學習稻盛和夫的經(jīng)營十二條心得

2024年3月9日發(fā)(作者：反思50字)

學習稻盛和夫經(jīng)營十二條心得

2015年11月13、14日我有幸參加了由杭州盛和熟主辦的經(jīng)營十二條學習，首先我

感謝公司韓總給予這次培訓機會，讓我的心靈再次接受稻盛哲學的洗禮，其次姚老師的精

彩的講演讓我震憾，本次學習讓我收獲頗，無論是基礎的知識還是思想認識上都有與以往

不同變化！

一、 稻盛的哲學經(jīng)營體系相關知識：

1、 體系共分實學和哲學兩大部分，其中實學（格物拓展經(jīng)營）分為阿米巴經(jīng)營和會

計七原則兩部分；哲學（知政提高心性）分為經(jīng)營哲學和人生哲學兩部分，其中經(jīng)營哲學

中分經(jīng)營十二條和六項精進，人生哲學分為人生、工作的結(jié)果＝思維方式X努力X能力和

判斷事物的基準－作為人.何為正確；

2、 經(jīng)營的要則有以下三點：1）付出不亞于任何人的努力；2）管理會計；3）哲學

共有；

3、 人活著的目的和意義在于：磨練靈魂，走的時候比來的時候要高尚那么一點點

4、 稻盛的經(jīng)營特色：把不可能變?yōu)榭赡艿慕?jīng)營，以全體員工的物質(zhì)和精神兩方面的

幸福為目的；

5、 稻盛的經(jīng)典名言：經(jīng)營就是把哲學變成數(shù)字；

6、 稻盛哲學的焦點就是利他和利己的交鋒；

7、 稻盛的思想是從人心靈打開，正好切入人的復雜心理，強調(diào)以心為本的經(jīng)營，心

是指員工的心；

8、 團隊的特征：有的價值觀，心在一起的叫團隊；

9、 團伙的特征：利益至上；

10、 以管理為方法的企業(yè)，目的是控制員工的行為，通過動作標準來守住底線；

11、 以經(jīng)營為方法的企業(yè)，目的是引導思想，通過責任標準來提升工作的上限，教育

員工產(chǎn)品質(zhì)量如人品遠比動作標準教育來的真實可行；

12、 人要懂得感恩，讓員工感到幸福，須建立責任標準、使命感，人要有正確的價值

觀；

13、 愿望的四個維度：高度、熱度、深度、大小程度

14、 目標刻在石頭上，計劃寫在沙灘上；

15、 稻盛對員工、股東、客戶的排序為1、員工；2、客戶；3、股東，他認為只有

員工幸福，滿意度高時才會提供優(yōu)質(zhì)的服務于客戶，才回有利潤回饋股東；

16、 對幸福的理解：稻盛認為內(nèi)心的平靜就是幸福，身心一致；

17、 人的本質(zhì)判斷基準：1、真我（真善美）；2、本我（個人得失）；

18、 果靈法師名言：因上努力，果上隨緣；

19、 至誠的含義：不欺人、不自欺；

20、 稻盛哲學中最喜歡的語句：美好的心靈；

21、 經(jīng)營十二條內(nèi)容

第1條：明確事業(yè)的目的意義

第2條：設立具體的目標

第3條：胸中懷有強烈的愿望

第4條：付出不亞于任何人的努力

第5條：銷售最大化、經(jīng)費最小化

第6條：定價即經(jīng)營

第7條：經(jīng)營取決于堅強的意志

第8條：燃燒的斗魂

第9條：臨事有勇

第10條：不斷從事創(chuàng)造性的工作

第11條：以關懷之心、誠實處事

第12條：保持樂觀向上的態(tài)度

――其中前六條是我理解為是企業(yè)經(jīng)營的方針政策下條款，后六條是企業(yè)經(jīng)營者必須具

備的素質(zhì)能力

二、對經(jīng)營十二條理解：

第1條：明確事業(yè)的目的意義

――樹立光明正大的符合大義名分的崇高的事業(yè)目的

*為自己很辛苦，為他人很幸福（真言尚人名言）

*使命：就是找到這輩子要用你的命去完成的一件事

稻盛熟長通過京瓷經(jīng)營目的演變感受到了作為經(jīng)營者要從內(nèi)心深處了解員工的愿望，

而以次作為企業(yè)經(jīng)營的真正目的，“經(jīng)營者必須為員工的物質(zhì)和精神兩方面的幸福殫精竭

慮，傾盡全力，必須超脫私心，讓企業(yè)擁有大義名分。在追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面

的幸福同時為社會的進步發(fā)展做出貢獻”作為京瓷的經(jīng)營理念。光明正大的事業(yè)的目的最

能激發(fā)員工的內(nèi)心的共鳴，獲取他們對企業(yè)長時間、全方位的協(xié)助。

員工與企業(yè)的關系應該是共同體的關系并且有低級向高級發(fā)展，1）利益共同體；2）

目標共同體；3）命運共同體；目前京瓷就已經(jīng)走到了第三步；

第2條：設立具體的目標

――所設目標隨時與員工共有

目標應該在空間和時間上設定，是一個數(shù)據(jù)；所謂空間上明確，即目標不是全公司的

一個抽象數(shù)安，而是分解到各個部門的詳細資料，最小的組織單元也必須有明確的數(shù)字目

標，進而每位基層員工都要有明確具體的目標，所謂時間上明確，即不僅設定年度目標，

而且要設定月度目標，這樣個人就能掌握自己每一天的目標，明白自己每一天的任務。如

果目標不明確，員工沒有方向，組織的合力就法發(fā)揮。

設定目標的六個重點：

1、 目標設定數(shù)字化的原則；

2、 目標在空間和時間上都要明確的原則；

3、 目標由上而下的攤派要轉(zhuǎn)化為由下而上的承諾（通過經(jīng)營型組織的設計激發(fā)活

力，由正三角的管理架構(gòu)轉(zhuǎn)化為倒三角的管理模式）；

4、 為何只設定年度目標與計劃；

5、 設定目標跟蹤機制（目標考核（獎勵團隊比獎勵個人更有效）與經(jīng)營發(fā)表會建立

PDCA為核心的經(jīng)營發(fā)表體系：1、以持續(xù)關差為導向建立月度評測機制；2、引入動態(tài)績

效考核表；）；

6、 預算管理與目標管理；

員工制訂目標低的兩種解決方案：

1、 用哲學：對哲學共有的成度越高制訂目標越準確，反之用機制約束；

2、 用機制：對哲學共有成度低的企業(yè)使用此方案；

每位員工努力完成任務，各個部門就能達成目標，公司整體目標也自然達成；每天的

目標達成，積累起來，月度、年度的經(jīng)營目標也自然達成了。另外目標明確，目標就可與

員工共有。

以今天一天的勤奮，完成今天的任務，就能看清明天；以本月一月的勤奮，完成本月

的任務，就能看清下月；以今年一年的勤奮，完成今年的任務，就能看清明年。日復一日，

切切實實達成每一天的目標，至關重要。重要的是目標是不是明確。接著設定下個短時段

的明確目標，再實行，再完成。周而復始，貫通始終，就這樣，事業(yè)年年歲歲增長發(fā)展不

停，就這樣成長為一個基業(yè)長青大企業(yè)。

第3條：胸中懷有強烈的愿望

――要懷有滲透到潛意識中的強烈而持久的愿望

什么叫潛意識？人的意識，有顯意識和潛意識之分。比如現(xiàn)在我正在用顯意識跟大家

講話，大家也正用顯意識聽我講話。顯意識是正覺醒著的意識，可隨意運用的意識。潛意

識通常則沉潛于顯意識之下，不會顯露出來，是不能人為控制的意識。

如何激發(fā)潛意識的兩種方法：

1、接受強烈的沖擊性刺激。受到沉重打擊時刻骨銘心的體驗，會進入潛意識，并不斷

返回顯意識。

2、讓愿望反反復復的經(jīng)驗，使運用潛意識成為可能。

培訓的方法有：1、言教；2、身教；浸教；

為實現(xiàn)高目標，就必須持續(xù)心懷強烈的愿望。期待在座各位經(jīng)營者，揭示各自的高目

標，并懷抱不達目標誓不罷休的強烈而持久的愿望，把目標變成現(xiàn)實。

第4條：付出不亞于任何人的努力

――一步一步、扎扎實實、堅持不懈地做好具體的工作。

人生的方程式：

人生－工作的結(jié)果＝思維方式（－100――+100）X努力（0－100）X能力（0－100）

構(gòu)成重要的三要素，其中思維方式是最重要的要素，其次是努力再則是能力（含工作

能力、身體健康能力、心性提升）

*選擇大于努力――理念不對，努力白費；

*努力大于能力――凡才加努力勝過天才不努力；

京瓷的成功經(jīng)驗：

1、 評價個人的維度：工作任務30% 哲學50% 業(yè)績20%

2、 評價方法：直言招諫、面對面評核;

3、 穩(wěn)定的薪酬體系（資金蓄水池可連續(xù)發(fā)放25年工資）；

4、 高激勵性的薪酬體系（固定工資比率在80%，浮動工資20%）

*付出不亞于任何人的努力從以下方面來體會：

1、努力程度不亞于任何人：1）從一開始就要全力以赴；2）以持續(xù)付出不亞于任何

人的努力（要熱愛自己的工作）

2、工作方法不亞于任何人：1）以團隊為動力；2）以高目標高要求；3）努力和持續(xù)

堅持；4）追求完美主義；

企業(yè)發(fā)展的要訣：

稻盛的理解為“以百米賽跑的速度跑馬拉松，或許中途倒下，或許跑不動了落伍。與

其參加沒有勝算的比賽，不如一開始就全力以赴，即使堅持不長，也要挑戰(zhàn)一下。

1、 要迷戀自己的工作：1）先埋頭把當下的工作做好；2）工作成果經(jīng)歷了A）迷

惑、煩惱消失；B）工作太有意思了辛苦；C）不覺得辛苦更加努力；3）周圍的評價越來

越高：A）良性循環(huán)；B）首次大成功；C）鎂橄欖石；

2、 全身心投入工作：1）成力自燃人：A）堅持良知；B）不為外所界（還有助燃型、

不燃型、阻燃型）

3、 追求完美主義：1）不管多么細小的工作都要100%用心去完成；2）“橡皮擦”

態(tài)度不允許，注意減少差錯；3）注重細節(jié)，神寄宿在細節(jié)處；4）物心一如，產(chǎn)品如人品，

要確信自己一定要做到“已經(jīng)最好”好的不能再好了（陳克明掛面敢于在包裝上打上自己

的名字）；5）磨練“敏銳度”只要具備細膩的“敏銳度”才能在問題發(fā)生時就很快意識到

“不對頭”從而迅速采取措施，把事情做得更完美；

4、 不斷從事創(chuàng)造性的工作：挑戰(zhàn)高目標、能力最大化；

成功沒有捷徑，努力才是通往成功的光明大道。“努力”不是普通的努力，而是“不亞

于任何人的努力”?！安粊営谌魏稳恕边@幾個字，才是最關鍵的。不做這種程度的努力，決

無企業(yè)今日的繁榮。

第5條：銷售最大化、經(jīng)費最小化

――利潤無需強求，量入為出，利潤隨之而來

京瓷的經(jīng)營管理體系：

1、 經(jīng)營理念：在追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面幸福的同時為人類和社會進步發(fā)展

做出貢獻；

2、 京瓷哲學：為實現(xiàn)經(jīng)營理念所必須的思維方式；

3、 阿米巴經(jīng)營：為實際經(jīng)營理念所需要的經(jīng)營管理手法，是實現(xiàn)經(jīng)營哲學的平臺；

阿米巴經(jīng)營的定義：

1） 以稻盛經(jīng)營哲學“作為人，何為正確”為原點，把組織劃分一個個小團隊，通過

獨立核算加以運作；

2） 在公司內(nèi)部培訓培養(yǎng)具備經(jīng)營者意識的領導，實現(xiàn)全體員工參與經(jīng)營的全員參與

型模式，旨在建立員工與企業(yè)的共同體；

企業(yè)導入阿米巴的兩個前提：

1） 哲學共享的原則；

2） 具有人格魅力的領導；

阿米巴哲學的特點：

1）賦權(quán)式的經(jīng)營（賦權(quán)：責、權(quán)、利對等；授權(quán)：權(quán)力者為核心）；

2）在全的基礎上合理分成若干個阿米巴小團體；

決策和成果的關系：決策決定成果。決策一般由經(jīng)營者或業(yè)主決定；

企業(yè)永遠面臨著兩個哲學問題：

1） 靈活性；2）可控性

企業(yè)小時性大可控性小，企業(yè)大時可控性強，靈活性弱

阿米巴的目的在于：通過哲學共有掌握可控性，同時提高靈活性；

阿米巴的核心就是：外部市場化引入內(nèi)部市場化核算需求整體；

阿米巴體系的四個步驟：

1） 哲學共有；

2） 組織劃分；

3） 內(nèi)部核算；

4） 經(jīng)營發(fā)表；

組織劃分的主要內(nèi)容：

1） 主業(yè)務流程梳理，以價值鏈為前提重構(gòu)組織；

2） 確定PC（有收入有費用的團隊）與NPC；

3） 建立內(nèi)部交易關系；

組織劃分的三大原則：

1） 該部門的收入和經(jīng)費明確，是可以采取獨立核算制度的單位；

2） 可以作為業(yè)務體完結(jié)；

3） 不影響公司整體目標的實現(xiàn)；

在構(gòu)建高效益的企業(yè)體制，忠實貫徹“銷售最大、經(jīng)費最小”的經(jīng)營原則，構(gòu)筑讓經(jīng)

營者可以看清經(jīng)營實況的管理系統(tǒng)，并使該系統(tǒng)有效運行。

利潤無需強求，量入為出，利潤隨之而來?！颁N售最大、經(jīng)費最小”當作經(jīng)營的大原則。

作為經(jīng)營常識，大家都認為銷售額增加，經(jīng)費隨之增加。但是不對。超越“銷售增，經(jīng)費

也增”這一錯誤的常識，為做到“銷售最大化、經(jīng)費最小化”，開動腦筋，千方百計，從中

才會產(chǎn)生高效益（如：固定費用與變動費用的核算比例來提高效率）。

第6條：定價決定經(jīng)營

――定價是領導的職責

企業(yè)定價就是定死活，定價太高產(chǎn)品賣不出，定價太低沒有利潤，所以價格

企業(yè)定價的三原則：

1、 價格應該是客戶樂意接受的；

2、 定價要考慮到公司的盈利；銷售部門銷售的難易度確定價格，價格確定后各冰要

考慮降低成本（采購成本、設計成本、生產(chǎn)成本）；

3、 定價是領導的責任；

“定價”、“采購”、“壓縮生產(chǎn)成本”這三者必須聯(lián)動，“定價”不可孤立進行，就是說

“定價”即意味著對降低采購成本及生產(chǎn)成本負責。價格之所以要由經(jīng)營者親自決定，理

由就在于此。

定價即經(jīng)營，定價是經(jīng)營者的事，進一步講，定價是否合理，還體現(xiàn)經(jīng)營者的人格。

希望大家都能理解這一條，把企業(yè)經(jīng)營得更為出色。

第7條：經(jīng)營取決于堅強的意志

――需要洞穿巖石般的堅強意志。

洞穿巖石的三要素：1、高度（目標要利他）；2、聚焦（專一）；3、持續(xù)（不

能三天打魚兩天曬網(wǎng)）

經(jīng)營目標的實現(xiàn)重點：

1、 洞穿巖石般的意志；

2、 樂觀的構(gòu)思、悲觀的計劃、樂觀的執(zhí)行；

3、 及時的激勵；

所謂經(jīng)營就是經(jīng)營者意志的表達。一旦確定目標，無論發(fā)生什么情況，目標非實現(xiàn)不

可，這種堅強意志在經(jīng)營中必不可缺。

時要經(jīng)常給大家講：“咱們公司前景光明，雖然現(xiàn)在規(guī)模還小，但將來的巨大發(fā)展，大

家可以期待。”有了這個基礎，然后開酒話會，一起干杯后就開口：“今年我想把營業(yè)額翻

一番”。不是簡單下命令完成目標，還要出各種主意鼓勵員工，使經(jīng)營目標與員工共有，從

而實現(xiàn)它。

當然重要的不是手腕，無論如何必須達成目標，經(jīng)營者想盡各種辦法，借用一切機會，

直率地將自己的意見傳遞給員工。盡最大努力，使經(jīng)營目標與員工共有。鼓動員工熱情，

朝著體現(xiàn)經(jīng)營者意志的經(jīng)營目標奮進，企業(yè)的成長發(fā)展將不可阻擋。

第8條：燃燒的斗魂

――需要強烈的斗爭心，其程度不亞于任何格斗。

所謂“斗魂”，并不是粗野，并不是張揚暴力，而是母親保衛(wèi)孩子時不顧一切的勇氣。

企業(yè)經(jīng)營者具有自我犧牲精神（“斗魂”）時，誰也沒有辦法戰(zhàn)勝你：

1、 經(jīng)營需要“斗魂”；

2、 是母親保護孩子般的勇氣；

3、 是明哲保身還是保護下屬是衡量企業(yè)家的重要分野；

4、 經(jīng)營者要燃燒起為員工物、精神兩方面的幸福面努力的斗志；

經(jīng)營者在行使使命的時候，少不了這樣的斗魂。平時柔弱，不會吵架，看不出有什么

斗魂，但是作為經(jīng)營者，為了保護廣大員工，一旦面臨危險，立即挺身而出。沒有這種氣

概，經(jīng)營者就不可能得到員工們由衷的信賴。這種英勇氣概，來自強烈的責任感。無論如

何也要保護企業(yè)，保護員工，這種責任心，使經(jīng)營者勇敢而且堅定。

挑選經(jīng)營者不應該只看能力，應該把有斗志，就是將為了保護企業(yè)、保護員工，哪怕

粉身碎骨也在所不惜的人，選作經(jīng)營者。

第9條：拿出勇氣做事

―― 不能有膽怯的舉止

何謂勇氣

勇氣就是膽力就是見識他由知識和見解構(gòu)成

何謂膽識：智勇雙全就是膽識

膽識＝見識+魄力＝信念+勇氣；

為什么需要勇氣？首先，對事物進行判斷時需要勇氣。我認為，經(jīng)營企業(yè)，只要依據(jù)

“作為人，何謂正確”這一原理原則進行判斷，就不會發(fā)生大的失誤。我在實踐中徹底地

貫徹這一條。

經(jīng)營者只有具備 “膽識”，才敢于面對一切障礙，正確判斷，堅決實行，擺正經(jīng)營之

舵，在風浪中勇往直前。

第10條：不斷從事創(chuàng)造性的工作

―― 昨天勝過前天，今天勝過昨天 ，不斷琢磨，不斷改進，精益求精。

技術(shù)上不斷創(chuàng)新、不斷改進：

沒有哪一家公司天生就有杰出的技術(shù)，能不能專志于創(chuàng)造性的工作，昨天勝過前天，

今天勝過昨天不斷改進，不斷創(chuàng)新，這才是能不能實行獨創(chuàng)性經(jīng)營的關鍵。

我常以清潔工作為例，說明這個道理。

清潔工作似乎是很簡單，沒有什么創(chuàng)造性可言。但是，不要天天機械地重復單調(diào)的作

業(yè)，今天這樣試試，明天那樣試試，后天再換別樣試試，不斷考慮清掃方法，不斷提高清

掃效率，

一天的努力，只有微小的成果，但是鍥而不舍，改良改善積累上一年，就可能帶來可

觀的變化。。

“不可每天以同樣的方法重復同樣的作業(yè)，要不斷有所創(chuàng)新。”

不是以現(xiàn)有的能力決定將來能做什么，而是現(xiàn)在就決定一個似乎無法達成的高目標，

并決定在將來某個時點達成它。

如果只以現(xiàn)有能力判斷今后能做什么，不能做什么，就根本無法開拓新事業(yè)?，F(xiàn)在做

不成的事，今后無論如何也要把它做成，這種強烈的使命感，才可能開辟一個新時代。

第11條：以關懷之心、誠實處事

――買賣各方都得利，皆大歡喜

商業(yè)的核心：

1、 同理心，換位思考；

2、 誠意正心，利已達人；

3、 經(jīng)商的原點即為利他；

4、 動機至善，私心了無；

5、 在公眾利益優(yōu)先的高次元上思考事物；

這里所說的關懷之心，又可稱作“利他”之心。不只考慮自身的利益，也要考慮對方

的利益，必要時，即使付出自我犧牲，也要為對方盡力。這種美好的心靈。

員工非物質(zhì)激勵的十大方法：

1、 關愛激勵法；2、尊重激勵法；3、角色換位激勵法；4、行為激勵法；

5、公平激勵法；6、情緒激勵法；7、正負激勵法；8、目標激勵法；

9、紀律激勵法；10、危機激勵法（讓員工有危機感和危機意識）

第12條：保持樂觀向上的態(tài)度

――抱著夢想和希望，以誠摯之心處事

不管處于何種逆境，經(jīng)營者必須始終保持開朗的、積極向上的態(tài)度，這已成為我的信

念。既然從事了經(jīng)營，就不要害怕各種經(jīng)營課題接踵而來，而且問題越是困難，越是不能

失去夢想和希望。

恰恰相反，正因為經(jīng)營需要激烈的斗魂和不屈服于任何困難的堅強意志，所以經(jīng)營者

必須同時保持開朗的心態(tài)。一味緊張，有張無弛，長期經(jīng)營就很難堅持。

從長時段看，樂觀向上，積極努力，必會有好報，因為自然界本來就這樣，這個世界

本來就如此。

我把上述人生態(tài)度和工作態(tài)度稱為“與宇宙的意志相協(xié)調(diào)”。我向許許多多人講述這個

真理。同情之心、謙虛之心、感激之心、實事求是之心，抱著這樣美好的心，又堅持踏實

努力的人，他們必將時來運轉(zhuǎn)，幸運一定會關照他們。我從靈魂深處堅信這一點，這已成

為我不可動搖的信念。

通過兩天的經(jīng)營十二條系統(tǒng)學習，使我認識到，作為企業(yè)管理者和經(jīng)營者，如果要想

取得成功，保障企業(yè)永續(xù)經(jīng)營，成為長青企業(yè)：

首先要明確企業(yè)經(jīng)營目的必須是為追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面的幸福同時為社會

的進步發(fā)展做出貢獻，經(jīng)營者與全體員工是命運的共同體；

其次企業(yè)要設立詳細的、可操作的、可分解的、很明確的工作目標，引導員工熱愛本

職工作，激發(fā)員工的潛能，在思維方式和工作努力程度付出不亞于任何人的努力，在企業(yè)

管理上充分稻盛成功的阿米巴經(jīng)營模式，合理劃分組織單元，通過企業(yè)定價，降低采購、

設計、生產(chǎn)成本，通過控制各種不必要浪費的經(jīng)費，使企業(yè)獲取最大利潤；

再次作為企業(yè)經(jīng)營管理者自身素質(zhì)方面，必須具備洞穿巖石般的意志和自我犧牲的勇

氣，不斷引領全體員工創(chuàng)新工作，在企業(yè)（內(nèi)外）利他經(jīng)營，并始終保持抱負夢想，保持

樂觀向上的態(tài)度；

人應多做善事，要相信因果關系，善有善報，惡有惡報，保持平靜的感恩之心，必將

修成正果！

李宏通

于2015年11月17日