“山水第一股”的旅游夢
——張家界旅游集團有限公司發展紀實
這是一方構筑夢想的仙境。奇峰三千，秀水八百的張家界，被譽為擴大的盆景，縮小的仙境。伴隨著中國旅游發展的突飛猛進，“養在深閨人未識”的張家界合著追夢的節拍，打開山門，一躍成為湖南開放的“窗口”、接待來賓的“客廳”、美麗中國的“名片”，不斷構筑著旅游立市、旅游興市、旅游強市夢。
這是一個追逐夢想的團隊。張家界旅游集團有限公司（以下簡稱張旅集團）成立伊始，就肩負張家界旅游發展排頭兵的責任和使命，用激情點燃夢想，用實干成就夢想，加大資源保護、優化景區管理、強化資本運作、承擔社會責任，成為全市唯一的一家上市公司，被譽為“中國山水旅游第一股”，先后獲得全國創先爭優先進基層黨組織、全國青年文明號、全省黨建示范點、全省思想政治工作先進單位、全市納稅狀元等30多項榮譽稱號。
2013年5月9日，張家界市委書記楊光榮履新伊始就專門考察調研自己的聯系企業張旅集團。楊光榮書記充分肯定了張旅集團近年來所取得的成績，并語重心長地說：“張旅集團作為張家
界市旅游龍頭企業，要在張家界市旅游產業轉型升級、建設世界旅游精品夢的實踐中進一步發揮主力軍作用，作出自己應有的貢獻！”
情真意切的話語，充滿希冀的夢想，讓1200多名張旅人備受鼓舞、備感振奮。
“我們一定牢記囑托，不辱使命！”袁祖榮董事長激動地說，張旅集團將把“勇于創新、加快轉型、全面升級”確立為新的企業精神，努力實現“中國山水旅游第一股”的旅游夢！
第一章 綠色夢想：改革激活原動力
綠色，是活力的源泉，也是張家界旅游發展的最大優勢、最靚麗的名片、最具有競爭力的資源。張旅集團正是靠綠色起家，將世界絕版的青山綠水資源轉化為資本，歷盡滄桑，砥礪前進，不斷解放思想，釋放改革紅利，激活原生動力，步入到發展的快車道。
2012 年4月25日，隨著公司全面解除或有負債、順利完成股改、完成重大資產重組、實現較大盈利等一系列工作的順利進展，當兩度掙扎在退市邊沿的“*ST張股”終于恢復正常交易時，羅選國總裁和公司一班人緊緊地擁抱在一起，眼中噙滿了熱淚。
回顧張旅集團的發展歷程，羅選國總裁深有感觸地說，公司從上市—戴帽（ST）—脫帽—戴帽（*ST）—脫帽，整整經歷了16年的艱苦探索，可謂是山重水復疑無路，柳暗花明又一村。
忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開。旅游給張家界這個老、少、邊、窮地區帶來了前所未有的發展機遇，也開啟了美麗夢想的征程。然而，由于體制機制的束縛，張家界旅游企業始終處于“單打獨斗、各自為政”局面和“散、小、弱”狀態，經營理念、管理手段、業務模式陳舊，服務質量、市場競爭力低下。如何適應旅游產業發展需要，加大旅游產業基礎設施投入，不斷壯大旅游這個主導產業，尋找到一個增強張家界旅游核心競爭力的發展平臺？這是張家界亟需破解的難題。
1992年12月，張家界市委、市政府審時度勢，果斷決策，充分利用青山綠水旅游資源的優勢，組織張家界旅游開發總公司、張家界湘銀實業公司、張家界土地房產開發公司等7家法人共同組建成立張家界旅游開發股份有限公司（張旅集團前身），并于1996年8月在深交所上市，成為中國旅游版塊第一家上市公司，被譽為“中國山水旅游第一股”。
改革從來就不是一帆風順的，尤其對于沒有經過標準的工業化階段的張家界來說，更為艱
難。承載著張家界旅游發展美麗夢想的張旅集團，前行道路并不平坦。
1996年至2007年，公司先后被深圳中大集團、北京金恒信投資公司、長沙天通集團、華銀電力、鴻儀投資集團等實際控制人控股。到2007年，公司自身負債4.33億元，為第三方提供貸款擔保造成或有負債近4億元，自身帳面虧損2.89億元，股票被冠以“S*ST張股”，面臨退市的危險。
逆水行舟，不進則退。
2007年11月，在省政府、省發改委、省證監局和市委、市政府的大力支持下，張家界市經濟發展投資集團有限公司以壯士斷腕的勇氣，剝離不良資產，進行資產重組，以2億元的代價解決公司近4億元或有負債的方式成功重組張旅集團，完成與相關商業銀行全部達成債務和解協議工作，全部解除因對外擔保造成的3.9億元或有負債。2011年順利完成環保客運公司的重大資產重組工作。2012 年4月25日，公司成功摘掉ST帽子，進行正常交易。
浴火重生，鳳凰涅槃。
成功摘帽的張旅集團，堅持以“建設張家界、經營張家界、發展張家界、繁榮張家界”為己
任，通過項目優化、資產重組，獲得了新生，張旅集團成為一家以投資、開發、經營自然景區為主業的國有控股上市公司。短短6年時間，張旅集團完成了化蛹成蝶的蛻變。截止2012年12月31日止，公司總股本為.51萬股（均為可流通股），其中：已進入流通.9萬股，限售流通股.62萬股（國有股）；當年實現每股收益0.32元，股票市值近30億元。2012年，實現收入萬元，比2011年增長22.52%，比2010年增長617.2%。近三年來，累計繳納各種稅費1.42億元。
一組組跳躍的數字，一個個喜人的成績，是張旅集團解放思想、改革重組的蓬勃朝氣，更是繼續前行、實現夢想的昂揚銳氣！
第二章 藍色夢想：升級鑄造競爭力
藍色，不顯山露水，不爭奇斗妍，卻是登高致遠、自強超越的代名詞。張旅集團自2007年“回歸”張家界后，一步一個腳印，建立和完善現代企業制度，加快企業轉型升級，著力打造企業經營管理升級版，鑄造企業核心競爭力，凝聚了實現藍色夢想的正能量。
實現資本運作的升級。資本運作是上市公司的第一要務。張旅集團搶抓我國經濟快速增長、資產結構深度調整、資本市場迅猛發展、投資規模擴大等黃金機遇，通過資本市場的資源配置功能，把貨幣資金轉化為生產資本，探索新業態，拓寬新空間，促進了企業的快速健康發展。張旅集團旗下現擁有張家界易程天下環保客運有限公司、張家界寶峰湖旅游實業有限公司、張家界旅游集團股份公司觀光電車分公司、湖南周洛旅游開發有限公司、張家界市楊家界索道有限公司、張家界市中國旅行社有限責任公司、張家界易程天下國際旅行社有限公司、張家界易程天下信息技術有限公司、張家界國際大酒店有限公司，并參股臨湘山水旅游產業發展有限公司。特別是企業經營管理從景區景點管理到旅行社經營，從賓館酒店到道路運輸，從旅游交通設施到旅游信息技術，促進了旅游產品更新換代，實現了產業鏈的整體延伸和產業轉型，企業核心競爭力全面提升，抗風險能力顯著增強，實現了速度、結構、質量、效益相統一。
實現內控質量的升級。內控管理是上市公司的生命線。張旅集團堅持“管理就是效益”的理念，導入卓越績效管理模式，著力提升內部控制質量水平，增強核心競爭力。在法人治理結構方面，實現了黨委會、董事會、經營層的適度分離，確保了股東大會、董事會、監事會和經營管理層的規范高效運作，形成權力機構、決策機構、監督機構與經營管理層之間
的權責分明、各司其職、相互制衡。在內控制度管理體系方面，完善了《內部控制管理手冊》、《內部控制自我評價手冊》、《內部控制評價報告》，對公司各種業務循環，以及關鍵、次關鍵風險點和控制活動進行控制。從公司層面、業務流程、關鍵控制點三個層次制定了內部控制標準和要求，建立了一整套內控管理體系，為企業規范化管理、提高工作效率、預防經營風險、公司健康發展奠定了堅實的基礎。特別是在成本控制方面狠下功夫，推行成本考核，健全采購管理，有效控制成本，僅2012年就節省成本800多萬元。
實現安全生產的升級。企業生產，安全第一。張家界易程天下環保客運有限公司作為張旅集團旗下主要的全資子公司，承擔著張家界核心景區每年1000多萬人次游客的交通運輸任務，責任重大。張旅集團始終把安全生產擺在重中之重的位置來抓。堅持教育為先。通過開展安全生產知識競賽、早訓、例會等活動，狠抓員工思想教育，繃緊安全生產弦。堅持整治為本，以超車超速、彎道不減速、占道行駛為重點，實行GPS實時跟蹤檢查，嚴查各類違法違規行為。堅持“路巡”為重。根據景區路況復雜、沿線危巖體多等情況，每天上班前安排專人巡查營運路況，及時處置，并加強特殊天氣安全行車管控。堅持管理為本。為保證駕駛員睡眠時間，實行準軍事化管理，對住在員工宿舍的駕駛員實行夜間查房制度，確保準時就寢。同時，還實行駕駛員強制午休制度，消除駕駛員疲勞駕駛。先后組織開展
了百日安全生產、安全生產勞動競賽、安全生產優質服務公開承諾、我為安全獻一計、“啄木鳥”行動等活動，營造安全生產的濃厚氛圍，掀起了安全生產新高潮。公司先后榮獲了全國交通運輸行業節能減排貢獻獎、全國公共交通創新服務示范單位等榮譽稱號。
實現員工素質的升級。企業發展，人才為本。近年來，張旅集團不斷加強企業員工的培訓、培養、使用工作，實現員工素質的升級，把人力變為人才，將員工變為公司的最大財富。在人才引進上，深入開展校企合作，廣納賢良，借助外腦，確保公司優秀人才引進渠道暢通；在人才培養上，強化培訓機制，規范培訓內容，加強培訓考核，形成用人育才的良好機制；在人才使用上，大膽啟用一批有能力、有朝氣、有魄力、有潛力的年輕人才，把有職業素養、有專業技能、有責任心、有干勁的優秀員工推向更高更重要的崗位接受鍛煉，發揮關鍵作用；在人才激勵上，堅持“事業留人、待遇留人、感情留人”的原則，建立“對外具有競爭力、對內具有激勵性”的薪酬體系，真正實現“做一流企業、引一流人才、給一流待遇”的目標；在人才發展上，按“職業人”的方向，規劃員工職場空間，進一步加強干部隊伍建設，加大對干部任用考核、培養和使用，做到“能上能下”，始終保持干部隊伍的生命力、戰斗力，打造出一支知識型、學習型、創新型、服務型的旅游管理職業團隊。
2012年，張旅集團開展了爭創全省最高質量榮譽獎項——省長質量獎（每屆僅評選5家企業）活動。是年底，經省長獎評選委員會評審，張旅集團綜合成績排名第6名。
播下種子就會收獲秋天，灑下汗水就會收獲希望。
我們有理由相信，始終保持這樣的沖刺態勢，無論是勝利還是榮譽，就在未來的不遠處……
第三章 紅色夢想：文化提升軟實力
在構筑紅色夢想的征程中，張旅集團交出了一份份滿意的答卷：
2011年，張旅集團在國內率先打造了黨建精品考察線路，中組部認為這是“我國旅游窗口黨建的有益嘗試”。
2012年6月，張旅集團黨委被評為全國創先爭優先進基層黨組織，這是全省旅游行業唯一獲得此殊榮的企業。
2013年4月，張旅集團倡導全市八家主要旅游企業發起成立全國首個導游愛心救助專項基金，在業界引起強烈反響。
張旅集團董事長袁祖榮認為，張家界是一片紅色的土地，紅色資源十分豐富，紅色文化非常厚重。張旅集團必須始終堅持文化是旅游的靈與魂、旅游是文化的形與體，充分挖掘、發揚、創新紅色文化，將紅色文化與企業文化深度對接、黨建與旅游有機融合，著力生產文化、經營文化、銷售文化，讓廣大中外游客體驗文化、消費文化、購買文化，在構筑紅色夢想中提升軟實力。
