新聞漫畫中的外賣騎手媒介形象探析

2024年4月2日發(作者：折紙大全簡單又漂亮)

新聞漫畫中的外賣騎手媒介形象探析

作者：蒲俊杰 謝詩慧

來源：《今傳媒》2021年第09期

摘 要： 新聞漫畫兼具新聞性、藝術性和評議性，具有獨特的傳播效果和美學價值，它通

過夸張放大的表達方式，為外賣騎手塑造了體力勞動者、服務界楷模、 “ 逆行者 ” “ 馬路賽車

手 ” 、基層工作者等特征鮮明的媒介形象。這不僅影響了大眾對外賣騎手的認知，也有利于外

賣騎手建立更清晰的自我認知、樹立積極正面的職業理想、端正工作態度。

關鍵詞： 新聞漫畫;外賣騎手;媒介形象;《諷刺與幽默》

中圖分類號： G216 文獻標識碼：A 文章編號： 1672-8122（2021）09-0086-04

一、研究緣起

外賣騎手，最常被人們親昵地稱為 “ 外賣小哥 ” ，又被稱為 “ 外賣員 ” “ 送餐員 ” 。隨著

“ 美團外賣 ” “ 餓了么 ” “ 百度外賣 ” 等主營在線外賣、即時配送和餐飲供應鏈等業務的生活平

臺影響力逐漸擴大， “ 外賣 ” 和 “ 外賣騎手 ” 逐漸成為許多中國人生活的一部分。與傳統的商

家配送的外賣送餐員不同，外賣騎手通常屬于某個大型的餐飲O2O生活平臺，為入駐該生活

平臺的商家與在線點餐的食客提供送餐服務。

根據中研產業研究院《2020—2025年中國餐飲外賣行業深度發展研究與 “ 十四五 ” 企業

投資戰略規劃報告》 [1] ，中國的快遞業務及餐飲外賣業務已經達到了空前的規模。而58同城

招聘發布的《2018年送餐員就業報告》 [2] 顯示，互聯網產業生態的急劇擴張，不僅為向往大

城市和新興行業的新生代農民工提供了大量就業崗位，也為普通文化水平的青壯年勞動力提供

了更高收入的可能性。

在新聞傳播領域，有別于文字報道，新聞漫畫兼具新聞性、藝術性和評議性，它以簡潔

明了的視覺方式表達態度，便于受眾迅速抓住社會焦點，令人印象深刻，具有獨特的傳播效果

和美學價值 [3] 。新聞漫畫在報刊中多以專欄的形式出現，如 “ 漫說快評 ” （《新華日

報》）、 “ 漫話漫畫 ” （《羊城晚報》）等，由人民日報出版社出版、環球時報社主辦、創刊

于1979年1月27日的《諷刺與幽默》是全國目前唯一一份以漫畫為主要表現形式的報紙。

《諷刺與幽默》同時也是《人民日報》的漫畫增刊，在中國漫畫界具有很強的影響力，其所塑

造的外賣騎手的形象具有很強的代表性。因此，本文在探析新聞漫畫中的外賣騎手媒介形象時

選擇《諷刺與幽默》作為媒體樣本，采取總體取樣的方法，在該報數據庫中找到自創刊以來所

有關于 “ 外賣騎手 ” 的新聞漫畫，構成總體研究樣本。

二、新聞漫畫中外賣騎手的媒介形象

第四次全國經濟普查 [4] 表明，互聯網產業呈現井噴式擴張，互聯網和相關服務業成為國

民經濟發展中增長速度最快的行業之一，外賣騎手作為互聯網相關服務業中標志性的一員，一

舉一動都受到全國9 . 4億網民的關注。《諷刺與幽默》的新聞漫畫通過描繪外賣騎手的情緒

狀態、動作反應以及所在環境對其建構的媒介形象有以下五種。

（一）辛勤工作、向往美好的體力勞動者

外賣騎手給 “ 互聯網+ ” 生活帶來的便利，是與之相關的新聞漫畫中最重要、最主要，也

最突出的一個主題，它多與互聯網產業衍生的多種便民服務以系列的形式出現，外賣騎手在其

中的形象多為勤懇工作、向往美好的體力勞動者形象。例如，2019年7月26日第6版的作品

《 “ 快 ” 樂》，講述了互聯網時代生活便捷的12個方面，即信息技術推廣快、城市服務跟進

快、外賣小哥送貨快等。其中 “ 外賣小哥送貨快 ” 描繪了兩位騎著電動車的外賣騎手在城市的

車流中穿過，他們的身體前傾，頭上冒汗，正努力地趕往送餐地點;與之相對的是畫面右側滿

載貨物的貨車司機卻不緊不慢、神態悠閑地一邊開車一邊欣賞街景。

以上述作品為代表的新聞漫畫都塑造了一個敬業樂業、憧憬美好的體力勞動者的形象，

畫面中的外賣騎手都具有以下三個特點：1 . 人物都處在緊繃的工作狀態中，毫不松懈，一般

都是騎電動車進行配送;2 . 人物的工作態度都是積極向上的，一般面帶微笑;3 . 人物都騎著電動

車、載著外賣箱、戴著頭盔，這是外賣騎手的標志性著裝，也是規范著裝，滲透著交通安全的

意識。 “ 互聯網+ ” 的便利生活給人民帶來了極大的滿足感，其從業者外賣騎手送貨速度快、

從業人數多，他們是社會的發展衍生的時代產業的受益者，也是餐飲產業服務進步的充分證

明。外賣騎手以辛勤工作、向往美好的體力勞動者這樣的媒介形象呈現在大家面前，有助于人

們更好地接受 “ 外賣 ” 這一 “ 互聯網+ ” 的生活方式，正視外賣騎手為滿足人民對美好生活的

需要而付出的努力。

（二）體貼入微、熱情細致的服務界楷模

根據國家統計局的數據 [5] ，我國服務業規模日益壯大，已成為中國經濟的第一大產業。

服務業的飛速增長，與其從業人員服務意識提高、個人素質不斷提升有十分緊密的關系。外賣

騎手是餐飲外賣行業的服務人員，其媒介形象影響著大眾對于 “ 互聯網+ ” 服務業的感受和認

知。例如，2019年3月8日第8版的作品《天上掉下個八戒來》中 “ 尋找吃食很容易 ” 部分，

八戒一手拿著手機，一手接過身穿制服的外賣騎手送來的四份外賣，而遠處騎著筋斗云、剛舉

著桃子樹回來的悟空看呆了，一時不知所措。 “ 尋找吃食很容易 ” 通過夸張的手法刻畫了外賣

騎手的優質服務：保持一貫的微笑，穿戴整齊的職業裝，荒郊野嶺也快速配送到位，甚至比乘

著筋斗云的悟空到得還快。

為了表現外賣騎手的優質服務，新聞漫畫中甚至會突出其為了滿足客戶的需求而做出的

“ 奇事 ” 。例如，2019年11月15日頭版作品《神網！外賣送至泰山頂》中的外賣騎手身穿著

藍色制服，邁開雙腿登上背景中直入云霄的泰山，極言外賣騎手的神奇。該作品回顧的是當時

火爆網絡的一則新聞：一位高姓外賣小哥背著送餐箱爬向泰山頂，將一份果籃訂單送到了海拔

1 545米的 “ 五岳之尊 ” 。

這些運用夸張手法展現外賣騎手優質服務的漫畫都具有以下特點：1 . 外賣騎手的穿著打

扮都符合規范，強調了安全、衛生的服務要求;2 . 從內容上看，外賣騎手都滿足了某項超出其

工作職責的客戶要求，如登上泰山、野外配送等;3 . 外賣騎手一般都處在與客戶接觸的工作狀

態中，雙方互相尊重，外賣騎手始終保持微笑，客戶對其服務表示贊賞。可見，外賣騎手所提

供的外賣服務、所呈現的優質服務人員的媒介形象，讓更多的人們體會的不僅是生活的便利、

快捷與舒適，不僅是熱餐以慰清涼夜，微笑可撫獨孤心，還有溫馨的人情味兒，相對地，也讓

顧客體驗到更好的服務，刺激大眾的消費需求，拉動經濟內部循環。

（三）默默付出、一心為國的 “ 逆行者 ”

2020年是特殊的一年，有無數志愿者在抗擊新冠肺炎疫情的戰役中毅然走上 “ 前線 ” ，

盡己所能發揮光和熱，為國家抗擊疫情做出了貢獻，在這場戰役中，不能不提到甘當 “ 逆行

者 ” 的外賣騎手們。國家統計局發布的數據 [6] 顯示，疫情對消費市場短期影響較大，商品零

售額大幅下降;而餐飲企業積極開拓線上業務，加快發展互聯網銷售、外賣送餐等無接觸服務

實現逆勢增長。勤勤懇懇、盡心盡力的外賣騎手們不僅是解決了國民吃飯的 “ 燃眉之急 ” ，也

為推動疫情暫緩期間經濟的復蘇付出了努力，新聞漫畫大多通過白描的表現手法將外賣騎手這

一默默付出、一心為國的疫情 “ 逆行者 ” 形象躍然紙上。

例如，2020年4月3日第6版的作品《非常服務非常愛》，描述的是一位戴著頭盔、口

罩，身穿制服、背著外賣包的外賣騎手在圍著欄桿的大海邊，手捧著食物正在喂在海面上盤旋

的海鷗，說著： “ 這是游客給你們點的外賣！ ” 又如，2020年5月8日第6版作品《身邊的這

些人》，刻畫了送餐小哥、城市清潔工、出租車司機、小區保安、城市志愿者和義務宣傳員等

六種在抗擊疫情中傾情奉獻的人物形象，其中的 “ 送餐小哥 ” 身穿制服，戴著頭盔、口罩，脖

子上掛著門禁卡，左手拿著無接觸包裝的餐食外賣，右手握著進出小區的身份證明卡片，電動

車后尾箱的外賣箱上畫著一只可愛的白兔，畫面溫馨感人。

這一 “ 逆行者 ” 的形象都具備以下特點：1 . 在嚴格制服著裝的基礎上，佩戴口罩，頸掛

身份卡，這是對疫情期間外賣騎手送餐的再現;2 . 通常以非送餐狀態出現，多為佇立的狀態，

展現了新冠肺炎疫情期間經濟發展的暫 “ 緩 ” ;3 . 通常和醫護人員、城市志愿者等人物形象同

時出現。為了讓忙碌的醫護工作者能按時吃上補充體力的午餐，為了隔離期間無法做飯的家庭

能吃上可口的飯菜，外賣騎手在抗擊疫情的戰役中紛紛全副武裝，走入萬千百姓家。這些 “ 逆

行者 ” 的媒介形象令人肅然起敬，抗擊疫情的過程是艱難的，我們國家能不斷取得階段性的勝

利，要感謝這些默默為維持人民生活正常運轉的奉獻者迎難而上、負重前行。

（四）不守交規的 “ 馬路賽車手 ”

根據《人物》雜志《外賣騎手，困在系統里》的描述， “ 2017年上半年，上海市公安局

交警總隊數據顯示，在上海，平均每2 . 5天就有1名外賣騎手傷亡。2018年，成都交警7個

月間查處騎手違法近萬次，事故196件，傷亡155人次，平均每天就有1個騎手因違法傷亡。

2018年9月，廣州交警查處外賣騎手交通違法近2 000宗。 ” 因為追求 “ 快 ” ，外賣騎手練就

了 “ 飛速行駛 ” 和 “ 急停急彎 ” 的本領，無論是行駛在高速車流通過的機動車道，還是穿過摩

肩擦踵的行人通道，都會引起一陣恐慌。

新聞漫畫中也為受眾還原了現實生活中外賣騎手不守交規的 “ 馬路賽車手 ” 形象：例如，

2019年7月26日第13版的作品《我的眼里只有你》以一位單手騎著電動車、眼睛盯著右手舉

的手機的外賣騎手為主體，在他的前方是急速駛過的小轎車，他的后方是一輛面包車和一輛公

交車并排而行，外賣騎手在車流中穿梭而目不斜視地盯著自己的手機，后方的公交車大聲鳴響

喇叭提醒外賣騎手注意安全，場面令人膽戰心驚。

這類諷刺時下廣泛存在的外賣騎手因搶單、送餐、避免差評而無視交通安全、交通規則

的作品，建構的外賣騎手的形象一般具有以下特點：1 . 人物多以行駛的狀態出現;2 . 人物的行

動有著明顯的違反交通規則的行為，如邊騎車邊看手機、隨意在機動車道行駛等;3 . 人物的違

規行為被環境中的人物（或機動車內的駕駛員）側目。外賣騎手因違反交通規則導致的交通事

故頻發，新聞漫畫構建了外賣騎手 “ 危險 ” 的負面形象，有助于外賣行業的從業者更好地進行

反思，外賣騎手本身要重視自己及他人的交通安全，外賣平臺不該動輒以高數額罰款威脅、壓

迫騎手，應該制定更人性化、合理化的職業規章制度。

（五）憨厚樸素的基層工作者

外賣騎手是互聯網時代的體力勞動者，從業者多為文化水平、家庭經濟條件比較普通的

中青年群體，一如社會存在對外賣騎手職業的刻板印象，新聞漫畫中也存在此類 “ 標簽 ” ，例

如，2020年7月17日頭版作品《網紅不是英雄》，回顧了浙江某小學期末語文考試中出的一

道題， “ 誰是你心目中的風云人物 ” ，這幅漫畫作品中，與《唐詩》《宋詞》 “ 同框 ” 的外賣

騎手雷海，與李子柒一樣被認為不能與袁隆平相提并論，而他之所以入選 “ 風云人物 ” 的備選

項，理由是， “ 一個外賣小哥居然能獲得詩詞大會的冠軍，真勵志！ ” 在這樣 “ 真勵志 ” 的感

嘆背后，暗含了對外賣騎手 “ 基層工作者 ” 的刻板印象。

新聞漫畫外賣騎手 “ 基層工作者 ” 的媒介形象具備以下幾個特點：1 . 外賣騎手通常處于

非工作狀態，因某項突出的、工作以外的技能為大眾所知;2 . 人物通常為憨態可掬的形象，甚

至在某些漫畫中有點 “ 傻 ” ;3 . 常被使用 “ 反諷 ” 的手法，是畫面中的 “ 配角 ” 、邊緣化人

物，被用來輔助說明專家的崇高或知識淵博等。實際上，越來越多的外賣騎手在勞有余力的同

時進行著文化學習，甚至有相當一部分外賣騎手擁有大專及以上的學歷，也逐漸成為了大學生

兼職的備選崗位之一。《光明日報》指出，2019年暑假全國共有9 896名大學生成為該平臺的

兼職騎手 [7] 。2020年10月15日，陜西西安大四學生落加還因在校園兼職送外賣累計配送過

萬單的同時，因成績優異被學校保研被推上了微博的熱搜榜。因此，至今仍為外賣騎手塑造基

層工作者的媒介形象，實在是過于片面了。

這些運用夸張手法展現外賣騎手優質服務的漫畫都具有以下特點：1 . 外賣騎手的穿著打

扮都符合規范，強調了安全、衛生的服務要求;2 . 從內容上看，外賣騎手都滿足了某項超出其

工作職責的客戶要求，如登上泰山、野外配送等;3 . 外賣騎手一般都處在與客戶接觸的工作狀

態中，雙方互相尊重，外賣騎手始終保持微笑，客戶對其服務表示贊賞。可見，外賣騎手所提

供的外賣服務、所呈現的優質服務人員的媒介形象，讓更多的人們體會的不僅是生活的便利、

快捷與舒適，不僅是熱餐以慰清涼夜，微笑可撫獨孤心，還有溫馨的人情味兒，相對地，也讓

顧客體驗到更好的服務，刺激大眾的消費需求，拉動經濟內部循環。

（三）默默付出、一心為國的 “ 逆行者 ”

2020年是特殊的一年，有無數志愿者在抗擊新冠肺炎疫情的戰役中毅然走上 “ 前線 ” ，

盡己所能發揮光和熱，為國家抗擊疫情做出了貢獻，在這場戰役中，不能不提到甘當 “ 逆行

者 ” 的外賣騎手們。國家統計局發布的數據 [6] 顯示，疫情對消費市場短期影響較大，商品零

售額大幅下降;而餐飲企業積極開拓線上業務，加快發展互聯網銷售、外賣送餐等無接觸服務

實現逆勢增長。勤勤懇懇、盡心盡力的外賣騎手們不僅是解決了國民吃飯的 “ 燃眉之急 ” ，也

為推動疫情暫緩期間經濟的復蘇付出了努力，新聞漫畫大多通過白描的表現手法將外賣騎手這

一默默付出、一心為國的疫情 “ 逆行者 ” 形象躍然紙上。

例如，2020年4月3日第6版的作品《非常服務非常愛》，描述的是一位戴著頭盔、口

罩，身穿制服、背著外賣包的外賣騎手在圍著欄桿的大海邊，手捧著食物正在喂在海面上盤旋

的海鷗，說著： “ 這是游客給你們點的外賣！ ” 又如，2020年5月8日第6版作品《身邊的這

些人》，刻畫了送餐小哥、城市清潔工、出租車司機、小區保安、城市志愿者和義務宣傳員等

六種在抗擊疫情中傾情奉獻的人物形象，其中的 “ 送餐小哥 ” 身穿制服，戴著頭盔、口罩，脖

子上掛著門禁卡，左手拿著無接觸包裝的餐食外賣，右手握著進出小區的身份證明卡片，電動

車后尾箱的外賣箱上畫著一只可愛的白兔，畫面溫馨感人。

這一 “ 逆行者 ” 的形象都具備以下特點：1 . 在嚴格制服著裝的基礎上，佩戴口罩，頸掛

身份卡，這是對疫情期間外賣騎手送餐的再現;2 . 通常以非送餐狀態出現，多為佇立的狀態，

展現了新冠肺炎疫情期間經濟發展的暫 “ 緩 ” ;3 . 通常和醫護人員、城市志愿者等人物形象同

時出現。為了讓忙碌的醫護工作者能按時吃上補充體力的午餐，為了隔離期間無法做飯的家庭

能吃上可口的飯菜，外賣騎手在抗擊疫情的戰役中紛紛全副武裝，走入萬千百姓家。這些 “ 逆

行者 ” 的媒介形象令人肅然起敬，抗擊疫情的過程是艱難的，我們國家能不斷取得階段性的勝

利，要感謝這些默默為維持人民生活正常運轉的奉獻者迎難而上、負重前行。

（四）不守交規的 “ 馬路賽車手 ”

根據《人物》雜志《外賣騎手，困在系統里》的描述， “ 2017年上半年，上海市公安局

交警總隊數據顯示，在上海，平均每2 . 5天就有1名外賣騎手傷亡。2018年，成都交警7個

月間查處騎手違法近萬次，事故196件，傷亡155人次，平均每天就有1個騎手因違法傷亡。

2018年9月，廣州交警查處外賣騎手交通違法近2 000宗。 ” 因為追求 “ 快 ” ，外賣騎手練就

了 “ 飛速行駛 ” 和 “ 急停急彎 ” 的本領，無論是行駛在高速車流通過的機動車道，還是穿過摩

肩擦踵的行人通道，都會引起一陣恐慌。

新聞漫畫中也為受眾還原了現實生活中外賣騎手不守交規的 “ 馬路賽車手 ” 形象：例如，

2019年7月26日第13版的作品《我的眼里只有你》以一位單手騎著電動車、眼睛盯著右手舉

的手機的外賣騎手為主體，在他的前方是急速駛過的小轎車，他的后方是一輛面包車和一輛公

交車并排而行，外賣騎手在車流中穿梭而目不斜視地盯著自己的手機，后方的公交車大聲鳴響

喇叭提醒外賣騎手注意安全，場面令人膽戰心驚。

這類諷刺時下廣泛存在的外賣騎手因搶單、送餐、避免差評而無視交通安全、交通規則

的作品，建構的外賣騎手的形象一般具有以下特點：1 . 人物多以行駛的狀態出現;2 . 人物的行

動有著明顯的違反交通規則的行為，如邊騎車邊看手機、隨意在機動車道行駛等;3 . 人物的違

規行為被環境中的人物（或機動車內的駕駛員）側目。外賣騎手因違反交通規則導致的交通事

故頻發，新聞漫畫構建了外賣騎手 “ 危險 ” 的負面形象，有助于外賣行業的從業者更好地進行

反思，外賣騎手本身要重視自己及他人的交通安全，外賣平臺不該動輒以高數額罰款威脅、壓

迫騎手，應該制定更人性化、合理化的職業規章制度。

（五）憨厚樸素的基層工作者

外賣騎手是互聯網時代的體力勞動者，從業者多為文化水平、家庭經濟條件比較普通的

中青年群體，一如社會存在對外賣騎手職業的刻板印象，新聞漫畫中也存在此類 “ 標簽 ” ，例

如，2020年7月17日頭版作品《網紅不是英雄》，回顧了浙江某小學期末語文考試中出的一

道題， “ 誰是你心目中的風云人物 ” ，這幅漫畫作品中，與《唐詩》《宋詞》 “ 同框 ” 的外賣

騎手雷海，與李子柒一樣被認為不能與袁隆平相提并論，而他之所以入選 “ 風云人物 ” 的備選

項，理由是， “ 一個外賣小哥居然能獲得詩詞大會的冠軍，真勵志！ ” 在這樣 “ 真勵志 ” 的感

嘆背后，暗含了對外賣騎手 “ 基層工作者 ” 的刻板印象。

新聞漫畫外賣騎手 “ 基層工作者 ” 的媒介形象具備以下幾個特點：1 . 外賣騎手通常處于

非工作狀態，因某項突出的、工作以外的技能為大眾所知;2 . 人物通常為憨態可掬的形象，甚

至在某些漫畫中有點 “ 傻 ” ;3 . 常被使用 “ 反諷 ” 的手法，是畫面中的 “ 配角 ” 、邊緣化人

物，被用來輔助說明專家的崇高或知識淵博等。實際上，越來越多的外賣騎手在勞有余力的同

時進行著文化學習，甚至有相當一部分外賣騎手擁有大專及以上的學歷，也逐漸成為了大學生

兼職的備選崗位之一。《光明日報》指出，2019年暑假全國共有9 896名大學生成為該平臺的

兼職騎手 [7] 。2020年10月15日，陜西西安大四學生落加還因在校園兼職送外賣累計配送過

萬單的同時，因成績優異被學校保研被推上了微博的熱搜榜。因此，至今仍為外賣騎手塑造基

層工作者的媒介形象，實在是過于片面了。