招商銀行的企業(yè)文化和內(nèi)涵(全)

2024年3月21日發(fā)(作者：交通安全兒童畫)

招商銀行的企業(yè)文化和內(nèi)涵（全）

一. 招商銀行的企業(yè)文化

招銀愿景：力創(chuàng)股市藍籌，打造百年招銀；

招銀使命：為客戶提供最新最好的金融服務(wù)；

核心價值觀：服務(wù)、創(chuàng)新、穩(wěn)健；

經(jīng)營理念：因勢而變，因您而變；

發(fā)展理念：效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展；

人本理念：尊重、關(guān)愛、分享；

全局理念：全局至上，和諧為美；

招銀精神：挑戰(zhàn)、自省、奉獻；

招銀作風(fēng)：嚴格、扎實、高效。

二. 招商銀行企業(yè)文化內(nèi)涵

1. 力創(chuàng)股市藍籌打造百年招銀

“股市藍籌”既是一個抽象定義，也是一個具體概念，它包含規(guī)范經(jīng)營業(yè)

績優(yōu)秀，受投資者青睞，受社會尊敬，受客戶信賴的內(nèi)涵；它既是一個靜

態(tài)的目標，也是一個動態(tài)的過程，要想長期保持藍籌地位，需要繼續(xù)奮

斗，不斷向上的決心、勇氣和行動。

國際上通常是把銀行的凈收入作為銀行的短期目標，把銀行市值的穩(wěn)定增

長作為銀行的長期經(jīng)營目標。這里所說的市值就是資產(chǎn)負債表中遠期現(xiàn)金

流量的凈折現(xiàn)值，通俗地說，就是一家銀行是不是一年比一年更值錢。在

國外先進銀行看來，市值的穩(wěn)定增長才是衡量一家銀行經(jīng)營成敗的根本標

準。

打造百年招銀體現(xiàn)了招商銀行成為基業(yè)長青的志向和決心；體現(xiàn)對社會、

客戶、員工、股東的長期承諾。這一愿景的含義，一是按照代表先進生產(chǎn)

力的要求，把招商銀行建成一家與國際慣例按軌的現(xiàn)代商業(yè)銀行，努力為

中國民族銀行業(yè)在國際金融舞臺上爭得一席之地，二是要按照代表先進文

化前進方向的要求，構(gòu)建有招商銀行特色的管理文化，營造健康向上、積

極進取的企業(yè)文化和良好氛圍，三是要按照代表最廣大人民根本利益的要

求，保持利潤穩(wěn)定、持續(xù)增長，不斷提高服務(wù)水平，為全面建設(shè)小康社會

作出應(yīng)有的貢獻，為股東提供豐厚的回報，為客戶提供優(yōu)良的服務(wù)，為員

工提供滿意的職業(yè)。

2. 為客戶提供最新最好的金融服務(wù)

作為招商銀行的使命，為客戶提供最新最好的金融服務(wù)體現(xiàn)的是不追求規(guī)

模最大，而是追求提供最為優(yōu)質(zhì)、最有特色的金融服務(wù)，滿足客戶、員工

和股東的需求。

招銀的全新客戶經(jīng)濟時代：

第一，銀行市場的高度壟斷結(jié)構(gòu)已經(jīng)被打破，同業(yè)之間的激烈競爭格局已

經(jīng)形成。

第二，銀行信貸作為企業(yè)單一的融資渠道已經(jīng)被打破，多元化的融資格局

已經(jīng)形成。

第三，客戶一味地順從銀行的被動局面已經(jīng)被打破，客戶對銀行的要求越

來越高。

3. 招商銀行核心價值觀

招商銀行的核心價值觀分為服務(wù)、創(chuàng)新和穩(wěn)健三個方面。

??服務(wù)

堅持以客戶為中心，尊重和關(guān)愛客戶，發(fā)現(xiàn)客戶需求，提供個性化的產(chǎn)品

和服務(wù)，滿足客戶期待與夢想，強調(diào)內(nèi)部服務(wù)，內(nèi)部服務(wù)是外部服務(wù)的基