接待的基本禮儀(必備11篇)

2024年3月15日發(作者：寧有種乎)

接待的基本禮儀（必備11篇）

接待的基本禮儀 第1篇

1、陪車引導

客人抵達后，如果需要陪車，賓主雙方如何上車，如何就座呢?

乘坐轎車時，通常有兩種情況：當有專職司機開車時，小轎車1號座

位在司機的右后邊，2號座位在司機的正后邊，3號座位在司機的旁邊(如

果后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間)。

如果是主人自己開車，則要請主賓坐到主人的右側，即前排右側的位

置，也就是副駕駛的位置。

中轎主座在司機后邊的第一排，1號座位在臨窗的位置。

乘坐中大型面包車時，則前座高于后座，右座高于左座;距離前門越

近，座次越高。

當賓主雙方并排行進時，引領者走在外側，讓來賓走在內側。單行行

進時，引導者應走在前，來賓走在其后，起到帶路的作用。

2、陪同客人行進的位次

首先要把墻讓給客人，讓客人在右邊;陪同引導的標準位置是在客人

的左側前方1米到米左右。如果客人認路，客人應走在前方。

3、上下樓梯時

一般情況下，女士先行，但是當女士穿短裙時則男士要走在前邊。

4、國際展會時

國際慣例，排列順序時按照拉丁字母排序，聯合國開會則是每次抽一

個字母排在前面。

接待的基本禮儀 第2篇

1、目光交流方式，西方人注重注目禮;

2、中國人點頭示意“知道”，西方人點頭表示“同意”(在印度、巴

基斯坦、孟加拉、尼泊爾、斯里蘭卡等國，人們相互交往時，往往彬彬有

禮地搖頭。他們的表敬禮俗是：向左搖頭則表示贊同、尊重或認可;點頭

則表示不同意。)

西方思維習慣

1、東方人講話含蓄，西方人則直截了當;

2、西方人以自己的決定優先;

3、西方人講話要用事實支持論點，舉出數字或數據，闡明因果關系。

接待的基本禮儀 第3篇

選擇會場，要根據參加會議的人數和會議的內容來綜合考慮。最好是

達到一下標準：

第一：大小要適中。會場太大，人數太少，空下的座位太多，松松散

散，給與會者一種不景氣的感覺;會場太小，人數過多，擠在一起，像鄉

下人趕集，不僅顯得小氣，而且也根本無法把會開好。所以，英國的首相

丘吉爾曾說：“絕對不用太大的房間，而只要一個大小正好的房間。”

第二：地點要合理。歷史召集的會議，一兩個小時就散的，可以把會

場定在與會人員較集中的地方。超過一天的會議，應盡量把地點定的離與

會者住所較近一些，免得與會者來回奔波。

第三：附屬設施要齊全。會務人員一定要對會場的照明、通風、衛生、

服務、電話、擴音、錄音等進行檢查，不能夠因為“上次會議是從這里開

的，沒出什么問題，”就草率地認為“這回也會同樣順利”。否則，可能會

造成損失。

第四：要有停車場。現代社會召集會議，“一雙草鞋一把傘”趕來開

會的人已經不多了。轎車、摩托車都要有停放處，會才能開得成。

接待的基本禮儀 第4篇

在外賓抵達以前，就應做好充分的準備工作。

重要國賓來訪，其隨訪人員中，有正式隨行人員(或代表團團員)和工

作人員之分，而正式隨行人員中有的還是政府的高級官員。此外，有的國

家領導人來訪，隨行的還有企業家、記者以及專機的機組人員等。這些都

應在事先了解清楚，以便由有關單位做好相應的接待準備。

對于外賓的飲食愛好、宗教禁忌以及是否有其他特殊的生活習慣等也

可事先向對方探詢，必要時，還可向對方索要來訪者的血型資料。擬訂來

賓訪問日程前，還要向對方了解清楚抵離的日期和時間、交通工具和施行

路線、對參觀訪問的具體愿望等。飛機起降的具體時間，可經由民航部門

密切掌握。

日程安排的松緊應適當。活動安排太少，讓客人有時在賓館里無所事

事，會感到受冷遇;活動安排太多，又會令客人筋疲力盡。要保持日程安

排適當平衡確非易事。為了讓客人在有限的時間內，多看一些東西，多接

觸一些人，常常容易把日程排得太滿，沒有輕松休息的時間。

有些大型代表團來訪，為了達到更好的效果，可以安排他們分組活動。

有的次要活動，可以安排代表團其他成員參加，以減輕主賓的勞累。接待

規格的高低，體現了對來訪客人的重視程度和歡迎的熱烈程度，來訪者對

于接待規格的高低也往往比較敏感。因此，對于來訪客人的接待規格要妥

善掌握。

接待規格的高低常常從各方面表現出來。例如，宴會規模的大小，出

席宴會的主方人員的身份;某些禮儀活動的隆重程度等，甚至有時住房和

交通工具的安排，也會被人視為接待規格高低的反映。因此，對于同一級

別的國賓，應保持大體上差不多的接待規格，以免給人以厚此薄彼的感覺。

而對于某些在政治上或兩國關系上有特殊需要的國賓給以“破格”的接待，

則可能會收到明顯的效果。

接待規格雖然可以從多方面反映出來，但領導人的接見尤其重要。由

誰接見，談得怎么樣，都是人們所關注的熱點。有時候，東道國的主要領

導人不在首都，來賓亦愿特意去外地會見。所以，在擬訂接待計劃和安排

活動日程時，對領導人的接見，要給予特別的重視。

接待的基本禮儀 第5篇

接待禮儀基本常識

接待禮儀常識一、個人禮儀

1、儀容儀表

一位專業的職業人士，著裝要整潔大方，體現出你的職業性與專業性。

女士不要披頭散發，化妝以淡妝為宜，打扮不可過于浮夸與性感。男士要

注意清理胡須，切勿留長發。

2、言談

言談要禮貌、親切，表露出對他人尊重。交談中，你作為接待的一方

要說敬語，如：您、請、謝謝、對不起、打擾、指教等等。

3、舉止

在接待中，你的行為舉止要溫文爾雅，有禮大方，無論是說話姿勢、

坐姿、走姿、站姿都應按照禮儀規范動作，變現出優雅、自然、大方、禮

貌。

接待禮儀常識二、見面禮儀

見面時，可向對方進行握手禮或鞠躬禮。握手時要站姿端正，目光正

視對方，臉帶微笑;鞠躬時上身要向下彎，但不可彎得東倒西歪，要鄭重

其事地彎腰問好，表達你的尊重。

接待禮儀常識三、介紹禮儀

1、自我介紹

自我介紹之前最好先向對方進行握手禮或鞠躬禮，然后向對方說明自

己的名字與職位，言語要言簡意賅，點到即止。

2、介紹他人

介紹他人時，你的手心要向上，掌向被介紹人，根據雙方的身份高低

而進行先后介紹，當中要說明他人的名字與身份。

接待禮儀常識四、行進禮儀

作為接待引領客人時，你應走在前方當向導，賓主雙方并進走在道路

內側，你走在道路外側。乘坐電梯時，你應先行進入控制電梯，再邀請客

人進入。若電梯已有人控制，你則要等待客人進入后方可進入。出電梯時，

你都應是最后走出那個。

接待禮儀常識五、電話接待禮儀

接電話時，當聽到電話鈴聲響起，你應第一時間接聽電話向對方問好

說明身份，接著詢問對方身份與意圖;電話交流中，你要認真聽取與記錄

好對方的要求，語言要有禮貌，態度要誠摯與耐心;結束通話時，要說“再

見”，先等待對方掛電話你再掛電話。

接待禮儀常識：著裝儀容規范

不要忽視辦公室著裝。如果你看上去干凈利落、衣著整潔，自己也會

感覺良好、自信十足。注意，在穿著上不要百無禁忌，過于招搖。新進單

位的人要根據自己工作性質、職位選擇適宜的服裝。不要穿過于追逐時尚;

過于休閑的服裝，相對保守正規一些的服裝會給人留下好感。此外，要是

你整天“標新立異”，想辦法從外觀上引起上司或者同事們的“視線”的

話，上司或者同事們反而會認為你不把心思放在工作上，工作肯定不會太

認真。

接待禮儀常識：來訪者接待

前臺在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時，應立即起身，面朝

向來訪者點頭、微笑致意：“您好，請問您找一位?”、“有預約嗎”。知道

找誰，并確認是預約之后，請來訪者稍等，立即幫其聯系。如果要找的人

正在忙，可以請其稍等，用規范的儀態引領來訪者入座倒水。如果等了很

長時間，訪客要找的人還在忙，要關照一下來訪者并說向其說明，不要扔

在那里不管。

如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自己過去，前臺接待應該用規范

的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的'辦公室門

即使是開著的，也要先敲門，獲得許可后再請來訪者進入，為來訪者倒好

茶后，前臺就要返回崗位。當然，如果前臺只有一位的話，直接指引來訪

者就行了。

如果來訪者知道找誰，但沒有預約，辦公室前臺要打電話問問，告訴

相關同事或領導助理/秘書，×××單位的×××來訪，不知道是不是方

便接待。出于對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理，即使是要找的同

事或者領導親自接，都可以當作是其他人接的電話，再詢問。這樣在來訪

者聽來，即使電話那頭沒有答應接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為

一下步的處理留下了余地。

最后提醒，辦公室前臺接待人員，一定要注意自己的行為是否符合職

場禮儀，者不僅是對他人的敬意和尊重，同時也是展現你個人修養，幫助

你成功的一件法寶，讓你更快的融入到工作中去。

接待的基本禮儀 第6篇

一、 關于會議主席臺座次的安排

1、主席臺必須排座次、放名簽，以便領導對號入座，避免上臺

之后互相謙讓。

2、主席臺座次排列，領導為單數時，主要領導居中，2號領導在1

號領導左手位置，3號領導在l號領導右手位置;領導為偶數時，1、2號

領導同時居中，2號領導依然在1號領導左手位置，3號領導依然在l號

領導右手位置。（關于會議主席臺領導為偶數時的座次排列，有兩種截然

不同的方法（均指面向觀眾時）： 8 6 4 2 1 3 5 7或7 5 3 1 2 4 6 8。

兩種方法沒有正確不正確之分，只是各個地區習慣不同。在具體排座次時

可以根據當地的習慣順序排列。）

3、幾個機關的領導人同時上主席臺，通常按機關排列次序排列。可

靈活掌握，不生搬硬套。如對一些德高望重的老，也可適當往前排，

而對一些較年輕的領導，可適當往后排。另外，對邀請的上級單位或

兄弟單位的來賓，也不一定非得按職務高低來排，通常掌握的原則是：上

級單位或同級單位的來賓，其實際職務略低于主人一方領導的，可安排在

主席臺適當位置就座。這樣，既體現出對客人的尊重，又使主客都感到較

為得體。

4、對上主席臺的領導能否屆時出席會議，在開會前務必逐一落

實。領導到會場后，要安排在休息室稍候，再逐一核實，并告之上臺

后所坐方位。如主席臺人數很多，還應準備座位圖。如有臨時變化，應及

時調整座次、名簽，防止主席臺上出現名簽差錯或領導空缺。還要注意認

真填寫名簽，謹防錯別字出現。

二、關于宴席座次的安排

宴請客人，一般主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪的對面，1號

客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副主陪的.右手，

4號客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席

掌握，如果場景有特殊因素，應視情而定。

1、中餐桌

2、西餐桌

三、儀式的座次安排

簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。雙方其他人數一般對等，

按主客左右排列。

四、關于乘車的座次安排

小轎車1號座位在司機的右后邊，2號座位在司機的正后邊，3號座

位在司機的旁邊。（如果后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間）。中轎

主座在司機后邊的第一排，1號座位在臨窗的位置。

五、合影座次安排與主席臺安排相同。

注：人員排序與主席臺安排相同

六、會議座位安排

接待的基本禮儀 第7篇

迎來送往，是社會來往招待運動中最基礎的情勢和主要環節，是表達

主人情義、體現禮貌素養的主要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印

象的最主要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深刻接觸打下了

基本。迎接客人要有周到的布署，應注意以下事項。

(一)對前來拜訪、洽談業務、加入會議的外國、外地客人，應首先懂

得對方達到的車次、航班，部署與客人身份、職務相當的人員前去迎接。

若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出

禮貌的匆倉促01。

(二)主人到車站、機場去迎接客人，應提前達到，恭候客人的到來，

決不能遲到讓客人久等。客人看到有仁攀來迎接，心坎一定覺得非常愉快，

若迎接來遲，一定會給客人心里留下暗影，事后無論怎樣匆倉促01，都

無法打消這種瀆職和不守信用的印象。

(三)接到客人后，應首先問候“一路辛勞了”、“歡迎您來到我們這個

漂亮的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向對方作自我介紹，如

果著名片，可送予對方。

注意送名片的禮儀：

1、當你與長者、尊者交流名片時，雙手遞上，身材可微微前傾，說

一句“請多關照”。你想得到對方名片時，可以用懇求的口氣說：“如果您

便利的話，能否留張名片給我?”

2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應細心地看一遍，千萬不要

看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

(四)迎接客人應提前為客人籌備好交通工具，不要等到客人到了才匆

匆倉促忙籌備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。

(五)主人應提前為客人籌備好住宿，幫客人辦理好一切手續并將客人

領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將運動的打算、日程部署

交給客人，并把籌備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹資料送給客人。

(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱

忱交談，談話內容要讓客人覺得滿意，比如客人參與運動的背景資料、當

地風土人情、有特色的自然景觀、特產、物價等。斟酌到客人一路旅途勞

累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分別時將下次接洽的時光、地點、

方法等告知客人。

接待的基本禮儀 第8篇

握手時，距對方約一步遠，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四

指并攏，虎口相交，拇指張開下滑，向受禮者握手。

掌心向下握住對方的手，顯示著一個人強烈的支配欲，無聲地告訴別

人，他此時處于高人一等的地位。應盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。

相反，掌心向里握手顯示出一個人的謙卑和畢恭畢敬。平等而自然的握手

姿態是兩手的手掌都處于垂直狀態。這是一種最普通也最穩妥的握手方式。

戴著手套握手是失禮行為。男士在握手前先脫下手套，摘下帽子。女

士可以例外。當然在嚴寒的室外也可以不脫。比如雙方都戴著手套，帽子，

這時一般也應先說聲：“對不起”。握手時雙方互相注視，微笑，問候，致

意，不要看第三者或顯得心不在焉。

除了關系親近的人可以長久地把手握在一起外，一般握兩三下就行。

不要太用力，但漫不經心地用手指尖“晴蜓點水”式去點一下也是無禮的。

一般要將時間控制在三五秒鐘以內。如果要表示自己的真誠和熱烈，也可

較長時間握手，并上下搖晃幾下。

握手時兩手一碰就分開，時間過短，好像在走過場，又像是對對方懷

有戒意。而時間過久，特別是拉住異性或初次見面者的手長久不放，顯得

有些虛情假義，甚至會被懷疑為“想占便宜”。

長輩和晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握，上下級之間，上

級伸手后，下級才能接握;男女之間，女方伸手后，男方才能伸手相握;

當然，如果男方為長者，遵照前面說的方法。

如果需要和多人握手，握手時要講究先后次序，由尊而卑，即先年長

者后年幼者，先長輩再晚輩，先老師后學生，先女士后男士，先已婚者后

未婚者，先上級后下級。

交際時如果人數較多，可以只跟相近的幾個人握手，向其他人點頭示

意，或微微鞠躬就行。為了避免尷尬場面發生，在主動和人握手之前，應

想一想自己是否受對方歡迎，如果已經察覺對方沒有要握手的意思，點頭

致意或微鞠躬就行了。

在公務場合，握手時伸手的先后次序主要取決于職位、身份。而在社

交、休閑場合，它主要取決于年齡、性別、婚否。

在接待來訪者時，這一問題變得特殊一些：當客人抵達時，應由主人

首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時，就應由客人首先伸出手來與

主人相握。前者是表示“歡迎”，后者就表示“再見”。這一次序顛倒，很

容易讓人發生誤解。

應當強調的是，上述握手時的先后次序不必處處苛求于人。如果自己

是尊者或長者、上級。而位卑者、年輕者或下級搶先伸手時，最得體的就

是立即伸出自己的手，進行配合。而不要置之不理，使對方當場出丑。

當你在握手時，不妨說一些問候的話，可以握緊對方的手，語氣應直

接而且肯定，并在加強重要字眼時，緊握著對方的手，來加強對方對你的

印象。

握手的場合也有講究，在如下幾種情況下，應該握手，如：遇到較長

時間沒見面的熟人;在比較正式的場合和認識的人道別;在以本人作為東

道主的社交場合，迎接或送別來訪者時;拜訪他人后，在辭行的時候;介紹

給不認識的人時;在社交場合，偶然遇上親朋故舊或上司的時候;別人給予

你一定的支持、鼓勵或幫助時;表示感謝、恭喜、祝賀時;對別人表示理解、

支持、肯定時;得知別人患病、失戀、失業、降職或遭受其他挫折時;向別

人贈送禮品或頒發獎品時。通常，上述所列舉的情況下都是適合握手的場

合。

最后，說說握手的八禁忌：不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印

度人打交道時要牢記，因為在他們看來左手是不潔的;在和__信徒交往時，

要避免兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀，這種形狀類似十字架，

在他們眼里這是很不吉利的;不要在握手時戴著手套或墨鏡，只有女士在

社交場合戴著薄紗手套握手，才是被允許的;不要在握手時另外一只手插

在衣袋里或拿著東西;不要在握手時面無表情、不置一詞或長篇大論、點

頭哈腰，過份客套;不要在握手時僅僅握住對方的手指尖，好像有意與對

方保持距離。正確的做法，是要握住整個手掌。即使對異性，也要這么做;

不要在握手時把對方的手拉過來、推過去，或者上下左右抖個沒完;不要

拒絕和別人握手，即使有手疾或汗濕、弄臟了，也要和對方說一下“對不

起，我的手現在不方便”。以免造成不必要的誤會。

接待的基本禮儀 第9篇

座次總的來講，座次是以“尚左尊東”、“面朝大門”為尊。

若是圓桌，則正對大門的為主客，主客左右兩邊的位置，則以離主客

的距離來看，越靠近主客位置越尊，相同距離則左側尊于右側。

若為八仙桌，則正對大門一側的右位為主客;如果不正對大門，則面

東的一側右席為首席。

若為大宴，桌與桌間的排列講究為首席居前居中，左邊依次 2、4、6

席，右邊為 3、5、7 席，根據主客身份、地位、親疏分坐。

主人應該提前到達，然后在靠門位置等待，并為來賓引座;被邀請者

則聽從東道主安排入座。

一般來說，如果你的老板出席，應該將老板引至主座，然后請客戶最

高級別的坐在主座左側位置，除非這次招待對象的領導級別非常高。

點菜點菜后，可以請示 “ 我點了菜，不知道是否合幾位的口味 ”，

“ 要不要再來點其它的什么 ” 等等。

如果時間允許，應該等大多數客人到齊之后，將菜單供客人傳閱，并

請他們來點菜。

當然，作為公務宴請，需要擔心預算的問題，若要控制預算，則需要

多做飯前功課。

選擇合適檔次的請客地點是比較重要的，這樣客人也能大大領會你的

預算。

一般來說，如果是你來買單，客人也不太好意思點菜，都會讓你來作

主。

如果老板在酒席上，千萬不要因為尊重他，或是認為他應酬經驗豐富

而讓他 / 她來點菜，除非是他 / 她主動要求。

否則，他會覺得不夠體面。

如果是赴宴者，點菜時則不應太過主動，而是讓主人來點菜。

如果對方盛情要求，可以點一個不太貴、又不是大家忌口的菜。

并且記得征詢一下桌上人的意見，“有沒有哪些是不吃的?” 或是 “比

較喜歡吃什么?” 讓大家感覺被照顧到了。

點菜時，一定要心中有數，可根據以下三個規則:

一看人員組成。

一般來說，人均一菜是比較通用的規則。

如果是男士較多的餐會可適當加量。

二看菜肴組合。

一般來說，一桌菜最好是有葷有素，有冷有熱，盡量做到全面。

如果桌上男士多，可多點些葷食，如果女士較多，則可多點幾道清淡

的蔬菜。

三看宴請的重要程度。

若是普通的商務宴請，平均一道菜在 50 元到 80 元左右可以接受。

如果這次宴請的對象是比較關鍵人物，則要點上幾個夠份量的菜，例

如龍蝦、刀魚、鰣魚，再上規格一點，則是鮑魚、翅粉等。

還有一點需要注意的是，點菜時不應該問服務員菜肴的價格，或是討

價還價，這樣會讓你公司在客戶面前顯得小家子氣，客戶也會覺得不自在。

點菜后，可以請示 “ 我點了菜，不知道是否合幾位的口味 ”，“ 要

不要再來點其它的什么 ” 等等。

吃菜中國人一般都很講究吃，同時也很講究吃相。

隨著職場禮儀越來越被重視，商務飯桌上的吃和吃相也更加講究。

以下以中餐為例，教你如何在餐桌上有禮有儀，得心應手。

中餐宴席進餐伊始，服務員送上的第一道濕毛巾是擦手的，不要用它

去擦臉。

上龍蝦、雞、水果時，會送上一只小小水孟，其中飄著擰檬片或玫瑰

花瓣，它不是飲料，而是洗手用的。

洗手時，可兩手輪流沾濕指頭，輕輕涮洗，然后用小毛巾擦干。

客人入席后，不要立即動手取食，而應待主人舉杯示意開始時，客人

才能開始，不能喧賓奪主。

用餐時要注意文明禮貌。

夾菜時，應等菜肴轉到自己面前時，再動筷子，不要搶在鄰座前面，

一次夾菜也不宜過多。

對外賓不要反復勸菜，可向對方介紹中國菜的特點，吃不吃由他。

依此類推，參加外賓舉行的宴會，也不要指望主人會反復給你讓菜。

要是等別人給自己夾菜，就只能餓肚子。

夾菜后，細嚼慢咽，這樣不僅有利于消化，也是餐桌上的禮儀要求。

如果大塊往嘴里塞，狼吞虎咽，會給人留下貪婪的印象。

就餐時不要挑食，或是只盯住自己喜歡的萊吃，或是急忙把喜歡的菜

堆在自己的盤子里。

用餐的動作要文雅，夾萊時不要碰到鄰座，不要把盤里的菜撥到桌上，

不要把湯潑翻。

嘴里的骨頭和魚刺不要吐在桌子上，可用餐巾掩口，用筷子取出來放

在碟子里。

掉在桌子上的菜，不要再吃。

進餐過程中不要玩弄碗筷，或用筷子直向別人。

用牙簽剔牙時，應用手或餐巾掩住嘴。

接待的基本禮儀 第10篇

1、乘車禮儀

①小轎車

小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側為首位，左側次之，中

間座位再次之，前坐右側殿后，前排中間為末席。

如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再

次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。

主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務

于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。

如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐后

座，或讓友人夫婦都坐前座。

主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途

坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節最易疏忽。

女士登車不要一只先踏入車內，也不要爬進車里。需先站在座位邊上，

把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持

合并的姿勢。

②吉普車

吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，后排右

側次之，后排左側為末席。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。

下車時前排客人先下，后排客人再下車。

③旅行車

在接待團體客人時，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座后第一

排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。

2、饋贈禮儀

在現代商務交往中，人與人之間的距離逐漸縮短，接觸面越來越廣。

但如何挑選適宜的禮品，對每一位商務人士都是費解的問題。懂得送禮技

巧，不僅能達到大方得體的效果，還可增進彼此感情。

同時，還要注意送禮的一些忌諱。

接待的基本禮儀 第11篇

1、乘車禮儀

①小轎車

小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側為首位，左側次之，中

間座位再次之，前坐右側殿后，前排中間為末席。

如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再

次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。

主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務

于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。

如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐后

座，或讓友人夫婦都坐前座。

主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途

坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節最易疏忽。

女士登車不要一只先踏入車內，也不要爬進車里。需先站在座位邊上，

把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持

合并的姿勢。

②吉普車

吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，后排右

側次之，后排左側為末席。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。

下車時前排客人先下，后排客人再下車。

③旅行車

在接待團體客人時，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座后第一

排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。

2、饋贈禮儀

在現代商務交往中，人與人之間的距離逐漸縮短，接觸面越來越廣。

但如何挑選適宜的禮品，對每一位商務人士都是費解的問題。懂得送禮技

巧，不僅能達到大方得體的效果，還可增進彼此感情。

同時，還要注意送禮的一些忌諱。

一、商務室外接待

1、接待準備

對于前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解

對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若

因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮

貌的解釋。