印發(fā)《鞍山市國家稅務(wù)局全面推行網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳的實施方案》的通知

2024年3月9日發(fā)(作者：月光光心慌慌10)

鞍山市國家稅務(wù)局關(guān)于印發(fā)《鞍山市國家稅務(wù)局全面

推行網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳的實施方案》的通知

文章屬性

? 【制定機(jī)關(guān)】鞍山市國家稅務(wù)局

? 【公布日期】2011.07.04

? 【字 號】鞍國稅函[2011]39號

? 【施行日期】2011.07.04

? 【效力等級】地方規(guī)范性文件

? 【時效性】現(xiàn)行有效

? 【主題分類】財政綜合規(guī)定,稅務(wù)綜合規(guī)定

正文

鞍山市國家稅務(wù)局關(guān)于印發(fā)《鞍山市國家稅務(wù)局全面推行網(wǎng)

上辦稅服務(wù)廳的實施方案》的通知

（鞍國稅函〔2011〕39號）

各征收單位：

現(xiàn)將《鞍山市國家稅務(wù)局全面推行網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳的實施方案》印發(fā)給你們，

請結(jié)合工作實際，認(rèn)真抓好貫徹落實。

附件：遼寧省國家稅務(wù)局關(guān)于全面推行網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳的通知（略）

二Ｏ一一年七月四日

鞍山市國家稅務(wù)局全面推行網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳的實施方案

為進(jìn)一步貫徹落實《遼寧省國家稅務(wù)局關(guān)于全面推行網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳的通知》

（遼國稅函[2011]105號）文件精神，提高稅收征管工作效能，優(yōu)化納稅服務(wù)，為

納稅人提供更加豐富、便捷、高效的辦稅服務(wù)功能，并結(jié)合我市實際，市局決定于

2011年6月16日起在試點單位推行網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳，其他單位于2011年8月31

日前做好上線各項準(zhǔn)備工作，2011年9月30日前實現(xiàn)全市范圍內(nèi)全面推行網(wǎng)上辦

稅服務(wù)廳。為確保網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳在全地區(qū)順利推行，特制定實施方案如下：

一、推行網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳的目的

推行網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳，逐步提升我局納稅服務(wù)信息化水平，降低稅收成本，可

以解決當(dāng)前到實體辦稅大廳帶來的窗口排隊等待、辦稅效率低下、辦稅成本高等辦

稅煩和辦稅難的問題。網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳通過推出網(wǎng)上預(yù)約登記、網(wǎng)上申報、網(wǎng)上文

書申請、網(wǎng)絡(luò)發(fā)票開具、涉稅通知、涉稅公告等涉稅事項，將給納稅人辦稅帶來方

便，滿足納稅人全方位網(wǎng)上辦稅的需求，解決納稅人多次跑、跑多次、重復(fù)報送等

問題，有效地落實總局提出的優(yōu)化納稅服務(wù)的構(gòu)想和“兩個減負(fù)”的具體要求。

二、成立組織機(jī)構(gòu)

市局成立推行網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳領(lǐng)導(dǎo)小組。

組 長：周傳國

副組長：趙國發(fā)

成 員：政策法規(guī)處、貨物和勞務(wù)稅處、所得稅處、收入核算處、納稅服務(wù)

處、征管處、信息中心、大企業(yè)和國際稅收管理處、進(jìn)出口退稅處、票證中心等相

關(guān)部門的負(fù)責(zé)人。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在征管處。

三、網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳推行方式及工作步驟

（一）推行方式

堅持網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳與實體辦稅廳自愿選擇的原則，鼓勵實行網(wǎng)上申報的納稅

人積極應(yīng)用網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳，倡導(dǎo)未實行網(wǎng)上申報的納稅人應(yīng)用網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳。

（二）前期準(zhǔn)備

1.確定試點單位

本著積極穩(wěn)妥、穩(wěn)步推進(jìn)的原則，市局確定鐵西區(qū)局、海城市局為網(wǎng)上辦稅服

務(wù)廳試點推行單位，以點帶面，積極推行，為確保下一步的全面推行工作奠定基

礎(chǔ)。

2.人員培訓(xùn)

培訓(xùn)對象及內(nèi)容

培訓(xùn)對象：各征收局所有稅收管理員、辦稅服務(wù)廳工作人員及相關(guān)部門業(yè)務(wù)人

員。

內(nèi)容包括：網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳軟件總體結(jié)構(gòu)及設(shè)計思想、環(huán)境搭建、系統(tǒng)安裝、

初始化、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置、系統(tǒng)用戶管理及維護(hù)、系統(tǒng)操作等。

3.上線準(zhǔn)備

（1）系統(tǒng)初始化。首先，各單位對CTAIS系統(tǒng)中的稅務(wù)機(jī)關(guān)、操作人員、用

戶、崗位等按照實際情況及要求進(jìn)行調(diào)整完善；其次，按照市局的統(tǒng)一要求組織人

員進(jìn)行上線的初始化設(shè)置。

（2）宣傳輔導(dǎo)。各級辦稅服務(wù)廳要張貼或發(fā)放網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)宣傳資

料，并設(shè)立業(yè)務(wù)咨詢崗負(fù)責(zé)解答網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳相關(guān)事宜。納稅人可通過省局網(wǎng)站

或12366納稅服務(wù)熱線咨詢網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳相關(guān)事宜。

（三）系統(tǒng)運行

通過系統(tǒng)首批單位的推廣運行，檢驗系統(tǒng)初始化代碼、參數(shù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、權(quán)限

設(shè)置準(zhǔn)確性、合理性及完整性、工作流設(shè)計的科學(xué)性，同時，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)及技

術(shù)人員的應(yīng)用和維護(hù)水平。在此期間，各局應(yīng)按日進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)比對，確保當(dāng)

天的問題當(dāng)天解決。不能解決的問題，不允許后續(xù)數(shù)據(jù)再進(jìn)入數(shù)據(jù)庫。如遇特殊情

況，涉及系統(tǒng)時間問題的，由各征收局報市局請示省局統(tǒng)一處理。

（四）推廣運行總結(jié)

在系統(tǒng)上線運行后，各單位要認(rèn)真開展階段性總結(jié)工作，將系統(tǒng)上線后取得的

成果、發(fā)現(xiàn)的問題以及合理化建議進(jìn)行總結(jié)上報。市局將于2011年8月31日前對

試點推行單位進(jìn)行總結(jié)驗收，2011年9月30日前對其他單位上線的準(zhǔn)備工作進(jìn)行

檢查，以確保網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳的順利運行。

四、工作要求

（一）加強(qiáng)組織體系建設(shè)、為全面推行網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳提供組織保障

各單位要高度重視推行網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳工作，作為加強(qiáng)征管信息化建設(shè)、優(yōu)化

納稅服務(wù)的重要舉措，此項工作是今年市局重點工作之一，各單位“一把手”要親

自掛帥，成立由“一把手”任組長的網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳推行工作領(lǐng)導(dǎo)小組，相關(guān)各部

門要通力配合，制訂詳細(xì)實施方案，集中骨干力量，從各方面創(chuàng)造條件，確保此項

工作順利開展。

（二）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)

為確保網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳的順利推行，各單位要高度重視培訓(xùn)工作，使本單位各

崗位人員（包括稅收管理員）和已經(jīng)實行網(wǎng)上申報的納稅人熟練操作和應(yīng)用網(wǎng)上辦

稅服務(wù)廳的相關(guān)業(yè)務(wù)功能，充分發(fā)揮其便捷服務(wù)和管理效能。

（三）重視宣傳，真心服務(wù)

各單位要通過多種有效方式做好宣傳發(fā)動工作，積極發(fā)揮稅收管理員的日常宣

傳和輔導(dǎo)職能作用，充分利用好各辦稅服務(wù)廳載體功能，耐心細(xì)致地向納稅人宣傳

講解網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳建立的意義、功能和使用方法，使納稅人真正理解網(wǎng)上辦稅服

務(wù)廳對降低納稅成本、提高辦稅效率的重要性，使納稅人能夠主動自愿應(yīng)用網(wǎng)上辦

稅服務(wù)廳。對于公安部門的電子印章，納稅人可以自主選擇使用，對已經(jīng)在公安部

門領(lǐng)取電子印章的納稅人，可取消向稅務(wù)部門報送納稅申報表等相關(guān)紙質(zhì)資料。對

未領(lǐng)取電子印章的納稅人，仍按照相關(guān)要求按期向稅務(wù)機(jī)關(guān)報送納稅申報表等相關(guān)

紙質(zhì)資料。

（四）明確分工，加強(qiáng)配合

各單位要以大局為重，征管科、辦稅服務(wù)廳（科）、信息中心、綜合業(yè)務(wù)科等

各職能部門既要各司其職，又要密切配合協(xié)作，協(xié)調(diào)統(tǒng)一。對推行中發(fā)現(xiàn)的問題要

及時上報，不得推諉、貽誤工作。

（五）認(rèn)真總結(jié)，及時反饋

應(yīng)用網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳是一項全新工作，各單位在系統(tǒng)上線運行過程中，要認(rèn)真

總結(jié)運行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，提出解決意見和辦法，并及時上報市

局。鐵西區(qū)局、海城市局試點推行單位要結(jié)合系統(tǒng)的應(yīng)用組織開展討論，將討論意

見和建議于2011年7月15日前上報市局征管處（FTP：//72.28.16.10/征收管理

處/趙鵬文件夾）。