什么是組隊(duì)面試，組面有什么要求
組隊(duì)面試簡(jiǎn)稱"組面"，是指采取群體對(duì)某個(gè)話題的集中性討論，通過討論過程來觀察個(gè)體行為和特征的面試形式。組面目前在企業(yè)招聘和學(xué)校招生中廣為使用，很多知名的企業(yè)如微軟、通用電氣等，在員工入職招聘的時(shí)候都采取了這樣的面試形式來考察員工；專業(yè)碩士的入學(xué)考試目前也廣泛采取這種形式來考核學(xué)生的潛質(zhì)和能力，復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)等知名學(xué)府都在專業(yè)碩士的招生過程中，通過提前面試環(huán)節(jié)提前鎖定優(yōu)質(zhì)生源。組隊(duì)面試重點(diǎn)考核的是面試者的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和快速融入團(tuán)隊(duì)的能力。
一、 組面規(guī)則
組面按照討論角色的機(jī)會(huì)是否平等的標(biāo)準(zhǔn)，分為無領(lǐng)導(dǎo)小組討論和有領(lǐng)導(dǎo)小組討論。
企業(yè)中發(fā)生的討論大多數(shù)屬于有領(lǐng)導(dǎo)討論。雖然很多企業(yè)很崇尚所謂的頭腦風(fēng)暴之類的游戲，但實(shí)際上由于中國文化中對(duì)于階層的天生敬畏，在企業(yè)中很難實(shí)行真正的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。在企業(yè)招聘和入學(xué)考試的時(shí)候，由于面試者的地位均衡和機(jī)會(huì)平等原則要求，因此基本上都會(huì)采取無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的形式。但是，一些崇尚"狼性"的企業(yè)仍然會(huì)采取有領(lǐng)導(dǎo)小組討
論，通過組面的過程來觀察被選材者的欲望饑渴程度。不過，這種面試方法已經(jīng)隨著企業(yè)管理水平的不斷提高而很少有企業(yè)采用，因?yàn)槭聦?shí)證明，擅長(zhǎng)合作的人永遠(yuǎn)比擅長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)的人更有競(jìng)爭(zhēng)力，毛主席的"群眾路線"就很好地說明了這點(diǎn)(經(jīng)驗(yàn)思維的應(yīng)用)。
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中最關(guān)鍵的要素有兩點(diǎn)(解構(gòu)思維的應(yīng)用)。第一個(gè)關(guān)鍵要素是"無領(lǐng)導(dǎo)"，所謂的無領(lǐng)導(dǎo)，是指沒有一個(gè)面試者在面試過程初期就獲得具有支配其他面試者的權(quán)力。也就是說，嘗試通過言語控制其他面試者的行為，被視為違反了組面面試規(guī)則的原則性標(biāo)準(zhǔn)。
但是，我們?cè)趯?shí)際教學(xué)過程中發(fā)現(xiàn)，組面中往往會(huì)由于個(gè)別面試者的思維水平超越其他面試者過高，造成在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中出現(xiàn)一個(gè)實(shí)際以自己的思維控制小組面試走向的角色。這樣就導(dǎo)致在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試過程中出現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者，該角色的出現(xiàn)對(duì)于全組最后成績(jī)的評(píng)定有極大的幫助。
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的第二個(gè)關(guān)鍵要素是"討論"，也就是說，這場(chǎng)組面最好是以討論的方式進(jìn)行，而不是單純的輪次發(fā)言。討論氣氛的出現(xiàn)對(duì)于全組評(píng)定成績(jī)也具有極大的幫助，但這里我們比較重視的是面試者自身的收益，所以面試者不需要刻意用形式來營造討論氣氛。
組面中的利益分配問題很值得被面試者關(guān)注，最終被面試者的利益就是其組面的評(píng)價(jià)成績(jī)。這個(gè)成績(jī)的獲得和評(píng)價(jià)規(guī)則有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)，關(guān)于評(píng)價(jià)規(guī)則在下文中會(huì)具體闡釋，我們這里主要討論組面中利益分配的規(guī)則。組面過程中，絕大多數(shù)企業(yè)和學(xué)校除非是在采取差額面試，最后輪次一定要產(chǎn)生人選的時(shí)候，才會(huì)選擇"零和游戲"的規(guī)則。在"零和游戲"的組面規(guī)則下，面試者不僅僅要考慮自己的思維發(fā)揮水平，同時(shí)更重要的是限制其他選材者的發(fā)揮(博弈思維和運(yùn)籌思維)。但是，在這樣的游戲規(guī)則下，組面的組員分配的隨機(jī)性會(huì)造成很大的不公平性，所以在學(xué)校入學(xué)面試中基本上都不采用這種方式。這就是說，在組面中的游戲規(guī)則往往是"雙贏游戲"，如果整個(gè)團(tuán)隊(duì)的其他面試者發(fā)揮優(yōu)異的話，造成全組的氣氛良好，對(duì)于全組的整體成績(jī)都是很有幫助的。在這樣的游戲規(guī)則下，面試者選擇合作比選擇對(duì)抗要更為聰明一些。
強(qiáng)調(diào)合作并不代表被選擇者要放棄自己的利益。在組面面試中，最重要的利益就是"時(shí)間"。面試者一定要想辦法保障自己的發(fā)言時(shí)間。請(qǐng)讀者注意的是，在實(shí)戰(zhàn)中，發(fā)言時(shí)間是一個(gè)偽規(guī)則，因?yàn)楹苌僭盒＞唧w記錄統(tǒng)計(jì)每個(gè)發(fā)言者的累計(jì)發(fā)言時(shí)間。這里需要面試者關(guān)注發(fā)言輪次和頻次，保持自己的發(fā)言熱度。具體適度的熱度感覺，可以通過組面老師的指導(dǎo)來體會(huì)。這屬于具體的教學(xué)方法，此處不予討論。
二、 組面隊(duì)友
組面隊(duì)友是指在面試時(shí)通過隨機(jī)分配，和面試者同時(shí)進(jìn)行面試的人員。人員的數(shù)量由于各個(gè)企業(yè)和學(xué)校的要求不同而略有不同，基本上控制在6-8人。這樣的人數(shù)規(guī)模控制是符合一定的心理學(xué)和博弈論理論的，我們這里不討論，單純地接受這樣的形式就可以了。
現(xiàn)實(shí)面試中組面隊(duì)友的素質(zhì)往往相差較大，對(duì)規(guī)則的理解和思維的水平參差不齊。組面隊(duì)友的發(fā)揮對(duì)于被面試者的影響極大。經(jīng)過我們教學(xué)中的評(píng)估統(tǒng)計(jì)，平均100名參加專業(yè)碩士面試組面的學(xué)生中，僅有不超過10名學(xué)生具備影響全組討論的走勢(shì)的能力，也就是說，絕大多數(shù)的面試者都是需要團(tuán)隊(duì)配合才能較好地發(fā)揮出水平。這就使得同一名學(xué)生的組面成績(jī)?cè)谀承┏潭壬暇哂幸欢ǖ碾S機(jī)性。我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)教學(xué)中，曾發(fā)現(xiàn)同一檔次院校在預(yù)面試中對(duì)同一學(xué)生的組面成績(jī)差異極大的情況。但是，連續(xù)幾年的對(duì)比數(shù)據(jù)證明，組面培訓(xùn)可以使得學(xué)生獲得優(yōu)異成績(jī)的概率大大提高。
正是由于組面隊(duì)友對(duì)被面試者的影響程度很大，所以在組面面試中對(duì)于組面隊(duì)友的呼應(yīng)和結(jié)盟顯得尤為重要(博弈思維的應(yīng)用)。在組面規(guī)則中我們已經(jīng)提及，組面隊(duì)友之間存在一定的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，但并不是完全的零和游戲，所以被面試者應(yīng)根據(jù)組面的形式，迅速地判斷
出在這場(chǎng)組面中不同組面隊(duì)友的角色。這種角色并不是通過所謂的權(quán)力的指定進(jìn)行的，而是通過組面隊(duì)友的思維碰撞，通過思維的高下之分決定的。
我們將組面中的角色分成領(lǐng)導(dǎo)者、呼應(yīng)者、沉默者和攪局者。
領(lǐng)導(dǎo)者：無論在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論還是有領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，通過組面都會(huì)自然或者法定地產(chǎn)生。尤其是在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論過程中，表面上不存在法定的領(lǐng)導(dǎo)，但是由于思維的活躍程度不同，導(dǎo)致小組在討論的中后期，可能會(huì)出現(xiàn)具有話語權(quán)的角色，這個(gè)角色就是領(lǐng)導(dǎo)者。該角色在實(shí)際組面過程中不一定會(huì)出現(xiàn)。
呼應(yīng)者： 在組面面試過程中，是絕大多數(shù)面試者的角色。通過組面培訓(xùn)可以迅速地將被面試者提高到一個(gè)高水平的呼應(yīng)者角色。呼應(yīng)者的呼應(yīng)技巧和自身的發(fā)言內(nèi)容決定了其最終的成績(jī)。
沉默者： 在實(shí)戰(zhàn)中往往也會(huì)出現(xiàn)不說話的人。絕大多數(shù)產(chǎn)生該角色的原因是面試者本身的思維水平限制，無法組織內(nèi)容發(fā)表言論導(dǎo)致的被動(dòng)型沉默；當(dāng)然，也存在一些被面試者由于誤解了面試的規(guī)則，按照"沉默是金"的企業(yè)會(huì)議原則導(dǎo)致的主動(dòng)型沉默，目前這類主動(dòng)型沉默已經(jīng)很少見了。
攪局者：該角色的出現(xiàn)，絕大多數(shù)是受到不正確的信息誤導(dǎo)，認(rèn)為通過話語的限定或者挑戰(zhàn)的語氣，可以獲得更好的關(guān)注度，而采取一些極端行為。該角色干擾了全隊(duì)組面的正常進(jìn)程。該角色主要表現(xiàn)在用語言命令隊(duì)友，喋喋不休地重復(fù)一個(gè)觀點(diǎn)的方面，屬于明顯的畸形因子。歷年面試的真實(shí)經(jīng)驗(yàn)告訴我們，該角色即使在一流院校的預(yù)面試組面環(huán)節(jié)出現(xiàn)的概率也是極高的。所以，接受面試培訓(xùn)在這幾年由于專業(yè)碩士的選材標(biāo)準(zhǔn)的變化，已經(jīng)從可選課程變成了必修課程。
針對(duì)隊(duì)友的角色判定，接下來采取的呼應(yīng)、結(jié)盟措施比較復(fù)雜，并且因人而異，學(xué)生主要是通過具體的實(shí)戰(zhàn)演練和老師的現(xiàn)場(chǎng)指引來體會(huì)，該部分的學(xué)習(xí)不能通過單純的知識(shí)灌輸。我們?cè)诖酥赋鲆粋€(gè)共性原則供讀者參考："忽略攪局者、幫助沉默者、呼應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)系呼應(yīng)者"。
三、 組面案例
組面的過程需要團(tuán)隊(duì)互相配合探討一個(gè)話題，這個(gè)話題一般較為開放，對(duì)于這個(gè)話題討論的角度可以較為靈活。很多時(shí)候，為了更好地考核面試者的思維水平，需要使話題包含的信息更加復(fù)雜化一些，而承載這個(gè)信息的載體一般是一個(gè)具體企業(yè)案例。這樣才更好地體
現(xiàn)組面是一個(gè)完整的信息吸收、判斷分析信息和輸出信息的過程，是思維方式表現(xiàn)的一個(gè)過程。
企業(yè)和學(xué)校篩選人才的時(shí)候，案例往往和企業(yè)的業(yè)務(wù)和學(xué)校的專業(yè)方向相關(guān)。在MBA面試中，案例一般是某個(gè)企業(yè)(一種產(chǎn)品、服務(wù))的發(fā)展歷程，但同是MBA項(xiàng)目，案例的選材方向也有所不同，例如上海財(cái)經(jīng)大學(xué)的案例會(huì)涉及一些宏觀貨幣政策，復(fù)旦大學(xué)的案例會(huì)涉及一些企業(yè)社會(huì)責(zé)任，這些都是不同的院校選材傾向性不同造成的。
案例的長(zhǎng)度既要滿足一定信息量的要求，又受到面試組織者的時(shí)間成本限制，所以基本上都被限制在一張A4紙的篇幅范圍內(nèi)。而且，越是熱門的企業(yè)和院校，對(duì)于閱讀的時(shí)間控制得越是嚴(yán)格，對(duì)于被選材者提取信息、組裝信息、發(fā)表信息的速度要求越高。
為了更好地限定組面的討論方向，并且從某種程度上降低案例討論的難度，很多案例都是有問題需要面試者回答的。這些問題基本上圍繞亞里士多德的"我是誰""我來自哪里""我將要去何處"進(jìn)行組織。以MBA項(xiàng)目為例，基本上是圍繞企業(yè)的過去核心競(jìng)爭(zhēng)力、現(xiàn)在核心競(jìng)爭(zhēng)力和如何構(gòu)建未來核心競(jìng)爭(zhēng)力開展的。組面中是否要完全針對(duì)問題開展討論，每個(gè)院校是略有差別的：比較務(wù)實(shí)的理工類院校可能側(cè)重于具體的方案和措施，甚至要求在組面的
最后階段，團(tuán)隊(duì)形成一個(gè)統(tǒng)一的結(jié)論；文科類院校則可能側(cè)重于考查學(xué)生的思維發(fā)散程度，并不在乎面試者是否對(duì)答案形成一個(gè)統(tǒng)一的結(jié)論。針對(duì)這些院校不同的招生要求，在有關(guān)組面的具體實(shí)際課程中，會(huì)采取教學(xué)的方式進(jìn)行傳輸。
四、 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
可能每個(gè)企業(yè)和院校的組面的具體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)都有所不同，很多面試者非常愿意找到所謂的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來校對(duì)自己的行為，但是這受到面試組織者的保密工作限制，往往是不能實(shí)現(xiàn)的。那么，我們?nèi)绾握莆者@個(gè)標(biāo)準(zhǔn)？在第一章已經(jīng)談及面試者對(duì)于被面試者的評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)就是"感覺"，就是對(duì)被面試者的思維方式的整體評(píng)估。
在組面過程中，面試官是通過什么維度來衡量被面試者的水平高低？收集了部分知名高校和企業(yè)的組面得分標(biāo)準(zhǔn)，將這些標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)照后，發(fā)現(xiàn)其實(shí)考核的要素非常類似。但是，在實(shí)際教學(xué)中并不能簡(jiǎn)單地將這些標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行羅列，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)不能被讀者理解和學(xué)習(xí)，就不是好的教學(xué)要點(diǎn)。
