律師函-游戲無法繼續(xù)服務(wù)事宜

律師函

（20XX）XX律函字第號(hào)

深圳市XX網(wǎng)絡(luò)科技有限公司:

廣東XX律師事務(wù)所受XXX先生的委托，指派本律師就貴司XXX游戲無法繼

續(xù)服務(wù)事宜，向貴司嚴(yán)正致函如下：

一、本律師依據(jù)我委托人XXX的介紹及提供截圖等資料及其陳述，可知：

我委托人XXX在20XX年XX月XX日下載貴司運(yùn)營的XXX游戲，并在當(dāng)天就

開始充值，委托人游戲名稱：XXX，賬號(hào)【XXXXXXXXX】。在20XX年XX月XX日

委托人得知該游戲被IOS下架，經(jīng)委托人與貴司客服核實(shí)，說該游戲會(huì)盡快上架，

要求委托人耐心等待，委托人出于對(duì)公司信任在20XX年XX月XX日繼續(xù)充值，

累計(jì)充值人民幣XXX元，而后委托人多次詢問貴司游戲上架時(shí)間，但貴司均以“您

這邊耐心等待下，恢復(fù)上架會(huì)及時(shí)通知您的，給您帶來不好的游戲體驗(yàn)實(shí)在是很

抱歉”、“蘋果政策調(diào)整等不可抗拒因素，現(xiàn)在游戲暫時(shí)從蘋果商店下架了，我

司已經(jīng)在積極與蘋果公司協(xié)商盡快恢復(fù)上架，您耐心等待一下游戲恢復(fù)上架”類

話粘貼回復(fù)，沒有任何確定時(shí)間或處理方式，委托人對(duì)在這個(gè)XXX帳號(hào)投入了大

量投入大量時(shí)間、金錢及心血，貴司無法提供相關(guān)游戲服務(wù)委托人來說是極其不

公平的，貴司的行為嚴(yán)重?fù)p害我委托人的合法權(quán)益。

二、本律師認(rèn)為：

1、若委托人陳述及證據(jù)材料屬實(shí)，根據(jù)我國《民法通則》、《合同法》的

相關(guān)規(guī)定，我委托人XXX于貴司經(jīng)營XXX中注冊(cè)并運(yùn)行，雙方形成網(wǎng)絡(luò)服務(wù)關(guān)系，

委托人在貴司相應(yīng)服務(wù)器中的帳號(hào)非現(xiàn)實(shí)存在的貨物，但卻屬于虛擬財(cái)產(chǎn)，具有

財(cái)產(chǎn)性利益。貴司無法提供該游戲服務(wù)，屬于侵犯了我委托人XXX虛擬財(cái)產(chǎn)，并

且我委托人XXX無法繼續(xù)占有和使用期虛擬財(cái)產(chǎn)，貴司無法提供游戲服務(wù)屬于嚴(yán)

重侵權(quán)行為。

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