格式條款顯失公平的五大表現(xiàn)_1

格式條款顯失公平的五大表現(xiàn)

逃避經(jīng)營者應(yīng)盡義務(wù)一些經(jīng)營者無視國家法律、法規(guī)，在制訂

格式條款時(shí)，有意逃避法定責(zé)任和義務(wù)。河北省某無線市話服務(wù)協(xié)議

中規(guī)定：因改善網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量，本公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行擴(kuò)容、調(diào)整、軟件

升級(jí)等措施，為此影響客戶通信，本公司不承擔(dān)責(zé)任。重慶市某洗衣

店所列顧客須知

逃避經(jīng)營者應(yīng)盡義務(wù)

一些經(jīng)營者無視國家法律、法規(guī)，在制訂格式條款時(shí)，有意逃避

法定責(zé)任和義務(wù)。河北省某無線市話服務(wù)協(xié)議中規(guī)定：“因改善網(wǎng)絡(luò)

通信質(zhì)量，本公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行擴(kuò)容、調(diào)整、軟件升級(jí)等措施，為此影

響客戶通信，本公司不承擔(dān)責(zé)任。”重慶市某洗衣店所列“顧客須知”

稱：“在洗滌過程中造成拉鏈、扣子及裝飾物、裝飾品損壞，不在公

司賠償范圍。”還有的對(duì)法定責(zé)任只字不提。

任意加重消費(fèi)者責(zé)任

自愿、公平、平等、誠實(shí)信用是訂立合同的基本原則。在商品房

買賣合同中，權(quán)利與義務(wù)不對(duì)等、顯失公平的條款表現(xiàn)得尤其突出。

如河北省某公司在商品房買賣合同中規(guī)定：“出賣人逾期交房，按日

向買受人支付萬分之一的違約金，買受人逾期付款，按日向出賣人支

付萬分之三的違約金。”

北京市某公司在商品房買賣合同中規(guī)定：“消費(fèi)者未按期限向開

發(fā)商付房款，逾期超過30日的，開發(fā)商有權(quán)解除合同，開發(fā)商逾期

交房，超過180日的，消費(fèi)者有權(quán)解除合同。”同是違約行為，雙

方承擔(dān)的責(zé)任卻不對(duì)等。有的經(jīng)營者還把本應(yīng)自己承擔(dān)的責(zé)任轉(zhuǎn)嫁到

消費(fèi)者頭上。廈門某房地產(chǎn)公司制訂的《商品房買賣補(bǔ)充協(xié)議》中規(guī)

定，非出賣人原因造成的延誤因素包括但不限于：政府管制及辦證行

為滯后、政府市政配套未到位、第三人破壞、高考期間停工或其他政

府規(guī)定、施工單位工期延誤、施工期間停水停電等。出賣人在交房時(shí)

告知受買人，即可據(jù)實(shí)予以延期交房。該條款私自擴(kuò)大自己的免責(zé)范

圍，將第三方對(duì)開發(fā)商違約的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者頭上，使開發(fā)商的逾

期行為不必承擔(dān)任何責(zé)任。

剝奪消費(fèi)者權(quán)利

有的經(jīng)營者通過格式條款，事先擬定消費(fèi)者放棄權(quán)利的條款，一

旦發(fā)生問題，以此為自己免責(zé)。如：廣東等地一些移動(dòng)電話服務(wù)協(xié)議

中稱：“客戶充分認(rèn)識(shí)到移動(dòng)電話通信服務(wù)不可避免會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)覆蓋、

網(wǎng)絡(luò)故障及移動(dòng)通信系統(tǒng)優(yōu)化、升級(jí)時(shí)的影響，并可能造成通信的中

斷。客戶承諾和保證其不會(huì)因該類情況而向公司索賠。”“若客戶對(duì)

業(yè)務(wù)通告或業(yè)務(wù)變更有異議，須在通告發(fā)出一個(gè)月內(nèi)與本公司協(xié)商，

否則本公司將認(rèn)為客戶已得知并同意協(xié)議條款。”還有的則將合同中

屬于雙方約定的條款事先填好，簽訂時(shí)不容協(xié)商。這種情況在各地的

商品房買賣合同中最為常見。上述做法，排除、剝奪了消費(fèi)者的權(quán)利。

任意擴(kuò)大經(jīng)營者權(quán)利

某大酒店在“游泳卡說明須知”中規(guī)定：“本游泳館有權(quán)隨時(shí)終

止此卡。”依法成立的合同受法律保護(hù)，當(dāng)事人不得擅自變更或解除。

酒店通過格式條款擴(kuò)大自己的解約權(quán)利，違反了有關(guān)法律規(guī)定。某賓

館在“旅客住宿須知”中規(guī)定：“旅客退房時(shí)，攜帶私人物品必須經(jīng)

服務(wù)員清點(diǎn)后，開具物品出門證交門衛(wèi)接待員。”該規(guī)定嚴(yán)重違反了

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，侵犯了消費(fèi)者人格尊嚴(yán)權(quán)。更有一些經(jīng)營單

位，超越權(quán)限，擅自。某物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議中規(guī)定：“乙方(消

費(fèi)者)不按期繳納費(fèi)用，10日后物業(yè)管理公司將對(duì)其停止服務(wù)(停水、

停電)直至繳清，拖延繳納有關(guān)費(fèi)用每天加收1%滯納金。”“機(jī)動(dòng)車

輛在住宅區(qū)內(nèi)違反本公約規(guī)定的，按交通部門的有關(guān)規(guī)定處

罰。”“凡違反本公約者，由物業(yè)管理公司視其情節(jié)輕重，處以人民

幣50—1000元。”通過格式條款，經(jīng)營者自我授權(quán)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)

行處罰，違反了法律規(guī)定。

掌控最終解釋權(quán)

某商務(wù)學(xué)習(xí)公司在與消費(fèi)者簽訂出國移民合同時(shí)，在關(guān)于“申請(qǐng)

周期”一項(xiàng)規(guī)定：“整個(gè)申請(qǐng)周期要視加拿大政府的申請(qǐng)?zhí)幚砬闆r而

定。”也就是說不管辦理申請(qǐng)需要多長時(shí)間，該公司均有理由推托給

加拿大政府，自己卻不承擔(dān)任何責(zé)任，其風(fēng)險(xiǎn)也全部轉(zhuǎn)嫁給了消費(fèi)者。

類似這樣的格式合同在許多出國中介中都存在。還有的飯館貼出“店

慶酬賓，飯菜五折優(yōu)惠，吃多少送多少”。實(shí)際上，“飯菜”中并不

包含海鮮、酒水。一些商場、超市在開展各種促銷活動(dòng)中，都不忘聲

明“本公司具有活動(dòng)最終解釋權(quán)”，一旦發(fā)生糾紛，該聲明就成為推

卸責(zé)任的擋箭牌。