工作計劃表

2024年3月17日發(fā)(作者：葉圣陶的童話)

工作計劃表

工作計劃表合集15篇

光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又將在忙碌中充實著，

在喜悅中收獲著，此時此刻需要制定一個詳細的計劃了。可是到底什

么樣的計劃才是適合自己的呢？下面是小編精心整理的工作計劃表，

僅供參考，大家一起來看看吧。

工作計劃表1

1.把握假期前幾天

很多中學生在剛放假后的前幾天不能安心學習，給自己找個理由

“學了半年了，放松幾天總可以吧，七天后我再開始學習”。但是，

往往一玩起來，就收不住心了，離開學還有幾天的時候，發(fā)現(xiàn)作業(yè)還

沒做一半。更可怕的是，很多孩子在假期玩散了心后，開學后也很難

進入狀態(tài)，成績下滑就成了假期學習的必然結(jié)果。

所以，暑假期間，關(guān)鍵的是要給孩子制訂一個有規(guī)律的“學、玩

計劃”，是每天都有玩和學的時間，即使需要拿出幾天甚至十幾天的

時間去玩，最開始的幾天也要嚴格按照固定的時間表先調(diào)整生物鐘。

2.選擇課外輔導機構(gòu)要注意“對癥下藥”

針對許多孩子不會安排自己的學習，自學能力不強，以及有些偏

科的情況，有些家長會選擇給孩子請家教、報輔導班，或者報一些夏

令營，提醒家長，課外輔導機構(gòu)眾多，魚龍混雜，即使各方面都不錯

的輔導機構(gòu)也有自己的特色，給孩子選課外輔導機構(gòu)，一定要分析該

機構(gòu)的“特色”是否針對自己孩子的“特點”。為孩子計劃暑假的具

體安排時，找一個孩子信任的人，并且有一定的學習或教學經(jīng)驗，幫

孩子制訂暑假的學習計劃，做孩子在選擇課外輔導機構(gòu)時候的“高

參”。

3.學習以外的安排要給孩子一定的“自主權(quán)”

在一些孩子眼中，不管什么時候，只要自己玩，家長肯定不高興。

在暑假里，家長不應該讓孩子一直籠罩在學習的壓力之下。以至于孩

子全天處于家長逼著學點就學點，偷空能玩就玩會的狀態(tài)。最關(guān)鍵的

是，家長一定要針對自己孩子的特點制定有針對性的策略。

總之，暑假就應該還孩子一個自在的假期，也不用太多干涉孩子

的生活、學習，如果要給孩子報補習班，也要跟孩子好好商量好，不

讓孩子帶不情愿的思想投入到學習中。

工作計劃表2

如果你是個經(jīng)常接觸電腦而又工作繁忙的人，那么你一定需要制

定一份工作計劃表，擬訂工作計劃表可以有許多途徑與方法，使用

Excel就是個不錯的選擇。在Excel中通過IF函數(shù)來對時間進行判斷，

如果時間到期就進行標記。如果需要擬訂新的工作計劃，只要把具體

的內(nèi)容加入到新的記錄里就可以了，下面我們來看看具體的操作。

打開Excel軟件，給工作簿命名。然后在表格的第一行A1中輸入

“工作編號”，在B1中輸入“工作名稱”，在C1中輸入“計劃時

間”，在D1中輸入“到期時間”，在E1中輸入“工作狀態(tài)”。然后

輸入幾條初始的工作計劃，以利于下面的操作，大致的效果如下圖所

示。

接下來，選中“工作狀態(tài)”下面的E2單元格，點擊插入菜單下的

函數(shù)命令，在“插入函數(shù)”對話框中選擇“邏輯”函數(shù)類中的IF函數(shù)，

點擊[確定]按鈕，然后在彈出的“函數(shù)參數(shù)”對話框中，分別在

Logical_test行中輸入D2=TODAY()、value_if_true行中輸入“"剛到

期"”、Value_if_fal行中輸入“"未到期"”，并點擊[確定]按鈕，然

后點擊E2單元格，在輸入框中把函數(shù)改為如下圖所示的函數(shù)，輸入過

程中包括的引號是英文輸入狀態(tài)下的雙引號，是EXCEL定義顯示值為

字符串時的標識符號，即IF函數(shù)在執(zhí)行完真假判斷后顯示此雙引號中

的內(nèi)容。

最后，我們在給不同的情況設置不同的顏色顯示。選擇E2單元格，

然后選擇“格式”->“條件格式”菜單，在彈出的對話框中增加兩個

條件，這樣三個條件分別顯示三種不同的效果。然后把“已到期”的

單元格設置為灰色，把“未到期”的單元格設置為綠色，把“剛到期”

的單元格設置為紅色，具體的設置如下圖所示。

最后，我們選擇E2單元格的填充柄，向下拉覆蓋E列的所有有內(nèi)

容的單元格，實現(xiàn)函數(shù)粘貼。這樣整個表格的效果就出來了。最終的

效果如下圖所示。

我們一看到紅色的就知道是今天要辦的事，還可以瀏覽綠色的要

辦的工作，非常明顯。

工作計劃表3

禮儀一直都是我國自古以來的傳統(tǒng)美德，而且作為我園的教育特

色，我們更應該作為重點對幼兒的禮儀進行良好的培養(yǎng)。針對我班的

實際情況將我班該學期本班的《禮儀教育》教研計劃如下：

一、情況分析：

班級小朋友的禮儀經(jīng)過一年半在幼兒園的培養(yǎng)已經(jīng)初步見效，只

是在幼兒的今后交際方面需要教師的引導，更進一步提高他們的禮儀

良好習慣。

二、工作目的：

通過良好環(huán)境的創(chuàng)設，和朗朗上口的三字經(jīng)，幫助幼兒理解以上

禮儀行為的規(guī)范要求同時把示范、明理和訓練結(jié)合起來使之生活化、

具體化、趣味化、形象化。從而促進幼兒禮儀行為的有效養(yǎng)成。

三、方法措施：

1、禮儀教育環(huán)境創(chuàng)設

幼兒園的環(huán)境對幼兒禮儀行為的形成有著積極的支持作用,所以我

們從幼兒園的環(huán)境以及班級環(huán)境創(chuàng)設入手,培養(yǎng)幼兒良好的禮儀行為。

在幼兒餐廳、盥洗室、午睡室里到處都有與禮儀相關(guān)的圖片和兒

歌:“手拿小茶杯,大家來喝水;喝多少,倒多少,全部喝完不浪費。”且都

制作得圖文并茂、通俗易懂,幼兒在閑暇時常常會三兩結(jié)對,互相交流,從

中得到了不少啟迪。我們還預設了題為“悄悄話”的活動,并和幼兒共

同設計“悄悄講話的標志”,投放于各活動角落,提醒幼兒在集體活動中

要注意自己的行為,不要影響他人。在活動室的四周我們張貼著各種兒

歌,如“寶寶有個家,玩具也有家,你有家,我有家,游戲結(jié)束都回家”,等等。

如此布置的本意顯然并非是想讓幼兒認字,而是借此告訴幼兒,要做一個

講文明、有禮貌的好孩子。

我們還設置了“我是懂事的好孩子”專欄。家長每天來接幼兒時,

聽幼兒講講一天中關(guān)于“幫助、合作、進步”等方面的表現(xiàn),同時,家長

也把幼兒在家的表現(xiàn)記錄在專門的記錄冊上,與教師交流。家長與教師

關(guān)注相同的目標、溝通培養(yǎng)的方法和效果,這個做法強化了幼兒的文明

行為,鞏固了良好習慣的養(yǎng)成。

2、區(qū)域游戲中的環(huán)境創(chuàng)設

工作計劃表4

清晨六問

1、我今天的目標是什么？

2、我今天如何安排自己的時間？

3、今天我最重要的三件事是什么？

4、我今天準備學習哪些東西？

5、今天我準備在哪方面進步一點點？

6、今天我如何使自己活得更健康，更開心？

感悟：沒有計劃的一天是盲目的，制定今天的計劃，同時列出最

重要的三件事，平衡工作與生活，積極的心態(tài)開始新的一天。

靜夜六思

1、我是否完成了今天的目標？

2、我今天的時間安排是否合理？

3、我今天學到了什么？

4、我今天哪方面做得不夠好？

5、我如何做得更好？

6、我明天的目標是什么？

感悟：沒有檢視的生活不值得活，列出今天最成功的五件事兒，

找出不足，其實，這個過程放在晨間日記會更好，每天計劃自己的人

生，檢視自己的一天。達到心靜如水的境界。篇二：每日工作計劃表

每日工作計劃表

制表人：××× 制表日期：20××年8月6日

填表說明：

1、必須認真正確填寫每一欄目，并詳細填寫“工作檢討與心得”，

違者扣績效考核2分/次。

2、“備注”是對“工作內(nèi)容”進行簡單說明； 3、“完成情

況”“計劃完成進度”以百分數(shù)表示；

4、緩急程度以“1、2、3、4”表示，1：緊急重要；2：緊急不

重要；3、重要不緊急；4不重要不緊急。

5、每日下班前半小時交到綜管辦處（透過郵箱），統(tǒng)一提交至總

經(jīng)辦處審批，遲交扣績效考核2分/次；未提交扣績效考核5分/次。

6、當日任務記錄欄填寫當天接受到的任務記錄，需要清楚記錄交

辦人任務交辦的要求以及完成時間等。篇三：每日工作計劃表(員工版)

高效捷徑 —— 每一分鐘都做最有生產(chǎn)力的事

______ 月 ______ 日星期 ______ 追求高效者：______________

工作計劃表5

一、 調(diào)研對象及時間安排從9至11月份，由組織專人小組對全

國四大片區(qū)中的重點單位進行調(diào)研。

二、工作任務

為了有的放矢做好“調(diào)研”工作，切實深入基層了解情況、聽取

員工意見、幫助各單位解決行政人事管理疑難問題，本次走訪主要完

成以下六個方面工作： 一是深入員工基層與他們敞開心扉面對面的交

流了解他們的生活情況、思想狀態(tài)及現(xiàn)階段公司管理存在問題和急需

要改善的地方；二是對各單位現(xiàn)配置的崗位人數(shù)是否合理、崗位職責

與工作內(nèi)容劃分是否清晰和部門結(jié)構(gòu)設置是符合實際要求等三方面進

行調(diào)查和分析，并與單位負責人或管理人員共同討論，結(jié)合單位現(xiàn)階

段客觀情況及明年業(yè)務發(fā)展規(guī)劃等為基準，協(xié)助他們制定下一年度

《組織架構(gòu)與人員定編定崗方案》；三是針對部分單位現(xiàn)階段員工普

遍流失，反映工資水平偏低的狀況，與單位負責人面談以了解具體的

情況，在征求單位負責人同意的情況之下，根據(jù)當?shù)厣钏郊皢挝?/p>

經(jīng)濟效益對員工工資標準水平進行適當?shù)恼{(diào)整，并制定《員工薪資福

利方案》； 四是對部分內(nèi)部管理不完善、業(yè)務開發(fā)進展緩慢的單位，

將根據(jù)實際情況的需要，制定相關(guān)管理制度和實施骨干人才招聘指導；

五是對各單位員工《勞動合同》簽訂情況、《員工花名冊》內(nèi)容的完

整性進行現(xiàn)場抽查，并對其中發(fā)現(xiàn)的`問題給予糾正和指導； 六是組織

各單位員工開展以職業(yè)生涯規(guī)劃為主，人事管理流程為輔的精確定位

培訓。 三、工作目標一是掌握基層員工想法和現(xiàn)階段單位存在的問題，

為改善公司的內(nèi)部管理提供依據(jù)，確保集團總部與基層員工的有效溝

通，達到了解基層員工及管理現(xiàn)狀； 二是通過制定《組織架構(gòu)與人員

定編定崗方案》，明確規(guī)定各部門各崗位的工作職責與工作內(nèi)容、合

理確定各崗位配置人數(shù)，保證經(jīng)濟效益與人員需求的均衡發(fā)展，實現(xiàn)

人工成本預算的準確性；

三、是通過制定較合理的《員工薪資福利方案》，以消除前期員

工因工資標準偏低所產(chǎn)生的不滿情緒、工作效率低下和員工嚴重流失

的現(xiàn) 象，進一步提高員工工作積極性，促進單位和員工之間的和諧發(fā)

展； 四是為部分單位制定內(nèi)部管理制度及實施骨干人才招聘指導，有

利于提高單位的管理水平和突破當?shù)貥I(yè)務市場開發(fā)的瓶頸，實現(xiàn)經(jīng)濟

收入的增加； 五是通過檢查各單位《勞動合同》、《員工花名冊》的

情況，有利于促進集團員工信息化管理，推進集團信息化管理建設進

程； 六是通過精確定點培訓，為基層員工提供職業(yè)發(fā)展方向，提高他

們工作熱情和干勁，更好地公司發(fā)展奉獻個人的力量。

工作計劃表6

一、業(yè)務部的專業(yè)化服務

業(yè)務員的拉訂單的方式應該有所改變，不應該像以前那樣去做業(yè)

務，我們應該更專業(yè)化，這個專業(yè)化我的建議是體現(xiàn)在這幾個方面：

第一，與去訪客戶做交談之前一定要對客戶做全面而深入的了解，如

果對客戶了解的甚少，那么在探討和溝通的時候就會又很大的問題，

經(jīng)常就會莫名其妙的丟失客戶；第二，我們應該知道客戶的問題所在，

客戶的問題就是我們的希望，因為只要我們能幫助客戶解決他們所遇

到的難題，客戶就有很大的可能和我們簽單，如有的客戶說以前也做

過推廣但效果不好，我們就要清楚這個客戶是像要找一個推廣效果好

的推廣商，那么我們就可以說出我們與其它的推廣不同的地方，而最

重要的是要說明我們的推廣效果。讓他們信服我們一定能給他們帶來

他們想要的結(jié)果；第三，業(yè)務員還應該對本地易購的產(chǎn)品和服務有更

深入的了解，這樣業(yè)務員才能根據(jù)客戶的要求快速的向客戶推出公司

相關(guān)的產(chǎn)品和服務；第四，業(yè)務員應該準時，守時，把客戶作為自己

心目中的上帝。第五，帶新人學會如何找客戶？如何打電話？如何與

客戶交談？如何介紹公司？如何專業(yè)的介紹業(yè)務？不能少于5次；特

別是在電話營銷的時侯，一定讓主管當著新人的面給客戶打電話。讓

新人學習該怎么說，說些什么。而且我們公司的經(jīng)理基本都是從業(yè)務

員做起的，都是非常優(yōu)秀的業(yè)務員，他們比主管有更豐富的經(jīng)驗。在

帶新人的時侯，經(jīng)理更應該教授新人如何做。

當然這些都是專業(yè)化服務的最基本的要求，其實還有很多需要業(yè)

務員自己去整理和歸納，在這里作為我個人計劃的一部分像公司提出

一些意見，希望公司越來越興旺。

二、公司的制度化管理

在20xx年公司為了提高業(yè)務量并加強員工的管理，曾試著通過分

組和拿提成的方法來提高員工的工作積極性和公司的業(yè)務量，但是實

行一段時間后發(fā)現(xiàn)：組與組之間，成員與成員之間是提高彼此的積極

性，然而后來我們又發(fā)現(xiàn)了一些不好的效果。成員之間因為業(yè)務的關(guān)

系彼此之間的合作關(guān)系大大不如以前了。導致成員之間經(jīng)常因一些小

事而不和，而且最重要的是因為合作出了些問題，因此當然業(yè)務量的

增加不如預先估計的那么好。顯然公司在管理層面上是有些問題的，

世界500強的大公司之所以能做的比其他公司好，最主要的原因就是

因為管理模式上比其他公司更勝一籌。而其中對業(yè)務員的管理更顯得

重要，因為一個公司的銷售做的好，公司才有利可圖，而銷售又與業(yè)

務員有至關(guān)重要的聯(lián)系。故我認為公司應該擬定一套層次化、責任制

具有執(zhí)行力的制度，并加強對業(yè)務員的培訓和管理。對這個制度我的

看法是：首先應該把公司的員工劃分到各個部門，對每個部門來說，

進行專業(yè)化的培訓，這樣分工明確公司的效率才會提高，而且各個部

門應該設立一個負責人，負責各個部門的工作安排和人員調(diào)動。并每

個月由負責人舉行各個部門的部門會議，并把討論結(jié)果和建議向唐總

匯報，同時唐總只須下達指示和看其結(jié)果給予評價或者追究責任實行

獎懲。還可以通過一些獎勵機制來提高員工的責任心和積極性，如全

勤獎等。其次公司向前發(fā)展，就應該越來越細致了，不能還像剛成立

那樣去經(jīng)營，應該考慮的更細致，更專業(yè)了，這個細致和專業(yè)不是說

說就算了的，重要的是讓客戶感受到，這樣才好吸引的客戶。因此，

這就要我們大家一起探討我們的服務那里還有不足的地方。再次對于

業(yè)務員來說，這個管理是最重要的，我的建議是業(yè)務員上崗之前應該

對我們公司和服務有深刻的了解，因此之前一定要進行好培訓。應把

一些業(yè)務做的好的員工作為帶頭人，帶領(lǐng)整個業(yè)務員隊伍的發(fā)展，可

以讓他們傳授經(jīng)驗，當然他們的作為帶頭人是業(yè)務精英，公司應該采

取獎勵機制，這樣公司就會朝著業(yè)務精英的方向發(fā)展。總之，公司的

發(fā)展一定要體現(xiàn)制度化和專業(yè)化了，到目前為止推廣效果基本上達到

了預期的效果了，關(guān)鍵就在于公司服務的質(zhì)量上了，也就是說人們都

知道了本地易購，關(guān)鍵是人們對你的服務質(zhì)量的認可了，所以重在提

高服務的品質(zhì)了。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革，

訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。

作為公司一名老業(yè)務人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全

力開展業(yè)務工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做

訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作

的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，

代理費用達8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不

能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時

報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。

2、在在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市

場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式

開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。

以至于達到4.8萬元以上代理費（每月不低于1.2萬元代理費）。在大

力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶

保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有2008奧運會帶來的

無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務專

業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名

商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，

有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東

省著名商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務

開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)

常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務

情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏

洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保

護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。

工作計劃表7

通過近段時間同部門接觸與了解，發(fā)現(xiàn)前廳部目前存在的問題相

對較多，員工士氣較低落，整體缺乏凝聚力，思想存在散慢、陳舊的

觀念，業(yè)務操作水平相對溥弱，缺乏個性化服務意識，對客服務語言

生硬等一系列問題，針對目前存在的問題，本職覺得任重道遠，雖然

存在的問題較多，但工作還是要努力去做，并且計劃在08年的下半年

主要做以下幾點工作: 推薦閱讀

今年是中國的奧運之年，也是深圳五星級酒店建設的收獲之年。

繼馬哥孛羅好日子酒店、大中華喜來登酒店之后，中心

客房部工作重點:

一、加強員工的業(yè)務培訓，提高員工的綜合素質(zhì)

前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接

受考驗，業(yè)務知識與服務技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將

業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果

培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈，

因此，本職計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務的進度和運用的情況進行必要

的每周一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬。同時在每月5

日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結(jié)與本月的培訓計劃進行

監(jiān)督。

二、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率

酒店經(jīng)過了十九年的風風雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬件設施

也跟著陳舊、老化，面對江門的酒店行業(yè)市場，競爭很激烈，也可說

是任重道遠。因酒店的硬件設施的陳舊、老化，時常出現(xiàn)工程問題影

響對客的正常服務，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的

出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟創(chuàng)收的重

要部門之一，也是利潤最高的一個部門，因此作為酒店的每一位成員

都有責任、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本

職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰(zhàn)技巧，同時灌輸酒

店當局領(lǐng)導的指示，強調(diào)員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我

們都應想辦法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，

提高酒店的經(jīng)濟效益。

三、加強各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理

今年是奧運年，中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國，

面對世界各國人士突如其來的“進攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門，

為了保證酒店的各項工作能正常進行，本職將嚴格要求前臺接待處做

好登記關(guān)、上傳關(guān)，前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進行入

住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的

向當?shù)匕踩诌M行報告，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時將委派專

人專管賓客資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報表。

四、響應酒店領(lǐng)導提倡“節(jié)能降耗”的口號

節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應酒店領(lǐng)

導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，

將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。同時對大堂燈光、

空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調(diào)整與

規(guī)劃。

五、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解便于工作的

開展與實施

計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與

生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據(jù)員

工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去

用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領(lǐng)導。讓員工

真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。

工作計劃表8

一、目的要求：

（一）使學生熟悉并學會做保育員的具體工作，了解教養(yǎng)員的教

育教學工作內(nèi)容。

（二）在實際工作中培養(yǎng)和鞏固學生熱愛幼兒，熱愛幼教事業(yè)的

專業(yè)思想。

二、見習實習的具體內(nèi)容：

（一）實習保育員的全部工作，包括早清掃，接待幼兒入園，組

織就餐、整理睡眠室， 消毒各種器具，協(xié)助教養(yǎng)員組織各種教育活動

等。并完成衛(wèi)生學作業(yè)《幼兒園一日活動各環(huán)節(jié)工作內(nèi)容》。

（二）見習幼兒園的教育教學活動，包括聽課、觀察幼兒的各種

活動、觀察教師如何組織指導幼兒等。并記錄《一周幼兒園教學計

劃》，同時整理一節(jié)課聽課記錄及分析。

三、園、校領(lǐng)導教師職責：

（一）幼兒園領(lǐng)導負責落實見習、實習計劃，安排實習班級，向

實習生介紹本園情況，支持和動員本園指導教師認真完成指導任務，

檢查見習、實習計劃執(zhí)行情況和學生見習、實習質(zhì)量，為學生見習、

實習創(chuàng)造條件。見習、實習結(jié)束時抓好實習鑒定工作。

（二）原班指導教師應向?qū)W生介紹本班情況，認真從事教育教學

工作為學生見習、實習提供條件和學習的機會。具體指導學生做好保

育工作，檢查學生的見習實習情況，一般情況下不得無故離開原班，

以保證指導工作的正常進行。

（三）幼師指導老師應按統(tǒng)一計劃要求進行工作，督促和檢查計

劃的執(zhí)行情況。到各園觀察學生見習、實習情況，檢查學生的實習記

錄，督促學生完成實習作業(yè)。征求園領(lǐng)導及各班教師對實習工作的意

見。填寫《工作日記錄表》。

四、具體日程安排：

自11月22日始至12月2日止，共計2周，具體安排如下：

（一）11月21日見習一天，全天跟班，見習幼兒園各項保育工

作并熟悉幼兒。

（二）11月22日至12月2日，獨立見習教養(yǎng)員，實習保育員。

要求：上午集體教育教學和游戲活動以及下午的游戲活動，學生

跟主班老師，其余時間跟保育員。

（三）12月2日下午與園領(lǐng)導、老師座談、告別。

（四）返校上交：

1. 每人一份《工作日記錄表》。

2. 每人一份《一周幼兒園教學計劃》和一節(jié)課聽課記錄及分析。

3. 每人一份《幼兒園一日活動各環(huán)節(jié)工作內(nèi)容》。

4.實習生組織幼兒活動的照片資料一份。

五、對見習、實習生的要求：

（一） 熱愛幼兒、熱愛幼兒教育工作。認真負責地完成保育員的

各項任務。

（二） 按時見習原班老師組織的各種教育活動，虛心學習，不懂

就問，認真做好記錄，完成學校布置的各種作業(yè)。

（三） 自覺遵守紀律，講文明、有禮貌，為人師表，衣著美觀大

方，穿戴適合工作需要，有病有事要提前向幼兒園及實習指導老師請

假。

（四） 吃苦耐勞，勇挑重擔。

六、實習成績評定：

實習結(jié)束時，幼兒園實習指導老師要考核實習生在實習期間的全

面表現(xiàn)，評定實習成績。實習成績的評定盡可能符合實際，防止偏松

偏高現(xiàn)象。實習成績評分采用四等級，優(yōu)秀、良好、合格、不合格，

評定的內(nèi)容主要包括實習態(tài)度、遵守紀律、教學、班級工作、保育工

作等 。

工作計劃表9

根據(jù)湖北省教育廳《“國培計劃（XX）”——湖北省幼兒教師培

訓項目實施的通知》的統(tǒng)一要求和部署，為保證我院“國培計劃”置

換脫產(chǎn)培訓項目的順利實施，確保參訓學員來源單位工作正常運轉(zhuǎn)，

提高我院頂崗實習生幼兒園工作綜合能力，幫助頂崗實習生順利完成

實習任務，特將XX年國培置換培訓項目學生頂崗實習工作安排如下：

（一）工作機構(gòu)及工作任務

組長：李永華

副組長：楊永貴、張書銀

成員：廖江濤、鄧霽嵐、蔡艷、周志農(nóng)、徐麗蓉、郝艷亮

工作分工：廖江濤負責實習生校內(nèi)訓練的安排與指導教師的分配

工作，鄧霽嵐負責學院與各地教育局、實習單位聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，蔡

艷負責實習生下園頂崗安排、調(diào)度與管理工作，周志農(nóng)負責實習生接

送教師的安排、接送車輛的調(diào)度與安全工作，徐麗蓉、郝艷亮負責頂

崗實習工作的具體實施以及學生的思想動態(tài)了解、反饋，學生實習中

相關(guān)問題的收集與處理、反饋與協(xié)調(diào)。

（二）時間安排

崗前培訓2周，9月10日之前完成。

頂崗實習頂崗時間：9月11日——12月14日。

（三）人數(shù)安排

在12級學前教育專業(yè)應屆畢業(yè)生中擇優(yōu)遴選219名。

（四）崗前培訓內(nèi)容

1.幼兒園一日工作常規(guī)錄像觀摩與研討

2.幼兒園教育活動設計備課與研討

3.分組模擬試教、評教

（五）頂崗人數(shù)分配

潛江 10人

天門 13人

仙桃 53人

宜昌猇亭 7人

宜昌枝江 10人

宜昌西陵 7人

宜昌點軍 10人

恩施 25人

黃岡 60人

咸寧咸安 14人

咸寧崇陽 10人

合計219人

注：實習生頂崗實習的具體去向由教育學院與相關(guān)縣市教育局領(lǐng)

導協(xié)商安排。

工作計劃表10

曾聽別人說過：“每一個孩子對于媽媽來說都是一個最完美的天

使。”我想對于我們來說班里的每一個孩子也都是天使，他們賜予我

們笑容、帶給我們無限美好的記憶。因為他們，這個冬季有了“愛”

來取暖，我們不再覺得寒冷。

集體教學活動的時候他們是好學的天使：剪紙工時很開心、很投

入，較好地使用剪刀，一旦初次嘗試沒有獲得成功，連續(xù)的動物斷開

了，也不氣餒，重新拿一張繼續(xù)練習;《十個爸爸》的制作過程中，能

學習看圖示制作，體驗制作成功的樂趣，并嘗試創(chuàng)編十個爸爸的故事;

仔細地觀察圖片認真地記錄，并用完整的語句進行講述同時還能寫上

相應的算式;了解植物生長的一些奧秘，知道種子傳播的幾種主要途徑，

對種子的傳播方式感興趣……

自由活動的時候他們又是具有紳士和淑女風范的天使，男生經(jīng)常

主動地謙讓女生，女孩子們也變得更淑女，看到男生有困難馬上主動

進行幫助，偶爾他們之間也會產(chǎn)生矛盾，不過小老師會主動進行調(diào)解，

無需老師介入他們就又和好如初。

本月最令人難忘的是“劉博士”媽媽——一個白衣天使的講座，

她應邀來給小朋友作講座《氣溫變化大，怎樣防流感》。寶寶媽媽非

常熱情，提前作了充分的準備，自制了一個ppt，找來了相關(guān)視頻，

穿著護士服給小朋友講了冬季防流感的一些具體方法。活動開始時孩

子們每人得到一包餐巾紙，活動中凡是回答正確的還有巧克力、長鼻

王等小獎品，結(jié)束后還給孩子們準備了每人一支鉛筆一本本子祝大家

身體健康、學習進步，孩子們聽了媽媽的講座受益匪淺，開心極了。

元旦即將來臨，為了能在迎新年跳繩比賽的時候表現(xiàn)更佳，大家

每天都認真地練習，一個兩個三個，不斷增加跳繩的數(shù)量。這時他們

是勇敢的天使，有的孩子為了達到連續(xù)跳5個的目標，不僅每天在操

場上不停練習，而且在家里也不放棄鍛煉，很多孩子獲得了成功的喜

悅。

新的一年就要到來了，在小天使們的聲聲祝福中“祝老師永遠漂

亮!”;“祝大家健康、快樂!”;“祝爸爸媽媽永遠年輕!”……我飄飄然

了，我想與這些可愛天使相伴的家長一定和我一樣感同身受吧!

工作計劃表11

一、銷量指標

帶領(lǐng)團隊努力完成領(lǐng)導給予的當月銷售計劃、目標

二、監(jiān)督，管理銷售展廳和銷售人員的日常銷售工作

制定儀表環(huán)境監(jiān)督卡。

1、儀表著裝：統(tǒng)一工作服并佩戴胸卡

2、展廳整潔：每天定期檢查展廳車輛，談判桌的整潔狀況。每人

負責的車輛必須在9點前搽試完畢，展車全部開鎖。隨時處理展廳突

發(fā)情況，必要時上報銷售經(jīng)理。

3、展廳前臺接待：如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，

替代人員承擔所有前臺值勤的責任。隨時查看銷售人員在展廳的紀律。

4、銷售人員的日常工作：，對于銷售人員的客戶級別定位和三表

一卡的回訪度進行提醒督促，對銷售員的銷售流程進行勘察。對銷售

人員每天的工作任務和需要完成的任務進行協(xié)調(diào)，如上牌時間和廠家

出現(xiàn)的政策變動等。隨時處理展廳突發(fā)情況，必要時上報銷售經(jīng)理。

每天下午下班前定時把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務

上報給銷售經(jīng)理。處理職責范圍類的客戶抱怨，提升客戶滿意度。

5、員工請假處理，準假具體安排辦法制度。

三、配合市場部，做好銷售拓展和市場推廣工作

1、對市場部發(fā)出來的市場活動進行協(xié)調(diào)，如外出拍照片等。

2、在銷售人員不值班的情況下，可以溝通市場部進行外出市場開

拓，由市場部定點，出外發(fā)單片。

四、掌握庫存，配合銷售經(jīng)理做好銷售需求計劃

每天對于銷售人員的交車，資料交接，開票，做保險等進行盤查。

下班前上報銷售經(jīng)理登記。對于時間過長車輛對銷售人員進行通報，

重點銷售；配合銷售經(jīng)理對每禮拜一從廠家訂購的車型，顏色進行建

議。

五、協(xié)助銷售經(jīng)理做好銷售人員的培訓計劃，并組織實施

由于現(xiàn)階段的管理制度不完善，銷售員缺少較好的培訓，通過與

銷售顧問的溝通，他們需求更好的競品信息，我會想辦法找出好的口

述（已有思路），直接影響銷售業(yè)績。根據(jù)銷售經(jīng)理和銷售顧問的具

體要求，制定相關(guān)的培訓材料和計劃！初步定在每天早晨培訓閑置組。

工作計劃表12

全年工作一月、二月1.制訂鎮(zhèn)和鄉(xiāng)總體規(guī)劃調(diào)整及鎮(zhèn)東部控制性

詳細規(guī)劃編制工作方案。2.編制縣鎮(zhèn)街巷路改造規(guī)劃。3.完成沿街建筑

外裝飾工程建設規(guī)劃并開始進行施工圖設計。4.編制居民區(qū)樓間硬覆

蓋建設規(guī)劃。5.協(xié)助市政完成縣鎮(zhèn)重要地段綠化和彩磚鋪設規(guī)劃方案，

并開始進行施工圖設計。6.協(xié)調(diào)、督促安達完成環(huán)海公園擋浪堤施工

圖設計，并開工建設。7.研究制訂新農(nóng)村村莊整治工作意見。8.根據(jù)鄉(xiāng)

鎮(zhèn)確定的建設項目名單，組織做好選址定點工作。9.城建檔案館工作：

城建檔案館要做好檔案管理計算機軟件的安裝和學習，并開始進行檔

案目錄錄入。

重點工作研究：鎮(zhèn)和鄉(xiāng)總體規(guī)劃調(diào)整和鎮(zhèn)東部控制性詳細規(guī)劃編

制工作方案。

三月1.鎮(zhèn)和鄉(xiāng)總體規(guī)劃調(diào)整及鎮(zhèn)東部控制性詳細規(guī)劃編制工作：

向設計單位詢價并簽訂設計合同，開始設計。2.協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)開始進行規(guī)

劃編制工作。3.完成縣鎮(zhèn)街巷路改造、沿街建筑外裝飾、重要地段綠

化和鋪設彩磚及居民區(qū)樓間硬覆蓋工程施工圖設計和工程概算。4.協(xié)

調(diào)、督促安達做好大鹽場五星級酒店的規(guī)劃實施工作。5.協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)進

行新農(nóng)村建設村莊整治規(guī)劃編制工作。6.建設項目的規(guī)劃審批工作：

協(xié)調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成農(nóng)村居民建房規(guī)劃選址。7.協(xié)調(diào)安達繼續(xù)做好三盤碾子

低洼區(qū)改造開工建設工作。8.城建檔案館工作：廣鹿鄉(xiāng)柳條群眾集資

6#、7#、8#樓工程檔案整理歸檔。9.制訂鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土資源和規(guī)劃建設工

作考評辦法（規(guī)劃科負責部分）。

重點工作研究：縣鎮(zhèn)街巷路改造、沿街建筑外裝飾工程和居民區(qū)

樓間硬覆蓋工程建設工作方案。

四月1.組織做好進行中的規(guī)劃編制工作。2.完成縣鎮(zhèn)街巷路改造、

沿街建筑外裝飾、重要地段綠化和鋪設彩磚及居民區(qū)樓間硬覆蓋工程

的招標，并開工建設。3.協(xié)助、指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成重要節(jié)點部位的綠化設

計工作。4.項目建設的規(guī)劃監(jiān)管工作：檢查續(xù)建項目規(guī)劃實施情況。5.

做好建設項目的規(guī)劃審批工作。6.城建檔案館工作：廣鹿鄉(xiāng)柳條群眾

集資11#、12#、樓和大甸街振海公司4#、5#樓工程檔案整理歸檔。

7.協(xié)調(diào)、督促安達做好三盤碾子低洼區(qū)改造、大鹽場五星級酒店和環(huán)

海公園擋浪堤的建設工作。

重點工作研究：城鄉(xiāng)重要節(jié)點部位春季綠化設計。

五月1.組織做好進行中的規(guī)劃編制工作。2.組織做好縣鎮(zhèn)街巷路

改造、沿街建筑外裝飾、重要地段綠化和鋪設彩磚及居民區(qū)樓間硬覆

蓋工程建設，并協(xié)調(diào)完成綠化規(guī)劃實施。3.做好建設項目的規(guī)劃審批

工作。4.做好政協(xié)委員、人大代表的提案、議案辦復復工作。5.城建檔

案館工作：跨海引水工程檔案整理歸檔。6.協(xié)調(diào)、督促安達做好三盤

碾子低洼區(qū)改造、大鹽場五星級酒店和環(huán)海公園擋浪堤的建設工作。

重點工作研究：提案、議案辦復。

六月1.組織做好進行中的規(guī)劃編制工作。2.完成縣鎮(zhèn)街巷路改造、

沿街建筑外裝飾、重要地段綠化和鋪設彩磚及居民區(qū)樓間硬覆蓋工程

建設。3.做好建設項目的規(guī)劃審批工作。4.協(xié)調(diào)安達做好xx年搬遷戶

回遷工作。5.做好上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃。6.城建檔案館工

作：獐子島農(nóng)貿(mào)市場二期工程、看押所華龍住宅1#、2#樓工程檔案整

理歸檔。7.協(xié)調(diào)、督促安達做好三盤碾子低洼區(qū)改造、大鹽場五星級

酒店和環(huán)海公園擋浪堤的建設工作。

重點工作研究：上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃

七月1.組織做好進行中的規(guī)劃編制工作。2.做好建設項目的規(guī)劃

審批工作。3.城建檔案館工作：回龍住宅小區(qū)5#、6#、7#樓工程檔案

整理歸檔。4.協(xié)調(diào)、督促安達做好三盤碾子低洼區(qū)改造、大鹽場五星

級酒店和環(huán)海公園擋浪堤的建設工作。

重點工作研究：加快規(guī)劃編制工作進度。

四月1.組織做好進行中的規(guī)劃編制工作。2.完成縣鎮(zhèn)街巷路改造、

沿街建筑外裝飾、重要地段綠化和鋪設彩磚及居民區(qū)樓間硬覆蓋工程

的招標，并開工建設。3.協(xié)助、指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成重要節(jié)點部位的綠化設

計工作。4.項目建設的規(guī)劃監(jiān)管工作：檢查續(xù)建項目規(guī)劃實施情況。5.

做好建設項目的規(guī)劃審批工作。6.城建檔案館工作：廣鹿鄉(xiāng)柳條群眾

集資11#、12#、樓和大甸街振海公司4#、5#樓工程檔案整理歸檔。

7.協(xié)調(diào)、督促安達做好三盤碾子低洼區(qū)改造、大鹽場五星級酒店和環(huán)

海公園擋浪堤的建設工作。

工作計劃表13

一、教育工作

1、開展《運動身體》的主題活動，

在探索和嘗試中，讓幼兒獲得豐富的身體經(jīng)驗和運動經(jīng)驗，知道

人和動物都會運動，運動可以促進健康。

2、開展《勇敢的我》主題活動。和幼兒共同討論什么是勇敢；了

解故事中主人公戰(zhàn)勝膽怯，勇于認識錯誤、改正錯誤的心理過程，在

有意設計的情境中鍛煉膽量，讓每個孩子都能自豪的成為 勇敢的我 。

二、保育工作

1、鼓勵幼兒參加多種體育鍛煉活動，增進對運動安全的認識。多

組織幼兒到戶外活動，鼓勵幼兒不怕寒冷，體驗運動能使自己暖和起

來。

2、在幼兒洗手、洗臉后為孩子擦護膚霜，保護皮膚。

3、精心照顧好幼兒的午睡，及時幫幼兒蓋好被子。

4、幼兒繼續(xù)學習穿脫褲子、衣服，學會整理床鋪。

5培養(yǎng)幼兒的自我保護意識。學會將廢舊物品分類回收，進一步培

養(yǎng)幼兒的環(huán)保意識。

三、環(huán)境創(chuàng)設

1、在墻面布置一幅有關(guān) 游樂場 的畫面，上面畫有各種幼兒喜歡

的游樂設施和表情愉快的孩子們，

2、在戶外運動場地上提供多種小型運動器械，供幼兒運動。準備

較多數(shù)量的皮球，開展球類游戲。

3、和孩子共同設置班級運動會的項目表、報名表。幼兒自由報名

參加班級運動會。

4、老師和幼兒共同布置活動室，迎接新年的到來。

5、布置 我不怕，我勇敢 專欄，幼兒畫出自己在生活中表現(xiàn)勇敢

精神的事。

四、家園共育

1、向家長宣傳運動對孩子身心發(fā)展的意義。重視孩子的體育鍛煉，

能利用假日帶孩子遠足、爬山、晨練等，鼓勵孩子做一些力所能及的

事。

2、天氣越來越冷了，家長要提醒幼兒每天按時起床，按時到幼兒

園，積極參加晨間鍛煉。

3、帶孩子一起收集有關(guān)人體、動物運動的資料。

4、帶孩子到廣場或大街上觀看節(jié)日景象。

5、引導幼兒查找圖書、觀看 動物世界 、觀看動物圖書等，積累

有關(guān)動物多種運動方法的經(jīng)驗。

6、請家長配合孩子做好 我知道的球 調(diào)查活動，引導孩子觀看一

些體育比賽。多與孩子開展一些創(chuàng)造性的肢體表演活動。

五、其他

1、在晨間鍛煉時，組織幼兒練習自己選擇的運動項目，為班級運

動會做準備。

2、在戶外運動場上玩各種運動器械，提醒幼兒注意安全，懂得保

護自己。

工作計劃表14

在上級領(lǐng)導的正確引導下，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、

創(chuàng)造性地開展工作”的思想，現(xiàn)在講接下來的工作計劃如下，具體的

內(nèi)容為：

一、招賢納士、聚集人才。

產(chǎn)品研發(fā)靠人，銷售靠人，管理靠人，生產(chǎn)靠人，服務靠人，公

司的發(fā)展，一切都離不開人。為公司招募人才，是綜合部的重心工作。

針對公司當前情況，深入各部進行人才需求調(diào)研，向外及時發(fā)布招聘

需求信息，合理組織人才招聘，規(guī)范人才招聘過程控制程序，嚴把人

才入口關(guān)，為公司招收合格人才。今年的任務是滿足公司本年度的工

作需求，100%完成招聘計劃。

二、主動培訓、儲備人才。

社會在發(fā)展，科技在發(fā)展，公司在發(fā)展，人才也需要發(fā)展，才能

滿足公司發(fā)展的需求。在我們這種以科技技術(shù)為導向的企業(yè)，不能把

員工完全看作公司成本，而要看作公司資源，要通過主動培訓，有效

開發(fā)資源，提升企業(yè)競爭力。

通過建設和完善培訓體系，來規(guī)范培訓過程控制程序，提高培訓

效果，合理組織，有效推進，為公司培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞娜瞬牛瑸楣鹃L

遠發(fā)展做好人才儲備。多年來，這項工作均無明顯成績，隨著公司的

發(fā)展，今年在此項工作上要實現(xiàn)突破，要完成培訓體系的建立，制定

好本年度的培訓計劃，穩(wěn)步推動計劃的實施，通過培訓評估手段，衡

量培訓效果，力求挖掘員工綜合潛力，為公司創(chuàng)造更大價值。

三、加強制度建設、推進管理制度化。

企業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)很多人和事難以評價，很多問題不知如何處理，

這些現(xiàn)象的存在，誕生了獨立的一門學科——管理學。企業(yè)的規(guī)模越

大，管理的重要性就越發(fā)明顯，為了提高產(chǎn)品品質(zhì)，就有了質(zhì)量管理

體系，為了提高日常工作效率和效果，就有了行政管理體系，為了提

高員工素質(zhì)與工作能力，也就有了人力資源管理。

工作計劃表15

一.7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。

包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點，缺點，用途。雖然跟單文員

不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解。其實不然。

首先，在與客戶溝通時，如果你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的

信任度會大打折扣，甚至會懷疑你的工作能力。當客戶向你咨詢時，

你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的

把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。

跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進出

多個部門，這就給我們學習新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，

不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學不會的東西。紡粘無紡布，熔

噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運用。

二.在最短的時間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝。

剛開始，一般人會認為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進度就可以

了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控

一切。

一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)

量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間。會親自進車間察看大貨的進度。當積累

經(jīng)驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶。

三.熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來辦事。

每一個公司都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程

來進行工作，那么將會導致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受

阻。嚴重的會導致公司蒙受經(jīng)濟及名譽上的損失。比如說，公司規(guī)定

收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號

為a-001產(chǎn)品的訂單，當時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價的問題。下面

的文員還沒得到具體的通知。這時，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，

催促生產(chǎn)。

沒有給經(jīng)理確認，而此時，a-001的產(chǎn)品因為原材料漲價的問題

需要漲價。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調(diào)不上

來。如果這時停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。如果讓大貨

完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。最后只能虧本

賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。

四.了解貨物的運輸。

出國的貨物一般通過船和飛機，國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或

者安排物流公司運送。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸公

司，并考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。欣龍公司貨物的

運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流

工作人員溝通，保證貨物安全準時到達目的地。

五.熟悉了解客戶。對于客戶的訂購產(chǎn)品的習性要有足夠的了解。

當出現(xiàn)異常情況時，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的

產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請

示上級領(lǐng)導或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標的產(chǎn)品，如果是一

位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。

六.正確對待客戶服務。

跟單文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口。首先，你是公司

的雇員，你得對公司絕對忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想。

在客戶那邊，你必須堅持"客戶是上帝"的原則。要讓客戶感覺到他是

客戶，正在享受星級的服務。客戶不會理會公司其他部門是怎么運作，

也不想知道更多，他只會與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。

所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。我記得在東

莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切要求，從來不

敢說"no"，根據(jù)工廠實際生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的

時間交貨，這位同事會說"ok"。

后來只好安排訂單外包出去，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達不到要求。有

時，客戶給她一個新開發(fā)項目，所有人都曉得這個產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的

工藝無法完成，可這位同事總說：no problem!一個新項目來來去去

搞了兩三個月，既浪費了時間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己

去找其它廠商。這時客戶時常打電話抱怨公司的服務不好，銷售人員

不好。慢慢的這位

客戶的訂單越來越少，最后換了供應商。