企業目標和衡量標準
TOC教程
第三篇TOC理論體系
1.TOC基本概念
1.1.企業目標和衡量標準
談到制造行業，TOC首先有一個假定，一個企業的最終目標是在現在，也在將來賺取更多的利潤。那么如何來實現這個目標呢？在TOC的理論中特別強調以下三條途徑：
o增加產銷率（Throughput，簡稱T）；
o減少庫存（Inventory，簡稱I）；
o減少運行費（OperatingEGpen，簡稱OE）。
為了更清楚地介紹以上三個重要概念，有必要作以下說明：
我們知道，要衡量一個企業是否能賺錢，通常采用以下三個指標：
o凈利潤（NetProfit，簡稱NP）
即一個企業賺多少錢的絕對量。一般來說，凈利潤越高的企業，其效益越好。
o投資收益率（ReturnonInvestment，簡稱ROI）
表示一定時期的收益與投資的比。當兩個企業投資不同時，單靠凈利潤是無法比較他們效益的好壞的。例如，兩個企業的年凈利潤均為50萬元，其中一個投資100萬元，而另一個投資200萬元，顯然前者的效益要好。
o現金流量（CashFlow，簡稱CF）
表示短期內收入和支出的錢。沒有一定的現金流量，企業也就無法生存下去。
對于制作財務報表的要求來說，這些指標往往是必要的。而用它們來進行日常決策時，卻發現并不清楚所作決策的立即效果是怎樣的，你只有在年末或季度末那些財務數字出來時才能看到結果，有人將這種情況比作開車時擋風玻璃被紙糊上，在汽車的后視鏡中景象的指導下開車。事實上，管理人員往往會問：我怎么知道這項決策將會如何影響年底的凈利潤呢？這確實是一個難以回答的問題。于是，在大多數情況下，人們往往采用一些局部的標準，這些標準在他們想來是與凈利潤或投資回報率相關的。它們衡量的只是生產局部的某一種產品所花的成本，或者成本偏差。這種做顯然是與全局優化的
目標相脫節的。我們真正需用的是與那些長期目標（凈利潤、投資回報率和現金流量）直接相關的衡量標準。
以上三個指標主要考慮的是對現有資源的有效利用和安排。但是，它們并不能直接用于指導生產，例如，究竟采用多大批量為好，是無法直接從這三個指標作出判斷的。因此，需要一些作業指標作橋梁。如果這些作業指標完成得好，就說明企業的盈利能力強。
按照最優生產技術OPT的觀點，在生產系統中，作業指標有以下三種：o產銷率（Throughput，T）
按OPT的規定，它不是一般的通過率或產出率，而是單位時間內生產出來并銷售出去的
量，即通過銷售活動獲取金錢的速率。生產出來但未銷售出去的產品只能是庫存。
o庫存（Inventory，I）
是一切暫時不用的資源。它不僅包括為滿足未來需要而準備的原材料，加工過程的在制品和一時不用的零、部件，未銷售的成品，而且還包括扣除折舊后的固定資產。庫存占用了資金，產生機會成本及一系列維持庫存所需的費用。
o運行費（OperatingEGpens，OE）
是生產系統將庫存轉化為產銷量的過程中的一切花費，其中包括所有的直接費用和間接費用。
如果以貨幣來衡量，T是要進入系統的錢，I是存放在系統中的錢，而OE則是將I變成T而付出的錢。
為幫助理解，你可以把一個組織想象成一個黑箱，它有輸入和輸出。"庫存"是輸入的原材料，它從黑箱里出來，就成了產成品。黑箱中從輸入到輸出的轉換所花費的錢就是"運行費"。如果這個組織是一所學校，則學生是原材料和產成品，校內所有的學生組成"庫存"，單位教學時間對單個學生所發生的影響就是"產銷率"，教育經費（包括教學設施、教師工資等）是"運行費"。如果一所學校能夠用較少的"庫存"和"運行費"，得到較多的"產銷率"，那自然是件好事。也就是說，若甲大學曾在3年內花200萬培養1000名碩士生，其中700名如期拿到博士學位；而乙大學在3年內花3000萬培養了1500名碩士生，只有500名如期拿到博士學位。設其他條件均一樣，那么顯然甲比乙的教育水平要高出許多。
表3－1分析了三個作業指標與NP、ROI、CF的關系（U表示增加，D表示減少，S表
示不變），注意到
P＝T-OE和ROI=(T-OE)/I。
表3－1作業指標與財務指標的關系
T I OE NP ROI CF
U S S U U U
S S D U U U
S D S S U U
通常，I降低可以導致OE減少。而OE減少，將導致NP、ROI和CF增加，從而使企業賺錢。但是，通過降低I來減少OE的作用是隨著I降低的程度而減弱的。當I較高時，減少I可以明顯減少維持庫存費，從而減少OE，然而，當庫存降低到一個較低水平時，再繼續降低I，則對減少OE作用不大。可是，為何日本一些公司在已達到世界上最低的庫存水平之后仍然要盡力繼續降低庫存？因為降低庫存還能縮短制造周期。縮短制造周期是提高企業競爭能力的一個重要因素。產品的品種、質量、價格與交貨期是影響競爭力的幾大因素，制造周期的縮短，對于縮短顧客的訂貨提前期，提高對顧客訂貨的響應性以及爭取較高的價格都有很大作用。于是，制造周期的縮短導致市場占有率的增加，從而導致未來的產銷率的增加。作業指標、財務指標與制造周期的關系如圖3-1所示。
圖3-1作業指標、財務指標與制造周期的關系
正如TOC理論的創立者Goldratt博士所指出的那樣，要想通過減少庫存和運行費來實
現多賺錢的目標是有限度的，因為極限的情況下也只能把庫存和運行費減少到零，而通過增加產銷率
來增加利潤卻有著無限的可能。
除此以外，TOC告訴我們，在設定目標以后，應該對我們的一切活動和行為準則進行重新審視，即重新評價這些活動或準則在多大程度上促進或者妨礙了這一目標的實現。TOC為我們提供了一套有效的工具來具體實施這一評價。這些工具能夠幫助我們識別并解決實現目標過程中存在的瓶頸問題。
