超市服務故事案例文章

2024年4月1日發(作者：拍蚊子)

超市服務故事案例文章

看看服務故事文章，再看看自身到底存在生命問題，是我們不斷

提升自己的方式。下面是店鋪為大家整理的關于超市服務故事案例文

章的相關資料，供您參考!

超市服務故事案例文章篇1：陳阿土的故事

陳阿土是臺灣的農民，從來沒有出過遠門。攢(zǎn，意思是“積

累”)了半輩子的錢，終于參加一個旅游團出了國。國外的一切都是非

常新鮮的，關鍵是，陳阿土參加的是豪華團，一個人住一個標準間，

這讓他新奇不已。

早晨，服務生來敲門送早餐時大聲說道：“Good morning

Sir!(先生，早上好!)”陳阿土愣住了，這是什么意思呢?在自己的家鄉，

一般陌生的人見面都會問：“您貴姓?”于是陳阿土大聲叫道：“我叫

陳阿土!”如是這般，連著三天，都是那個服務生來敲門，每天都大聲

說：“Good morning Sir!”。而陳阿土亦大聲回道：“我叫陳阿土!”

但他非常的生氣。這個服務生也太笨了，天天問自己叫什么，告訴他

又記不住，很煩的。終于他忍不住去問導游，“Good morning Sir!”

是什么意思，導游告訴了他是“早上好!” 的意思，天啊，真是丟死臉

了!陳阿土反復練習“Good morning Sir!”這個詞，以便能體面地應

對服務生。

又一天的早晨，服務生照常來敲門，門一開陳阿土就大聲叫道：

“Good morning Sir!”與此同時，服務生大叫：“我是陳阿土!”

“輕輕的告訴你：人與人交往，常常是意志力與意志力的較量。

不是你影響他，就是他影響你，而我們要想成功，一定要堅持!堅持就

是力量!在我們的日常工作中，我們難免會遇到各種各樣的困難，但我

們要相信這些困難都只是暫時的，需要我們主動面對，勤思考，多想

辦法，自然就能夠迎刃而解。在這些工作的開展中，我們往往沒有捷

徑可走，唯有我們學習和發揚“陳阿土精神”，堅持不懈，我相信我

們終將收獲彩虹!

超市服務故事案例文章篇2：杜魯門——“水桶到此為止”

“The buck stops here。”(水桶到此為止)，這是20世紀中唯一

一個沒有上過大學的總統，美國第33屆總統杜魯門在白宮當家時，在

橢(tuǒ，音同“妥”，意思是“狹長” )圓形總統辦公廳的書桌上，放

著這么一句座右銘。這句諺(yàn，音同“艷”，意思是“流傳”)語是

有典故的：英國人剛剛踏上美洲的時候，有一個傳統，如果水源離生

活區有一段距離，大家就排成隊，以傳水桶的方式把水運到生活區來。

后來這句話的意思得到了引申，變成了“把麻煩傳給別人。”意指推

諉(wěi，音同“委”，意思是“推脫”)責任，凡事推到別人身上，自

己不做的官僚習氣。杜魯門有擔當，門上貼這樣的字條，意思是任何

人的問題到自己這里結束，自己不會把麻煩傳遞給別人。當問題發生

時，尋找解決方法，而不是找代罪羔羊。

“輕輕的告訴你：沒有一個人會無緣無 故地成功!每一個成功人士

的背后一定有他的獨到之處。杜魯門總統就是一個值得學習的人，他

敢于面對責任、敢于承擔責任。他的這種“擔當”精神，贏得了人們

的尊重和信任，陪伴他走向了成功。

在日常工作中，我們需要這種“水桶到此為止”的擔當精神!在我

們的客戶抱怨、投訴的時候，在同事反映問題、尋求支持的時

候。。。。。。，讓我們做個有責任心的人、做個有擔當的人、做個

能解決問題的人，在自己的職責、權限內，盡心盡責、全力以赴的解

決!體現自己的價值，而不是把自己變為“傳話筒”、“二傳手”。

超市服務故事案例文章篇3：將腦袋打開一毫米

美國有一間生產牙膏的公司，產品優良，包裝精美，深受廣大消

費者的喜愛，每年營業額蒸蒸日上。記錄顯示，前十年每年的營業增

長率為10—20%，令董事部雀躍萬分。不過，業績進入第十一年，第

十二年及第十三年時，則停滯下來，每個月維持同樣的數字。董事部

對此三年業績表現感到不滿，便召開全國經理級高層會議，以商討對

策。會議中，有名年輕經理站起來，對董事部說：“我手中有張紙，

紙里有個建議”，那張紙上只寫了一句話：將現有的牙膏開口擴大

1mm。(mm,長度單位，代表“毫米”)總裁馬上下令更換新的包裝。

試想，每天早上，每個消費者多用1mm的牙膏，每天牙膏的消費量將

多出多少倍呢?這個決定，使該公司第十四年的營業額增加了32%。

“輕輕的告訴你：一個小小的改變，往往會引起意料不到的效果。

當我們面對新知識、新事物或新創意時，千萬別將腦袋密封，置之于

后，應該將腦袋打開1mm，接受新知識、新事物。也許一個新的創見，

能讓我們從中獲得不少啟示，從而改進業績，改善生活。

圍繞提升業績、降低成本，公司倡導廣大員工發揮自己的主動性

和積極性、聰明才智，提出合理化建議，共同創造更加美好的明天。