國家電器三包政策

2024年3月19日發(fā)(作者：懷念的詩句)

國家電器三包政策

國家電器三包政策

三包規(guī)定第十一條規(guī)定：“在三包有效期內(nèi)，修理兩次，仍不能正常使用的

`產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責(zé)為消費者免費調(diào)換同型

號同規(guī)格的產(chǎn)品或者按本規(guī)定第三條的規(guī)定退貨，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追

償或者按購銷合同辦理。”

對于三包，一般消費者只是知道三包期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，廠商要負責(zé)免

費維修，但很多人卻不知道三包有效期內(nèi)修理兩次仍不能正常使用的產(chǎn)品，消費

者有權(quán)讓廠商換貨。而知道在此條件下更換貨需要提供維修記錄和證明的人就更

少了。維修記錄和證明就是在維修后，維修人員在保修卡上所作的維修情況記錄。

為了規(guī)避責(zé)任，很多企業(yè)的維修人員經(jīng)常故意不填寫維修記錄，而消費者因為不

懂或是覺得麻煩，也不主動要求維修人員填寫，從而給一些不負責(zé)任的企業(yè)有機

可乘。所以消費者在維修家電后，切記要維修人員詳細填寫維修記錄，以免給自

己今后的維權(quán)帶來麻煩，甚至白白喪失更換貨的權(quán)利。

這只是不能享受三包的其中一種情形，還有那些情形是不能享受三包的呢?

(一)消費者使用、維護、保管不當(dāng)或因消費者自行拆、裝、修等造成損壞的。

(二)超過“三包”有效期的。

(三)無有效購貨憑證或“三包”憑證的。

(四)“三包”憑證上的內(nèi)容與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的。

(五)非生產(chǎn)者選擇的不具有維修資質(zhì)等級證書的修理者拆動造成損壞的。

(六)因不可抗力造成損壞的。

(七)已標(biāo)明處理品字樣的。

對下列情況不實行三包，但應(yīng)實行合理的收費修理：

(一)因使用、維護、保養(yǎng)不當(dāng)，造成的早期磨損和故障;如農(nóng)民購機后運輸

途中裝卸不善造成的損壞、使用條件超出產(chǎn)品使用說明書規(guī)定的范圍、超速超負

荷使用、未按產(chǎn)品使用說明書規(guī)定進行磨合運轉(zhuǎn)、檢修、調(diào)整、堅固，內(nèi)燃機匹

配不合理、使用不符合規(guī)定要求的油料等;

(二)因自行改裝、自行調(diào)整、拆卸產(chǎn)品使用說明書規(guī)定不允許自行調(diào)整、拆

卸的部位和零部件造成的故障;

(三)無三包憑證和有效發(fā)貨票，又不能證明其所購產(chǎn)品屬三包有效期內(nèi)的產(chǎn)

品;

(四)三包憑證或者發(fā)貨票上的產(chǎn)品規(guī)格型號與要求三包的產(chǎn)品規(guī)格型號不

符，或者涂改的;

(五)發(fā)生故障后，未保持損壞原狀，或者未征得銷售者、修理者同意，自行

處置使對故障原因無法作出技術(shù)鑒定的。三包有效期內(nèi)，對于農(nóng)民的三包要求，

銷售者應(yīng)當(dāng)自接到要求之日起7日內(nèi)提出處理意見。超過7日未作答復(fù)，或者未

按答復(fù)意見處理，或者處理不符合本規(guī)定的，農(nóng)民可依據(jù)本規(guī)定自行處理，由此

發(fā)生的費用(包括通訊費、運輸費、1至2人車船費和住宿費，修理費、更換零

部件費)由銷售者承擔(dān)。

(六)因駕駛?cè)藛T、操作人員未依法培訓(xùn)取得駕駛、操作證書而造成的故障;

(七)因不可抗力造成損壞的。

不能享受三包政策的注意事項