營銷計劃匯總5篇_4

營銷計劃匯總5篇

營銷計劃 篇1

大客戶經(jīng)理入職計劃書

由于我銷售經(jīng)驗不足，并且對公司所經(jīng)營的產(chǎn)品還不夠了解，所以如我有幸

加入公司，工作分兩個階段來完成。

一、學(xué)習(xí)階段

1.、每天學(xué)習(xí)了解公司的產(chǎn)品，分析歸納產(chǎn)品的特點，亮點，賣點，總結(jié)出

如何更好的按客戶的需求提供合適的產(chǎn)品。（主要途徑：通過閱讀公司的產(chǎn)品資

料，參加培訓(xùn)，與老員工的溝通交流等）

2、每天跟隨老員工學(xué)習(xí)拜訪，電話約談等工作技巧。并盡快融入團(tuán)隊。

3、每天撰寫工作學(xué)習(xí)日志，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，反思個中得失

二、工作階段

1. 每天收集一定數(shù)量的客戶資料（收集內(nèi)容大致包括公司基本情況、規(guī)模、

對我公司的產(chǎn)品需求情況、決策者情況等）

A．通過公司渠道收集。

B．通過自己的渠道收集，

1）通過網(wǎng)絡(luò)、媒體進(jìn)行電話聯(lián)系收集客戶資料（如每天聯(lián)系10個客戶）。

2）按片區(qū)掃街形式上門拜訪收集詳細(xì)資料（如每天收集一個區(qū)域內(nèi)的大客

戶）。

2. 每天將收集的客戶資料以統(tǒng)一的格式和標(biāo)準(zhǔn)匯總客戶信息，整理，分析，

總結(jié)。篩選出有價值的潛在客戶并對潛在客戶進(jìn)行重點跟進(jìn)。梳理、排查、研究

客戶個性化特點，從中分析特點，研究具體的跟進(jìn)措施。

3．每天通過對客戶的收集整理，開發(fā)一定數(shù)量的客戶。

4. 每天及時就工作中出現(xiàn)的自身無法克服或解決的情況向同事請教。

5．每天及時以公司統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和格式向潛在客戶電郵有關(guān)公司、項目、產(chǎn)

品的資料。

6．每天撰寫工作日志，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。反思個中得失。

7. 每天及時完成公司交辦的其他工作。

8．每周對潛在客戶進(jìn)行一次全面的梳理和排查，研究情況，發(fā)現(xiàn)問題，及

時解決。

9．每周根據(jù)公司的大客戶開發(fā)工作計劃，及時將工作細(xì)化、分解，并及時

予以跟進(jìn)。

10. 每周提交工作匯報，就計劃執(zhí)行情況做出分析和總結(jié)，闡述其中的得失

及原因，提出整改意見，并向公司提出自己的合理化意見及建議。

以上就是我短期內(nèi)的工作計劃，工作中會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請

示，向同事請教，共同努力克服，為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。不過現(xiàn)實來講，

我目前有很多不足之處需要改進(jìn)和學(xué)習(xí)，我相信自己能夠勝任這份工作，也希望

領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這次機會。

邱杰

9月19日

營銷計劃 篇2

電力稽查以營銷為根基，營銷以稽查為延伸。電力營銷管理內(nèi)稽和外查不是

目的，而是一種方法論，它不以追逐利益為目的，而以規(guī)范和公平為依托。從關(guān)

聯(lián)上看，二者好比營銷稽查的“兩輪”，一只都不能疲軟。內(nèi)稽是基礎(chǔ)，不僅是

管理手段，而且是提高隊伍自律和綜合素質(zhì)的.練兵場，是有效開展外查工作的

基本保證。

一、稽查是營銷管理的重要環(huán)節(jié)和必要方法。

加強對客戶服務(wù)過程的監(jiān)督檢查，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和工作質(zhì)量方面，從客戶用電

申請直到抄表、核算、收費等整個營銷工作就是一個緊密連接的流水線作業(yè)系統(tǒng)。

首先，我們可以檢查其是否在規(guī)定的時間內(nèi)完成報裝接電任務(wù)；供電方式、計量

方式選擇是否合理等等。其次，對新裝、用電變更、臨時用電業(yè)務(wù)流程進(jìn)行檢查，

特別對新裝專變（100千伏安及以上）客戶、有用電業(yè)務(wù)變更的客戶進(jìn)行重點檢

查。檢查內(nèi)容主要包括：客戶用電類別、計量倍率、電表起止碼、裝接（增減）

容量、力率標(biāo)準(zhǔn)等，臨時用電戶的電費電量處理流程。另外，對在服務(wù)中的各類

工作票是否按流程傳遞、超時限等進(jìn)行稽查。對接受用戶業(yè)務(wù)申請時收費及用電

性質(zhì)、電價分類的確定是否合理進(jìn)行稽查.

在對客戶服務(wù)過程中，任何一個環(huán)節(jié)的失誤，都會給整個營銷工作帶來不良

隱患，所以用電稽查要嚴(yán)格對這個系統(tǒng)的每個環(huán)節(jié)進(jìn)行全過程監(jiān)督和跟蹤檢查，

對查出的問題要下發(fā)稽查工作傳票限期整改，并與營業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)實行獎懲掛鉤考

核，促進(jìn)營銷服務(wù)水平的提高。

二、強化計量裝置管理的監(jiān)督

1、對不同的用電類別的電能計量裝置進(jìn)行檢查，檢查其計量方式、準(zhǔn)確度、

電壓等級、量限、二次回路的電纜長度及截面積是否符合要求。另外，可檢查其

是否對投入使用后的電能計量裝置進(jìn)行周期性的輪換和校驗，以及是否及時的向

營抄人員通知電能表及計費pt、ct的更換情況。

2、對各供電所計量資產(chǎn)、質(zhì)量及技術(shù)管理進(jìn)行檢查，計量裝置的產(chǎn)權(quán)應(yīng)注

明清楚，更換電能表的各種參數(shù)尤其是表底數(shù)要準(zhǔn)確，必須形成部門之間相互制

約核對準(zhǔn)確的機制，否則，不但是資產(chǎn)底數(shù)不清，而且會引發(fā)人為的多收或少收

電量的事件發(fā)生。

3、對國家明令禁止使用舊型號電能表更換淘汰情況進(jìn)行檢查，積極推廣使

用標(biāo)定電流、高精度多功能電能表和較先進(jìn)可靠的電能計量裝置。

三、加強對電價電費管理的稽查

加強對電價電費的管理的稽查力度，尤其是各類電價比例的構(gòu)成作好細(xì)致的

稽查審核工作。定期對營銷單位的電費收取、日常營業(yè)管理、營業(yè)報表、電費賬

務(wù)進(jìn)行檢查，對查處的問題及時報有關(guān)管理部門，并給予通報處理，要確保供電

營銷數(shù)據(jù)的真實可靠。

四、搞好用電分析，加強防治竊電和反竊電工作

1、在采取有效措施，提高營銷信息的真實性、可靠性基礎(chǔ)上，加強對線損、

供售電量、平均電價的分析。一是加強電能計量管理，特別是抓好關(guān)口計量表、

母線電量平衡及大用戶的計量管理和監(jiān)督，確保各種表計的精度在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。

二是要了解各關(guān)口及重要用戶的用電容量和月生產(chǎn)情況，掌握用電的基本規(guī)律，

使電量波動處于有效的管理控制中。三是按月開展量、價、費、損綜合分析工作，

找出問題焦點，對線損變化大、線損高的配電臺區(qū)和電量異動大的電力用戶，要

有組織、有目標(biāo)的開展專項稽查，為降損節(jié)能、提高經(jīng)濟(jì)效益，提供制定措施依

據(jù)。

2、加快運行電能計量裝置防竊電功能的技術(shù)改造，特別對專變用電要采取

專用計量柜（具有防竊電功能），或采用變壓器上裝計量箱。對一般動力用戶計

量點要加裝具有防竊功能的計量柜（箱），為電力營銷堵漏增收提供保障。

3、定期與電力行政管理部門、公安及司法機關(guān)開展電力市場秩序?qū)ｍ椪?/span>

活動，宣傳電力法規(guī)和安全用電知識，從嚴(yán)打擊竊電和違章用電行為。

五、加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督

供電企業(yè)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、加強行風(fēng)建設(shè)是新時期各級組織的要求和廣大電力

客戶共同呼聲，同時也是自身改革發(fā)展的需要。在深入貫徹"優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、

真誠"八字服務(wù)方針，切實履行供電服務(wù)"十項承諾"中，一是要建立和完善優(yōu)質(zhì)

服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)長效機制和監(jiān)督體系，要確保此項工作開展的卓有成效，促使其

成為每位電力員工的自覺行為。二是開展供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)要與實現(xiàn)一切滿足用電客

戶的用電需求出發(fā)，解決發(fā)生在客戶身邊用電困難，及時糾正和處理嚴(yán)重?fù)p害客

戶切身利益的問題。三是要與培育電力市場、促進(jìn)增供擴銷、打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌

相結(jié)合。

綜上所述，采取現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)稽查和跟班稽查工作方式，與電費管理中心實行

聯(lián)動，共享信息資源，可拓展?fàn)I銷稽查工作面，促進(jìn)營銷稽查工作的發(fā)展，能夠

提高營銷稽查工作效率，同時有效的防范電量電費的流失。通過兩個中心間的緊

密協(xié)作，還能夠使?fàn)I銷工作做到“不重疊、不脫節(jié)”，從而達(dá)到共同提升營銷工

作質(zhì)量的目地。

總之，在電力企業(yè)公司化、商業(yè)化運營、法制化管理的大環(huán)境下，供電企業(yè)

內(nèi)部的改革在不斷向縱深推進(jìn)，電力稽查工作也必須適應(yīng)改革形勢發(fā)展的要求，

轉(zhuǎn)變觀念，注重實效，要建立適應(yīng)市場、工作規(guī)范、監(jiān)督有力、服務(wù)優(yōu)良的稽查

工作體系，不斷拓寬稽查范圍和層面，全面提升稽查服務(wù)理念，為創(chuàng)一流供電企

業(yè)把好營銷質(zhì)量關(guān)。

營銷計劃 篇3

為了切實維護(hù)公司利益，維護(hù)正常的供用電秩序，避免或減少在管理不當(dāng)中

造成的經(jīng)濟(jì)損失，為進(jìn)一步做好營銷管理工作特制定江濱供電所__X年度營業(yè)普

查工作計劃。

一、建立營業(yè)普查工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長：__

副組長：__

成 員：__

二、工作重點

1、職工用電情況。

2、對全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)大電量用戶進(jìn)行檢查。

3、對長期零電量用戶進(jìn)行檢查。

4、對定比電量用戶進(jìn)行檢查。

5、對職工用電情況進(jìn)行檢查。

6、對居民大電量用戶進(jìn)行檢查。

7、對專用變用戶進(jìn)行檢查。

8、對計量裝置進(jìn)行檢查。

9、對業(yè)務(wù)流程加強監(jiān)督檢查。

三、工作布置

1、根據(jù)機內(nèi)搜索對發(fā)現(xiàn)的農(nóng)業(yè)大電量用戶及時檢查（由__負(fù)責(zé)）。

2、對長期零電量用戶全年分兩次進(jìn)行檢查（由__分解至各班組）。

3、對定比電量用戶每次抄表時都進(jìn)行檢查（由各轄區(qū)抄表人員負(fù)責(zé)）。

4、對職工用電不定期進(jìn)行檢查（由__X負(fù)責(zé)）。

5、對居民大電量用戶隨機搜索后及時檢查（由__分解至各班組）。

6、不定期對專用變用戶進(jìn)行檢查。

7、每月對專用變用電計量裝置進(jìn)行檢查（由各抄表員負(fù)責(zé)，__監(jiān)督檢查）。

8、對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行不定期檢查（由__X負(fù)責(zé)）。

9、定期不定期對系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行搜索并將搜索結(jié)果由 __及時通報給__X。

四、工作要求

1、根據(jù)各人分工情況，必須認(rèn)真及時開展各項工作。

2、對檢查中發(fā)現(xiàn)問題及時向__匯報匯總。

3、__X必須及時將匯總結(jié)果報所。

4、所里針對存在的問題將組織人員盡快整改處理。

5、遇有重大問題，將及時匯報給公司營銷部。

6、在檢查工作中，工作人員必須文明用語。

__供電所

__年X月

營銷計劃 篇4

圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)、情人節(jié)將紛至沓來，商家和社會各界舉辦的各類活動

增多，是郵政開展市場營銷活動、業(yè)務(wù)宣傳、擴大社會影響和增加收益的有利時

機。經(jīng)過認(rèn)真總結(jié)分析，特制定相應(yīng)的營銷活動方案如下。

一、指導(dǎo)思想

本次活動以增加郵政收入、展示郵政形象、宣傳業(yè)務(wù)、密切用戶關(guān)系為目的。

既要有整體性，造成聲勢;又要講求實效，避免形式主義，在做好宣傳的同時，

應(yīng)找準(zhǔn)定位，主動出擊，把重點放在特色營銷活動上。

二、活動時間

__年12月20日至__年2月26日。

三、主要活動內(nèi)容及安排

1、加蓋節(jié)日紀(jì)念戳

參與單位：營業(yè)局 歷城局 各縣(市)區(qū)局

刻制圣誕、新年、春節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日系列紀(jì)念戳。放在全市各主要營業(yè)網(wǎng)

點(營業(yè)局4個，歷城2個，其余區(qū)縣局各一個)，在相應(yīng)節(jié)日期間為郵政客戶免

費加蓋。

2、集中銷售賀卡

參與單位：營業(yè)局 歷城局 各縣(市)區(qū)局

圣誕節(jié)，營業(yè)局、歷城局、各縣(市)區(qū)局要在營業(yè)窗口做好圣誕賀卡、信封

的銷售工作。營業(yè)局 、歷城局、各區(qū)縣局組織專人成立臨時郵局進(jìn)駐校園，現(xiàn)

場銷售圣誕卡片、各類郵品等(可與郵資封搭配銷售，開展“購封送卡”活動)。

3、代送圣誕禮物

參與單位：營業(yè)局 歷城局 速遞局

在12月20日至24日期間為收寄期，25日為特快投遞。

(1)定價：自選禮物只收取基本業(yè)務(wù)費和投遞費，由郵局

代選禮物另收取禮物費。基本業(yè)務(wù)費為每件10元，投遞費為每件20元。

(2)投遞：同城業(yè)務(wù)上午11：00前攬收的，下午投遞;下午5：00前攬收的，

次日上午投遞;用戶有定時投遞要求的，按用戶指定時間辦理，用戶無特殊要求

的，所有禮品應(yīng)于11月25日18：00前投遞完畢。同城業(yè)務(wù)的直投范圍為東至

王舍人鎮(zhèn)，西至腫瘤醫(yī)院，南至大澗溝，北至黃河。投遞時必須按詳情單上的地

址投遞給收件人，請收件人在詳情單“收件人簽章”一欄簽名，并在“簽收日期、

時間”一欄批注投遞日期和時間。其他投遞事宜及相關(guān)處理參照《國內(nèi)特快專遞

禮儀業(yè)務(wù)規(guī)定》處理。

上門服務(wù)：

a、用戶撥打185郵政服務(wù)熱線，將寄件人及收件人的詳細(xì)地址、聯(lián)系電話、

禮儀規(guī)格要求等信息提供185郵政熱線?！?/span>185”工作人員應(yīng)在半小時內(nèi)將派單

發(fā)至速遞局185，再由速遞局185將禮儀業(yè)務(wù)信息發(fā)至各攬收段道，由攬收員提

供上門服務(wù)，全部時限不能超過2小時。

b、單式填單及收費。攬收員要指導(dǎo)用戶詳細(xì)、準(zhǔn)確地填寫郵政禮儀業(yè)務(wù)詳

情單，一式兩聯(lián)，第一聯(lián)留存，第二聯(lián)交用戶收執(zhí)。填寫詳情單時必須注明收、

寄件人的詳細(xì)地址及電話、投遞時間、禮儀規(guī)格、是否定時及特需要求。用戶填

寫完畢后，攬收員要根據(jù)詳情單上的用戶服務(wù)要求及業(yè)務(wù)實際情況予以審核，然

后按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)核算計收各項費用，并在詳情單上填寫清楚，出給用戶“特快專遞

郵件收據(jù)”。

c、辦理交接。攬收人員將禮儀業(yè)務(wù)詳情單及收取的款額填寫交款單，與速

遞局禮儀部人員辦理交接手續(xù)。

d、禮品準(zhǔn)備。速遞局禮儀部接到攬收人員的禮儀業(yè)務(wù)詳情單，根據(jù)詳情單

的要求備好禮品，以備投交。

營業(yè)窗口辦理：

a、填寫單式，收取資費。用戶到禮儀業(yè)務(wù)開辦網(wǎng)點按規(guī)定填寫郵政禮儀業(yè)

務(wù)詳情單(填寫要求見上列快專遞業(yè)務(wù)收入，業(yè)務(wù)量由速遞局列報。其它資費在

與速遞分公司交接時一并交接。

4、新春送“福”活動

參與單位：營業(yè)局 歷城局 各專業(yè)局 各縣(市)區(qū)局

繼續(xù)開展新春送“福”活動。由市局市場部統(tǒng)一聯(lián)系印廠制作。尺寸為：45cm

×45cm，價格為0.26元/張，各經(jīng)營單位要在12月30日前報數(shù)，并組織做好新

春送“?！被顒印?/span>

5、情人節(jié)信箱活動

參與單位：營業(yè)局 速遞局 歷城局

繼續(xù)組織開展情人節(jié)信箱、情人節(jié)送花活動。

(1)基本要求：情人節(jié)信箱的受理價格為每份20元。新增 “情人節(jié)套餐”，

定價為50元、80元、100元不等，可根據(jù)客戶要求自由組合(玫瑰花+巧克力+

情人卡)。玫瑰花10元/枝，巧克力20元/盒(德芙巧克力)，情人卡2元/枚，可

根據(jù)客戶需求自由組合。

(2)收寄形式：收寄形式為統(tǒng)一到營業(yè)前臺現(xiàn)金辦理，取消貼票交寄。

(3)活動宣傳：市局統(tǒng)一印制一期中郵廣告，定向投送宣傳。

(4)投遞范圍：同代送圣誕禮物投遞范圍。

(5)處理流程：參照代送圣誕禮物。

(6)帳務(wù)處理：

a、情人節(jié)信箱：營業(yè)局收取5.00元，含情人節(jié)專用信封1元及業(yè)務(wù)受理費

4元;其他費用歸速遞局 。

b、情人節(jié)套餐：各局分別受理，在扣除禮品成本費外其它收入列各局。如

需速遞局代為投送的，按每件10元與速遞局結(jié)算。

6、節(jié)日物流配送工作

參與單位：物流公司 其他相關(guān)單位

物流公司要安排做好節(jié)日期間的物流配送工作，做好酒、化妝品、飲料和農(nóng)

藥的協(xié)調(diào)配送工作，保證各區(qū)縣局物流分銷工作的順利開展。重點做好節(jié)假日生

活用品、大棚用農(nóng)藥的專業(yè)營銷工作，各單位要參照《物流節(jié)日促銷方案》的相

關(guān)安排，做好節(jié)日期間物流市場的促銷活動。

7、兩會專題營銷活動

參與單位：廣告公司 營業(yè)局 投遞局

山東省人大政協(xié)會議今年將提前在1月份召開，廣告公司重點做好“經(jīng)濟(jì)新

視點”兩會?？南嚓P(guān)營銷制作工作;營業(yè)局負(fù)責(zé)聯(lián)系、組織現(xiàn)場服務(wù)場地及現(xiàn)

場銷售工作;投遞局做好與會代表臨時報刊郵件的訂閱及妥投工作。

8、服務(wù)支撐

參與單位：電子郵政局

在節(jié)日期間，185客服中心需要對話務(wù)人員做好節(jié)日營銷活動知識培訓(xùn)，在

語音服務(wù)用語中加入相關(guān)節(jié)日營銷活動的簡短介紹，并在185中加入相關(guān)活動內(nèi)

容鏈接。在保證電話用郵、業(yè)務(wù)咨詢工作的基礎(chǔ)上積極做好節(jié)日電話營銷工作及

為各經(jīng)營單位提供服務(wù)支撐工作。

四、活動預(yù)算

宣傳條幅20條，

45元×20條 = 900元

中郵專送廣告10000份，

0.11元×10000份 = 1100元

宣傳海報200張，印制內(nèi)容為：活動宣傳

3元×200張 = 600元

節(jié)日紀(jì)念戳40枚

10元×40枚 = 400元

服裝200元×6人 = 1200元

情人節(jié)信箱10個

150元×10個 = 1500元

活動預(yù)算共計：5700元

五、活動要求

1、抓住節(jié)日期間市場經(jīng)濟(jì)活躍的有利時機，因地制宜，制定切實可行的營

銷方案，大力發(fā)展各項業(yè)務(wù)。

2、重視節(jié)日期間的服務(wù)工作，從方便用戶入手，切實搞好服務(wù)。加強投遞

管理，不能因節(jié)假日或業(yè)務(wù)繁忙而降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，避免出現(xiàn)延誤和郵件損壞現(xiàn)象。

3、積極推行禮儀服務(wù)和規(guī)范化服務(wù)，樹立郵政新形象。

營銷計劃 篇5

，我開陽營銷部在____的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，按照總體工作部署

和目標(biāo)任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行公司的工作方針政策，圍繞中

心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在工作方面認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了

全年工作任務(wù)，取得了一定的成績。

一、工作回顧

我營銷部保費收入累計達(dá)到____億，完成公司下達(dá)保費計劃的____%。

(一)堅持用“發(fā)展是第一要務(wù)”的思想統(tǒng)攬全局

來，我營銷部職工認(rèn)真貫徹“發(fā)展是第一要務(wù)”的精神，用發(fā)展的思路解決

發(fā)展中存在的問題，統(tǒng)一思想，堅定信心。在指導(dǎo)思想上與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，

以發(fā)展為主題，以改革委動力，以調(diào)整結(jié)構(gòu)為重點，以增強實力、增效益、增實

惠為目的，提高員工素質(zhì)，強化客戶服務(wù)，進(jìn)一步適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需要，適應(yīng)提

高隊伍素質(zhì)、提高公司實力、不斷開拓市場，堅持發(fā)展是第一要務(wù)的方針，貫徹

發(fā)展以市場占有率為核心、按照“抓隊伍、強服務(wù)、調(diào)結(jié)構(gòu)、控成本、防風(fēng)險、

促發(fā)展、求效益”的總體思路，加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，狠抓自身能力提升，促進(jìn)公

司平穩(wěn)健康較快發(fā)展。

(二)堅持實事求是的方針，與時俱進(jìn)地安排和調(diào)整目標(biāo)

來，我們按照公司的統(tǒng)一部署和全年工作的指導(dǎo)思想，堅持實事求是，制定

業(yè)務(wù)發(fā)展計劃和指標(biāo)，并認(rèn)真分析業(yè)務(wù)發(fā)展的形勢以及經(jīng)營中存在的問題和困

難，進(jìn)一步統(tǒng)一了部門全體干部職工的思想，明確了全年發(fā)展經(jīng)營的目標(biāo)，落實

了強有力的措施。這些目標(biāo)既有市場目標(biāo)要求，又有精經(jīng)濟(jì)效益要求；既有保費

規(guī)模要求，又有險種結(jié)構(gòu)要求；既有公司增實力的要求，又有員工增實惠的要求，

目標(biāo)到位，切合實際，鼓舞人心，促進(jìn)了發(fā)展。

二、存在的問題和不足

回顧今年以來的工作，雖然做出了一定成績，但同樣也發(fā)現(xiàn)有不少需要加以

改進(jìn)和提高的地方：

一是在具體的營銷活動方面。營銷渠道還是比較單一，成功的營銷模式和有

效的營銷手段不多，雖然也在努力嘗試一些新的營銷模式，但力度不夠大，效果

還不明顯。

二是在客服工作方面。思想意識上沒有足夠的重視，有些工作做的不到位，

主動服務(wù)的意識不強，影響到客戶服務(wù)的質(zhì)量。

三、工作計劃

總結(jié)過去，是為了肯定成績，找出不足；展望未來，是為了以后進(jìn)一步的提

高。在新的一年即將到來的時候，營業(yè)部將以新的面貌和精神狀態(tài)把工作做的更

加出色。因此，針對以上存在的問題和不足，在明年主要做好以下幾個方面的工

作：

(一)精心策劃，做好業(yè)務(wù)銷售推動工作

大力推進(jìn)效益險種和風(fēng)險型業(yè)務(wù)的發(fā)展。根據(jù)其險種特點，研究賣點，并推

出統(tǒng)一的展業(yè)話術(shù)，營造良好的品牌效應(yīng)和產(chǎn)品銷售氛圍。要加強營銷服務(wù)部的

建設(shè)，規(guī)范管理，增強市場開拓和銷售競爭力。進(jìn)一步加強營銷精英俱樂部的建

設(shè)，大力培育精英意識，充分發(fā)揮精英的骨干作用，激發(fā)干勁，增強隊伍的凝聚

力。

(二)加強服務(wù)，提高銷售隊伍整體素質(zhì)

一是加強客服服務(wù)

從改革創(chuàng)新入手，積極探索并推廣____銷售模式，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的

服務(wù)，促進(jìn)各種業(yè)務(wù)的發(fā)展。加強客戶資源的開發(fā)力度，建立客戶業(yè)務(wù)檔案，配

合創(chuàng)新銷售模式的推廣，努力促進(jìn)各項業(yè)務(wù)向深層次的發(fā)展。同時在管理手段上

開發(fā)客戶管理系統(tǒng)，并逐步與業(yè)務(wù)綜合處理系統(tǒng)對接，強化信息管理功能，為銷

售人員提供有力的支持。

二是加強銷售隊伍的整體素質(zhì)

修訂銷售人員管理辦法，完善管理制度，形成統(tǒng)一的銷售人員管理體系。加

強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高銷售人員整體素質(zhì)，建立銷售人員行之有效的激勵體系，充分

調(diào)動銷售人員的積極性。

(三)確定保費計劃，建立有效經(jīng)營措施

，我營銷部確定保費計劃為300萬，其中非車險業(yè)務(wù)55萬，車險業(yè)務(wù)245

萬，為完滿完成公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，我部門需要建立有效的措施：

一是拓寬業(yè)務(wù)渠道

1.在帶來銷售的管理布局上進(jìn)行科學(xué)、合理的調(diào)整，有效地發(fā)揮公司的整體

優(yōu)勢和基層的區(qū)域優(yōu)勢。2.進(jìn)一步鞏固和擴大代理網(wǎng)點，努力培育新的增長點。

3.加強中介代理的組織領(lǐng)導(dǎo)。如進(jìn)一步跟進(jìn)農(nóng)村信用社的中介業(yè)務(wù)及進(jìn)一步加強

和工行進(jìn)行洽談。

二是進(jìn)行有效增員

為了進(jìn)一步做好營銷工作，需要增加人員配備，做好營銷人員招聘工作。目

前有2名業(yè)務(wù)人員正在接洽中，如果能成功引進(jìn)，將為我部增加保費規(guī)模最少

80萬元，所以要加強對有能力的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行引進(jìn)。

三是加強理賠工作

從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，要嚴(yán)格按照實事求是、“迅速、及時、準(zhǔn)確、

合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第

一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。

一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；二是

堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平；

三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評

教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息；四是積極做好防災(zāi)防損工作。

四是做好承保工作

，我們要把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)

務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)

務(wù)

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，我們要在鞏固原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，減少業(yè)務(wù)的

流失，保證主要險種的市場份額占有率。

二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，

并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車

信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補因競爭

等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。