職責(zé)。

為了保證有責(zé)、知責(zé)、盡責(zé)落得實(shí)處，要求建立健全以安全生產(chǎn)責(zé)任制為中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，明確各級(jí)崗位人員的安全職責(zé)。從上到下，層層簽訂安全責(zé)任狀。

2、 以人為本，狠抓施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理

在施工過程中，安全生產(chǎn)工作凸顯得異常重要。注意安全，關(guān)愛生命，是保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本保障，而以人為本，切實(shí)抓好施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理制度的落實(shí)，是為實(shí)現(xiàn)安全事故零目標(biāo)提供了堅(jiān)實(shí)的人員基礎(chǔ)。

以人為本，做好“人”的工作，這里分為兩部分，第一部分是參與施工作業(yè)的全體人員，要“先看，多想，慢下手”，確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)安措、組織、管理、監(jiān)督到位后，再嚴(yán)格按照現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)要求，牢記《安規(guī)》，逐步開展工作。第二部分是施工現(xiàn)場(chǎng)周邊的人群，施工現(xiàn)場(chǎng)周邊人群的數(shù)量和安全意識(shí)一般比較薄弱，常會(huì)增加安全生產(chǎn)工作的難度。因此，首先要做好施工現(xiàn)場(chǎng)的隔離，嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入生產(chǎn)作業(yè)區(qū)；其次要加大對(duì)周邊人群的安全宣傳，增強(qiáng)人們的安全意識(shí)。

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3、 采用精細(xì)化管理模式，管理安全生產(chǎn)工器具

一是要求制定《安全工器具管理辦法》，進(jìn)一步建立和完善安全工器具臺(tái)帳，做到安全工器具帳、卡、物相符，試驗(yàn)報(bào)告、檢查記錄齊全；二是要求安全工器具設(shè)專人負(fù)責(zé)保管，定期對(duì)安全工器具進(jìn)行日常檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)不合格或超試驗(yàn)周期的不得使用；三是要求所有安全工器具實(shí)行統(tǒng)一管理，使用完畢后及時(shí)歸還；四是要求定期組織安全工器具的使用培訓(xùn)，凡是在工作中需要使用安全工器具的工作人員，都必須接受培訓(xùn)，掌握使用方法后方可使用。

4、整章建制 加強(qiáng)督導(dǎo) 將反違章進(jìn)行到底

縱觀電力行業(yè)大小事故，90%以上都是因違章而產(chǎn)生，“違章不除，事故不絕”，所以反違章應(yīng)作為安全管理的重點(diǎn)。首先，要求做好反違章基礎(chǔ)工作，增強(qiáng)安全意識(shí)，認(rèn)識(shí)違章的嚴(yán)重后果，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉各種安全規(guī)章制度的條款，做到了然于心。其次，加強(qiáng)管理，建立健全反違章管理制度，加大執(zhí)行力度，及時(shí)糾正、總結(jié)工作中發(fā)現(xiàn)的違章現(xiàn)象，對(duì)違章者絕不手軟，一視同仁。其三狠抓“兩票三制”，讓“兩票三制”真正成為保障電力安全生產(chǎn)穩(wěn)定有序最行之有效的手段之一。

5、建檔立案，做好高危重要用電客戶的安全隱患排查工作。

建立健全高危及重要客戶供用電安全隱患檔案，做到一患一檔、檔案完整、信息準(zhǔn)確。進(jìn)一步強(qiáng)化供用電合同管理，重點(diǎn)排查客戶設(shè)備接線方式、客戶的線路運(yùn)行情況、客戶的安全制度與落實(shí)情況、客戶供電電源配置情況、應(yīng)急保安電源配置及非電保安措施情況、主要

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受電設(shè)施安全情況、建立用電事故應(yīng)急預(yù)案情況、存在的安全隱患原因和責(zé)任單位，整改措施及責(zé)任單位等等。并對(duì)照法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)制度，逐條審核確認(rèn)隱患嚴(yán)重程度、形成原因，分清客戶、供電企業(yè)各自責(zé)任，做到排查無(wú)遺漏、原因不模糊、責(zé)任無(wú)分歧，及時(shí)匯總上報(bào)。對(duì)于客戶在用電設(shè)施、運(yùn)行管理等方面存在的隱患，向客戶說明其危害性和整改要求，并以書面形式下達(dá)了隱患整改通知書，督促其限期整改。

6、充分利用安全日，結(jié)合崗位大練兵，開展安全崗位培訓(xùn)工作。

要求充分利用每周五安全日學(xué)習(xí)時(shí)間，從源頭上抓好安全教育培訓(xùn)，并結(jié)合崗位大練兵，深入貫徹學(xué)習(xí)安全及業(yè)務(wù)技能方面的知識(shí)，有效地預(yù)防員工產(chǎn)生不安全行為,減少人為失誤,提高員工的安全意識(shí)、安全知識(shí)和安全技術(shù)水平，提高員工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，培養(yǎng)勤學(xué)苦練、奮勇爭(zhēng)先、頑強(qiáng)拼搏的工作作風(fēng)，營(yíng)造長(zhǎng)期練兵、專業(yè)練兵、全面練兵的濃厚氛圍。并及時(shí)做好相關(guān)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、練兵比武記錄。

7、提升服務(wù)意識(shí)，贏得客戶的心，防范營(yíng)銷服務(wù)安全事故。

轉(zhuǎn)變觀念，提升服務(wù)意識(shí)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，高質(zhì)量的辦事效率贏得客戶的心。加強(qiáng)指導(dǎo)，在實(shí)踐中提高營(yíng)銷人員的服務(wù)意識(shí)和能力。要求營(yíng)銷人員認(rèn)真履行供電社會(huì)服務(wù)承諾和新三個(gè)十條要求，對(duì)客戶文明服務(wù)，言行規(guī)范。加強(qiáng)督查，采取堅(jiān)決措施、強(qiáng)硬手段，動(dòng)真格、下狠心，嚴(yán)厲打擊營(yíng)銷服務(wù)違章行為。建立健全營(yíng)銷服務(wù)工作體系，規(guī)章制度，落實(shí)防范措施，消除問題隱患。

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以上是安全生產(chǎn)方面的內(nèi)容，下面再就班組建設(shè)方面進(jìn)行發(fā)言

二、班組建設(shè)方面

班組是企業(yè)的“細(xì)胞”，是企業(yè)建設(shè)的基礎(chǔ)，俗話說：“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”。由此可見班組在企業(yè)中的重要性。開展班組建設(shè)，是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，把現(xiàn)代管理方法和手段應(yīng)用到班組日常管理中，賦予班組新的內(nèi)容和時(shí)代特征，促其步入科學(xué)化的管理軌道。

截至今日，中心開展班組建設(shè)已經(jīng)步入第三個(gè)年頭了，班組建設(shè)較之以往也有了更高的目標(biāo)，為了制定的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，具體工作措施如下：

一）、以“作風(fēng)整頓年”為契機(jī)，大力開展班組作風(fēng)建設(shè)

解放思想，更新觀念，以“作風(fēng)建設(shè)”為切入點(diǎn)，倡導(dǎo)積極向上的班組文化，大力整頓班組工作作風(fēng)，整頓人員思想，整頓勞動(dòng)紀(jì)律、規(guī)范班組活動(dòng)。

二）對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)要求，制定詳細(xì)達(dá)標(biāo)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃。

要求班組嚴(yán)格對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)要求，不打折扣，在3月22日前制定出本班的詳細(xì)班組建設(shè)達(dá)標(biāo)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃。此項(xiàng)工作必須班長(zhǎng)親自抓、具體做，通過仔細(xì)分解工作任務(wù)，明確班組成員分工，制定詳細(xì)的達(dá)標(biāo)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃，合理推進(jìn)班組建設(shè)的各階段工作，對(duì)“不作為、慢作為”的班組進(jìn)行全員績(jī)效考核。

三）夯實(shí)基礎(chǔ)，建立健全班組各項(xiàng)規(guī)章制度。

建立健全班組管理各項(xiàng)制度。將公司出臺(tái)的各項(xiàng)管理制度中涉及班組的內(nèi)容和要求，進(jìn)行梳理、提煉、匯總，固化為班組管理制度，

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做到制度上墻，執(zhí)行到位，發(fā)揮好制度的約束力作用。

四）完善班組資料，向信息化管理方面轉(zhuǎn)變

規(guī)范班組基礎(chǔ)資料管理，完善班組記錄、臺(tái)賬，加大對(duì)資料管理的考核力度，各班組落實(shí)專人進(jìn)行資料的收集和整理，逐步實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)資料的數(shù)字化、信息化。

五）建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，提高員工的業(yè)務(wù)技能水平

以建設(shè)“學(xué)習(xí)型班組”為載體，班組員工要樹立“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”的理念，定期組織員工學(xué)文化、學(xué)技術(shù)，開展讀書活動(dòng)，交流工作經(jīng)驗(yàn)和讀書體會(huì)，提高員工技能和文化素質(zhì)，促進(jìn)員工成長(zhǎng)進(jìn)步。

六）重視政治學(xué)習(xí)，將民主文化融入到班組文化當(dāng)中。

班組實(shí)行民主管理，班組重要事項(xiàng)要民主公開。在班組管理和涉及員工切身利益的問題上要發(fā)揚(yáng)民主，尊重民意，員工有知情權(quán)、建議權(quán)和訴求權(quán)。要廣泛開展合理化建議活動(dòng)，調(diào)動(dòng)員工參與企業(yè)民主管理的積極性。

七）以“嚴(yán)管理求生存，善管理促發(fā)展”為理念，開展班組管理

踐行“嚴(yán)格管理精細(xì)化 ，規(guī)范管理科學(xué)化 ，創(chuàng)新管理全員化”管理理念，向員工灌輸“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、新”的管理要求，養(yǎng)成嚴(yán)格要求、細(xì)心操作、求真務(wù)實(shí)、銳意創(chuàng)新的工作作風(fēng)，提升班組的管理水平。

八）樹立責(zé)任意識(shí)，切實(shí)履行職責(zé)

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教育員工樹立質(zhì)量是企業(yè)生命、質(zhì)量是崗位責(zé)任意識(shí)，倡導(dǎo)“一次做對(duì)，一次到位，一次滿意”的責(zé)任理念，建立班長(zhǎng)負(fù)總責(zé)、員工盡職責(zé)的責(zé)任保證體系，進(jìn)而提高勞動(dòng)效率、工作質(zhì)量和服務(wù)水平。

九）以人為本，注重安全，關(guān)愛生命

堅(jiān)持“以人為本，關(guān)愛生命”的安全理念，落實(shí)好安全生產(chǎn)各項(xiàng)制度，強(qiáng)調(diào)責(zé)任，重在預(yù)防，狠抓落實(shí)。開展經(jīng)常性的查隱患、找漏洞、反三違、保安全活動(dòng)，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，加強(qiáng)安全防范，確保本質(zhì)安全。

十）以“服務(wù)沒有最好，只有更好”為理念，全力打造供電服務(wù)品牌

牢記“用戶第一，服務(wù)至上”的宗旨，把公司“用心服務(wù)用戶 ,用愛溫暖用戶 ,用情溝通用戶”的服務(wù)理念落實(shí)到崗位上，體現(xiàn)在工作中，做到文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)、便民服務(wù)，降低群眾投訴率，提高用戶滿意度。

十一）強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)力量，提倡合作精神，合作彰顯力量。

培養(yǎng)員工“精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，顧全大局，注重整體，分工協(xié)作”的團(tuán)隊(duì)精神，發(fā)揚(yáng)“相互信任，相互關(guān)懷，相互幫助，相互依存”的團(tuán)隊(duì)作風(fēng)，打造“協(xié)作優(yōu)先，配合默契，勤于溝通，步調(diào)一致”的團(tuán)隊(duì)班組。

十二）環(huán)境是企業(yè)的活廣告，是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

建設(shè)環(huán)境整潔、秩序優(yōu)良、形象良好的班組環(huán)境。生產(chǎn)環(huán)境要設(shè)施設(shè)備整潔，工具擺放定位，安全提示醒目；工作環(huán)境要無(wú)雜物，無(wú)障礙，無(wú)隱患，無(wú)污染；生活環(huán)境要窗明幾凈，清潔干凈，衛(wèi)生優(yōu)良；

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個(gè)人要儀表端莊，衣著整齊，穿戴合體，樹立良好的企業(yè)形象。

總之，不管是安全生產(chǎn)，還是班組建設(shè)，都是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作。對(duì)夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，杜絕安全事故，保證人身、電網(wǎng)、設(shè)備安全，嚴(yán)格企業(yè)管理、提升員工素質(zhì)、展示企業(yè)形象都具有重要意義。各班組請(qǐng)務(wù)必從公司生存、發(fā)展的戰(zhàn)略高度提高思想認(rèn)識(shí)，端正工作態(tài)度，大力支持和積極參與安全生產(chǎn)、班組文化建設(shè)工作，形成齊抓共建的氛圍。

我的發(fā)言完畢，謝謝大家！

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