活動方案周年慶活動方案大全

2024年3月13日發(作者：項他)

活動方案周年慶活動方案大全

周年慶是提高品牌知名度的大好機會,以下是小編精心收集整理的

周年慶活動方案,下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

周年慶活動方案1

一、前言

中國辛勤的勞動人民，在數千年的飲食文化的探索和發展中，逐

漸形成了風格各異的粵、魯、湘、川等各大菜系和具有屬地風味的特

色小吃。魯菜是中國北方第一大菜系，歷史悠久，影響廣泛，是中國

飲食文化的重要組成部分，傳統魯菜以其味咸、鮮、脆嫩、風味獨特、

制作精細享譽國內外。在川粵菜系大舉北上和東北特色菜蜂擁入關時，

魯菜式微，鋒芒內斂。值當此時，___魚館在市場搏殺中脫穎而出，成

為新派魯菜的代表之一。

當今的餐飲行業，發展趨勢可概括為:發展十分迅速，規模不斷擴

大，市場不斷繁榮。然而，繁榮的同時意味著競爭的加劇，每天總有

一些餐飲店鋪倒下去，又有更多的餐飲店鋪站起來，但總有少數幾家

在大浪淘沙中站穩腳跟并不斷發展壯大。近年來，作為新派魯菜代表

的微山湖魚館一直屹立在餐飲界的潮頭，“___全魚宴”成為響當當的

招牌。

二、市場/企業分析

濟南的餐飲市場同樣存在激烈的競爭，自生自產的賓館、酒店林

林總總，外來的菜系如譚魚頭、火鍋城、姜仔鴨、燒餓仔等連鎖加盟

店在濟南均有分布，爭奪著濟南有限的餐飲資源，沖擊著食客的味覺、

視覺。

一個酒店要獲得成功，必須具備以下基本條件:1、擁有自己的特

色;2、全面的(質量)管理;3、足夠的市場運營資金;四、創新，不斷推陳

出新。這些條件缺一不可，否則，就如曇花一現。這也是許多酒店、

餐館風光開業又迅速消失的原因所在。

近五、六年來，公司通過自身繁殖、管理輸出、品牌輸出等方式

在餐飲界大展身手，同時又在不斷的積累著雄厚的管理、技術、資本。

而作為魯西南代表的“___全魚宴”既可以看到傳統魯菜的精當和細膩，

又有孔府菜的豪華與高貴，更能感受到微山湖氣息的清新與曼妙。

三、營銷策劃

餐飲服務的目的是讓顧客滿意，只有顧客滿意了，酒店才能獲得

利潤;要做好優質的服務，離不開企業內部員工的努力;內部員工營銷的

成功又以全面的(質量)管理、有效的激勵機制和良好的企業文化氛圍為

基礎。

在這恰逢十一周年店慶和圣誕節到來，借此時機，我們以顧客滿

意營銷、內部員工營銷和文化營銷三者相結合，作為本次店慶活動的

重點進行。以濟南市五個店為例:

1、本次店慶活動目的:增加公司的品牌影響力，提升公司的知名

度和美譽度;提升公司形象，增加企業競爭力;加強公司員工的企業忠誠

度和向心力;提高全員服務意識、工作積極性;展現公司文化底蘊，進一

步提升集團公司的企業文化;提升公司銷售額，增加利潤;為2004年更

好的發展打下良好的基礎。

2、本次店慶活動時間:2003年12月13日至22日，共計10天。

(圣誕節策劃可和店慶一起搞，消除日期空檔。)

3、地點:濟南市五個店

4、參與人員:公司所有員工、前來就餐的顧客等

5、營銷主題:顧客滿意、員工滿意、管理提升、文化創新

6、具體方案策劃

(一)SP方案

(1)“微笑服務”。在店慶期間，所有員工一律微笑服務，細致耐

心，讓顧客乘興而來，滿意而歸，提高顧客的感覺消費價值。

策劃如下:

12月12前各店召開動員大會;13日至22日服務員之間開展“服

務大比武”競賽，在大廳設立一個專門版面，每日評出“當日服務之

星”，并給予物質獎;

(2)特價。

①每日推出一款特價菜，每日不重樣。

②隨顧客所點菜品加贈部分菜品，如當次消費滿100元，加贈2

碟涼菜;滿200元加贈4碟涼菜等;

③打折，這是一個迅速提高銷售額的法寶，建議適當打折刺激消

費。

(3)禮品、抽獎。有計劃發放公司店慶紀念品、小禮物，增強與客

人親近感，擴大宣傳面。公司統一印制部分店慶紀念品要求小而實用、

漂亮大方，如帶有店慶標志的簽字筆、氣球、打火機、帽子等，按桌

發放。

抽獎方案:主題——“品全魚宴、中大獎、游微山湖”

凡是于13日至22日店慶期間，當日當次消費滿150元以上的顧

客均可以參加。每店設立一等獎2名，獎勵“微山湖一日游”，公司

統一組織，中獎顧客食宿住行完全免費;二等獎11名，獎店_1個，現

金100元;三等獎100名，獎店_1個，現金5元。

二、內部營銷方案

內部營銷是一項管理戰略，核心是發展員工的顧客意識，在把產

品和服務推向外部市場前，先對內部員工進行營銷。這就要員工與員

工、員工與企業之間雙向溝通、共享信息，利用有效的激勵手段。

1、在全體員工內部加強溫情管理，要求每一位員工將所面對的其

它員工視為自己的顧客，像對待顧客一樣進行服務。并在以后的工作

中，將內部員工營銷固定下來。

2、征文比賽。

內部員工征文:“我的選擇——___魚館”

要求:

(1)題材圍繞微山湖魚館所發生的事情，可以是工作經歷、感想、

看法、寄語等。

(2)體裁不限。散文、雜文、記敘文、議論文、詩歌皆可。

(3)截止時間為12月20日。

希望全體員工積極投稿。本次征文活動將評出一等獎1名，獎金

200元;二等獎2名，獎金100元;三等獎5名，獎金50元。并進行集

中展出。

3、成本節約比賽。

通過系列活動，對內部員工再教育，提高其的積極性。

三、產品營銷方案

1、在推行傳統餐飲的同時，推進情侶套餐、商務套餐、家庭套餐、

孝心套餐等。如:情侶套餐可推出18元、28元、38元、48元套餐等。

2、綠色家宴。隨著生活水平的提高，人們飲食已經不僅僅是為了

解決溫飽，而是吃“綠色”，吃“健康”。綠色家宴的推出，無疑會

受到消費者的青睞。在原材料使用上，力推生鮮類綠色食品;烹飪方式

上結合現代人的消費時尚，使菜肴風味化、營養化;在家宴的菜譜上，

注重菜肴的營養搭配，平衡膳食，滿足人們的健康要求。強烈建議廚

房部推出。

3、秋冬季節是滋補的好時候，建議引進高檔營養滋補菜品。

四、文化營銷方案

1、借店慶11周年之機，向消費者宣傳公司的企業文化，增強公

司在目標消費者中的影響力。

策劃如下:13日至22日店慶期間，設立大型宣傳板，上面張貼公

司的精神口號，微山湖風光圖片，魚宴的制作流程，各分支公司的圖

片資料，公司員工的寄語等，讓顧客把“吃”當作一種享受，使顧客

樂而忘返。

2、店堂現場氣氛，包括燈光、音響、海報、POP等。

五、廣告營銷方案

在信息發達的現代社會，媒體無疑是吸引大眾眼球的媒介。酒店

根據不同媒體有不同媒體受眾的特點，合理進行自己的市場定位和目

標客戶的定位，合理的選擇媒體投放廣告，不可片面追求覆蓋率，造

成廣告的浪費。

作為公司本次店慶來說，一般選擇媒體有《齊魯晚報》一欄1500

元左右，《濟南時報》一欄600元左右，電視可以上5秒、15秒廣告，

其次還可以在互聯網上宣傳(費用優惠)。

硬廣告和軟廣告相結合，軟硬兼施，以取得更好的效果。具體發

布可為:店慶前兩天發布一次，13日發布一次，18日發布一次。利用

媒體整合，實現小投入，大產出。

周年慶活動方案2

一、一周年店慶活動策劃目的

周年店慶的目的是為了增加品牌影響力，提升知名度和美譽度;提

升形象，增加競爭力;加強員工的企業忠誠度和向心力;提高全員服務意

識、工作積極性;展現文化底蘊，進一步提升的企業文化;提升銷售額，

增加利潤;為以后的發展打下良好的基礎。

二、一周年店慶活動策劃時間

__年__月__日至__年__月__日，共計10天。

三、一周年店慶活動策劃地點：____

四、一周年店慶活動策劃參與人員：全體員工、新老顧客

五、一周年店慶活動策劃主題：提升顧客滿意度、增強員工凝聚

力、擴大品牌影響力

六、店慶活動內容

一)外部顧客活動

1、打折促銷

1)每日推出一款特價菜，每日不重樣。

2)隨顧客所點菜品加贈部分菜品，如當次消費滿100元，加贈2

碟涼菜;滿200元加贈4碟涼菜等;

3)打折，這是一個迅速提高銷售額的法寶，建議適當打折刺激消

費。

2、贈送禮品

有計劃發放一周年店慶紀念品、小禮物，增強與客人親近感，擴

大宣傳面。統一印制部分店慶紀念品要求小而實用、漂亮大方，如帶

有店慶標志的簽字筆、氣球、打火機、帽子等，按桌發放。

3、抽獎活動——“品美食、中大獎、游廣州”

凡是于_日至_日店慶期間，當日當次消費滿150元以上的顧客均

可以參加。每店設立一等獎2名，獎勵“廣州一日游”，統一組織，

中獎顧客食宿住行完全免費;二等獎11名，獎店_1個，現金100元;三

等獎100名，獎店_1個，現金5元。

二)內部員工活動

1、服務大比武

各店召開動員大會;服務員之間開展“服務大比武”競賽，在大廳

設立一個專門版面，每日評出“當日服務之星”，并給予物質獎;

2、內部征文——“我的選擇——___”

要求：

1)題材圍繞微山湖所發生的事情，可以是工作經歷、感想、看法、

寄語等。

2)體裁不限。散文、雜文、記敘文、議論文、詩歌皆可。

3)截止時間為_月_日。希望全體員工積極投稿。

本次征文活動將評出一等獎1名，獎金200元;二等獎2名，獎金

100元;三等獎5名，獎金50元。并進行集中展出。

七、店慶活動推廣

在信息發達的現代社會，媒體無疑是吸引大眾眼球的媒介。根據

不同媒體有不同媒體受眾的特點，合理進行自己的市場定位和目標客

戶的定位，合理的選擇媒體投放廣告，不可片面追求覆蓋率，造成廣

告的浪費。

一)外部廣告推廣

1、人流量集中的地方，火車站，公交車站等，做戶外廣告。

2、報紙___、本地電視臺也要進行宣傳。

3、并進行傳單發放。

4、在線網絡宣傳(電子優惠卷等)。

二)內部產品宣傳

1、在推行傳統餐飲的同時，推進情侶套餐、商務套餐、家庭套餐、

孝心套餐等。如：情侶套餐可推出18元、28元、38元、48元套餐

等。

2、綠色家宴。隨著生活水平的提高，人們飲食已經不僅僅是為了

解決溫飽，而是吃“綠色”，吃“健康”。綠色家宴的推出，無疑會

受到消費者的青睞。在原材料使用上，力推生鮮類綠色食品;烹飪方式

上結合現代人的消費時尚，使菜肴風味化、營養化;在家宴的菜譜上，

注重菜肴的營養搭配，平衡膳食，滿足人們的健康要求。強烈建議廚

房部推出。

3、中秋季節是滋補的好時候，建議引進高檔營養滋補菜品。

三)企業文化宣傳

1、借一周年店慶之機，向消費者宣傳的企業文化，增強在目標消

費者中的影響力。店慶期間，設立大型宣傳板，上面張貼的精神口號，

風景圖片，火鍋的制作流程，圖片資料，員工寄語等，讓顧客把“吃”

當作一種享受，使顧客樂而忘返。

2、現場氣氛，包括燈光、音響、海報、POP等。

八、一周年店慶現場布置

1。現場布置條件準備

氫氣球、條幅、吉祥物、大型宣傳海報、宣傳單、展板、POP(各

種張貼畫)、禮儀小姐、紀念品等。

2。店外現場效果

氫氣球帶著條幅在空中飄飄欲飛;吉祥物熱情向你招手;樓體外打出

“__周年店慶”醒目標和優惠項目的大條幅，以及供應商的祝賀單位

的條幅;進門處設置一個高精度噴繪的店慶告示牌;禮儀小姐發放一周年

店慶紀念品;整體呈現出一種喜氣洋洋的氣氛。營造出簡潔又有品位的

節日氛圍，消費者從門前一過，就會被這種氣氛所吸引。

3。店內現場效果

服務員穿戴整齊，面帶微笑，熱情洋溢;總臺服務細致耐心;地面光

可鑒人;桌椅一塵不染;各種宣傳資料隨手覽閱;燈光明亮柔和;音樂如高

山流水;綠色盆景賞心悅目;顧客從進店時刻起，即能享受到一流的服務

和視、聽、觸、嗅覺的全方位感官享受。進餐完畢，還可以參與抽獎，

并贈送紀念品。

九、費用預算

1、氫氣球1500元

2、紀念品1000元

3、條幅200元

4、宣傳資料海報500元

5、廣州一日游2200元

6、內部競賽1650元

7、廣告費用10000元

8、合計17050元

十、效果分析

1、宣傳造勢，五店聯合店慶，氣勢宏大，讓消費者產生強烈的記

憶感，引起良好的口碑宣傳，提高的知名度和美譽度。

2、店內外造型富有人情味，服務周到，能提升目標消費者的本企

業忠誠度。

3、通過服務比賽、征文比賽、成本節約比賽，能極大的增強本員

工的企業歸屬感和向心力，提高工作積極性。

4、通過促銷，提升營業額。

5、本次活動規模大、而費用相對低廉，能取得事半功倍的效果，

形成大的轟動效應。

周年慶活動方案3

一、檔期背景分析：

檔期背景季節特征：八月中旬北方的天氣已漸漸進入秋季，秋高

氣爽，溫差較大，中午的時候氣溫仍然很高，晚間則很涼爽。人們著

衣季節特點不明顯，相對混亂，此時的消費者購買力是一年當中相對

較弱的時期。

檔期背景行業特征：本月夏季商品處于折扣出清階段，秋季商品

已陸續上市，各商家都會有相應的促銷活動推出。

檔期同業競爭狀況：本月為銷售淡季，消費者購買欲望普遍不強，

但我們的周年店慶，可以通過一系列的企劃推廣活動，拉動市場、促

進銷售。通過店慶活動提前打響旺季銷售的戰役，其他百貨同業針對

百貨商場的店慶也會采取相應的促銷應對措施。

二、檔期內重要節日：

__百貨商場周年店慶(8月18日)

三、檔期內機會要點：

“周年店慶”特別消費

夏秋之交換季消費

婚慶消費

四、階段推廣內容及實施：

(一)推廣主題：華彩周年

(二)推廣時間：分三個階段：

第一階段：預告期(2003年8月1日—2003年8月8日)

第二階段：熱身期(2003年8月9日—2003年8月17日)

第三階段：實施期(2003年8月18日—2003年8月24日)

(三)階段推廣目的：

通過第一階段預告期和第二階段熱身期促銷活動的推廣及健康旅

游月的推出，感謝顧客多年來對百貨商場百貨的大力支持，又避免了

店慶前的“持幣待購”現象，促進了銷售，為下一階段的工作起到鋪

墊作用。

第三階段實施期各種活動的推出，是真真正正地對顧客的同慶回

饋，是為了與顧客一起慶祝百貨商場七周歲的生日。不但使銷售額有

所大幅提升，又讓所有的顧客得到真正的實惠。

(四)推廣內容及實施：

第一階段：(8.1-8.8)通過報紙、廣播、店內海報等多種媒體，向

消費者進行店慶預告期信息告之，從而使消費者產生極大的購買欲，

提升銷售額。

SP活動：絕對名品聯合特賣會：8月9日—12日在百貨商場五樓

開辟特賣場，推出幾種品牌服裝聯合特賣。根據消費者的普遍心理特

征，一般消費者不會在店慶前大量購物，這樣就會造成所有的人都在

等待店慶這一天，對前一階段的銷售會造成一定的影響，推出品牌服

裝聯合特賣，會制造提前搶購風潮，為下一階段做好鋪墊工作。

第二階段：(8.9-8.17)通過報紙、廣播、店內海報等多種媒體，向

消費者進行告知店慶期間的活動，從而使消費者產生極大的購買欲，

為店慶期間的各項活動的實施打下良好的基礎。

SP活動：

1、VIP特惠先享：8月1日至17日期間，進行VIP用戶特惠活

動，對店內部分商品享受全面折扣，所有VIP用戶可持VIP卡在店內

進行消費，共同體驗百貨商場店慶的喜悅。主要是避免因店慶期間顧

客過多，造成VIP用戶不愿意光顧，從而使百貨商場銷售額有所下降。

通過這種形式可以避免以上的問題發生。

2、幸運轉盤：在熱身期期間推出幸運轉盤，以優惠措施刺激顧客

消費，提高銷售額。在8月9日—17日期間每天逢整點(限20分鐘)光

顧店內的顧客均可以轉動轉盤一次，根據指針所指的折扣，顧客獲得

相應的折扣數額。

3、VIP店慶特惠時間：在店慶周期間每天閉店后一小時，VIP卡

貴賓用戶可享受無利特賣活動。主要是防止白天營業時顧客過多，造

成VIP用戶不愿意光顧，從而使百貨商場銷售額有所下降。通過這種

形式可以避免以上的問題發生。

4、2003繽紛秋裝樣版訂貨：8月初在百貨商場五樓舉行百貨商

場秋季商品定貨會，通過大型的商品定貨會，即聯絡了彼此之間的感

情，又為秋季產品供應打下良好的基礎。

第三階段：(8.18-8.24)前二個階段通過報紙、店內海報等多種媒

體前期的大量地宣傳，消費者已經迫不及待地要參與進來。而此時要

加大當天活動的宣傳，使所有的消費者都“動”起來。

SP活動：

1、折扣萬歲：全場商品分檔折銷售。

2、滿送。

3、低價特區·搶購：分時段、分產品熱賣，通過這種方式有利于

解決死角問題，這樣就可以使百貨商場各個角落的商品都能夠得到更

好的展示。如8：30-9：00部分鞋品折熱賣;12：00-12：30部分女

裝折熱賣;15：00-15：30部分男裝折熱賣;18：00-18：30部分皮包

折熱賣;并在DM中充分體現。

4、大吉大利轉盤：在18日店慶當天分別10：18、14：18、17：

18時進行幸運大轉盤活動，在此時光臨百貨商場的顧客，將有機會轉

動幸運轉盤，顧客轉動大吉利轉盤，待指針停止后所指位置的金額，

即為此顧客的幸運數字，顧客可獲得相應金額的代金券，此代金券只

限當天使用(或在一周內有效)。

5、情真意切·VIP生日同慶：VIP貴賓可憑VIP卡到客服中心領取

店慶禮品一份，并安排專人對大客戶進行拜訪，以表達百貨商場對VIP

貴賓的拳拳盛意。可通過手機短信，向VIP用戶進行通知，也可專門

制作一期報紙廣告，感謝VIP用戶長久以來對百貨商場的支持與理解，

并進行特賣活動。

五、美陳部分：

1、創意闡述：店慶周年美陳是以“鮮花”為主線，分為店內及店

外兩部分。

店內部分：一樓大堂為主要布置區，主要是在大堂內資生堂上方

制作大型花籃，花束以火百合、玫瑰、淺色小花及綠色植被為主，以

慶祝百貨商場周年華誕。二樓圍攔兩扶梯間以火百合花、玫瑰花為背

景圖案，中間突出本活動主題“華彩周年”。天井四周圍攔下，放置

直徑為50-70公分的半圓浮雕式花籃，花籃上以火百合花、玫瑰花及

綠色植被組成，每個花籃相隔2.5米，兩個花籃之間以紗質彩帶做下垂

狀裝飾，突出店慶這一喜慶的日子。

賣場擺放折紙火百合或模切郁金香，材質為特種紙和泡沫，上面

打裝飾蝴蝶結。店慶當天百貨商場所有的員工頭上均配帶以火百合、

玫瑰花組成的裝飾性花環，此舉即迎合了“華彩周年”這一店慶活動

主題，又與店內美陳部分的火百合花籃和玫瑰花籃形成完整的統一。

賣場懸掛仿真綢質掛旗，綢掛旗在印制上采用單面印制，綢掛旗

具有溫馨、浪漫的感覺，同時在長春百貨業中也是首創。賣場天棚以

資生堂為中心用紗質彩帶向四周作斜拉式裝飾，紗質彩帶以淺色系為

主，寬度適中，飄逸的彩帶，盛大的花籃，讓顧客在視覺上充分體驗

百貨商場店慶日的喜慶，從而也使百貨商場的企業形象、品牌度得到

良好的鞏固。

店外部分：在正門兩側分別立兩個華表，華表底座為木質，整體

為泡沫塑型，通體塑以金色。雨答上面鋪滿以火百合、玫瑰、淺色的

小花及綠色植被，以吸引過往行人及車輛的注意，增加喜慶效果，擴

大宣傳范圍。在正門墻體兩側懸掛巨型對聯式條幅，具體內容百貨商

場自定。通過店內、店外的美陳設計，讓所有的人都能體會到這是一

個盛大的節日。

2、客服中心美陳：具體內容百貨商場自定。

3、折扣手冊—針孔式DM：這是百貨商場完全折扣手冊，店慶周

年DM將打破傳統的DM形式，采用針孔式多頁式印刷方式，這種印

刷方式具有宜撕拉、方便、美觀、便于保管等特點，不會造成消費者

隨便丟棄的現象，針孔式DM還有利于形成二次消費，培養顧客對百

貨商場的情節。發放期為店慶期間，使用期時間為店慶后。

4、紀念胸章：百貨商場所有員工在店慶月期間，均佩帶百貨商場

店慶周年紀念胸章，此舉可以更好地讓顧客感受到百貨商場專業百貨

商場的優質服務。制作原料以合成原料為主，直徑尺寸有43mm、

58mm供選擇。

六、媒體策略：

1、報紙部分：

根據階段性要進行的一系列活動的告知，讓消費者有一個充分的

準備時期進行購物。采用階段性系列廣告的形式，根據活動的三個推

廣階段，在整體風格統一的基礎上，分別做成小的階段性系列廣告。

在版面創意上打破傳統的呆板的版面設計形式，采用靈活的版面設計，

讓消費者充分了解百貨商場的各種活動。

2、廣播部分：

提前一周在《交通之聲》廣播電臺，全天分7次進行循環播放15

秒廣播廣告，內容以告之形式為主。通過電臺的宣傳可以擴大影響面，

讓更多的人可以通過各種媒體了解百貨商場百貨店慶的動態，讓更多

的人都參與進來，從而提高銷售額。

周年慶活動方案4

一、活動目的

“十年同慶，共贏塑博”，慶店慶十周年，迎十屆塑博會，我們

將以第十屆塑博會接待為契機，深入開展“追求細節完美，締造十年

經典”優質服務主題活動，展現太平洋酒店人的魅力風采，鼓舞廣大

員工以飽滿的熱情迎接酒店十周年盛典。

二、活動精神

1、倡導每位員工時刻遵循太平洋大酒店“我們不斷努力，為您準

備好一切?”的服務承諾，并在實際工作中樂意付出實施，堅持始終如

一地為客人提供殷勤周到的服務，用主動、快捷、細膩、富于人情味

的的服務，急客人所急，想客人之所想，解客人之所難等處處體現對

顧客無微不至的關心，展現太平洋大酒店五星服務品質。

2、發揚太平洋酒店人“團結、睿智、奮勇、拼博”的工作作風，

群策群力、真誠相待，時刻展現誠摯、關愛和正直的個人品質，建立

承上啟下、你興我榮團隊合作精神：增強上道工序為下道工序服務、

后臺為前臺服務的意識。部門間處理事情不推諉，能換位思考，消滅

“灰色地帶”，提高部門間、崗位間、同事間的團隊協作精神;樹立主

人翁的意識，發揚敬業愛崗的作風及工作奉獻精神，共同創建良好的

工作、學習、生活環境。

三、活動時間：20__年10月25日-------20__年12月31日

四、活動實施

主題月活動分“宣傳發動”、“學習提高”和“總結評比”三個

階段實施。為促使此次主題優質服務主題活動的順利實施，在主題開

展期間，人力資源部結合主題活動的相關工作策劃了十周年慶典文化

節活動。通過一系列文化活動的開展來不斷增強酒店員工的凝聚力，

使優質服務主題活動開展更具聲色

第一階段：宣傳發動階段：(時間：10月25日---11月5日)

1、為使活動順利、有序、深入地開展，成立活動領導小組。活動

領導小組主要負責整次活動的計劃、組織、實施、檢查，由陳冠君總

經理擔任組長，張國平副總經理為副組長，各部門經理為組員。酒店

周年慶策劃方案2、由人力資源部牽頭，落實準備“追求細節完美，締

造十年經典”優質服務主題活動相關服務理念的宣傳，人力資源部牽

頭組織開展“迎塑博，創優質”主題培訓，各部門圍繞提升服務品質

及結合部門工作特點制定相關培訓計劃及部門活動的開展，重點抓行

為禮儀規范培訓，對主題活動做好宣傳發動，利用內部工作場所，增

設儀表境、采用專欄、專刊、公共區域增設儀表境及行為禮儀標準等

內容積極營造活動氣氛，加強對員工的宣傳引導。

3、各部門按制定的部門培訓計劃有效落實各項培訓工作，人力資

源部將全力協助各部門培訓工作的開展，同時要求各部門把《太平洋

酒店人服務承諾守則》作為員工工作信條在實際工作中嚴格履行。

第二階段：學習提高階段：(時間：20__年11月6日---12月10

日)

1、“追求細節完美，締造十年經典”，要求各部門從細節入手，

不斷提升服務品質，根據各部門的培訓工作的進展,人力資源部將制訂

出有效的檢查督導計劃，依據《五星訪查規范》、《員工手冊》、

《太平洋酒店人服務承諾守則》及《各部門SOP標準》等，組織質檢

組對各部門的培訓成效不定時的全面進行檢查及督導。對存在問題及

時反饋，督促相關部門及時整改落實。

2、在酒店十周年店慶來臨之際，人力資源部特召集各部門經理、

新老員工、優秀員工代表、組織開展“十年暢想曲”員工座談會，共

享我們與酒店成長的歷程，要求各部門從不同的層面來共同回味酒店

十年間的酸甜苦辣。議程一：各部門經理發表“暢享十年，感動你我”

專題演講;議程二：十年老員工、優秀員工代表暢談“回味十年，我與

酒店共成長;議程三：新老員工共同暢想下一個十年，為酒店發展獻計

獻策，安排人員將深入到各部門及賓客間用DV去收集酒店各位同仁及

賓客對我們十周年的關注與期待。

3、為深入挖掘員工身上的的閃光點，人力資源部將繼續開展“感

動賓客”細節服務案例征集工作，要求各部門各班組積極落實，挖掘

我們實際工作中的閃光點，重點挖掘提升服務和管理品質的先進事跡，

總結部

門在品質管理工作中所取得的成效，提練部門服務中的亮點。人

力資源部根據細節服務案例上交情況，評選出細節服務品質案列，并

給予一定的獎勵，同時將對評選出的細節服務案例推薦至《寧波飯店

業》和《浙江省飯店業》雜志上發表，并將征集的優秀案例匯編形成

《太平洋大酒店十年經典細節服務案例錦集》作為以后的培訓及宣傳

素材。

4、為了把十周年店慶活動推向高潮，檢驗前期各部門前期各項培

訓工作的成效，人力資源部將牽頭組織開展“太平洋大酒店十周年慶

典形象大使評選活動”，各部門結合細節服務案例的征集工作推選部

門“酒店形象大使”候選名單及相關突出表現事跡，人力資源部將根

據上報材料，在前臺區域設置賓客意見箱，開通總經理信箱，網上服

務論壇，廣泛聽取來自內、外部客人的意見和建議，對內對外做好

“酒店形象大使”評選宣傳及發動工作。召集部門組織開展部門“酒

店形象大使服務禮儀表演賽”，比賽將通過形象展示及服務儀態表演，

服務禮儀情景應對等形式進行，通過比賽綜合內外賓客票選情況等評

選出“太平洋大酒店形象大使”，形象大使將掛牌上崗，并將享受一

定的津貼，同時代言酒店系列形象宣傳活動

第三階段總結評比階段：(時間：12月11日—12月31日)

通過“追求細節完美，締造十年經典”優質服務主題活動這個載

體，促進各部門服務品質的不斷提升，優質服務主題活動主題活動期

間，神秘客人將不定期到訪，活動領導小組及酒店績效考核組將通過

質檢組、EOD檢查情況、神秘客人暗訪情況，平日賓客意見反饋情況

等，綜合各部門品質管理目標達成情況評選出品質管理優秀部門3個，

分別授予“品質管理進步獎”、“品質管理杰出部門獎”;結合酒店年

終評優工作，綜合評選出“太平洋大酒店十佳魅力之星”，分別給予

一定獎勵。

周年慶活動方案5

一、活動方式：

1、供貨方式：在蜀九香消費的客人享受買三瓶雪花超純即可享受

贈送一瓶;我方采購按照買三件贈送一件，其他包含瓶蓋費依然存在。

2、活動方式：凡進店消費，并購買雪花超純啤酒的3瓶的客人可

享受贈送一瓶雪花超純;活動期間提供存酒服務;

二、活動目標：

提高雪花超純啤酒的銷量，同時以此為契機，開展店內的店慶活

動;

三、相關準備：

1、宣傳海報一張店內、_展架一個候客區;

2、人員準備：服務員相關產品培訓，推銷培訓;

3、店內微信宣傳;

4、活動相關評估資料的準備;

四、活動預算：

1、海報及_展架制作費200元;

五、效果評估：

1、客人消費雪花超純提升比例20%以上;

2、參與活動的客人對店內此項活動調查滿意度80%;